物業(yè)管理專員職責(zé)

物業(yè)管理專員職責(zé)（通用22篇）

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇1

　　1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;

　　2.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3.負(fù)責(zé)跟蹤、檢查項(xiàng)目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時(shí)擬寫檢查告知函，整改通知單等;

　　4.配合租戶裝修的驗(yàn)收工作;

　　5.負(fù)責(zé)租戶物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)催繳工作;

　　6.配合項(xiàng)目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇2

　　1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理物業(yè)服服務(wù)中心的日常工作;

　　2、妥善處理業(yè)主投訴，負(fù)責(zé)所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護(hù)與報(bào)修問題維修跟進(jìn)和反饋;

　　3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎(chǔ);

　　5、負(fù)責(zé)所轄樓棟物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放與物業(yè)費(fèi)的催繳工作;

　　6、參與服務(wù)中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇3

　　1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、績效管理等管理制度建設(shè);

　　2、監(jiān)督各園區(qū)項(xiàng)目企服條線的年度計(jì)劃、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)的制定，并會同財(cái)務(wù)組催繳欠費(fèi)，落實(shí)公司考核標(biāo)準(zhǔn);

　　3、協(xié)助上級負(fù)責(zé)企服條線標(biāo)準(zhǔn)化制度的培訓(xùn)體系建設(shè)，包括客服禮儀、會務(wù)接待、對客接待、溝通技巧等;

　　4、負(fù)責(zé)細(xì)化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實(shí)施及進(jìn)度跟蹤;

　　5、負(fù)責(zé)策劃和組織落實(shí)為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)、聯(lián)誼和交流活動

　　6、對客戶、業(yè)主重大投訴及時(shí)妥善處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，提升客戶服務(wù)滿意度，

　　7、負(fù)責(zé)管理本部門業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇4

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目社區(qū)經(jīng)營及租售等增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開展。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理、安保、消防及部分行政工作;

　　2、對接業(yè)主、租客，落實(shí)實(shí)施相關(guān)需求;

　　3、協(xié)調(diào)、安排保安、保潔、外包維修事宜;

　　4、協(xié)調(diào)、完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作;

　　5、協(xié)調(diào)、安排、對接外部檢查;

　　6、發(fā)揮工作主動性，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，搞好員工間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào);

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇6

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇7

　　協(xié)助部門經(jīng)理管理區(qū)域內(nèi)的日常巡視，并做好相關(guān)記錄;

　　整理收集到用戶、市場等各類信息，形成結(jié)果;

　　負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的檢查，公共設(shè)備跟進(jìn);

　　協(xié)助部門經(jīng)理做好監(jiān)督工作及時(shí)處理突發(fā)應(yīng)急事宜;

　　負(fù)責(zé)定期對欠費(fèi)單元按公司規(guī)定進(jìn)行電話、家訪、出文的催收工作;

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇8

　　1、跟進(jìn)商戶進(jìn)場、裝修、營運(yùn)、撤場各類工作，妥善處理客戶投訴，不斷提升服務(wù)水平;

　　2、根據(jù)營運(yùn)管理規(guī)章制度，進(jìn)行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境;

　　3、定期對商戶銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，負(fù)責(zé)與商戶的合作及溝通，持續(xù)提升商戶經(jīng)營能力;

　　4、日常商場安全、衛(wèi)生巡檢，處理日常突發(fā)事情，做好現(xiàn)場巡檢交接反饋，對接物業(yè)巡檢工作;

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇9

　　職責(zé)

　　1、制定本周工作計(jì)劃表;

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。推動管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作;

　　3、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;

　　4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　5、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;

　　7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標(biāo)工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);

　　8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作。

　　任職資格

　　1、大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件

　　2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);

　　6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時(shí)，應(yīng)主動與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

　　7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇10

　　1、 保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;

　　2、 安排新入住的客戶辦理進(jìn)場地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項(xiàng)登記工作;

　　3、 負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問題，并定期進(jìn)行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項(xiàng)費(fèi)用。

　　5、 記錄項(xiàng)目管理日志，跟進(jìn)所列問題。

　　6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇11

　　1.要認(rèn)真完成商場下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

　　2.協(xié)助商戶進(jìn)場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

　　3.負(fù)責(zé)商戶的日常管理，每天不定時(shí)巡場;

　　4.及時(shí)解決、上報(bào)商戶反映的問題;

　　5.及時(shí)發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi);

　　6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。

　　7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。

　　10.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場和營業(yè)員進(jìn)出場管理。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體招商、運(yùn)營管理工作，制定招商策略、計(jì)劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)招商談判與客戶及渠道開發(fā)，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴(kuò)租等;

　　3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護(hù)園區(qū)主要客戶關(guān)系，整合園區(qū)合作資源;

　　4、完善園區(qū)運(yùn)營服務(wù)體系，策劃和完善客戶需要的服務(wù)項(xiàng)目;

　　5、整合各類資源，策劃和組織園區(qū)活動，營造良好的園區(qū)氛圍;

　　6、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)制定項(xiàng)目運(yùn)營年度預(yù)算，并進(jìn)行管控;

　　7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費(fèi)收繳等

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇13

　　1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目清潔管理相關(guān)工作，對外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監(jiān)督。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)。

　　3、組織開展各類培訓(xùn)、會議，并做好相關(guān)會議記錄。

　　4、按照公司要求制定項(xiàng)目巡查工作計(jì)劃，定期開展各點(diǎn)夜班列車清洗巡查，針對相關(guān)存在問題督促相關(guān)部門落實(shí)整改。

　　5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展內(nèi)部行政事務(wù)。

　　6、加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃，對消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理;

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具，;

　　4、負(fù)責(zé)廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn);

　　7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項(xiàng)目消防安全管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作原理;

　　3、具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，可處理各項(xiàng)安全突發(fā)事件;

　　4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇15

　　1、根據(jù)公司要求，組織落實(shí)各項(xiàng)工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查;

　　2、負(fù)責(zé)下屬人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)及日常工作管理;

　　3、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)人員的定編定崗、崗位職責(zé)工作，做好內(nèi)部體制管理;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項(xiàng)行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運(yùn)營;

　　3.接待客戶各種報(bào)修、意見投訴和應(yīng)急事項(xiàng)處理;

　　4.對接集團(tuán)總部，傳達(dá)上級管理理念和制度精神;

　　5.負(fù)責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

　　6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，其他專業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長應(yīng)用文寫作;

　　3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的溝通能力;

　　4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇17

　　1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

　　2. 催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等)，留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;

　　3. 負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時(shí)傳達(dá)到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時(shí)更新;

　　5. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;

　　6.負(fù)責(zé)商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7. 負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇18

　　一、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用，采取措施對拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的商家進(jìn)行追繳。

　　二、按商鋪管理規(guī)約實(shí)施管理，辦理各類申請業(yè)務(wù);接待商家來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。

　　三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。

　　四、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關(guān)系維護(hù)、零星工程報(bào)修。

　　五、商家投訴、報(bào)修回訪工作，聽取商家意見。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇19

　　1.負(fù)責(zé)所轄片區(qū)業(yè)主的投訴處理工作;

　　2.負(fù)責(zé)收集住戶意見，并及時(shí)處理和上報(bào)業(yè)主投訴及突發(fā)事件;

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項(xiàng)工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)需求;

　　4.管理業(yè)主/用戶檔案，負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶代表大會資料的準(zhǔn)備和管理;

　　5.有償服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)一送簽、匯總;

　　6.小區(qū)出入證(卡)的發(fā)放、回收;

　　7.客戶用房備用鑰匙管理;

　　8.工程技術(shù)檔案資料的保管;

　　9.負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的各類活動的組織、實(shí)施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

　　10.轄區(qū)內(nèi)綜合巡查;

　　11.每日要事匯報(bào);

　　12.上級臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇20

　　職責(zé)：

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，有責(zé)任心，能接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，物業(yè)管理類或房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè)，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;

　　3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

　　4、粵語、普通話流利，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇21

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

　　2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行人事管理和工作安排;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)部門團(tuán)隊(duì)招聘、管理、安排;

　　4、負(fù)責(zé)辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費(fèi)用核算、合同租賃等事宜;

　　5、負(fù)責(zé)公共設(shè)施和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)管理工作;

　　6、處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

　　任職要求：

　　1、全日制本科學(xué)歷;

　　2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)公司的運(yùn)作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作及其操作規(guī)范，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及國家相關(guān)的法律、法規(guī)。

　　4、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的溝通影響力，突發(fā)事件應(yīng)對能力強(qiáng)。

物業(yè)管理專員職責(zé) 篇22

　　1. 依照物業(yè)主任的編排，在太古匯商場每層樓進(jìn)行執(zhí)勤巡查;

　　2. 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;

　　3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;

　　4. 有效執(zhí)行各類工程的管理工作;