詳細崗位職責（通用3篇）
詳細崗位職責 篇1
【崗位職責】：
1、樓宇管理
客服部主管的首要任務是在物業經理的領導下，具體實施本部門工作計劃。工作的目標是為業主提供一個清潔、安全、舒適的生活環境。為業戶提供高質量的服務。客服主管的工作內容具體包括以下幾個方面：
[1]根據客服部的工作安排內容，制定所負責工作范圍的年度工作計劃和年度預算計劃。年度預算計劃包括近、遠期工作目標，具體工作安排的設想、人員配備、人員培訓等。
[2]按工作安排的內容，每月向客服經理提交上月工作報告。每星期根據客服主任的每日報告提交一份周報告。
[3]全面了解、掌握所管轄區域的情況。如：業主名稱、房號、面積、家庭狀況、人員情況及有關特殊情況等。
[4]定期拜訪業主，與業主保持經常性的聯系，認真聽取業主的意見，及時整理業主的各類投訴。
[5]與清潔、保安、維修、財務部門建立經常性的聯系，熟悉物業、清潔、工程、維修、保安、消防、財務各方面的情況。落實租戶遷入、遷出的有關手續。對發現的問題，及時與有關部門協調解決。如屬權限以外無法解決的問題，應及時上報。
[6]監督、檢查、指導客服領班的工作，每月對客服領班的.工作表現做出評估。提出合適的工作人選。
[7]熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。
2、文秘檔案：
[1]負責監督客服部所有下發文件的傳閱及歸檔。
[2]業主所有來函的轉發及歸檔。
[3]業主資料的統計及更新，其中包括：
a、更換業主名稱：
b、更換業主電話號碼；
c、更換住戶戶主名單；
d、更換業主緊急情況聯系人。
[4]業主遷入及遷離的通知需要轉發的部門有：
a、物業保安部；
b、物業工程部；
c、物業財務部；
[5]客服部所有下發文的傳閱及歸檔。
[6]每月向客服經理提交管理部的每月報告。
a、入住情況；
a、統計當前新簽約業主；
b、統計當月裝修情況；
c、統計當月租戶情況；
b、當月樓宇管理情況：
a、維修情況；
b、租戶投訴；
c、鑰匙交接情況；
d、員工卡發放情況。
[7]催促業主交費信函的個、分發。
[8]編制各類空白表格。
3、其它：
[1]在客服經理的直接管理下，協調所管轄樓宇的工作。
[2]完成上級領導分配的臨時工作。
主要職責：
溝通業主與物業公司的關系，接待、處理業主的報修及投訴。
一、工作內容
1、禮貌接待每一位業主及來訪客人，回答查詢，必要時聯系有關部門，提供全面周到的服務。
2、采用恰如其分的方法處理業主投訴或業主提出的意見，并做好詳細記錄。
3、每日巡視公共區域的情況，警惕閑雜人員進入，處理緊急事故，填寫事故報告單。
4、協助消防系統的正常運作，及工程整改工作。
5、發現公共區域需要修理的工程和設備，及時填寫維修單。
6、負責主持每日晨會，及每日工作報告。
7、巡查公共區域的衛生，跟進并指導保潔外派公司的保潔的工作。
8、簽署施工申請單，重點巡視裝修施工之區域。
9、定期巡視檢查園區各種設施是否正常運行，并詳細記錄。
10、協助催收工作及提供業主有償服務。
11、完成上級領導安排的其他工作。
二、工作標準
1、遵守物業公司的規章制度及行為規范。
2、熟悉部門的工作程序，了解并掌握工作重點，對工作盡職盡責。
3、具有一定的協調能力和觀察能力，做好與業主溝通。
4、與各部門保持協作和聯系，待人和藹大方，主動熱情。
5、對工作盡職盡責，可指導下屬工作。
詳細崗位職責 篇2
崗位職責
一、營銷管理：
協助上級管理好各分行的日常工作，協調各分行的工作，促進各部門的合作交流，加強營銷部門與各中心部門的溝通。
1、建立、規范、更新標準：合理建立各項業務工作流程，擬定并完善對內對外各項業務文本文書，使其得以規范、統一，以便各項業務工作有據可查，有理可依。
2、上傳下達：及時傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務等，加強執行力，做到聯通無限，溝通無限。
3、加強引導區域合作：加強本區內全體同事同公司其它區域的互動合作意識，充分利用公司信息資源，發現問題及時協調處理。
4、拓展：配合公司進行所屬區域新開分行的位置選擇，了解該鋪位的詳細資料，租賃合同的談判，并配合拓展部簽署合同等工作事宜，積極跟進行政事務服務中心做好新分行的裝修工作以及跟進所轄區域各分行租賃合約到期后的續約工作；
5、積極配合分行業務開展：耐心聽取客戶的意見和建議，配合總經辦認真處理客戶投訴，跟進本區應收未收之傭金工作，及時要求分行向法律事務部提供相關資料，配合其進行追收傭工作；
6、定期組織會議：定期組織所轄區域的區會、營業經理會，加強溝通，解決存在的問題；
7、市場調研：收取市場的資訊及下屬的意見并加以分析，及時向公司反映，與時俱進，推動公司上下一起改革創新；關注行家動態，有敏銳的`市場觸覺，善于根據市場情況的變化部署自己負責的轄區內工作；
8、做好員工思想工作：了解下屬的工作情況，培養提高員工忠誠度，指導及協助解決具體困難并及時和他們總結經驗，善于調動下屬的積極性，鼓舞他們的斗志，提高整體的士氣；善于處理和下屬的關系，既有威嚴又能使下屬信服。處事公正，促使員工團結工作，創造一個愉快的工作環境，減少員工的流動量。
9、控制業務風險：主要控制合同風險，堅決貫徹按照公司規定簽署合同，認真審核每份成交報告和合同、收據等資料。
二、行政管理
1、貫徹落實公司各項規章制度。
2、檢查與監督本區各分行的店面形象。
3、檢查與監督本區各分行行政紀律，有義務對本區各分行員工著裝，儀表儀容進行檢查，組織學習公司企業文化，負責規章制度的培訓工作，要求各部門嚴格遵守業務運作程序，加強業務素質，提高管理水平。
4、協助總經辦及時將公司各項公告《中高層以上管理會議》的精神傳達，并負責跟進監督所轄區各分行的執行情況。
5、嚴守職業道德：
①嚴禁營銷崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊，欺下瞞上；
②嚴禁利用公司信息炒樓；
③嚴禁對外泄漏公司各項機密。
三、人力資源管理和培養
1、以身作則，區域經理每天上午上班時間固定為8：15，上午上班必須在其所到達的分行按時打卡，嚴禁代打卡。下午下班時間可視情況自行安排，但每天上班工作時間不得少于8小時，下班前必須安排好各項工作后方可離開。
2、積極配合公司人力行政部各項工作，嚴格執行考勤管理制度，如所轄區經請假申請的簽注工作，所轄區經外出或因工作需要而提前下班時，考勤卡的簽注工作等。
3、簽署營銷崗位入職、異動、晉升、離職等人事表格，嚴格把好關。
4、準確掌握所轄各區的編制，做好招聘計劃，挖掘人才與培養人才；在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養內部人才，同時能及時了解行家動態，挖掘行家優秀人才到公司工作，為公司的發展獻力獻策。
5、運用好公司的“用人原則”，迅速培養人才，破格選拔人才，培養一支具有狼性的團隊。
四、財務與資金管理
1、嚴格各分行資金管理，按照公司要求檢查與監督本區各分行的資金進行報表情況，做到日清日結，嚴禁公款私用，督促所管轄分行人員共同遵守。
2、審核買賣合同的簽署，控制交易風險，負責監督本區分行營業經理放款程序，所有的業務付款申請單須由區域經理簽名放可。
3、員工收取現金（保證金、樓款、傭金、等款項）都須及時存入公司指定帳號并輸入房介通系統，實際操作參照各中心規定指引，并須向區域經理以上匯報。
4、熟練掌握各項付款標準流程，確保付各項收支無誤，防范風險。
詳細崗位職責 篇3
主要職責：
1、堅決服從分管副總經理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；
2、嚴格遵守國家財務工作規定和公司規章制度，認真履行其工作職責；
3、組織編制公司撲、季度成本、利潤、資金、費用等有關的財務指標計劃。定期檢查、監督、考核計劃的執行情況，結合經營實際，及時調整和控制計劃的實施；
4、負責制定公司財務、會計核算管理制度。建立健全公司財務管理、會計核算、稽核審計等有關制度，督促、各項制度的實施和執行；
5、負責按規定進行成本核算。定期編制年、季、月度種類財務會計報表，搞好年度會計決算工作；
6、負責編寫財務分析及經濟活動分析報告。全同信息部、經營部等有關部門，組織經濟行動分析會，總結經驗，找出經營活動中產生的問題，提出改進意見和建議。同時，提出經濟報警和風險控制措施，預測公司經營發展方向；
7、有權參加各類經營會議，參與公司生產經營決策；
8、負責固定資產及專項基金的管理。會同經營、技術、行政后勤等管理部門，辦理固定資的購建、轉移、報廢等財務審核手續，正確計提折舊，定期組織盤點，做到賬、卡、物三相符；
9、負責流動資金的管理。會同營銷、倉庫等部門，定期組織清查盤點，做到賬卡物相符。同時，區別不同部門和經營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調度占用資金；
10、負責對公司低值易耗品盤點核對。會同辦公室、信息、行政后勤、技術等有關部門做好盤點清查工作，并提出日常采購、領用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費；
11、負責公司產品成本的.核算工作。制訂規范的成本核算方法，正確分攤成本費用。制定適合公司特點和管理要求的核算方法，逐步推行公司內部二級或三級經濟核算方式，指導各核算單位正確進行成本費用及內部經濟核算工作，力爭做到成本核算標準化、費用控制合理化；
12、負責公司資金繳、拔、按時上交稅款。辦理現、現金收支和銀行結算業務。及時登記現金和銀行存款日記賬，保管庫存現金，保管好有關印章、空白收據、空白支票；
13、負責公司財務審計和會計稽核工作。加強會計監督和審計監督，加強會計檔案的管理工作，根據有關規定，對公司財務收支進行嚴格監督和檢查；
14、負責進銷物資貨款把關。對進銷物資預付款要嚴格審核，采購貨款支付除按計劃執行外，還需經分管副總經理或總經理、董事長審核簽字同意，方可支付；
15、認真完成甕領導交辦的其它工作任務。