物業客服部崗位職責（精選9篇）
物業客服部崗位職責 篇1
1、對客服日常工作進行檢查、監督、考核，安排相關的臨時工作任務;
2、制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執行情況，做好檢查、考核記錄;
3、檢查、監督客服工作并做好巡視記錄;
4、負責處理客服接待工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經理助理或經理匯報;
5、定時、不定時對崗位執勤人員的工作進行巡檢、督導;
物業客服部崗位職責 篇2
1、負責轄區內日常物業事務管理。
2、對所管轄區域內的安全管理、清潔衛生、綠化與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門進行整改。
3、完成部門安排的各類臨時任務。
物業客服部崗位職責 篇3
1、負責管理片區內住戶的日常溝通、投訴處理與關系維護;
2、負責整合協調項目內相關資源，提供增值服務;
3、負責管理片區內物業費的收繳工作;
4、負責管理片區志愿者隊伍的發展、引導、組織、協調工作。
物業客服部崗位職責 篇4
1、負責園區租戶日常物業管理表單的編輯、核對、出具工作，包括水電費管理費單、放行條、裝修施工單等;
2、與客戶保持良好關系，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;
3、負責對接園區租戶管理費的催繳和其它各項費用的催繳工作;
4、負責園區公共衛生清潔及綠化的監督，打造環境優美的園區氛圍。
物業客服部崗位職責 篇5
1協助項目總經理開展客服職責范圍內的各項工作。
2負責園區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
3負責管轄區內業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施管轄區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。
4組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔。
5組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作。
6負責客服部員工的考核工作。
7協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。
8負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
物業客服部崗位職責 篇6
1、完成項目前期的市場調查，資料接管、招商運營工作配合開展等工作。
2、配合上級完成相應項目既定的運營相關計劃任務
3、全面負責公寓、商業客戶協調、配合辦證及及公共區域管理
4、 統籌項目各項活動策劃，營造良好商住環境
5、 定期對項目管理及運營工作進行分析小結
6、完成各項商務合同的簽訂、跟進和各項費用收繳工作。
物業客服部崗位職責 篇7
1.負責完善并創新客戶服務管理體系，與品質保障部聯動，制定關鍵/重點客戶服務方案;
2.整合項目資源建立關鍵/重點客戶信息檔案并進行更新、維護;
3.負責關鍵/重點客戶的客戶訴求處理、意見解決;
4.定期總結并反饋服務缺陷、投訴問題、及時規避風險;
5.組織重要客戶各項活動，與客戶建立良好關系，保持良性互動等。
物業客服部崗位職責 篇8
1、熟悉、了解公司的各項規章制度，熟練運用物業管理各類相關軟件;
2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業管理費用(水、電、煤費用)，進行空置房的統計，與財務核對收繳情況;
4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
5、定期回訪業主，配合完成市場文化活動;
6、協助物業經理對物業服務部門的建立;
7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展;
8、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。
物業客服部崗位職責 篇9
1.擔任會務員，做好會議需求登記的確認和登記;
2.負責根據會議服務需求，按照服務標準做好會前準備、會中服務、會后清理等工作，并清洗整理相關的會務用品;
3.負責責任區域日常巡視檢查工作(清潔、綠化、本體建筑)，并對出現的問題進行跟蹤處理;
4.填寫會務服務的相關表格;
5.負責將業主(客戶)、上級主管部門的投訴、抱怨、意見等信息及時傳遞給上級領導，為提高服務質量提供分析;
6.做好區域會議用品的領用登記及月終盤點工作;
7.參加客服部的培訓、考核、周例會;做好上級領導安排的其他工作。