物業(yè)主管的職責(zé)范圍（精選32篇）
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇1
1、具備系統(tǒng)的商業(yè)物業(yè)管理思路及標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)，制定商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案并組織實(shí)施;
2、協(xié)助上級(jí)統(tǒng)籌公司保潔綠化工作，具備部門預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力，并對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)落地負(fù)責(zé);
3、監(jiān)督轄區(qū)清潔、綠化及設(shè)施狀況，跟進(jìn)保養(yǎng)整改;
4、負(fù)責(zé)檢查、培訓(xùn)、督導(dǎo)外包公司人員的儀容儀表和執(zhí)行操作情況;
5、完成項(xiàng)目其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇2
1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對(duì)接、與外租戶工作對(duì)接。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)工程維修項(xiàng)目，及相關(guān)工程人員管理。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常保潔工作，對(duì)保潔主管提出工作要求并監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常安保工作，對(duì)保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)日常店鋪巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)溝通并上報(bào)，能及時(shí)解決處理。
6、負(fù)責(zé)外租戶進(jìn)場(chǎng)裝修結(jié)果的驗(yàn)收，及涉及的物業(yè)相關(guān)對(duì)接工作。
7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇3
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前的籌備工作，包括：現(xiàn)場(chǎng)人員配置架構(gòu)搭建等工作;
2.根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化要求，管理所在項(xiàng)目的日常工作，包括：保安、保潔、綠化、工程的維護(hù);醫(yī)療垃圾清運(yùn);中央運(yùn)輸系統(tǒng)管理;環(huán)保系統(tǒng)處理;食堂、超市經(jīng)營(yíng)等;
3.組織、落實(shí)、監(jiān)督和控制項(xiàng)目日常管理運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的管理目標(biāo)和達(dá)到委托服務(wù)合同承諾的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;
4.根據(jù)工作要求持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理工作，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo).
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇4
1、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集商戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的'所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與商戶聯(lián)系;
4、負(fù)責(zé)商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)商戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6、負(fù)責(zé)做好商戶的宣傳工作，調(diào)查工作; 7、對(duì)商業(yè)中心舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
8、對(duì)商業(yè)中心公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇5
1、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)日常工作巡查及崗位勞動(dòng)紀(jì)律管理;
2、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)人員禮儀培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報(bào)表;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理;
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)投訴事件，及時(shí)處理;
7、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇6
1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部工作。
2. 負(fù)責(zé)與開發(fā)商主管部門、重點(diǎn)VIP客戶建立并保持良好溝通協(xié)作關(guān)系。
3. 監(jiān)督、跟進(jìn)項(xiàng)目重要工作事項(xiàng)，緊急、投訴事件的處理及落實(shí)。
4. 根據(jù)年度計(jì)劃完成客服部各類經(jīng)濟(jì)類收繳指標(biāo)。
5. 全面監(jiān)管寫字樓二裝工作，并建立相關(guān)各方的溝通機(jī)制。
6. 監(jiān)管辦公樓/住宅項(xiàng)目每半年度的租戶/業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
7. 制定物業(yè)服務(wù)中心客服部年度、月度工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃。
8. 根據(jù)年度工作計(jì)劃，開展、落實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)并進(jìn)行相關(guān)報(bào)導(dǎo)。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇7
1.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理工作的具體實(shí)施，確保各項(xiàng)工作得到有效落實(shí);
2.負(fù)責(zé)組織制定外包崗位現(xiàn)場(chǎng)工作管理要求及管理制度、對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保對(duì)外包崗位實(shí)施規(guī)范性管理;
3.負(fù)責(zé)審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運(yùn)行管理制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后跟進(jìn)實(shí)施;
4.負(fù)責(zé)對(duì)外包保安、保潔、綠化等崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改;
5.負(fù)責(zé)對(duì)保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等服務(wù)環(huán)境的把控，并根據(jù)清潔衛(wèi)生、滅蟲滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管;
6.負(fù)責(zé)與各外包公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常工作的溝通、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)，以確保各項(xiàng)外包工作達(dá)到公司管理標(biāo)準(zhǔn);
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇8
職責(zé)：
1、根據(jù)集團(tuán)各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
2、負(fù)責(zé)制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，
3、熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識(shí)及國(guó)家法律法規(guī)，持有相關(guān)上崗證優(yōu)先;
對(duì)服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)
4、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;
5、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;
6、積極主動(dòng)，有持續(xù)改善的意識(shí)，有較強(qiáng)的抗壓能力。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇9
1.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;
2.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)等工作，并督促各業(yè)務(wù)班組及時(shí)配合處理所存在的問題，實(shí)現(xiàn)客戶信息的及時(shí)反饋，以提升客戶滿意;
3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導(dǎo);
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;
5.制定物業(yè)費(fèi)催繳以及滿意度提升方案，指導(dǎo)客服部員工開展工作。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇10
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用(管理費(fèi)、有償服務(wù)、停車費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)租金、水電費(fèi)等)出單、對(duì)賬、催費(fèi)單出單、物業(yè)對(duì)外供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)報(bào)銷、各類請(qǐng)示、通知擬稿;
2、客戶關(guān)系維護(hù)及日常投訴處理跟進(jìn)、安撫、協(xié)調(diào)等工作;
3、客戶檔案管理;
4、客戶收樓、退場(chǎng)、裝修管理;
5、應(yīng)VIP客戶要求定期召開溝通會(huì)議及特殊服務(wù);
6、有償服務(wù)上門跟進(jìn);
7、公共區(qū)域巡查;
8、各部門間工作協(xié)調(diào);
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇11
1.統(tǒng)籌管理前置物業(yè)各崗位，協(xié)同銷售部做好客戶服務(wù)工作;
2.建立健全前置物業(yè)組織架構(gòu)及人員配備，制訂相關(guān)管理方針，做好各崗位的績(jī)效考核工作;
3.及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理，控制事態(tài)的擴(kuò)大;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)管區(qū)域內(nèi)清潔、綠化、保安、消防工作;
5.售樓部及體驗(yàn)區(qū)辦公秩序(整齊、整潔、規(guī)范等)的品質(zhì)維護(hù)及檢查，并形成檢查日?qǐng)?bào);
6.落實(shí)前置各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)及保修工作;
7.統(tǒng)籌安排車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)管理公司車輛，做好維修保養(yǎng)及年審換證等工作;
8.管理好保安、保潔、客服隊(duì)伍，做好日常訓(xùn)練和物料支持;
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇12
1、組織、安排物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，不定期召開物業(yè)管理工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)落實(shí)工作;
2、不定期巡視所管轄區(qū)域，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位升、降建議;
3、梳理現(xiàn)場(chǎng)工作，形成工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，制定物業(yè)管理規(guī)范文件;
4、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作;
5、加強(qiáng)項(xiàng)目日常工作溝通力度，協(xié)調(diào)好與服務(wù)單位的工作關(guān)系;
6、定期向公司匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇13
1、全面負(fù)責(zé)公司商務(wù)樓的物業(yè)管理工作。
2、做好日常巡檢工作，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視，并進(jìn)行相關(guān)登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
4、制定健全所屬工作的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)處置公共突發(fā)事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監(jiān)督保安及保潔的工作。
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。
6、時(shí)常與租戶進(jìn)行交流和溝通，維護(hù)客戶關(guān)系。
7、及時(shí)處理突發(fā)事件并做好善后工作。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇14
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)日常工作巡查及崗位勞動(dòng)紀(jì)律管理;
2、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)人員禮儀培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報(bào)表;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理;
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)投訴事件，及時(shí)處理;
7、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，身高1.60M/1.75M以上，形象良好;
3、有較強(qiáng)的組織溝通能力，思維清晰、表達(dá)準(zhǔn)確;
4、熟練操作辦公軟件，如word\Excel\PPT ;
5、有良好的抗壓能力。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇15
1、負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件，并對(duì)物業(yè)公司工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查;
2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時(shí)處理消防安全重大問題。組織消防知識(shí)宣傳、培訓(xùn)及演練;擬定年度安全、消防工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防設(shè)施設(shè)備檢查，定期開展維護(hù)保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;
4、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施;培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡視、檢查保潔(綠化)工作的開展情況，督導(dǎo)物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護(hù)工作，按照養(yǎng)護(hù)、計(jì)劃規(guī)程開展綠化養(yǎng)護(hù)工作;
6、負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)管理，銜接外部政府部門處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為;
7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運(yùn)營(yíng)部定期開展聯(lián)合巡場(chǎng)，排查項(xiàng)目安全隱患;
8、配合品控建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，監(jiān)督物業(yè)公司按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，對(duì)日常工作進(jìn)行考核打分。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇16
1，熟悉商務(wù)樓各設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)的管理和維護(hù);
2，獨(dú)立統(tǒng)籌安排工程部日常工作，全面掌握區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共實(shí)施、設(shè)備的使用過程;
3，配合經(jīng)理完成全年計(jì)劃;
4，具有高效的設(shè)備設(shè)施突發(fā)故障應(yīng)急處理能力;
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇17
職責(zé)：
1.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;
2.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)等工作，并督促各業(yè)務(wù)班組及時(shí)配合處理所存在的問題，實(shí)現(xiàn)客戶信息的及時(shí)反饋，以提升客戶滿意;
3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導(dǎo);
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;
5.制定物業(yè)費(fèi)催繳以及滿意度提升方案，指導(dǎo)客服部員工開展工作。
任職資格：
1.大專以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專業(yè))學(xué)歷，具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理上崗證;
2.2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，及高端物業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備處理投訴和催繳費(fèi)的技巧;
4.較強(qiáng)的觀察能力和親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好客戶溝通與談判技巧，善于處理各類突發(fā)事件;
5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇18
1、物業(yè)與酒店品質(zhì)工作督查檢查，體系維護(hù)建立等;
2、負(fù)責(zé)提交品質(zhì)報(bào)表、滿意度調(diào)查表、分公司月度總結(jié)等;
3、對(duì)各項(xiàng)目的管理服務(wù)質(zhì)量督查及統(tǒng)計(jì)與評(píng)比;
4、對(duì)各項(xiàng)目日常管理工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)組織對(duì)酒店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)的督導(dǎo)巡查，并對(duì)項(xiàng)目存在問題及時(shí)給予指導(dǎo)，及時(shí)跟進(jìn)和處理。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇19
職責(zé)：
1、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)部門不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
3、配合商城領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況，并做好善后工作
4、對(duì)部門員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
任職資格：
1.30-45歲，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上;具有物業(yè)管理師證或注冊(cè)物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮;
2.連續(xù)2年以上物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)，有大型商業(yè)廣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，了解物業(yè)管理項(xiàng)目ISO質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，能有效達(dá)成各項(xiàng)工作指標(biāo).
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇20
職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)制定大樓物業(yè)年、月、周工作計(jì)劃;
2、 負(fù)責(zé)制定大樓物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行;
3、 負(fù)責(zé)編制和審核物業(yè)工程費(fèi)用預(yù)算以及物資采購(gòu)計(jì)劃;
4、 負(fù)責(zé)大樓物業(yè)人員的管理以及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系
5、 負(fù)責(zé)大樓水、電、空調(diào)、電梯等設(shè)施的供給、維護(hù)，使之處于良好的受控狀態(tài)
6、 負(fù)責(zé)大樓環(huán)境衛(wèi)生和保潔工作的管理，確保良好的工作環(huán)境;
7、 負(fù)責(zé)與業(yè)主的相關(guān)溝通，匯報(bào)工作;
8、 負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件;
9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
1、40周歲以下，大專及以上學(xué)歷。
2、有相關(guān)工作經(jīng)歷2年以上，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有敬業(yè)精神;
3、形象佳、善于溝通，有良好地處理突發(fā)事件的能力;
4、持物業(yè)經(jīng)理證書(高級(jí)、中級(jí))、全國(guó)小區(qū)經(jīng)理上崗證或中級(jí)職稱證書(工程師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師)優(yōu)先考慮。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇21
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作，致力提升業(yè)主滿意度;
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)，協(xié)調(diào)和調(diào)配資源，解決片區(qū)日常管理過程中遇到的與管家相關(guān)的各種問題;
3、打造管家序列團(tuán)隊(duì)，保證人才供給和梯隊(duì)厚度;為下屬團(tuán)隊(duì)提供輔導(dǎo)，幫助其能力提升，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展;
4、處理部門出現(xiàn)的重大投訴問題。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇22
1.協(xié)助負(fù)責(zé)組織編制年度、月度工作計(jì)劃和預(yù)算，按規(guī)定上報(bào)并組織執(zhí)行;
2.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況檢查，保障在各項(xiàng)目有效運(yùn)行;
3.監(jiān)督各物業(yè)管理專業(yè)工作制度持續(xù)改進(jìn)完善工作;
4.參與階段性、季節(jié)性或不定期的安全大檢查，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);深入施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查安全生產(chǎn)，對(duì)事故隱患下發(fā)整改通知書，并監(jiān)督實(shí)施整改，按時(shí)驗(yàn)收;
5.按時(shí)作好各種安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料，總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報(bào)公司;
6.監(jiān)督各項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇23
1、負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作及內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)商戶施工管理，對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量及安全施工情況，實(shí)施管理;
3、保證物業(yè)管理基礎(chǔ)工作的進(jìn)行，客戶訴求及時(shí)反饋并有效解決問題。
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的需求負(fù)責(zé)對(duì)樓層租戶的管理與服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)、綠化、清潔等日常管理;
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇24
1、負(fù)責(zé)制訂和調(diào)整運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的組織規(guī)劃
2、負(fù)責(zé)制訂經(jīng)營(yíng)管理中心各項(xiàng)工作計(jì)劃，確保計(jì)劃達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)(公司)的人力資源管理的監(jiān)管。
4、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)工作的督導(dǎo)和監(jiān)管
5、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)各市場(chǎng)的物業(yè)、消防、安全、衛(wèi)生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質(zhì)量以及員工行為等管理進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)管。
6、負(fù)責(zé)組織運(yùn)營(yíng)中心對(duì)各市場(chǎng)的物業(yè)、設(shè)施設(shè)備管理、改擴(kuò)建項(xiàng)目管理進(jìn)行檢查督促監(jiān)管。
7、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)市場(chǎng)客戶服務(wù)管理及外部公共關(guān)系的維護(hù)進(jìn)行檢查監(jiān)管。
8、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)市場(chǎng)封閉管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
9、負(fù)責(zé)組織運(yùn)營(yíng)中心對(duì)市場(chǎng)突發(fā)事件、事故的應(yīng)急處置培訓(xùn)演練進(jìn)行檢查監(jiān)管，負(fù)責(zé)市場(chǎng)較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。
10、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)市場(chǎng)招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇25
1、統(tǒng)籌公司管理質(zhì)量體系運(yùn)行監(jiān)督工作，確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，運(yùn)行有效;
2、負(fù)責(zé)組織落實(shí)、完善項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度;
3、負(fù)責(zé)銷售中心、寫字樓、住宅小區(qū)等各項(xiàng)工作的監(jiān)督管理;
4、督導(dǎo)員工按照項(xiàng)目部制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定，以保證對(duì)客戶提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式的規(guī)范性和準(zhǔn)確性;
5、完成對(duì)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)，以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作，提高本部門的管理和營(yíng)運(yùn)效率與水準(zhǔn);
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的對(duì)外銜接事項(xiàng)及與政府主管部門、傳媒機(jī)構(gòu)溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與其它部門工作協(xié)調(diào)配合;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇26
1、協(xié)助建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度流程、各項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)合同,對(duì)有效提升物業(yè)品質(zhì)提出可行方案,并檢查制度及合同的執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助各項(xiàng)目租務(wù)人員,對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,提出意見并落實(shí)改善,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
3、協(xié)助督導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、更新改造工程,匯總所有維修維護(hù)項(xiàng)目情況及費(fèi)用,提供決策參考。
4、協(xié)助代表股東tcl了解物業(yè)合資公司運(yùn)營(yíng)情況,對(duì)完善管理提出有效意見,收集完善合資合作資料管理。
5、編制年、季、月度物業(yè)品質(zhì)管理工作計(jì)劃并組織實(shí)施、檢查和考核等工作;配合開展客戶滿意度調(diào)查,整理并匯總調(diào)查結(jié)果。
任職資格:
1、全日制大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)。
2、物業(yè)管理、工程管理五年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上大、中型物業(yè)公司同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具備物業(yè)管理或工程類相關(guān)資質(zhì)證書;熟練掌握office辦公軟件的操作和應(yīng)用。
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、人際溝通、抗壓能力,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
5、35歲以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇27
按照《消防法》的要求，認(rèn)真履行消防安全管理職責(zé)。組織成立消防防火管理小組，對(duì)商場(chǎng)消防安全負(fù)責(zé)。建立健全消防安全管理制度、消防安全操作規(guī)程，并抓好落實(shí)。同時(shí)建立逐級(jí)防火安全責(zé)任制，簽訂防火安全責(zé)任書。尤其是對(duì)出租展臺(tái)、商鋪，其防火安全工作都必須分清責(zé)任，納入商場(chǎng)的統(tǒng)一管理之中。
負(fù)責(zé)本商場(chǎng)的消防安全工作，定期對(duì)本商場(chǎng)的相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)，經(jīng)常組織防火安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
組織建立防火檔案，對(duì)商場(chǎng)的防火工作情況認(rèn)真記載。
負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)消防專職管理人員統(tǒng)一布局和管理。
負(fù)責(zé)對(duì)各展位配備的消防設(shè)備和器材，登記造冊(cè)專人管理，定期檢查保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)破損、漏氣等情況要及時(shí)報(bào)告物
負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)、防火門、疏散標(biāo)志、應(yīng)急指示、事故照明燈設(shè) 備，使用部門和設(shè)備部要定期檢查、測(cè)試，建立檔案，凡失效損壞要及時(shí)維修更換，確保完好。
負(fù)責(zé)對(duì)損壞消防設(shè)施、器材，管理保養(yǎng)不善、擅自將消防器材挪作他用的現(xiàn)象進(jìn)行管理和處罰。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇28
1、統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理工作，確保各項(xiàng)工作的順利開展;
2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決，確保項(xiàng)目正常可靠的運(yùn)行。
3、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應(yīng)解決方案。
4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓病⒔痪⒊枪堋⑸鐓^(qū)服務(wù)中心等政府部門的關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作的跟進(jìn)完成。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇29
1.對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
2.處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)突發(fā)性事件及客戶投訴工作;
3.組織策劃所轄物業(yè)業(yè)戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動(dòng);
4.負(fù)責(zé)處理租戶的報(bào)修、投訴及建議，并及時(shí)回訪;
5.負(fù)責(zé)安排物業(yè)管理員按時(shí)發(fā)放收費(fèi)通知單，并跟進(jìn)繳費(fèi)情況，做好催交費(fèi)工作;
6.負(fù)責(zé)部門對(duì)內(nèi)、對(duì)外通知、聯(lián)系函等文件的起草，經(jīng)公司審核合格后的張貼工作;
7.負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)租賃業(yè)務(wù)的招商實(shí)施;
8.負(fù)責(zé)轄區(qū)生活垃圾、裝修垃圾清運(yùn)處理事宜;
9.負(fù)責(zé)入伙及裝修工作的管理，對(duì)裝修項(xiàng)目定時(shí)巡查，糾正和處理各類違章現(xiàn)象
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇30
1、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
3、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
4、處理各類投訴、采訪工作，持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求，改善客戶關(guān)系;
5、隨時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的組織工作;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、助招商部開展招商工作;
8、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作;
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇31
1、制定前籌物業(yè)類工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施(包含前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)物資采購(gòu)計(jì)劃);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前項(xiàng)目物業(yè)工程管理工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、質(zhì)量、安全提出專業(yè)性意見、對(duì)接商戶，完成一鋪一工程表核對(duì)、落實(shí)。
3、在獲悉相關(guān)施工節(jié)點(diǎn)進(jìn)程后，至施工現(xiàn)場(chǎng)查閱相關(guān)施工節(jié)點(diǎn)，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)應(yīng)輸出物業(yè)點(diǎn)評(píng)等意見;
4、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度的商戶分戶查驗(yàn)，通過實(shí)測(cè)實(shí)量、觀感質(zhì)量、使用功能、單體達(dá)標(biāo)關(guān)門共4個(gè)階段的檢查，提出相應(yīng)的整改建議，并分別形成查驗(yàn)報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)對(duì)接施工過程中的商戶，核對(duì)一鋪一表相關(guān)工程條件;
6、審核商戶進(jìn)場(chǎng)條件及施工圖紙，負(fù)責(zé)商戶裝修現(xiàn)場(chǎng)管理，為項(xiàng)目裝修過程中提供商戶機(jī)電配合支持;
7、負(fù)責(zé)施工過程中商戶的停電、停水等應(yīng)急事件處理的組織;
8、交付階段過程中召開前介資料交底及承接查驗(yàn)啟動(dòng)會(huì)，配合項(xiàng)目移交;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。
物業(yè)主管的職責(zé)范圍 篇32
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)、寫字樓營(yíng)運(yùn)工作，監(jiān)督協(xié)調(diào)物業(yè)、工程、招商等部門提供的服務(wù)，改善客戶關(guān)系，維護(hù)和提升客戶滿意度;
2、按時(shí)完成項(xiàng)目客戶租金、管理費(fèi)的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)租戶看場(chǎng)、進(jìn)場(chǎng)、裝修、退場(chǎng)有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和處理工作;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境的檢查和反饋，包括清潔衛(wèi)生、綠化、易耗品使用情況、設(shè)備標(biāo)識(shí)、通訊信號(hào)穩(wěn)定性等;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域巡邏期間發(fā)現(xiàn)日常維修的報(bào)修和復(fù)核驗(yàn)收的工作;
6、及時(shí)向客戶傳達(dá)各類通知及信息，與客戶保持密切聯(lián)系;