班級常規(guī)管理講座心得體會（通用3篇）
班級常規(guī)管理講座心得體會 篇1
在xx市20xx年中小學新教師試用期培訓班上，沒想到一句“我最驕傲的不是特級教師或所謂名師的稱號，而是每次學生評價時給我的肯定”這樣的話，拉開了楊青蘭老師《班級管理的智慧》講座的序幕。
一個人一輩子的頭銜可以有很多，但是再多金光閃閃的頭銜，也比不過她內心所在意的人對她的評價。顯然，對于楊老師而言，學生的評價和認可是她最為看重的。
洛陽親友如相問，一片冰心在玉壺
很多時候，我覺得一個好的老師必須具備的一項品質就是對學生的全心全意和無怨無悔。這一閃耀的特質，我在楊老師的身上看得真切：
在講座的第一部分，楊老師和我們分享了自己的詩與遠方——從教三十多年來與學生相處的點點滴滴，還給大家展示了好幾個她和不同類型的學生相處的案例，其中妙趣橫生、讓人印象深刻的是“極品少爺的成功轉型”那個案例。這個“極品少爺”人長得又帥卻心思不在學習上，按他自己的說法就是個放浪不羈、處處留情的楚留香，這樣一個喜歡沾花惹草的高富帥，在經歷了“蘭姐”（學生對楊青蘭老師的愛稱）春風化雨的“降龍十八掌”之后拜倒在“蘭姐”的石榴裙下，收斂自己的脾性，順利地度過了自己的高中三年，還考到了較為理想的學校。這位“極品少年”在畢業(yè)后還常常感念師恩，與楊老師保持著聯(lián)系，時常不忘對自己的“蘭姐”噓寒問暖，能夠讓班級里如此頑劣的浪子回頭，足見楊老師平時和學生相處時的全心全意，盡心盡力！
楊老師的講座深度與幽默并存，新老師們的聽講氛圍非常活躍，掌聲笑聲不斷，她常常會在不經意間調侃自己：老師和學生的相處容易存在很多矛盾和摩擦，她將這樣的`摩擦的狀況戲謔為“青春期遇到更年期就會比較容易走火。”大家一時間心領神會，哄堂大笑起來。
我想，恰恰是楊老師這種將自己的姿態(tài)放得很低很低，幽默又不失風度、深度的風格，才會讓學生們對她愛得“如癡如醉”吧。
欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山
在分享了自己和學生們溫馨快樂的師生相處回憶后，楊老師說了一句讓我印象深刻的話：“拆開那個溫情脈脈的面紗，我們是在冰上走。”近些年，出現了許許多多關于學生和老師的負面新聞，如學生為老師撐傘后，該教師被炒魷魚，教師在教室被學生拿刀捅死，教師罰站學生幾分鐘被拉近派出所關禁閉7小時，不給吃不給喝……不知從何時起，教師開始異化成了一個“高危職業(yè)”，那個看起來平靜如水的三尺講臺的背后迎接我們的可能是難以預料的口誅筆伐、刀光劍影。
理想與現實之間的距離永遠比想象中的遙遠更遠，但是卻也并非遙不可及。就像楊老師說的：“教育，總是在撕裂中前行。一邊是應試教育的成功，一邊是素質教育的向往。一邊是馬云，一邊是星云；一邊是上流，一邊是逐流；一邊是庭院，一邊是田園。”詩與遠方的背后，是無數的辛酸與苦累的集合，但是因為內心的熱愛，那份炙熱而無悔的執(zhí)著與堅持讓楊老師三十多年如一日地堅守在了自己的崗位上，和自己的學生朝夕相處，魚水情深。
楊老師提到塞林格的《麥田里的守望者》的一句話：“一個不成熟的理想主義者會為理想悲壯的死去，而一個成熟的理想主義者會為理想茍且地活著。”確實如此，“看清楚這個世界，并不能讓這個世界變得更好，但可能讓你在看清楚這個世界是個怎樣的世界后，把自己變得比較好。”作為一名新教師，更加要提升自己的教育智慧，像楊老師一樣，在幾十年的教育生涯中，高擎智慧的火把，不忘初心，砥礪前行，讓師生互進，共同成長，變成兩情相悅的樣子！
綠陰不減來時路，添得黃鸝四五聲
高曉松曾經在一檔綜藝節(jié)目上評價過在舞臺上的分享各自經歷的人們，他覺得這些分享的人們分為三種人，第一種人是平庸的表達者，第二種是露出破綻的忘我者，第三種人是穿越忘我的森林與火海，最終看見自己的人。
其實教師這個行業(yè)也是這樣的，有些笨拙且不全情投入自己工作的教師，只能成為平庸的表達者，一味地給學生灌輸知識，但是結果往往適得其反；而第二種是露出破綻的忘我者，這種人就像是前面提到的河北省的閆斌老師，忘我工作，全身心貢獻給了教育事業(yè)，甚至連自己的家人都顧不上；而第三種看見自己的人，則是在忘我工作后，重新審視自己，看到自己。我覺得楊老師便屬于第三種人。
在講座中，楊老師還講過一句話讓我深有感觸：“批評是為了讓學生成為更好的自己，而不是老師心目中的樣子。”也許這樣的一種經驗不是楊老師一開始從教便領悟到的，但是卻是她多年來的心得，而恰恰是這種讓學生不斷看見自己的教育，“桃李不言，下自成蹊”，讓每位學生和他們的喜愛、敬愛的“蘭姐”相處過后活成他們自己最喜歡的樣子。
教育從來都不是一蹴而就的，教育是花開四季的真心和熱心，是誨人不倦的耐心和愛心，是日以繼夜的奮斗和堅持，從楊老師對自己教學生涯的回顧中，能夠真切地感受到她對自己事業(yè)的篤定和享受，那是一種寵辱不驚，無怨無悔的真情。
今年是我正式入行的第一年，越是和名師和真知靠近，越是讓我不甘于只當一個平庸的表達者。我希望自己可以通過努力，在一次次的學習中不忘前輩的教誨，領悟教育的真諦。楊老師曾說過的一句話，“每一種星都有它的亮度與特征，每個教師都有他的個性與追求”我也希望在不久的將來，自己可以成為一個有個人特色的能夠獨當一面的優(yōu)秀教師！
班級常規(guī)管理講座心得體會 篇2
我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經驗，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝.領導為我提供這次培訓機會，通過這次企業(yè)訓班，我全方位、系統(tǒng)性的學習了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面，我將學習的一點體會總結如下：
一、對營銷工作的體會
“凡事預則立，不預則廢”。市場營銷工作是一項復雜的工作，要想成功，必須經歷醞釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質準備。營銷員自己的儀表、氣質、作風和生活情調，將對客戶產生直接影響。二是根據訪問目的準備隨身必備物品，例如：準備客戶需要的產品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產品充滿自信，試想一個對自己的產品底數不清，語言模棱兩可，客戶會對其產生懷疑和擔心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢、熟悉公司服務的敏捷度和公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
二、景區(qū)營銷
（一）做好景區(qū)定位
根據景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”；洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結合深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證形象定位。
（二）做好市場分析
對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認知度分析。具體到景區(qū)而言，省內的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運城、垣曲、等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質公園、國家重點風景名勝區(qū)，經過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，在社會上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續(xù)做大旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強宣傳投入。
（三）市場營銷方式
1、加強形象廣告宣傳。根據當前市場情況，應采取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。
（1）利用新聞媒體
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。
（2）利用網絡宣傳
利用網絡高速、及時、全天候的特點，在河南旅游網、騰訊網等網絡上宣傳王屋山。
（3）利用旅行社和營銷人員組團
在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。
（4）制作宣傳牌
在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內做宣傳標志標識牌。
（5）舉辦營銷活動
根據節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。
（6）開發(fā)新的旅游產品
一是開發(fā)特色餐飲。現代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產品。現代社會隨著物質生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強烈，養(yǎng)生休閑成為現代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之，號稱。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗等，我們可以在景區(qū)內深度挖掘道教文化，并設計出多種旅游產品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
班級常規(guī)管理講座心得體會 篇3
周末聽了張子凡講師的兩天課，大腦像春天的萬物，經過寒冬的凍結，慢慢復蘇，解凍;像夏天的樹木，經過太陽的考驗，開始茁壯成長;像秋天的果實，正在醞釀;像冬天的寒風，慢慢知道了現實多么殘酷。明白了做銷售，不但要做的有尊嚴，而且讓客戶明白你的幫助對他是很有意義的，很 有價值的，是滿足他所需，給他所要，讓他從心底感激你，這是做銷售最成功的水平。做到這一點是很不容易的，需要我們的 耐心，細心和與客戶心靈相通。不但要戰(zhàn)勝客戶，更重要的是在生活上和工作中給自己上了一堂很有現實意義的課，戰(zhàn)勝了自己。更懂的了生活是一道菜，需要慢慢去品，然后悟出其中的味道，門路，這樣我們才能生活的愉快，身心得到愉悅。
張子凡老是首先講到的一個模塊是：不銷而售，從“要他買”到“他要買”。我們做銷售的，不是手中的產品不吸引客戶，而是我們沒有把產品的真面目呈現給客戶，不是客戶無理取鬧，而是我們沒有足夠的耐心。如果我們克服了以上兩點，那么我們也就是踏進成功的 大門第一步。那么怎樣才能做到這兩點呢?首先我們對于手中的貨物有足夠的了解，看到它的亮點，并且能正確把握客戶在特殊情況下的特殊需求，這個產品在哪些方面適合客戶，并能達到怎樣的效果，讓客戶感到他踏破鐵鞋要找的東西就在他面前，對你由衷的感謝。其次是我們自己，要有足夠的耐心，細心和寬心，對待客戶要有百分的信息和 耐心，沒有抱怨，沒有借口，客戶就是上帝，他的要求就是對你的命令，他的選擇就是你的使命。一切為客戶著想，一切為 了客戶行動。對自己要有寬心，就是有些客戶確實不是我們的，在這種情況下，我們要拿的起，放的下，該放手的就放手，我們要把更多的精力放在屬于我們的客戶身上，畢竟我們的精力是有限的，不可能對所有的客戶都做到十二分的服務，畢竟有舍才有得。如果我們能做到以上幾點的話，那么客戶就會自然地從我們求他去買到他主動要買就不遠了。
第二個模塊是：吸引客戶，聚焦需求，關注深度營銷。要想做到這一點呢，我們首先要細分客戶，每個客戶有不同的需求，不同的性格，不同的條件。針對不同的客戶，我們要有不同的策略，打破傳統(tǒng)格式，不拘泥于一格，比如有些客戶，他的性格就是優(yōu)柔寡斷，像這樣的情況下呢，我們就要替客戶做出決定，有膽略，有謀略。還有些客戶呢，對我們的底細了解不清，想試探著來再說，這時我們要欲擒先縱，給他個下馬威，他也就不攻自破了。但是更多的客戶是我們要去關注他們的需求，做到有求必應，不光是買前，還要關注客戶的買后服務，這樣這個客戶就是我們的永久客戶，因為我們做到了滿足客戶所需，做到客戶所求，讓客戶認同我們，從而感動客戶，他們有感就會有行動。在這個過程中，我們更關注的一點就是我不得不再次提到的細節(jié)問題。因為我們只有從細節(jié)入手才能吸引客戶。我們做外貿的，主要的 和客戶打交道的 就是郵件，所以我們在回復郵件時要注意，一要做到文字具有煽情立，二要做到我們怎樣才能與客戶產生共鳴，只有與 客戶產生共鳴了，客戶才愿意與我們打交道，才能合作。
第三個板塊是挖掘老客戶潛在價值：存在市場深耕。農民種地要想增產有兩 個辦法，一是增大種植面積，二是提高單位產值。我們做銷售的也是一個道理，在我們手里有有限的客戶的時候，就要深耕。只有這樣，我們才能提高單位產值，對于每個客戶，我們都把他當成有希望的客戶，雖然有些客戶是垃圾，或者不是我們的客戶，但我們一定拿出百分的成意來對待，只有這樣才能抓住更多的有希望的客戶。再與老客戶聯(lián)系的時候，我們也要講策略，我們千萬不要讓客戶感到反感，怎么沒完沒 了。這樣不但抓不住客戶，而且讓他離你離得更遠。適時而止。我們與客戶打交道的時候，腦子里千萬不要有錢的幻想，我和他交往時沒辦法，是為了我自己，是為了錢。我們都知道釣勝于魚的道理，越想得到錢的人，可能越得不到錢，或者得到些小錢。只有樂在其中，服務了客戶，同時讓自己身心愉悅，也學到了一些以前沒有學到的東西，也就自然而然的得到應有的東西。還有個原因就是有些客戶寧愿與老客戶聯(lián)系，也不相信新的客戶。如果我們能得到客戶的永久信任，那這個客戶就很難走掉。我們中國人也是這樣，因為在接受一個新事物之前，他存在懷疑和不理解。所以老客戶是我們在建立一定基礎上的，就少了一些許努力，客戶少了些許懷疑。給我們接下來的工作帶來很大的方便和障礙。所以在我們與客戶交流的時候，在不放松每個新客戶的同時，注重老客戶，做到兩手都要抓，兩手都要硬。只有這樣，我們才有收獲，為客戶滿足了需要，給公司創(chuàng)造了價值，同時也富裕了自己，更重要的是我們?yōu)閲覄?chuàng)造了外匯，為國家貢獻了份力量。做到了奉獻祖國的，我們從小的使命。
第四個板塊是增量市場拓展，你準備用什么吸引他?我們做外貿的平時最多的還是和新客戶打交道。只有這樣我們才能拓展自己的新市場，新渠道。那么我們怎要才能增加自己的市場拓展呢?首先，我們要增加自己的客戶資源，只有客戶資源多了，我們才有可能碰到更多的有價值的客戶，所謂量變決定質變，由量變向質變飛躍的原因。其次，我們要重視每一個客戶，做到認真回復每個客戶的信息，把每個客戶當成有價值，有希望的客戶，在回復中，做到誠心，細心和耐心，不厭其煩的回答其問題。雖然這樣我們很多人很難做到，但我們最起碼要做到盡可能向這方面靠攏，把錯誤減小到最小化。我們的客戶越來越不希望給自己雪中送碳，而是錦上添花。我們與客戶打交道時，要表現出強硬，自信來，我們的產品很好，在國際上野有很好的影響。還有 就是必經一份耕耘一份收獲，我們最終能打動客戶的是靠我們能與他心心向溝通，從感覺上贏得他的信任。再一點就是我們要找到標桿客戶，這樣我們可以不用降價，以此制造財務效應，而比降價的效果會更好的，不信你就試試看。再一點就是我們要整合資源，就是把不相干的資源集結到一起，或者相互借用，就會雙贏得。比如我們做外貿的，這個客戶可能在一特殊需求有所要求或者了解，我們可以把他的信息用到另一個客戶身上，這樣既有意義，又有說服力，因為這是活生生的例子。最后一點就是通過以上策略，我們可能會由簡單購買到長期盈利，由一次性掙錢到商業(yè)模式。
最后一個版塊是：推行客戶關系管理，提升客戶忠誠度。客戶關系管理是在客戶和諧關系的基礎上，在感覺上下功夫。如果我們能做到這一點的話，我們就要做到要讓我們的產品到客戶手里后，能給客戶帶來效益，能增值，真正滿足客戶所需，所求。要想做到這一點，我們就要研究客戶的需求點和習慣，這樣能真正滿足客戶的需求。這是一點，再一點就是我們要培養(yǎng)與客戶的共同語言，做到你中有我，我中有你，讓客戶參與到產品和政策的規(guī)劃設計中來。還有一點就是一定要關注，重視客戶的建議與聲音，歡迎找茬，越找茬的客戶越是優(yōu)質客戶，說明他有誠意，愿意與我們合作。最后一點就是即使目前沒有成交的客戶，我們不能讓客戶把我們忘掉，隔一段時間或者節(jié)日的時候就發(fā)個信息，問候下， 怎么樣了。只有不段的在他面前晃動，他才能把我們記住，當他有所需時，可能首先想到的是問下我們，這樣我們從本著為客戶服務的態(tài)度出發(fā)，就有可能與客戶的關系進一步拉近。
宗上所述，我們對待客戶要不拘一格，對待客戶要用心。只有這樣，成功的大門才會向我們招手，上帝才會對我們露出微笑。讓我們把自己的能力以不同的風格盡情的展現在這個大舞臺上吧。