公共關(guān)系部崗位職責(zé)公共關(guān)系部門職責(zé)（精選3篇）
公共關(guān)系部崗位職責(zé)公共關(guān)系部門職責(zé) 篇1
一.信息收集和處理
通過(guò)與組織（企業(yè)）內(nèi)部和各部門，各方面保持接觸和聯(lián)系，對(duì)組織（企業(yè)）外公共進(jìn)行調(diào)研，收集信息并匯總，做出分析和處理。掌握組織（企業(yè)）內(nèi)外公眾的要求和傾向，為最高領(lǐng)導(dǎo)層提供決策的參謀。
二.新聞傳播
公共關(guān)系部根據(jù)組織（企業(yè)）的決策，擔(dān)負(fù)對(duì)內(nèi)外公眾宣傳、闡釋、傳遞信息職責(zé)：
（1）編制刊物，畫冊(cè)等宣傳品。
（2）直接與社會(huì)媒體溝通，并提供相關(guān)新聞資料。
（3）負(fù)責(zé)其他對(duì)內(nèi)外公眾公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)施加影響的廣告設(shè)計(jì)和信息傳播。
三.協(xié)調(diào)溝通
公共關(guān)系部要與組織（企業(yè)）內(nèi)外公眾（即與組織、企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的社會(huì)組織與個(gè)人）保持溝通和協(xié)調(diào)，并組織創(chuàng)造上下、內(nèi)外、左右各方面關(guān)系和諧的人際環(huán)境和社會(huì)心理環(huán)境。
四.處理突發(fā)事件和舉辦專場(chǎng)活動(dòng)
對(duì)突發(fā)事件可能給組織（企業(yè)）的形象與發(fā)展帶來(lái)影響，公關(guān)部門要及時(shí)協(xié)助組織（企業(yè)）最高當(dāng)局，迅速客觀的調(diào)查處理。包括與媒體積極接觸、傳播真相，對(duì)公眾組織溝通或安撫、釋疑、與法律部門打交道等，為使組織（企業(yè)）形象發(fā)展有利于預(yù)期目標(biāo)，公關(guān)部門要適時(shí)的策劃舉辦各種專項(xiàng)活動(dòng)，如展覽、參加訪問(wèn)、新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、交流會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等。有效塑造組織（企業(yè)）的良好形象，營(yíng)造利于組織（企業(yè)）生存發(fā)展的環(huán)境。
五.職能解析
A、傳播管理
（一）輿論檢測(cè)
（1）及時(shí)掌握公共輿論動(dòng)向，并指導(dǎo)組織建立相應(yīng)的資料庫(kù)。
（2）對(duì)組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行整體定位。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.輿論調(diào)查的有關(guān)知識(shí)；
2.輿論分析的原理與技巧；
3.公共關(guān)系狀態(tài)定位研究；
（二）傳播溝通
（1）審定全年公關(guān)傳播計(jì)劃，指導(dǎo)公關(guān)傳播計(jì)劃的執(zhí)行。
（2）制定中長(zhǎng)期公關(guān)傳播戰(zhàn)略和規(guī)劃。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.長(zhǎng)期傳播計(jì)劃的基本內(nèi)容及其特點(diǎn)；
2.公共關(guān)系戰(zhàn)略與規(guī)劃；
（三）關(guān)系協(xié)調(diào)
（1）監(jiān)控各個(gè)主要公眾關(guān)系，維持良好的溝通渠道。
（2）指導(dǎo)客戶關(guān)系管理。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.公共關(guān)系的溝通原則和策略；
2.主要公眾對(duì)象的特征和工作環(huán)境；
B、策劃研究
（一）創(chuàng)意策劃
（1）主持大型公關(guān)活動(dòng)策劃。
（2）對(duì)公關(guān)建議書提出專家意見(jiàn)。
（3）審定大型公關(guān)活動(dòng)方案。
（4）評(píng)判公關(guān)活動(dòng)效果。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.大型活動(dòng)的有關(guān)政策法規(guī)；
2.創(chuàng)新思維的工作原理；
3.策劃的基本理論和原則；
4.創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)知識(shí)；
（二）公共研究
（1）綜合進(jìn)行公眾輿論研究與分析，并提出科學(xué)建議。
（2）獨(dú)立進(jìn)行公關(guān)案例研究。
（3）主持開(kāi)發(fā)公共工作工具。
C、危機(jī)管理
（一）預(yù)案策劃
（1）審定危機(jī)管理預(yù)警方案。
（2）主持或?qū)彾ㄎC(jī)管理計(jì)劃。
備注：
相關(guān)知識(shí)：主持或?qū)彾ㄎC(jī)管理計(jì)劃的要點(diǎn)
（二）預(yù)防與規(guī)避
（1）主持危機(jī)管理工作。
（2）提供危機(jī)管理建議。
（3）獨(dú)立提供危機(jī)管理顧問(wèn)服務(wù)。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.公關(guān)咨詢工作原理和流程；
2.各種應(yīng)急技巧訓(xùn)練知識(shí)；
（三）危機(jī)管理培訓(xùn)
（1）進(jìn)行危機(jī)管理訓(xùn)練。
（2）根據(jù)情況的變化對(duì)危機(jī)管理預(yù)案進(jìn)行不斷更新。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.專業(yè)培訓(xùn)的基本要領(lǐng)；
2.培訓(xùn)工具的有關(guān)知識(shí)；
D、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
（一）網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)研與評(píng)估
（1）運(yùn)用現(xiàn)代傳播技術(shù)把握組織（企業(yè)）與公眾的關(guān)系狀態(tài)。
（2）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不同公眾的反應(yīng)進(jìn)行整理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)并及時(shí)更新。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.現(xiàn)代通訊科技的有關(guān)知識(shí)；
2.網(wǎng)絡(luò)傳播的形式、特點(diǎn)和功能等方面的有關(guān)知識(shí)；
（二）網(wǎng)絡(luò)工具使用
（1）使用網(wǎng)絡(luò)工具，建立組織（企業(yè)）與公眾的互動(dòng)平臺(tái)。
（2）規(guī)劃并審定網(wǎng)絡(luò)公關(guān)計(jì)劃。
備注：
相關(guān)知識(shí)：與網(wǎng)絡(luò)傳播有關(guān)的法律與法規(guī)；
（三）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與維護(hù)
（1）監(jiān)測(cè)網(wǎng)上公眾的反應(yīng)。
（2）采取多種互聯(lián)網(wǎng)溝通手段，保持與公眾間日常的積極互動(dòng)。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)的有關(guān)知識(shí)；
2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)安全方面的'有關(guān)知識(shí)；
E、組織管理
（一）公關(guān)公司管理
（1）獨(dú)立承擔(dān)專業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)。
（2）對(duì)公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、客戶服務(wù)等進(jìn)行有效監(jiān)督。
（3）開(kāi)拓公司新業(yè)務(wù)和新客戶。
（4）規(guī)劃公司企業(yè)文化建設(shè)。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.企業(yè)戰(zhàn)略管理等有關(guān)知識(shí)；
2.營(yíng)銷質(zhì)量管理等有關(guān)知識(shí)；
3.企業(yè)使命和社會(huì)責(zé)任的有關(guān)知識(shí)；
（二）公關(guān)部門管理
（1）主持公共關(guān)系部門工作。
（2）對(duì)公關(guān)部門的業(yè)務(wù)、人力資源和公關(guān)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的監(jiān)督。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.卓越公共關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)；
2.項(xiàng)目預(yù)算知識(shí)；
F、戰(zhàn)略咨詢
（一）環(huán)境監(jiān)測(cè)
（1）組織和指導(dǎo)對(duì)組織（企業(yè)）的各類公眾進(jìn)行分門別類的分析，并分別建立相
應(yīng)的資料庫(kù)。
（2）負(fù)責(zé)對(duì)組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行整體定位與把握。備注：相關(guān)知識(shí)：
1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和組織社團(tuán)法規(guī)等方面的法律知識(shí)；
2.相關(guān)行業(yè)的有關(guān)知識(shí)；
（二）問(wèn)題診斷
（1）根據(jù)組織（企業(yè)）目標(biāo)，能指導(dǎo)對(duì)組織（企業(yè)）公關(guān)整體運(yùn)作效果進(jìn)行評(píng)估。
（2）對(duì)影響組織（企業(yè)）環(huán)境的因素進(jìn)行分析和研究。
備注：相關(guān)知識(shí)：管理決策的有關(guān)知識(shí)；
（三）戰(zhàn)略建議
（1）負(fù)責(zé)對(duì)組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整和改善提出建設(shè)性建議。
（2）指導(dǎo)撰寫并審定組織（企業(yè)）與公眾間關(guān)系的咨詢報(bào)告和建議案。備注：相關(guān)知識(shí)：
1.戰(zhàn)略管理的有關(guān)知識(shí)；
2.組織文化建設(shè)的有關(guān)知識(shí)；
（四）趨勢(shì)預(yù)測(cè)
（1）從組織（企業(yè)）環(huán)境的視角把握組織（企業(yè)）的關(guān)公特征。
（2）提出組織（企業(yè)）公關(guān)運(yùn)作應(yīng)注意的主要問(wèn)題清單。
（3）對(duì)組織的中長(zhǎng)期公關(guān)計(jì)劃提出指導(dǎo)性的策略建議。
備注：相關(guān)知識(shí)：戰(zhàn)略公關(guān)和國(guó)際公共關(guān)系知識(shí)；
G、培訓(xùn)指導(dǎo)
（1）對(duì)高級(jí)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
（2）對(duì)組織（企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行高級(jí)培訓(xùn)。
（3）編寫專業(yè)課件。
（4）對(duì)公關(guān)師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)指導(dǎo)。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.培訓(xùn)方案的編制方法；
2.專業(yè)課件開(kāi)發(fā)的有關(guān)知識(shí)；
3.公關(guān)職業(yè)的前沿知識(shí)；
4.專業(yè)指導(dǎo)的有關(guān)知識(shí)；
公共關(guān)系部崗位職責(zé)公共關(guān)系部門職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)部門整體工作管理及制度的建立和完善；
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作；
3、代表公司對(duì)外出訪、宣傳及溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象；
4、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動(dòng)，做好危機(jī)公關(guān)；
5、負(fù)責(zé)做好公司形象的`新聞宣傳，以及相關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作；
6、負(fù)責(zé)審閱對(duì)外發(fā)布的稿件，協(xié)調(diào)其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)；
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作，不斷提高部門人員的整體素質(zhì)及工作質(zhì)量；
8、負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，負(fù)責(zé)接待政府及有關(guān)部門、重點(diǎn)企業(yè)人員與公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面、洽商等活動(dòng)；
9、與各部門、員工進(jìn)行積極溝通與學(xué)習(xí)，完成各部門的相關(guān)配合工作；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公共關(guān)系部崗位職責(zé)公共關(guān)系部門職責(zé) 篇3
1、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的關(guān)系，傳播推廣提高公司知名度，注重塑造的公司形象；
2、負(fù)責(zé)公司品牌、項(xiàng)目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定、策劃、組織、推廣及實(shí)施等管理工作。
3、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的體系建設(shè)。
4、開(kāi)展公關(guān)關(guān)系調(diào)研，及時(shí)了解新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，了解公司各項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)，對(duì)調(diào)研情況及時(shí)整理成系統(tǒng)材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
5、搞好公關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)助公司各部門加強(qiáng)對(duì)外工作聯(lián)系，有計(jì)劃的開(kāi)展各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，積極參與政府及有關(guān)部門組織的`活動(dòng)，與社會(huì)各界建立長(zhǎng)效可行的公關(guān)關(guān)系；
6、加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系溝通，負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，舉行新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，爭(zhēng)取媒體的支持，提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率；
7、應(yīng)對(duì)并妥善處理公司隨時(shí)有可能面臨的各種緊急情況，切實(shí)維護(hù)企業(yè)或品牌的社會(huì)聲譽(yù)和良好形象；
8、協(xié)助做好公司內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào);
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；