物業文員的基本崗位職責（通用8篇）
物業文員的基本崗位職責 篇1
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修 情況和服務質量，負責與業主和住戶聯系;
4、負責業主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業主和住戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據 的統計分析工作;
6、負責做好轄區內對業主和住戶的宣傳工作，調查工作;
7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;
8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;
9、執行公司的各項管理規章制度。
物業文員的基本崗位職責 篇2
1、行政文員職位，協助上級執行任務;
2、公司日常行政管理的運作
3、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作;
4、負責各類會務的安排工作;
5、協助行政經理對各項行政事務的安排及執行;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
物業文員的基本崗位職責 篇3
1、會議籌備與決議跟進：會議的組織和會議紀要撰寫等。
2、物資管理：物資采購申請;倉庫物資盤點，領用登記。
3、檔案管理：協助編寫工作聯系單、合同等文件;檔案收集、整理，臺賬移交。
4、部門計劃、匯報材料：協助編寫周報、月報，以及一線員工的日常管理工作。
物業文員的基本崗位職責 篇4
崗位職責：
1、檔案管理:日常物業文檔的處理和存檔;
2、表報管理：相關文件的上報和申報流程的執行;
3、客訴處理：接待客戶的投訴;
4、裝修手續：辦理物業二次裝修的申請辦理和審批;
5、會議管理：物業會議記錄的整理和培訓記錄的整理。
職位要求：
1、大專(含)以上學歷;
2、熟練使用Windows操作平臺;Office軟件之Word/Excle/Powerpoint;
3、Crodraw、Photoshop、AotoCAD三種軟件須會熟練應用一種以上;
4、中文打字60字/分鐘以上;
5、一年以上接待/文秘工作經驗;
6、原則性強，職業化規范度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。
7、具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識。
物業文員的基本崗位職責 篇5
1、負責公司文件、檔案的管理工作及各項文件的編寫、打印、復印工作;
2、負責勞保用品及辦公用品的領取與發放;
4、負責公司領導批辦事項的跟蹤、催辦及匯報工作;
5、負責完成經理交辦的其他工作;
6、高中畢業，有相關物業經驗;
7、大小周，早九晚六，有社保。
物業文員的基本崗位職責 篇6
1.文件、協議等檔案資料的建立健全、歸檔整理、保管借閱工作，并及時更新、維護、備份和管理。
2. 通知、安排各類會議，撰寫會議紀要，存檔有關建議、決策，必要時對會議內容進行傳達。
3.商戶相關數據資料進行收集、錄入、整理、統計并按序整理成表格。
4.督促跟蹤商戶的簽約情況，使《物業服務協議》與《租賃合同》同步完成簽訂工作。
5.例行給商戶開施工出入證、動火證，存檔材料合格證。 完成領導交辦的其他工作。
物業文員的基本崗位職責 篇7
1.負責部門的文件撰寫、整理工作;
2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作,妥善保管管理處的各類來文;
3、負責辦理各類外來人員的出入證件;
4、協助主任組織由管理處發起的會議,并做好會議記錄;
5、接待來訪的業主,對其提出的問題及意見,予以解釋解答,并將詳細內容記錄在案;
6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;
7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書;
8、通過各種媒介做好宣傳工作;
9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動;
10、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業文員的基本崗位職責 篇8
崗位職責：
1、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，定期了解客戶對公司服務的意見和建議。
2、負責做好與園區企業以及新進客戶的溝通協調工作。
3、負責部門文件的撰寫、整理、收發等工作。
4、負責各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。
5、負責部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。
6、負責組員與組員之間工作的配合和互相監督。
7、負責對園區客戶進行全方位的走訪、巡查。
8、積極配合完成各部門經理、主管交辦其他任務。
任職資格：
1、中專及以上學歷;
2、有同類物業項目管理工作經驗優先;
3、實際工作執行力強，效率高，在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂，現場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。