售后運(yùn)維崗位職責(zé)（精選3篇）
售后運(yùn)維崗位職責(zé) 篇1
職責(zé)描述：
1、通過(guò)呼叫中心、在線等方式接聽客戶熱線、解決客戶留言與服務(wù)預(yù)約，保障客戶滿意度；
2、回訪與采集用戶反饋，保證客戶滿意度；
3、審核客戶常見問(wèn)題和業(yè)務(wù)知識(shí)文檔并進(jìn)行，幫助客戶更好的理解業(yè)務(wù)和操作產(chǎn)品；
4、參與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，提供合理化建議。
職位要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)；
2、耐心，態(tài)度好，有責(zé)任心，應(yīng)變能力強(qiáng)，靈活處理潛在客戶咨詢，回復(fù)客戶疑問(wèn)；
3、對(duì)淘寶購(gòu)物流程熟知，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理有一定了解優(yōu)先考慮；
4、有電商erp操作經(jīng)驗(yàn)以及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
售后運(yùn)維崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、提供公司軟件產(chǎn)品的`技術(shù)支持服務(wù)、咨詢解答等;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目后期解決常見問(wèn)題及維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付管理工作;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1-3年linux運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉linux系統(tǒng)，熟悉shell，python，perl至少1一種腳本語(yǔ)言;
3、熟悉存儲(chǔ)協(xié)議和應(yīng)用場(chǎng)景，熟悉標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和常見組網(wǎng)方式;
4、熟悉docker技術(shù)，對(duì)http協(xié)議有深入的理解;
5、解決分析問(wèn)題能力強(qiáng)、熱愛(ài)技術(shù)，深愛(ài)linux，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、熟悉以下技術(shù)之一者更佳:a)vmware vcenter;b)kvm，xen虛擬機(jī)及l(fā)ibvirt;c)citrix xenserver;d)hyper-v;
售后運(yùn)維崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的技術(shù)運(yùn)維工作;
2、及時(shí)排查處理問(wèn)題訂單，確保問(wèn)題處理時(shí)效;
3、監(jiān)控系統(tǒng)上線運(yùn)維狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題BUG反饋開發(fā);
4、測(cè)試關(guān)注驗(yàn)證系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境上線新功能;
5、開展用戶培訓(xùn)，培訓(xùn)外部客戶;
6、負(fù)責(zé)承擔(dān)上級(jí)分配的運(yùn)維項(xiàng)目文檔和運(yùn)維工作。