接待崗位職責（精選17篇）
接待崗位職責 篇1
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉
4、協助公司員工的復印、傳真等工作;
5、完成上級主管交辦的其它工作
接待崗位職責 篇2
1、負責前臺預定登記及其他相關手續辦理工作，遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續;
3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款，付款及帳戶轉移;
5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;
7、保持記錄所有房間的最新帳目;
接待崗位職責 篇3
1、負責所有車輛的維修保養事宜，填寫車輛報修單并及時協調售后公司修理，負責故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作;
2、負責所有車輛正常免費保養工作，聯系售后公司統一進行保養;
3、每日對網點分時租賃車輛進行檢查，發現故障車輛，判別原因后系統上報車輛故障及跟進車輛維修;
4、車輛進行檢查，發現因客戶原因導致的故障協調客戶處理，因車輛自身原因導致的故障，系統上報車輛故障并跟進車輛維修;
5、指導客戶對網點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理;
6、聯系保險公司對所有事故車輛保險處理;
7、做好各項資料的交接手續和管理臺賬工作;
8、管理售后前臺團隊工作。
接待崗位職責 篇4
1、負責VIP行政區域和休息區域人員出入管理、來訪賓客登記服務;
2、負責VIP貴賓及其嘉賓的接待、參觀、會議安排、委托代辦等服務;
3、負責VIP貴賓的私人管家、助理服務;
4、負責VIP行政和休息區域突發事件的處理和跟進;
5、完成上級領導安排的其他工作。
接待崗位職責 篇5
1、負責每日指定區域的清掃工作;
2、負責公司來往快遞、雜志、資料的收發、登記工作;
3、負責員工辦公資產的領用、歸還登記及固定資產的保管;
4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用;
5、負責協助招聘面試通知及接待工作;
6、協助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作;
7、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
接待崗位職責 篇6
1、負責裝修手續的辦理;
2、負責居家報修服務;
3、負責水卡充值、車卡充值、車卡、門禁卡發放、授權與管理;
4、負責客服中心收費工具的正確使用、保存;
5、零星交付和零星交付所反映的問題跟進及回訪;
6、負責每月將客服中心各類文件資料、質量記錄在規定日期前交資料員歸檔。
接待崗位職責 篇7
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
6、客戶上門時接待工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
接待崗位職責 篇8
1、口腔護士工作的相關經驗.
2、負責前臺的接待、登記、解答等工作。
3、電話的接聽、轉接與其他部門的溝通銜接工作。
4、檔案管理、數據的匯總等工作。
接待崗位職責 篇9
(一)、前臺工作內容
1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;
2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;
3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;
4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;
5、電話響三聲內要立刻接聽，并轉到相關人員;
(二)、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;
2、小會議室(710)主要用于公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用于接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。
4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。
6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。
7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。
(三) 休息室使用管理
1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。
2、每日報紙、雜志的分類整理。
3、檢查室內衛生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。
(四) 日常性工作
1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。
2、進行每周公司內部二次花卉的養護工作。
3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。
接待崗位職責 篇10
1.認真執行各種登記、記錄、人賬手續及咨詢工作，并準確解答客人提出的有關服務項目方面的相關問題。
2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。
3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人,引導客人消費。
4.會所水吧的物品銷售、收銀，開好相關單據;辦理租用更衣柜的手續。
接待崗位職責 篇11
1. 計劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數和時間的安排。
2. 用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經常性的聯系。
3. 開發散客、團體、會議的新客戶。
4. 開展與國內、外旅行社和客戶的推銷性通訊，參加與酒店經營有關的各種公關和社交活動。
5. 分類建立客戶銷售信息登記，存檔制度。
6. 執行有關市場調查任務，并向銷售經理匯報市場上競爭者訂價等銷售策略的推銷動態。
7. 及時回復顧客的信件、傳真和預訂。
8. 密切與酒店各部門的合作，安排好客戶預定的住宿、餐飲服務和特別活動。
9.編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經理編制銷售部每月工作報告，包括銷售工作動態，市場信息反饋和競爭者活動，以及其他專項、專題工作報告。
10. 善于發揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施，及時溝通各銷售人員之間的信息，協同做好重要客戶的促銷接待工作。
接待崗位職責 篇12
1、負責前臺收銀工作，做好課程預約記錄;
2、檢查并準備健身房的用具、用品等，準備音樂開店工作，確保正常營業使用;
3、跟進健身設施、設備、工具的清潔、跟進使用和保養等維護工作;
4、運用禮貌語言、主動、熱情、耐心、周到，為客人提供優質服務;
5、配合上級工作，服從領班或以上領導指揮;
6、積極參加培訓，不斷提高服務技能;
7、要有責任心;
接待崗位職責 篇13
1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃掃描賓客信息傳送;
3、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;
4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務
5、負責辦理客人退房及結賬工作;
6、向客人介紹會員卡，并按制度辦理會員卡的相關手續;
7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務;
8、接受客人的客房預訂工作，辦理換房和續房的有關手續;
9、正確有效地接待客人問詢，提供有關門店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
10、負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護;
11、負責接受門店設施設備的報修工作，并及時報告工程人員;
12、負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露;
13、熟悉門店安全規范，做好可疑客人的監控，發現問題及時報告;
14、做好客人損壞門店物品的賠償處理工作，并報告值班經理;
15、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
16、負責做好門店的各類營業日報;
17、做好交接班工作。
接待崗位職責 篇14
1. 聽行大堂經理(番禺大堂經理)工作分配，接轉前臺電話;
2. 負責傳真收發與登記;
3. 負責前臺接待、登記;
4. 引見、招待、接送來賓;
5. 負責監督打卡和匯總考勤;
6. 負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表;
7. 負責銷門，管理電梯，檢查燈光、門窗;
8. 收發前臺的報刊函件及整理保管報紙。
接待崗位職責 篇15
1.前臺主管的管理要服從，處理好前一天的工作，順利完成交接工作，并做好酒店出勤記錄。
2.掌握酒店概括，檢查設備是否能夠正常運轉，檢查各種報表，做好記錄，認真計劃今天的工作內容并認真完成。
3.酒店前臺接待工作內容也負責酒店文件傳輸，受理各種不同形式的訂房，在接起電話時，口齒清晰，態度友好真誠，并讓對方感受到你的誠意。
4.熱情服務，耐心為客人辦理入住手續，以及一些換房，續住等各種服務項目，不能因為客戶的過多要求而表現的不耐煩。
5.同時前臺接待工作內容要求前臺人員熟知各個重要的電話號碼，能快速及時轉接每個電話，并做好記錄。
6.核對上個班次輸入電腦的客戶資料，并嚴格確保客戶信息的保密性，維護客戶利益，做到及時給主管匯報工作。
7.酒店前臺接待的設備整體要保持干凈整潔，確保工作的順利運轉，一些盆景植物也要處理干凈，給客人留下一個好的第一印象。
8.對于一些有預約的客戶，要馬上和預約者取得聯系，不要讓客戶久等，也可先將其帶到休息區，無預約的客戶也要馬上進行聯系證實，不要讓客人久等。
9.如果遇到盜竊或是其它突發情況，要及時通知相關部門，避免不必要的損失，確保客戶以及酒店的利益。
接待崗位職責 篇16
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
接待崗位職責 篇17
1、準確及時通知房間服務、開房及買單情況。
2、隨時了解房間的使用情況
3、仔細交接前臺物品。
4、監督前臺物品使用及保持前臺衛生。