小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍（通用20篇）
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇1
1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌安全服務(wù)及相關(guān)管理工作;
2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴(yán)防各類刑案的發(fā)生;
3、定期檢查項(xiàng)目安全部工作的執(zhí)行情況，及時(shí)改進(jìn)，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對(duì)安全部的投訴、意見(jiàn)及其他客戶關(guān)心的問(wèn)題;
4、制定在重要節(jié)假日、重大活動(dòng)和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;
5、組織調(diào)動(dòng)安全部及其他部門(mén)員工對(duì)火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;
6、組織安全部及其他部門(mén)員工定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)提示整改建議;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)骨干選拔和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、工作職責(zé)劃分的組織和實(shí)施
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇2
1、負(fù)責(zé)接待工作，做好形象展示;
2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)車(chē)輛停放，維持車(chē)輛行駛安全;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班維護(hù)案場(chǎng)財(cái)產(chǎn)、消防等安全，做好巡查;
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇3
1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。
4.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作。
5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6.對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。
7.時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。
10.做好與各部門(mén)的橫向配合工作。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇4
1 制定地區(qū)公司工程管理制度并實(shí)施。
2 負(fù)責(zé)工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。
3 統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
4 統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項(xiàng)目。
5 對(duì)能耗費(fèi)，維保費(fèi)，工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制。
6 每半月巡查項(xiàng)目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級(jí)匯報(bào)。
7 加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)的工作。
8 統(tǒng)籌委外項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同和實(shí)施監(jiān)督工作。
9 完成公司及上級(jí)安排其他工作內(nèi)容。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇5
1. 每天對(duì)所管理物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
2. 負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域和客戶房間的設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，包括水、電、空調(diào)、消防系統(tǒng)、衛(wèi)生間設(shè)施、吊頂、墻面、裝飾物、五金件等。
3. 在接到維修工作單后，立即前往維修現(xiàn)場(chǎng)，維修完畢填寫(xiě)《維修記錄》。
4. 在需要時(shí)，在上級(jí)的指導(dǎo)下，對(duì)其它專業(yè)的人員給予配合和支援。
5. 完成上級(jí)交辦的其它工作。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇6
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇7
1、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進(jìn)行回訪。
2、受理業(yè)戶報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車(chē)輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇8
1.協(xié)助做好小區(qū)各種費(fèi)用的催繳工作;
2.負(fù)責(zé)維持小區(qū)內(nèi)的秩序和處理住戶投訴;
3.對(duì)日常的公共衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、裝修現(xiàn)場(chǎng)、整改工程等進(jìn)行日常巡查、監(jiān)督工作，要求做好巡場(chǎng)記錄;
4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的各類通知、通告派發(fā)工作，并負(fù)責(zé)做好跟蹤反饋、回收工作;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇9
1、配合物業(yè)主管對(duì)小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過(guò)程相應(yīng)記錄在案。
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證及處理業(yè)戶投訴。
5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇10
1、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進(jìn)行回訪。
2、受理業(yè)戶報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車(chē)輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇11
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇12
1、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營(yíng)管理工作;
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;
3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定，并對(duì)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé);
5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;
6、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析，幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿意度。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇13
1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)完成;
2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時(shí)調(diào)整管理上的不足;
3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實(shí)回訪制度;
4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營(yíng)，對(duì)外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇14
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。
2、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。
3、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100%。
4、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。
5、及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇15
1、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主及住戶的咨詢、投訴、請(qǐng)求等工作，并定期進(jìn)行回訪;
2、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知整改;
3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主、住戶檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇16
1.負(fù)責(zé)收取業(yè)主各類費(fèi)用并開(kāi)具相應(yīng)憑證;
2.配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)梳理本管理部賬目;
3.協(xié)助做好日常客戶接待;
4.完成部門(mén)安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇17
1、組織班前、班后會(huì)議，做好工作的安排及匯總工作;負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);
2、保證出勤率，虛心聽(tīng)取上級(jí)指示，做好工程部的工作調(diào)配，高效完成每天的維修任務(wù);
3、聯(lián)系維修單位及時(shí)解決維修過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題;
4、做好部門(mén)員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作，負(fù)責(zé)運(yùn)行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃;做好消防，安全工作。
5、負(fù)責(zé)部門(mén)文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作，監(jiān)督檢查部門(mén)內(nèi)企標(biāo)的執(zhí)行，并給出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇18
1、負(fù)責(zé)商業(yè)中心/小區(qū)物業(yè)日常維修、計(jì)劃?rùn)z修、保養(yǎng);
2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;
3、及時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修工作。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇19
1、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作。
4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍 篇20
1、對(duì)公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對(duì)所管理項(xiàng)目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。
2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶(業(yè)主)看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。。
3、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
5、協(xié)助主任與供電、供水等部門(mén)保持良好關(guān)系，配合居委會(huì)、城管和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催費(fèi)工作，確保收繳率及客戶滿意度。
7、接待用戶(業(yè)主)來(lái)訪，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。
8、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)