前廳部經理崗位職責（通用6篇）
前廳部經理崗位職責 篇1
崗位職責：
負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足客人的服務需求，并負責客房物品的管理，協助工程人員完成客房和公共區域的維修項目。
工作內容：
1、每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。
2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。
3、客房經理每天早上召開客房人員例會。
4、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。
5、發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。
6、配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。
7、制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。
8、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。
9、做好布草的收發、送洗、交接等工作。
10、做好每月盤點及預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。
11、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。
12、負責樓層總控卡和對講機收發和保管。
13、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。
14、聯系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。
15、關心員工，及時將員工的要求和想法反映給經理。
16、寫好每天的工作報告與做好交接工作。
17、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄。
21、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。
23、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。
25、按照清潔標準檢查所有的空凈房，待修房，使清潔水準、物品配備規格、設備完好狀況均符合酒店的標準。
26、檢查樓層公共區域、工作間、防火通道的衛生及設備設施的'運轉情況。
27、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。
28、布置、檢查細致衛生、計劃衛生的執行情況。
29、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的。問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。
30、檢查各類報修及維修情況。
32、控制好各種用品的發放、領取。并保證飲料，食品等無損溢、無過期情況發生。
33、負責樓層各類物品、布草的控制。
34、填寫物品丟失、損壞報告，樓層督導工作單和服務員月工作量統計。
35、督導新員工以及在崗員工的培訓。
36、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養。
37、負責安全檢查。
38、貫徹、執行客房部的規章制度。
39、及時處理各種突發事件，并提出今后的改進意見。
40、處理客人的委托代辦事項。
41、定期向上級提出合理化建議。
24、按照部門的臨時性指令安排工作。
25、負責月末庫房商品，消耗品庫存盤點。
26、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。
前廳部經理崗位職責 篇2
1、主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執行會議議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況；
2、履行業務管理職能，監督客房服務和公共區域衛生清潔工作；
3、督導、協調全部客房部運作，為主客提供規范化、程序化的優質服務及個性化服務發展；
4、監督設備檢查、研究改造或增設房間物品、控制費用支出并保證酒店客房服務標準；
5、技巧底處理客人投訴，發展同住店客人的友好關系；
6、協調加強部門之間的'工作關系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完成的工作體系；
前廳部經理崗位職責 篇3
1、全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，并接受總經理督促；
2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的'各項工作指標；
3、制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評；
4、主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評；
5、制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔；
6、制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況；
7、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率；
8、巡查本部所屬區域并做好記錄，發現問題及時解決，不斷善各項操作規程；
9、定期約見與酒店有關長往關系的重要客人，虛心吸取客人意見，不斷改進和完善工作；
10、 對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制（預算）安全等負有管理之責；
11、 檢查、考核主管的工作情況并做出評估。
前廳部經理崗位職責 篇4
職位描述：
工作職責
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3.把控酒店房態，懂收益管理，使酒店獲取最佳的.營業收入。
4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5.保持良好的賓客關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求
1.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
2.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃
4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳部經理崗位職責 篇5
1.主持客房部所有工作，對總經理負責。即通過有效的計劃、指揮，執行和監督部門工作，為賓客提供優質的服務。
2.為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區域和綠化，以較低的客房支出，贏取高的客服標準和經濟效益，以工作成效對上級總經理負責。
3.參加店級經理會議，主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執行會議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。
職位要求：
1.具有客房管理，企業管理，服務管理，飯店管理等相關專業知識。
2.熟悉賓館所有客房的`清潔和保養工作，熟悉客房營銷運營與管理，熟悉賓館內各部門溝通流程。
3.熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理，熟悉客房各部位的操作規范和程序。
前廳部經理崗位職責 篇6
1.負責酒店前廳部的接待和工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2.進行有關的計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3.把控酒店房態，懂收益管理，使酒店獲取最佳的.營業收入。
4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確責任，隨時調整工作部署。
5.保持良好的賓客關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求
1.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
2.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃
4.全面掌握前臺收銀方面的基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。