連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé)（精選7篇）
連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇1
1、參與需求調(diào)研和產(chǎn)品定義評(píng)估，業(yè)務(wù)需求討論與設(shè)計(jì)；
2、參與用戶需求調(diào)研，獲取用戶需求，編寫需求調(diào)研分析報(bào)告；
3、與組長、售前、業(yè)務(wù)溝通，確定需求邊界。能根據(jù)用戶的表述進(jìn)行需求文檔的編寫和需求的拆分。
4、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃或者項(xiàng)目要求，設(shè)計(jì)及撰寫功能說明書、業(yè)務(wù)流程圖等各項(xiàng)需求分析文檔；
5、形成面向技術(shù)設(shè)計(jì)人員的詳細(xì)需求規(guī)格說明書，完成系統(tǒng)原型界面的設(shè)計(jì)工作；
6、向開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)、溝通分析需求的可行性、合理性，講解業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程；
7、熟悉需求管理和研發(fā)過程管理，精通軟件開發(fā)流程和需求分析方法；
8、熟練操作Visio、Powerpoint、AxureRP等；
9、收集和跟蹤已上線系統(tǒng)的用戶反饋和體驗(yàn)；
10、收集、整理產(chǎn)品行業(yè)市場動(dòng)態(tài)；
連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇2
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常售后管理和運(yùn)營工作，向服務(wù)部長匯報(bào)；
2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
3、客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；
5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；
6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系。
連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇3
1、提營銷方案、想策劃創(chuàng)意、寫廣告文案。
2、策劃大小活動(dòng)的主題和執(zhí)行方案，物料統(tǒng)籌。
3、獨(dú)立撰寫各類稿件、策劃方案、報(bào)告等。
4、對(duì)營銷策劃方案的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤研究，以便及時(shí)修正方案，改進(jìn)工作。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品概念提煉、策劃案撰寫。
6、負(fù)責(zé)做好企業(yè)形象的新聞宣傳以及相關(guān)資料、圖片、錄像等的收集、整理、存檔工作。
7、配合公司做好項(xiàng)目策劃，對(duì)涉及公關(guān)的事宜及時(shí)做好方案，并針對(duì)項(xiàng)目策劃提出一些有建議性意見。
連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在全國市場的品牌推廣工作，跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，分析制定品牌策略和推廣策略；
2、熟練使用線上推廣工具，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的整體線上營銷推廣，線上廣告及線上市場活動(dòng)等；
3、負(fù)責(zé)論壇/社區(qū)、微博/微信等多種推廣方式，進(jìn)行豐富多樣的推廣，為公司提高客戶關(guān)注度、跟蹤渠道推廣效果、用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與總結(jié)；
4、負(fù)責(zé)通過各種網(wǎng)絡(luò)合作渠道，完成每日各類網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作，使用各種推廣技巧獲得客戶；
5、撰寫、優(yōu)化各類市場營銷廣告、軟文和新聞稿，并在線上進(jìn)行組織投放；
6、指導(dǎo)地區(qū)市場推廣活動(dòng)的開展，策劃、組織和參與大型宣傳推廣活動(dòng)，增強(qiáng)公司的影響力和知名度；
7、負(fù)責(zé)拓展、選擇、維護(hù)和管理合作推廣伙伴和媒體，管理品牌聲譽(yù)；
8、負(fù)責(zé)整合推廣資源，線上導(dǎo)流，市場合作與競爭信息整理，制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃；
9、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
10、負(fù)責(zé)淘寶、天貓日常推廣、維護(hù)、建設(shè)。
連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇5
負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)管理與監(jiān)督工作，對(duì)其他部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)和監(jiān)督，確保公司整體計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)平臺(tái)和相關(guān)軟件產(chǎn)品的開發(fā)和維護(hù)。
1、業(yè)務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃目標(biāo)
（1）依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，組織制定與調(diào)整部門年度/月度業(yè)務(wù)計(jì)劃管理。
（2）負(fù)責(zé)制定部門年度/月度經(jīng)營計(jì)劃與目標(biāo)的分解。
（3）審核部門內(nèi)部年度/季度/月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，跟蹤完成情況。
（4）審核部門內(nèi)部年度/季度/月度業(yè)務(wù)成果，完成分析報(bào)告。
（5）審查和監(jiān)督各部門業(yè)務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行情況。
2、績效輔助
（1）對(duì)公司、部門業(yè)務(wù)計(jì)劃、管理目標(biāo)完成情況進(jìn)行階段性分析和評(píng)估。
（2）根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃制定考核對(duì)象的考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
（3）統(tǒng)計(jì)、分析、核實(shí)業(yè)務(wù)部門相關(guān)業(yè)績考核數(shù)據(jù)（KPI），及時(shí)將業(yè)績考核結(jié)果提報(bào)給人力行政部。
（4）參與審核公司績效考核制度。
3、業(yè)務(wù)管控
（1）負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理相關(guān)制度的制定并監(jiān)督執(zhí)行。
（2）按照管控權(quán)限、關(guān)鍵控制點(diǎn)履行業(yè)務(wù)運(yùn)營方面管控職責(zé)，執(zhí)行監(jiān)督。
（3）各部門之間協(xié)調(diào)合作，統(tǒng)籌公司業(yè)務(wù)平臺(tái)與軟件產(chǎn)品資源分配與流程控制。
4、信息化規(guī)劃
（1）編制公司信息化發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)規(guī)劃。與制度建設(shè)
（2）編制信息化工作計(jì)劃，經(jīng)審核發(fā)布后進(jìn)行實(shí)施、監(jiān)控、考核和評(píng)價(jià)。
5、公司軟件產(chǎn)品
（1）根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，對(duì)公司軟件產(chǎn)品進(jìn)行需求調(diào)研、設(shè)計(jì)、開發(fā)和品開發(fā)維護(hù)驗(yàn)收。
（2）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)平臺(tái)的維護(hù)，保證平臺(tái)的`高可用性。
（3）負(fù)責(zé)針對(duì)平臺(tái)和產(chǎn)品的優(yōu)化和二次開發(fā)，以滿足業(yè)務(wù)部門的需求。
6、信息綜合管
（1）負(fù)責(zé)公司信息化文檔的整理、分類和加密保管。
（2）負(fù)責(zé)公司IT技術(shù)資料文檔的查閱管理、分發(fā)與交接管理。
7、維護(hù)客戶
（1）負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答咨詢投訴等事宜，整理記錄以便下一步公司戰(zhàn)略調(diào)整。
（2）負(fù)責(zé)對(duì)已有客戶進(jìn)行電話回訪，維護(hù)客戶滿意度，提升品牌知名度。
（3）負(fù)責(zé)商家與客戶兩端的溝通協(xié)調(diào)，使得服務(wù)體驗(yàn)提升。
（4）參與編制服務(wù)價(jià)格體系，整理出商家與客戶都能接受的價(jià)格方案。
8、品牌宣傳推
（1）制定公司品牌宣傳推廣方案，并在審核后實(shí)施執(zhí)行。
（2）負(fù)責(zé)公司品牌形象的維護(hù)。
9、其他
（1）負(fù)責(zé)擬定本部門財(cái)務(wù)預(yù)算，并執(zhí)行審批的財(cái)務(wù)預(yù)算。
（2）安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理體系建設(shè)。
（3）公司交辦的其他工作。
連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)云師傅平臺(tái)、淘寶店鋪日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)云師傅平臺(tái)、淘寶店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計(jì)工作；
3、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入，并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求；
4、負(fù)責(zé)搜集客戶意見和建議，及時(shí)匯報(bào)公司，必要時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通；
5、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)和能力，最大程度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按照流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
6、對(duì)云師傅平臺(tái)、淘寶店鋪及后續(xù)的平臺(tái)系統(tǒng)等提出合理化需求改進(jìn)；
7、每日統(tǒng)計(jì)公司收支、外地工人結(jié)算、退款信息等，并與財(cái)務(wù)部門核對(duì)；
8、根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，及時(shí)完成部門職能或工作重心轉(zhuǎn)換；
連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇7
1、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，長短期目標(biāo)和策略
2、收集需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，配合研發(fā)推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施
3、制定產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃，梳理流程，持續(xù)改善產(chǎn)品并支持業(yè)務(wù)發(fā)展
4、產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，定期對(duì)自身產(chǎn)品、整體行業(yè)和競爭對(duì)手等進(jìn)行分析和評(píng)估
5、配合其他部門進(jìn)行資源分配
6、招聘/任免所負(fù)責(zé)部門人員五、部門內(nèi)部管理
任職能力要求
1、三年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)；
2、具備后臺(tái)管理系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)以及具備數(shù)據(jù)跟蹤分析能力；
3、熟悉并熱愛互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和目標(biāo)用戶有深刻認(rèn)識(shí)和理解；
4、準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶需求，時(shí)刻保持敏銳的商業(yè)嗅覺，把握用戶需求并在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)；
5、具備良好的理解能力和溝通協(xié)作能力，善于傾聽；具備良好的服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)精神；踏實(shí)、積極主動(dòng)的工作態(tài)度和高效徹底的執(zhí)行力
6、優(yōu)秀的邏輯思維能力；超強(qiáng)的項(xiàng)目推動(dòng)能力。