客服操作員崗位職責優(yōu)秀（精選3篇）
客服操作員崗位職責優(yōu)秀 篇1
1、與客戶建立良好的溝通，及時解決各種報關問題，接收報關文件;
2、預審報關文件，做好報關員和客服之間的溝通工作，協助機場其他同事工作，包括換單，數據錄入，報關報檢等;
3、跟進各票貨物的報關進度和收集稅單等報關后續(xù)文件，整理歸檔;
4、安排進出口貨物車輛運送;
5、報關后續(xù)工作，制作費用單;
6、 負責與客戶溝通、報關信息、報關文件的整理
客服操作員崗位職責優(yōu)秀 篇2
1、負責平臺訂單的退票及改簽業(yè)務,根據訂單要求將每張訂單及時準確地退改.
2、有同行業(yè)國內機票操作經驗，熟悉航空公司機票預訂系統(攜程，去哪兒，同程，途牛，淘寶);
3、熟悉各出票渠道
4、迅速妥善地解決需要改簽,退票，重復出票，清Q，航變通知等特殊問題;
5、與相關部門緊密配合,協調溝通;
6、完成上級領導臨時交辦的工作;
客服操作員崗位職責優(yōu)秀 篇3
1.負責客服團隊的日常管理工作;
2.負責監(jiān)督客服人員在線導購，解答顧客對產品的疑問;
3.負責制定客服績效考核標準，制定客戶服務規(guī)范、流程和制度;
4.提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率，并提升客戶重復訂購率;
5.負責客戶投訴的應急處理及解決方案、完成銷售目標;
6.負責客服人員培訓、考核的管理工作、全面提升客服人員的業(yè)務能力。