物業(yè)專員工作職責(zé)（精選12篇）
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇1
1、 熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各家戶基本信息與動(dòng)態(tài)，按規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行走訪、家訪并做好記錄;
2、 受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話/上門(mén)回訪;
3、 收集客戶的意見(jiàn)及建議并匯總分析提出全理化改時(shí)方案;
4、 全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)秩序、保潔、維修、綠化等工作;
5、 巡視轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及空置房狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理，并做好記錄;
6、 負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、
7、 負(fù)責(zé)二次裝修施工過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，參與裝修驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施;
8、 負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;
9、 組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動(dòng);
10、及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的解釋說(shuō)明工作;
11、向客戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理侌及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識(shí)，以取得客戶的理解與支持;
12、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇2
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式溝通、了解和發(fā)掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)的寫(xiě)字樓租賃咨詢服務(wù);
2、根據(jù)客戶需求推薦合適盤(pán)源，陪同客戶實(shí)地了解盤(pán)源和介紹溝通，促成成交;
3、為客戶提供良好的售后服務(wù)，維系客戶關(guān)系。
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇3
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式挖掘客戶，提供專業(yè)的寫(xiě)字樓租賃咨詢服務(wù);
2、根據(jù)客戶需求推薦樓盤(pán)資源，邀約客戶實(shí)地了解樓宇情況，促成成交;
3、處理工作日常其它事務(wù)。
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇4
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取工作;
2.受理業(yè)戶投訴、服務(wù)申請(qǐng)、咨詢等事項(xiàng);
3.巡查轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備;
4.查閱轄區(qū)投訴及保修記錄，跟進(jìn)處理進(jìn)度;
5.辦理裝修審批等手續(xù)，監(jiān)管日常裝修工作;
6.負(fù)責(zé)收集各部門(mén)和相關(guān)行業(yè)保潔工作中的問(wèn)題，進(jìn)行匯總和分析。
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓現(xiàn)場(chǎng)管理及前臺(tái)接待工作回訪等;
2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢;
3、寫(xiě)字樓大堂應(yīng)急事件處理及禮儀接待;
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇6
1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;
2、負(fù)責(zé)客戶接待來(lái)訪，做好相關(guān)登記工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理;
4、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;
5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書(shū)及租金通知書(shū)，及時(shí)通知客戶領(lǐng)取;
6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心每天的電話接聽(tīng)(包括投訴、報(bào)修等)，招待來(lái)訪客戶;
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入場(chǎng)、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、為業(yè)戶入住辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，簽署各種裝修文件，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題等;
4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查，繳費(fèi)通知單及發(fā)票的派發(fā)，各項(xiàng)費(fèi)用催收;
5、負(fù)責(zé)各種通知、函件、申請(qǐng)等公文的起草和發(fā)放;
6、負(fù)責(zé)資料建檔、倉(cāng)庫(kù)物品管理。
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇8
1.協(xié)助項(xiàng)目總助對(duì)項(xiàng)目工程的日常工作進(jìn)行管理;
2.統(tǒng)籌項(xiàng)目工程運(yùn)作管理情況和工程作業(yè)情況，確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范;
3.統(tǒng)籌管理項(xiàng)目物業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)管理設(shè)施、系統(tǒng)設(shè)備、機(jī)房設(shè)備及外包項(xiàng)目的運(yùn)作、維護(hù)和裝修監(jiān)管;
4.編制及更新各種設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修計(jì)劃和技術(shù)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的工程技術(shù)和施工情況進(jìn)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度控制及目標(biāo)管理;
6.審批各類工程簽證，并指導(dǎo)各專業(yè)人員的簽證審核工作;
7.負(fù)責(zé)制訂區(qū)域工程部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織工程系統(tǒng)員工開(kāi)展設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程、公共維修下單系統(tǒng)操作、公司規(guī)章制度等培訓(xùn);
8.組織各項(xiàng)目制訂節(jié)能降耗工作計(jì)劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、油、氣等)節(jié)能降耗工作，做好本部門(mén)目標(biāo)考核和成本控制。
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓租賃業(yè)務(wù)的洽談、簽約、管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督并審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同;
2、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的寫(xiě)字樓租賃資訊服務(wù)，積極跟進(jìn)目標(biāo)客戶及意向客戶，促成交易。
3、負(fù)責(zé)拓展資源客戶及與客戶洽談租賃業(yè)務(wù);
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇10
1.全面統(tǒng)籌項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)搭建工作，及負(fù)責(zé)對(duì)所轄項(xiàng)目人員工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估工作;
2.負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開(kāi)支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查，對(duì)所轄項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，改善服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤;
5.根據(jù)國(guó)家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項(xiàng)目的管理制度;
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護(hù)企業(yè)的良好形象。
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇11
1. 負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問(wèn)訪、收錄等工作。
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類分析，形成改善或調(diào)查報(bào)告。
3. 負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。
6. 負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7. 對(duì)部門(mén)內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。
9. 負(fù)責(zé)物業(yè)部的辦公樓管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
10. 按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
物業(yè)專員工作職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)校園物業(yè)多營(yíng)增值業(yè)務(wù)、延伸業(yè)務(wù)的外聯(lián)對(duì)接;
2、負(fù)責(zé)校園物業(yè)多營(yíng)增值業(yè)務(wù)、延伸業(yè)務(wù)落地后的運(yùn)維監(jiān)管、安全管控工作;
3、協(xié)助業(yè)務(wù)管理中心各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、方案的編寫(xiě)和落地工作。