客房部客房經理崗位職責（通用4篇）
客房部客房經理崗位職責 篇1
1、 全面負責部門的管理工作，制訂全年工作計劃并有序推動落實。
2、 負責部門人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核。
3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規范，向客人提供優質的服務。
4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。
5、 負責客房設施設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率。
6、定期召開部門會議，部署相關工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。
7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。
8、完成上級交辦的其他任務。
客房部客房經理崗位職責 篇2
1、確保根據酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務。
2、確保員工儀容儀表的標準性及統一性，定期與員工進行溝通，與部門員工建立起良好關系，建立員工檔案，定期進行考評。定期召開部門例會，做好記錄。
3、制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核。制定培訓相關的應急措施操作手冊，安全標準操作流程，緊急事件預案和工作程序。
4、定期檢查待客及公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期。準備并監督任務表，確保清潔客房的有效性，并保持所有公共區域的清潔衛生。
5、協助財務部配合總經理審核及監督管理供應商，建立其檔案，并對其提供的服務進行定期檢查和考評。
6、根據部門預算，做好成本控制。合理分配部門工作。執行倉庫管理制度，定期進行盤點并做好檔案。
7、處理好部門與其他部門的關系，合理安排人員，執行客房做房標準。
8、根據總經理要求處理客房各類事務。
客房部客房經理崗位職責 篇3
1、負責制定部門規定細則，隨時掌握員工思想動態;
2、檢查、督導客房各負責人的工作進程，了解并掌握營業動態;
3、加強巡查工作，做好對客服務的指導，收集意見，及時處理好顧客投訴，持續改進酒店服務質量;
4、根據酒店管理模式，負責對VIP重點及特殊客人的專項服務，建立分店重要客源關系檔案，對重要客人作禮節性拜訪，加強本店與客戶的良好關系;
5、現場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;
6、管物品、設施使用情況，并進行有效的成本控制，降低費用，增加盈利;
7、協助人事部對員工進行培訓，輔導員工職業規劃與發展，做好對下屬全體員工的服務工作;
8、制定并實施店人才培養計劃，為公司發展輸送人才;
9、與執行總經理保持良好溝通，及時反饋工作中相關信息;
10、主持早、晚例會，并做好日、旬、季、年工作日志、工作計劃和總結;
11、保持與其相對應的餐飲經理、行政后勤部門及本營業區域的現場協調;
12、上級交辦的其他臨時性工作;
13、配合、協調各部門的相關工作。
客房部客房經理崗位職責 篇4
1、負責客房部管理工作：如樓層、公共區域、洗衣房(外包)、制服房及布草房、花房(外包)、迷你吧酒水運作等;
2、確保整個酒店的清潔，保證高標準的品牌形象。