物業客服職責要求（通用3篇）
1、健全物業的各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔;
2、負責對分工范圍內的小區安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;
3、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生等進行監管;
4、完成公司領導安排的其他工作事宜。
1、負責業主檔案的管理;
2、接聽業主電話，接待來訪業主;
3、及時收繳物業費;
4、每日對園區環境進行巡視，發現問題及時解決;
5、完成上級領導交辦的其他工作;
1、接待客戶來訪，受理客戶書面、口頭、電話投訴，將客戶投訴內容記錄。
2、客服服務和管理：接聽客戶電話、落實客戶的訴求、解決客戶的問題;微信群活躍客戶，客戶互動等;
3、收取客戶相關費用，物業費、裝修押金，登記現金流水賬，月營業收入的匯總及對賬，及時登記盤點庫存現金，做到日清月結，賬實相符等相關工作;
1、客戶服務中心日常運作和管理，包括與業戶的聯絡溝通及對內各部門協調工作;2、熟悉小區交樓流程，建立完善的業戶檔案，保持與業戶之間的溝通;3、負責業戶來電來訪投訴等工作，了解交樓后售后維修的工作流程，并收集掌握所有記錄，記錄報...
1、熟悉責任區域內各家戶基本信息與動態，按規定對客戶進行走訪并做好記錄;2、受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業戶進行電話/上門回訪;3、負責物業費收繳，...
1. 負責全面統籌物業管理服務中心客服工作開展;2. 負責制訂物業管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實;3.負責制訂物業管理服務中心客戶服務工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監督執行;4. 負責客戶服務團隊...
1、負責所管小區物業服務中心電話接聽，接待來訪業主;2、完善業主各類信息，解答業主的有關問題，為業主辦理裝修、出入證等;3、物業服務費的催繳;4、每日對反饋的各類問題進行梳理、匯總，處理業主投訴;5、負責各類文檔的收發、歸檔工作，...
1.熟識物業服務中心的各項管理制度及客戶狀況;2. 負責員工培訓方案的制定、執行，不斷提升員工的業務學問和專業技能，提升客服部服務品質;3. 負責收集、整理并保存各類運行資料記錄，檢查各崗位記錄的`有效性、規范性;4. 按時組織開展向客...
1、負責每日客戶服務請求的接待和落實，做好相關記錄，保持良好的服務態度和服務形象。2、接聽打入物業管理處的總機電話，并做好轉接和處理工作。...
工作職責：1、嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。2、全面負責本部門的工作。3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。4、協調與相關部門的.工作聯系。5、按時擬定工作計劃和總結。...
1.0 直接上級：項目負責人(助理)直接下級：客服領班、客服助理2.0 職責大綱：2.1 嚴格貫徹執行公司及項目的各項規章制度。2.2 協助項目負責人(助理)負責項目的日常管理、客戶服務工作。2.3 完成項目負責人(助理)交辦的其它工作。...
1、協助客服主管開展部門職責范圍內的各項工作。2、協助業主來訪接待、受理裝修申請、人員入住登記和各項辦證業務。3、負責施工單位入場施工證辦理及抽查、及入住人員信息登記管理工作。...
1、負責每日客戶服務請求的接待和落實，做好相關記錄，保持良好的服務態度和服務形象。2、接聽打入物業管理處的總機電話，并做好轉接和處理工作。...
1、負責前臺工作，客人的接待及服務工作;2、遵守公司各項目規章制度，執行公司客服部門的作業規程和遵守員工守則;3、熟悉物業管理法規及客服部各項工作指引和服務項目;4、積極及時與同事做好溝通，及時聽取業戶意見，并上報部門負責人;5、...
1. 負責管轄區域的巡視、物業服務、下發通告、文件發送及相關問題處理;2. 負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關系;3. 負責發現、制止、處理轄...
1、負責安排客服務日常管理工作，協助項目負責人完成各類相關工作任務;2、協調物業客服中心與客戶之間的關系，做好相關問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息;3、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;4、負責指導客服管家物...
1.0 直接上級：項目負責人(助理)直接下級：客服領班、客服助理2.0 職責大綱：2.1 嚴格貫徹執行公司及項目的各項規章制度。2.2 協助項目負責人(助理)負責項目的日常管理、客戶服務工作。2.3 完成項目負責人(助理)交辦的其它工作。...
1、處理日常客戶投訴，根據客戶訴求跟進實施進度，并進行客戶回訪等;2、負責部門內部的人事管理工作;3、負責建立客戶資料臺帳、數據信息;4、負責小區服務品質提升工作，對日常服務提出合理優化意見;5、負責(協助)維護、處理和協調相關政府...