物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述（通用19篇）

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇1

　　職責:

　　1、負責老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項目從業(yè)的合法性;

　　3、負責與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開展;

　　4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才;

　　5、負責對物業(yè)項目員工的業(yè)績考評;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學(xué)歷，年齡30-48歲;

　　2、5年以上物業(yè)管理、房地開發(fā)知識;

　　3、3年以上物業(yè)經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗;

　　4、需具備較強的計劃、協(xié)調(diào)、組織、實施和公關(guān)能力致;

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇2

　　職責：

　　1、負責項目管理中心日常服務(wù)管理工作(反復(fù)性、周期性)

　　2、負責項目物業(yè)服務(wù)工作的策劃、計劃和實施

　　3、負責項目預(yù)算與成本控制工作的策劃、計劃和實施

　　4、負責項目多種經(jīng)營工作的策劃、計劃和實施

　　5、負責項目物業(yè)服務(wù)費及代收費用的收費管理

　　6、負責項目物業(yè)服務(wù)分包維護單位的管理、監(jiān)督

　　7、負責項目日常人力資源、培訓(xùn)、資產(chǎn)及后勤保障工作的策劃、計劃和實施、反饋

　　8、項目公共關(guān)系維護：與業(yè)主、業(yè)委會、主管單位、協(xié)作單位、發(fā)展商、公用事業(yè)單位保持良好溝通關(guān)系

　　9、項目應(yīng)急突發(fā)事件的處理。

　　任職資格：

　　A、性別不限，身體健康，思路清晰，愛崗敬業(yè)，容易接受新的管理理念，具有團隊合作精神。

　　B、學(xué)歷：高中或中專以上學(xué)歷(物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先)。

　　C、經(jīng)驗：有物業(yè)項目同等崗位三年以上工作經(jīng)驗，有業(yè)務(wù)專長者為優(yōu)。

　　D、技巧：熟練操作電腦和運用OFFICE軟件，文筆流暢。

　　E、樂于從事物業(yè)管理行業(yè)，愿意在公司穩(wěn)定服務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇3

　　職責：

　　1、全面負責項目部的物業(yè)管理事務(wù)、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車場車輛管理、工程維護、業(yè)主裝修申請報驗、業(yè)主投訴等綜合管理工作;

　　2、做好各項目部物業(yè)管理費等費用的催收、追收工作，提升收繳率;

　　3、統(tǒng)籌各項目部建立和妥善保管區(qū)內(nèi)管理檔案資料，業(yè)主檔案;

　　4、負責及時上報、限期內(nèi)跟進處理區(qū)內(nèi)公共地方、公共設(shè)施、公共設(shè)備的維護保養(yǎng)情況;

　　5、負責執(zhí)行公司要求的各項物業(yè)管理監(jiān)控、巡檢制度，確保安全生產(chǎn)無事故;

　　6、負責處理區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，并在限期內(nèi)跟進處理結(jié)果，回復(fù)業(yè)主，并及時分類統(tǒng)計，總結(jié)分析，提升客戶滿意度;

　　7、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、性別不限，專科以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗;

　　2、具備物業(yè)管理知識，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

　　3、具有良好的溝通技巧，能進行有效溝通，有效協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主及物業(yè)關(guān)系;

　　4、同等條件下優(yōu)先錄用、選拔共產(chǎn)黨員員工。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇4

　　職責：

　　1、負責項目的日常管理工作，及時了解項目運營情況，根據(jù)實際經(jīng)營狀況，組織分析并提出改善方案，并對存在的問題進行處理解決;

　　2、 協(xié)調(diào)公司相關(guān)管理部門，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)解決各類事宜;

　　3、 負責項目團隊的專業(yè)培訓(xùn)與管理工作;

　　4、 負責項目的安全等工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具有5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉物業(yè)管理公司的整體運作，有停車場管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、有問題分析與工作規(guī)劃能力，能夠準確找準問題的內(nèi)在因素，組織整合資源，制定工作改進計劃。

　　4、具有良好的職業(yè)道德、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理能力;

　　5、具備良好的應(yīng)變處事能力及人際關(guān)系，能與政府等相關(guān)部門保持良好溝通。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇5

　　1. 負責公司智能停車場運營部全面管理工作，確保完成公司年度經(jīng)營指標、線上線下運營目標和管理目標;

　　2. 負責停車場運營團隊建設(shè)及管理機制的完善，負責停車場運營部的各項管理制度和文件;

　　3. 負責停車場人員調(diào)配、管理、考評及培訓(xùn);

　　4. 負責停車場經(jīng)營收入及經(jīng)營支出的分析與改進;

　　5. 負責現(xiàn)場與各相關(guān)廠商、運營商的對接協(xié)調(diào)工作;

　　6. 負責協(xié)調(diào)停車場項目內(nèi)外部關(guān)系，保證信息流通，合理配置資源

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇6

　　1. 嚴格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門內(nèi)有效運行，不斷提升服務(wù)水平;

　　2. 負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施;

　　3. 完成公司下達的各項質(zhì)量目標;

　　4. 參與項目物業(yè)的前期介入工作;

　　5. 對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù);

　　6. 負責裝修的審查及檢查等工作;

　　7. 負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作;

　　8. 開展客戶意見調(diào)查，對客戶提出的意見或建議及時處理;

　　9. 對項目一部的人、財、物進行合理科學(xué)的配置，充分整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收;

　　10. 負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)與宣傳;

　　11. 全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋;

　　12. 負責地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作;

　　13. 完成公司交辦的其他工作事項。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇7

　　一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

　　二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

　　三、選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。

　　四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標。

　　五、負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。

　　六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。

　　七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　九、負責審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

　　十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實。

　　十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

　　十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。

　　十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。

　　十四、負責組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。 十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。

　　十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。

　　十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇8

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案

　　2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價

　　3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標;

　　4、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系

　　5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

　　6、負責對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇9

　　1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項經(jīng)營管理指標。

　　2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作，預(yù)控和規(guī)避管理風險，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　3、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支。

　　4、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收。

　　5、組織、安排、跟進、參與業(yè)主的溝通，認真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見和要求，并及時跟進外理，確保處理的時效性。

　　6、負責項目團隊建設(shè)及內(nèi)部管理，負責項目人員的培訓(xùn)、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理。

　　7、組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的開展，并通過各項文化活動，豐富業(yè)主文化生活，加強日常管理。

　　8、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇10

　　1、全面主持日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、負責進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

　　7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;

　　8、負責對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇11

　　1. 開展項目的日常經(jīng)營管理工作，傳達貫徹公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實;

　　2. 根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

　　3. 嚴格按公司財務(wù)要求審核項目的各項費用，隨時掌握項目收入費用的繳納情況，有效控制項目內(nèi)各項費用的支出;

　　4. 負責制定所管項目每年的管理計劃，通過日常管理中與客戶、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進提高服務(wù)質(zhì)量;

　　5.根據(jù)樓宇日常運營情況，負責組織制定各部門年度工作計劃，包括設(shè)備設(shè)施維護維修保養(yǎng)計劃等，為確保項目基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的安全運行，力爭做到以預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　6. 掌握項目物業(yè)管理費、水電費等繳納情況，即時督促各部門進行物業(yè)管理費的催繳工作;

　　7. 督促檢查項目各部門運營管理規(guī)范的執(zhí)行情況，接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題即時組織項目人員進行整改;

　　8. 開展項目安全管理的定期自查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時督促檢查改進;

　　9. 開展項目內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，積極配合行政人事部開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

　　10. 負責本項目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇12

　　1. 全面負責項目工作開展，保證客戶服務(wù)、工程維護、設(shè)備管理、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化。

　　2. 審批及制定物業(yè)管理運作費用預(yù)算及根據(jù)預(yù)算合理控制項目支出

　　3. 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　4. 監(jiān)管項目管理處運行質(zhì)量管理體系的具體實施，督促管理處認真完成各項任務(wù);

　　5. 對下屬物業(yè)管理人員進行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)，負責協(xié)調(diào)各部門工作，發(fā)揮分工合作，團結(jié)精神;

　　6. 維護好與相關(guān)政府部門的外聯(lián)關(guān)系，了解行業(yè)最新動態(tài)與規(guī)定;

　　7. 對物業(yè)管理服務(wù)承判商的工作進行監(jiān)控、檢查和評價;

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇13

　　1、組織實施物業(yè)接管和物業(yè)服務(wù)中心籌建工作。

　　2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。

　　3、根據(jù)公司目標，分解并制定所管轄區(qū)域的目標，落實并完成相應(yīng)目標。

　　4、每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。

　　5、緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時報告主管上級。

　　6、建立良好的業(yè)主關(guān)系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況，掌握小區(qū)各種配套設(shè)施設(shè)備完善情況。

　　7、負責主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動和社區(qū)人文活動。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇14

　　1.對物業(yè)總經(jīng)理負責。

　　2.由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負責項目管理處的整體工作。

　　3.對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

　　4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。

　　5.處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。

　　6.嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

　　7.建立健全項目管理處的規(guī)章制度。

　　8.按ISO—9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

　　9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

　　10.對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。

　　11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。

　　12.對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。

　　13.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

　　14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

　　15.有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。

　　16.審核項目管理處物品采買的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇15

　　職責：

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責項目部的各項工作。

　　2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃;

　　3、與當?shù)卣�府等相關(guān)部門建立并保持良好的關(guān)系，為工作開展提供更多途徑;

　　4、負責項目部的團隊建設(shè)，制定人員配置及員工培訓(xùn)計劃，采取有效措施保證服務(wù)目標的貫徹執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理;

　　5、審訂項目部預(yù)算與開支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務(wù)管理制度執(zhí)行;

　　6、主持項目部辦公會議，檢查 、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展;

　　7、負責對員工工作業(yè)績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。

　　任職要求：

　　1、30-50歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大專或以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;

　　2、具較強的組織、管理力，領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;能獨立完成物業(yè)項目部服務(wù)工作方案的設(shè)計;

　　3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經(jīng)驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率;

　　4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設(shè)備設(shè)施的日常使用和維保要求;

　　5、對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇16

　　1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升項目物業(yè)管理品質(zhì)，實現(xiàn)項目物業(yè)經(jīng)營管理目標。

　　2、全面負責物業(yè)服務(wù)中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設(shè)、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作。

　　3、制作部門年度預(yù)算，并根據(jù)年度預(yù)算審批管控部門日常費用支出，確保成本的合理控制。

　　4、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標分解，并予督導(dǎo)實施，確保項目各項管理任務(wù)計劃順利完成。

　　5、負責管理項目部各主管的工作，監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行。

　　6、負責對外接待，建立項目良好形象，與行業(yè)單位、上級主管單位、職能管理部門保持廣泛的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，保證項目工作順利推進。

　　7、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇17

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、 對項目的收支情況負責，保障滿意率達到公司要求;

　　3、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責;

　　4、負責對項目的內(nèi)部運作;

　　5、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　6、走訪各業(yè)主，按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　7、對項目員工進行考核;

　　8、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審;

　　9、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體;

　　10、定期組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查;

　　11、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;

　　12、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔;

　　13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔;

　　14、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù);

　　15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇18

　　1、負責客戶服務(wù)部內(nèi)部的團隊建設(shè)和對內(nèi)、對外人際關(guān)系調(diào)節(jié)，使客戶服務(wù)部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環(huán)境內(nèi)高效工作;

　　2、為管理處的組織運行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引，監(jiān)督項目品質(zhì)運行，保證品質(zhì)運行的穩(wěn)定性，持續(xù)改進服務(wù)品質(zhì);

　　3、采取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關(guān)系形象;

　　4、負責管理處各項與客戶服務(wù)相關(guān)的制度修改與維護;

　　5、負責處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與外聯(lián)單位的關(guān)系及物業(yè)總經(jīng)理臨時交辦的其他事項;

　　6、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目，并組織實施;

　　7、物業(yè)管理綜合服務(wù)費催繳的統(tǒng)籌安排，完成項目制定的催繳計劃，協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管項目各類款項的收支，符合公司財務(wù)部的賬務(wù)管理要求。

物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責表述 篇19

　　1.全面負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，并根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政

　　策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

　　2.擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的

　　經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。

　　3.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件

　　的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　4.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　5.負責與當?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公

　　共關(guān)系;

　　6.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)

　　量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)

　　量的提高;

　　7.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服

　　務(wù)中心的安全責任;

　　8.負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。