售后運(yùn)維崗位職責(zé)（精選3篇）
售后運(yùn)維崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1、提供公司軟件產(chǎn)品的`技術(shù)支持服務(wù)、咨詢解答等;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目后期解決常見問題及維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付管理工作;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1-3年linux運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉linux系統(tǒng)，熟悉shell，python，perl至少1一種腳本語(yǔ)言;
3、熟悉存儲(chǔ)協(xié)議和應(yīng)用場(chǎng)景，熟悉標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和常見組網(wǎng)方式;
4、熟悉docker技術(shù)，對(duì)http協(xié)議有深入的理解;
5、解決分析問題能力強(qiáng)、熱愛技術(shù)，深愛linux，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、熟悉以下技術(shù)之一者更佳:a)vmware vcenter;b)kvm，xen虛擬機(jī)及l(fā)ibvirt;c)citrix xenserver;d)hyper-v;
售后運(yùn)維崗位職責(zé) 篇2
職責(zé)描述：
1、通過呼叫中心、在線等方式接聽客戶熱線、解決客戶留言與服務(wù)預(yù)約，保障客戶滿意度；
2、回訪與采集用戶反饋，保證客戶滿意度；
3、審核客戶常見問題和業(yè)務(wù)知識(shí)文檔并進(jìn)行，幫助客戶更好的理解業(yè)務(wù)和操作產(chǎn)品；
4、參與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，提供合理化建議。
職位要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)；
2、耐心，態(tài)度好，有責(zé)任心，應(yīng)變能力強(qiáng)，靈活處理潛在客戶咨詢，回復(fù)客戶疑問；
3、對(duì)淘寶購(gòu)物流程熟知，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理有一定了解優(yōu)先考慮；
4、有電商erp操作經(jīng)驗(yàn)以及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
售后運(yùn)維崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)描述:
1)負(fù)責(zé)集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維平臺(tái)門戶的線上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及線下技術(shù)支撐；
2)為開發(fā)部門收集與整理用戶需求，拓展運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)平臺(tái)功能迭代，協(xié)助集團(tuán)內(nèi)推廣；
3)優(yōu)化、規(guī)范平臺(tái)各流程，協(xié)助制定各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并在平臺(tái)內(nèi)發(fā)布；
4)協(xié)助平臺(tái)集中監(jiān)控展示的部署工作，通過監(jiān)控平臺(tái)制定相應(yīng)的報(bào)警聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。
5)工作圈專業(yè)技術(shù)內(nèi)容發(fā)布，組織集團(tuán)分子公司it用戶進(jìn)行技術(shù)討論交流和以及相關(guān)的培訓(xùn)工作；
6)負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)維及管理工作，如咨詢服務(wù)，電話回訪、信息更新及發(fā)布、滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)用戶反饋問題、提取工作報(bào)表等。
任職要求:
1)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，信息工程、通信工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理、統(tǒng)計(jì)相關(guān)專業(yè)或其他相關(guān)專業(yè)；
2)能熟練使用office軟件，cad制圖，具備較好的公文寫作能力；
3)3年以上數(shù)據(jù)中心建設(shè)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，在電氣暖通消防方面有扎實(shí)的`專業(yè)知識(shí)背景。
4)有豐富的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)和建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，包括機(jī)房裝修、空調(diào)系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、ups系統(tǒng)、綜合布線、消防系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等，能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)中小型數(shù)據(jù)機(jī)房；
5)有一定的it基礎(chǔ)設(shè)施如服務(wù)器、交換機(jī)、小型機(jī)、綜合布線等相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
6)有itil體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)gb50174，國(guó)外tia 942標(biāo)準(zhǔn)，uptime組織相關(guān)建設(shè)及運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)。