物業(yè)主管部門職責(zé)（精選18篇）
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇1
1、統(tǒng)籌物業(yè)運管部工作，協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理工作，向資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人匯報工作;
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向大樓企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
3、負(fù)責(zé)制定健全物業(yè)服務(wù)部各類規(guī)章制度和防范措施，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對大樓安全生產(chǎn)負(fù)主要的安全責(zé)任;
4、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;
5、對大樓物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進行管理;隨時接待應(yīng)急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。
6、按物業(yè)合同約定，按時將物業(yè)費收取。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)項目運營期保安、保潔、綠化租擺和養(yǎng)護等外包項目的管理工作，做好轄區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護工作;
2、制定適合轄區(qū)內(nèi)的管理辦法和制度。
3、對轄區(qū)內(nèi)外包秩序、保潔各崗位人員工作檢查及監(jiān)督，對工作出現(xiàn)的問題及時處理。
4、按期召開外包單位工作會議，對工作中出現(xiàn)的問題制定整改方案，每月組織自查，對不合格項提出整改方案，并跟蹤落實效果。
5、定期檢查轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施，設(shè)備，做好維護和保養(yǎng)工作。
6、負(fù)責(zé)與地區(qū)的治安、消防、環(huán)衛(wèi)、街道辦事處等有關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)擬定安全員、保潔員培訓(xùn)計劃，制定工作年度計劃，包括防火、防盜、對付意外事件的預(yù)案制定及訓(xùn)練計劃，并組織實施。
8、負(fù)責(zé)組織安全骨干定期對項目進行全面的安全風(fēng)險評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴(yán)防各類刑案的發(fā)生。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)整個商場的消防、安全工作，制定消防安全管理辦法、制度、方案負(fù)責(zé)開展各項消防安全工作及每年兩次消防安全預(yù)案演習(xí)活動，杜絕各類消防治安事件的發(fā)生。
2.負(fù)責(zé)組織實施商場消防安全、經(jīng)營秩序進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并將情況書面上報公司。
3.負(fù)責(zé)消防設(shè)備的監(jiān)管和設(shè)備配置的督促檢查。
4.負(fù)責(zé)商場經(jīng)營戶的裝修施工監(jiān)管，配合消防驗收，確保驗收合格。
5.負(fù)責(zé)商廈經(jīng)營戶消防安全知識教育，與場內(nèi)所有單位和經(jīng)營戶簽定消防安全責(zé)任書。
6.負(fù)責(zé)編制本部門年、度、月工作計劃及履行、落實規(guī)定的各項保安任務(wù)。
7.制定保潔管理的工作目標(biāo)和各種計劃; 定期巡查，記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，問題嚴(yán)重不能立即解決的，向上級匯報監(jiān)督委外公司的員工的考勤工作，解決部門內(nèi)的工作協(xié)調(diào)和人員溝通。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作，致力提升業(yè)主滿意度;
2、帶領(lǐng)團隊完成物業(yè)費收繳指標(biāo)，協(xié)調(diào)和調(diào)配資源，解決片區(qū)日常管理過程中遇到的與管家相關(guān)的各種問題;
3、打造管家序列團隊，保證人才供給和梯隊厚度;為下屬團隊提供輔導(dǎo)，幫助其能力提升，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展;
4、處理部門出現(xiàn)的重大投訴問題。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)為物業(yè)管理區(qū)域提供合同約定的服務(wù)，并按照合同約定對物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、四害消殺和共用設(shè)施設(shè)備進行管理及運行質(zhì)量的檢查;
2、定期召開分包商工作協(xié)調(diào)會，并對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改及跟進;
3、負(fù)責(zé)制定環(huán)境養(yǎng)護工作計劃，監(jiān)督分包商按計劃實施作業(yè);
4、負(fù)責(zé)寫字樓、商業(yè)裙樓交、收樓(鋪)，二次裝修管理等服務(wù);
5、其它相關(guān)的物業(yè)管理工作。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)制定安全管理及檢查標(biāo)準(zhǔn)的工作程序；
2、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作；
3、協(xié)助部門經(jīng)理進行消防演練和演習(xí)方案并組織實施；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理對安全管理隊的內(nèi)務(wù)管理以及保潔、停車場的管理；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇7
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，熟悉消防作業(yè)及政府往來接待等;
2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)日常經(jīng)營管理租賃等各項招商運營工作;
3、制訂標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)租售制度與流程，制定相應(yīng)的招商、租售計劃與方案
4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制。
任職要求：
1、2年以上物業(yè)管理，招商、工作經(jīng)驗者優(yōu)先;物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序;
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇8
1. 在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)當(dāng)值保安執(zhí)行各項安全保衛(wèi)工作，維護人員的生命和本商業(yè)項目財產(chǎn)的安全，保證正常工作秩序;
2.定期對本商業(yè)項目內(nèi)各區(qū)域及重點要害部位的治安安全和防范措施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的各種隱患或問題，并上報上級或督促有關(guān)部門，采取有效措施進行整改，杜絕隱患的存在和發(fā)生。確保本商業(yè)項目的安全;
3. 制訂并落實好重要貴賓，提前做好重大節(jié)假日及租戶活動期間的安全措施(包括人員、車輛出入及有序的安排停車等方案)。切實做好安全保衛(wèi)工作;
4. 熟悉并掌握本商業(yè)項目安全工作情況，及時了解各種突發(fā)事件和情況報告，妥善處理并上報上級有關(guān)部門;
5. 經(jīng)常深入本商業(yè)項目各區(qū)域，及時掌握現(xiàn)場的治安情況并負(fù)責(zé)匯總至上級;
6. 及時調(diào)查并處理辦公樓內(nèi)發(fā)生的治安、交通事故、刑事案件及突發(fā)事故，協(xié)助和配合公安部門做好調(diào)查、取證工作，并及時將情況匯報上級;
7. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計保安各崗位的人員、車輛、物品進出登記情況;
8. 主動關(guān)心當(dāng)值領(lǐng)班和保安人員的思想動態(tài)及工作情況，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，團結(jié)員工共同作好辦公樓的安全保衛(wèi)工作;
9. 督促檢查員工注意儀容、儀表和禮貌服務(wù)，做好保安培訓(xùn)工作。
10. 負(fù)責(zé)對新進的保安人員錄取崗位培訓(xùn)等工作、并對屬下員工的當(dāng)值情況和工作考核提出建議性意見;
11. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，及時處理各項突發(fā)事件。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇9
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司銷售住宅項目的物業(yè)日常管理工作，統(tǒng)籌安排水吧、安管及保潔等部門的工作;
2、配合案場銷售工作，做好雙方的協(xié)調(diào)工作;
3、嚴(yán)格管理、把控銷售案場的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)制定案場物業(yè)工作計劃，監(jiān)督各部門工作計劃完成情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
5、負(fù)責(zé)案場物業(yè)團隊建設(shè)、管理與績效考核。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，年齡40周歲以下;
2、有三年以上高檔住宅或公寓銷售案場同崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先，至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉銷售案場的服務(wù)流程，操作標(biāo)準(zhǔn);
4、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，具備抗壓能力。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)公司各物業(yè)項目工程工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，對各項目工程工作進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改方案并跟蹤落實情況;
2、根據(jù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)及績效考核方案檢查工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每月出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告;
3、配合新接管樓宇工程的驗收接管，對驗收中發(fā)現(xiàn)的工程問題及時報告開發(fā)公司，并督促整改;
4、配合公司做好管理工作，提升公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，提高客戶滿意度并提出合理建議;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作，能從物業(yè)視角考慮，為后期物業(yè)小區(qū)智能化、信息化管理提出合理建議;
6、定期根據(jù)所查問題，組織有針對性的培訓(xùn)。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇11
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀(jì)律管理;
2、負(fù)責(zé)客服前臺人員禮儀培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)客服前臺考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報表;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護，提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理;
6、負(fù)責(zé)跟進投訴事件，及時處理;
7、完成上級交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、有較強的客戶服務(wù)意識，身高1.60M/1.75M以上，形象良好;
3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達準(zhǔn)確;
4、熟練操作辦公軟件，如word\Excel\PPT ;
5、有良好的抗壓能力。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇12
1、對接商場商戶工程物業(yè)條件，與商戶現(xiàn)場復(fù)尺;對鋪位交場情況說明，拍照存檔并進行確認(rèn);審核商戶二次裝修方案、圖紙，對現(xiàn)場施工進行管理，相關(guān)證件的辦理。
2、負(fù)責(zé)商場設(shè)施設(shè)備的日常維保、定期檢修工作;負(fù)責(zé)商場日常能耗管理及年度方案制定。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司成本、維修、招采、客戶關(guān)系等職能的協(xié)調(diào)與溝通，快速解決缺陷改造工程、重大客戶投訴問題等。
4、負(fù)責(zé)安防設(shè)施、設(shè)備及現(xiàn)場標(biāo)識管理及維護;定期組織商戶、員工進行消防演習(xí)、消防安全培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)安保、保潔的日常指導(dǎo)工作。
6、完成上級交代的工作。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇13
職責(zé)：
1、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)部門不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
3、配合商城領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況，并做好善后工作
4、對部門員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
任職資格：
1.30-45歲，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上;具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮;
2.連續(xù)2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)廣場管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系，項目管理經(jīng)驗豐富，能有效達成各項工作指標(biāo).
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇14
1、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù);
2、負(fù)責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究;
3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各物業(yè)項目的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題衣進處理，保證各項目的正常運營。
4、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪，廣泛征詢服務(wù)意見，分析意見，制定有效的整改措施，努力為客戶排憂解難。
5、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件，維護公司利益，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門工作。
6、協(xié)助辦理有關(guān)政府機構(gòu)事宜。
7、配合接待政府部門及VIP客人的來訪，維護公司形象。
8、完成總經(jīng)理臨時交待的其他工作。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督巡查商場環(huán)境、公共配套設(shè)施維護保養(yǎng)情況;
2、負(fù)責(zé)裝修鋪位和空鋪設(shè)施設(shè)備巡查工作;
3、籌備和監(jiān)督交鋪前期準(zhǔn)備工作，包括清潔開荒工作;
4、監(jiān)督清潔、石材、除四害、白蟻防預(yù)、垃圾清運等外包工作質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)管理外包公司，對保潔公司保潔員定期作保潔培訓(xùn)工作;
6、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理物業(yè)管理類有效投訴。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理上崗資格證書者優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工作經(jīng)驗，同等崗位經(jīng)驗3年以上;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟悉購物中心管理流程;
4、具有較強溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇16
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負(fù)責(zé)改進工作及落實;
2、負(fù)責(zé)跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報;
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行;
4、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見;
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督保安、客服管家、保潔、工程等員工的工作;
6、跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，年齡28-40歲;
2.有物業(yè)主管相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上，能領(lǐng)導(dǎo)客服、保安、保潔、工程各部門展開工作;
3.熟練操作辦公日常軟件，具有良好的語言溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠承受一定的工作壓力;
4.為人謙虛親和，工作認(rèn)真細(xì)致。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇17
1、 協(xié)助項目經(jīng)理完成項目日常管理工作;
2、 按照公司品質(zhì)管理要求，對各條線的各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行檢查、監(jiān)督、整改;
3、負(fù)責(zé)對外包單位的監(jiān)管工作;
4、 完成公司年度收繳目標(biāo)及滿意度目標(biāo)的成達;
5、 落實社區(qū)活動。
6、 根據(jù)各階段工作計劃完成各項工作;
7、 做好日常的培訓(xùn)、及定期巡檢;
8、 處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管部門職責(zé) 篇18
1. 全面負(fù)責(zé)項目客服部工作。
2. 負(fù)責(zé)與開發(fā)商主管部門、重點VIP客戶建立并保持良好溝通協(xié)作關(guān)系。
3. 監(jiān)督、跟進項目重要工作事項，緊急、投訴事件的處理及落實。
4. 根據(jù)年度計劃完成客服部各類經(jīng)濟類收繳指標(biāo)。
5. 全面監(jiān)管寫字樓二裝工作，并建立相關(guān)各方的溝通機制。
6. 監(jiān)管辦公樓/住宅項目每半年度的租戶/業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
7. 制定物業(yè)服務(wù)中心客服部年度、月度工作計劃及培訓(xùn)計劃。
8. 根據(jù)年度工作計劃，開展、落實社區(qū)文化活動并進行相關(guān)報導(dǎo)。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。