前臺收銀員職責及要求（精選13篇）
前臺收銀員職責及要求 篇1
1.負責前臺電話的接聽，對所有到訪客戶的登記;
2.處理客戶交辦事宜并接受會員咨詢;
3.賬款的收銀，對所有款項的收款和登記備份;
4.門店營業日報表的統計和制作;
5.負責使用物品和庫存物品的的盤點。
前臺收銀員職責及要求 篇2
1、負責每日的會員辦卡、收款等手續，負責制作會員合同及報送報表事宜;
2、負責處理會員交辦的基本服務事宜，接受會員的咨詢;
3、協助前臺做好接待事宜;
5、完成上級領導交代的其他工作。
前臺收銀員職責及要求 篇3
負責門診部前臺收銀
處理現金、刷卡、會員卡扣款等出納工作
每日核對臺帳，送交財務審查
支援前臺客服人員，回答顧客問題
前臺收銀員職責及要求 篇4
1、負責前臺收銀、對賬工作,日常接待用餐、宴會顧客及服務熱線的接聽;負責管理前臺接待區域的衛生清潔，保持環境優雅整潔;
2、遵守各項財務制度和操作程序，按照現金管理制度,認真做好現金和各種票據的收、付保管工作;
3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務的有關知識，做好接待、結算、收款工作，做到穩、準、快;
4、負責前廳區域顧客接待、引導;傾聽收集顧客投訴意見，協調解決顧客問題;定期進行電話回訪，了解顧客意見及需求;
5、按規定時間做好營業日報表和物資、資金、票據的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄;
6、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給門店店長;
7、處理好退款，付款、開票等現金收支工作，直接對財務部和門店店長負責;
8、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。
前臺收銀員職責及要求 篇5
1、負責日常的收銀工作。
2、負責銷售合同及交款憑證單據的整理及交接。
3、負責銀臺備用金及代收貨款的安全。
4、負責為顧客提供咨詢服務。
5、負責收銀臺內有關用品的管理，及銀臺周邊環境狀況的維護。
6、負責為顧客辦理退換貨手續，退還顧客應退款項。
7、負責活動前期卡券的發放和簡道云的錄入。
前臺收銀員職責及要求 篇6
1、做好消費賓客的迎送接待工作;接受賓客各種渠道的預訂并加以落實
2、保持自己工作區域內的整齊、潔凈;
3、具有良好的溝通能力以及服務意識，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅;
4、服從領導指揮，有強烈的責任心和吃苦耐勞的職業素養。
前臺收銀員職責及要求 篇7
一、崗位職責
1、 快速、準確的收取貨款。
2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。
3、 嚴格遵守唱收唱付。
4、 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養
5、 負責收銀區前臺的清潔衛生。
二、主要工作
1、確保收銀動作規范化、標準化、提高收銀速度和標準性。
2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。
3、保證前臺區域的清潔衛生。
4、對商業資料保密。
5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。
6、確保金庫和現金的安全。
7、保證充足的零用金。
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。
9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。
10、識別偽鈔。
11、嚴格遵循禮貌規范用語。
12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。
三、商品優惠把控
1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。
2、商品有殘缺或商品優惠等事項需要經理簽字確認。
3、其他人員簽字優惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。
四、退換服裝商品
1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。
2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。
五、輔助工作
1、協助做好顧客服務。
2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨。
3、提高警惕，注意防盜。
協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。
前臺收銀員職責及要求 篇8
1、提供微笑咨詢服務，保持收銀臺干凈衛生;
2、精通掌握前臺收銀系統，完成日常業務操作、結賬操作;
3、前臺業務辦理：會員、非會員售幣、會員卡業務、其它物資售賣;
前臺收銀員職責及要求 篇9
1、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;
2、負責餐飲部結賬工作，做到準確無失誤;
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;
4、普通話準確流利、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;
5. 協助餐飲區服務員對客引領等服務，服從領導安排;
6、調查任何可能出現在審核基礎上的賬戶差異;
7、制作、打印、核對收銀相關憑證;
8、匯總數據、發票，編制相關報表并妥善保管收銀設備。
前臺收銀員職責及要求 篇10
1、當所有要收費的帳單或憑證送達前廳收銀處時，應盡快核對客人資料，進行入帳工作。
2、為離店的客人辦理退房手續，并根據付款方式的指示，客人收取現金、支票、信用卡等或進行掛帳。
3、為客人提供每天的外幣兌換服務。
4、當財務部下班后，如有公司希望清付他們的應收帳，前廳收銀員將會收取有關款項并轉入應收帳。
5、下班前，要把所有的'帳單和憑證分類及用計算器打印帶紙帶訂在帳單上，總數必須和電腦上的金額相同。
6、根據酒店規定，上交所有現金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交收銀主管保存，由她們轉交夜審。
7、負責接收、匯集各種營業收款帳單，監控、核實電腦帳目，記錄客人在酒店內所發生的房費及其他簽單的費用，為客人提供簡便、快捷的收款結算服務。
8、為個營業點提供投幣監證和找零錢的支援性工作。
9、負責酒店規定需監控的鑰匙的保管、接收和發放工作。
前臺收銀員職責及要求 篇11
1 .優質高效熱情服務.
A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例:歡迎再來.
2 .收銀員在結算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.
B .對顧客要保持親切友善的笑容.
C .耐心的回答顧客的提問.
D .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內.
B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.
C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生.
5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.
6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝
前臺收銀員職責及要求 篇12
1、負責前臺電話的接聽、轉接、訪客的登記記錄，文檔的管理等;
2、負責會員辦卡金額的收取，每日賬單的結算與登記;
3、負責會員管理系統的操作及維護工作;
4、負責接待會員投訴工作。
前臺收銀員職責及要求 篇13
1、負責收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶開具發票。
2、當天完成每日收入流水帳，確保帳目與現金清晰、正確無誤，并將當日款項及時交給出納，辦妥交接手續。
3、當天完成結算單與收入匯總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務經理確認后，及時傳遞給出納編制憑證。
4、負責發票開具的控制，每月末與會計核對一次。
5、協助服務顧問辦理相關款項的核對和確認(押金、多收的維修款等)。
6、負責與月結戶的維修款核對及跟催。
7、負責驗車及其他款項的收取(精品、續保費用等)
8、當日現金保管責任
9、所管理固定資產的`使用、保管責任
10、按照公司年度經營計劃配合業務部門完成相關經營任務
11、以周到、微笑的服務態度和專業優質的工作水平令客戶滿意、無投訴的責任
12、上級交辦的其他工作