客服操作員崗位職責優秀（通用5篇）
客服操作員崗位職責優秀 篇1
1.負責客服團隊的日常管理工作;
2.負責監督客服人員在線導購，解答顧客對產品的疑問;
3.負責制定客服績效考核標準，制定客戶服務規范、流程和制度;
4.提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率，并提升客戶重復訂購率;
5.負責客戶投訴的應急處理及解決方案、完成銷售目標;
6.負責客服人員培訓、考核的管理工作、全面提升客服人員的業務能力。
客服操作員崗位職責優秀 篇2
1、與客戶建立良好的溝通，及時解決各種報關問題，接收報關文件;
2、預審報關文件，做好報關員和客服之間的溝通工作，協助機場其他同事工作，包括換單，數據錄入，報關報檢等;
3、跟進各票貨物的報關進度和收集稅單等報關后續文件，整理歸檔;
4、安排進出口貨物車輛運送;
5、報關后續工作，制作費用單;
6、 負責與客戶溝通、報關信息、報關文件的整理
客服操作員崗位職責優秀 篇3
1、負責平臺訂單的退票及改簽業務,根據訂單要求將每張訂單及時準確地退改.
2、有同行業國內機票操作經驗，熟悉航空公司機票預訂系統(攜程，去哪兒，同程，途牛，淘寶);
3、熟悉各出票渠道
4、迅速妥善地解決需要改簽,退票，重復出票，清Q，航變通知等特殊問題;
5、與相關部門緊密配合,協調溝通;
6、完成上級領導臨時交辦的工作;
客服操作員崗位職責優秀 篇4
1、負責與客戶聯系確認空運進口貨物報關及單證的相關事宜;
2、負責單證信息的記錄登記;
3、對客人提供報關單證進行預審，如有問題，能夠及時與客人溝通;
4、報關數據資料的錄入、校對、存檔;
5、協助財務核對賬單;
6、與工作有關的其他事宜。
客服操作員崗位職責優秀 篇5
1、簽入。根據客戶的交接清單和運單在系統里確定正確的到貨總單;
2、查貨。查驗貨物的申報、渠道、是否品牌、是否帶電等，并進行相應處理;
3、貼單。將制好的運單貼在貨物外包裝上，需核對完整運單號碼;
4、出貨碼放、打板、裝車。將沒有貼單與貼好單的貨物、扣件的貨物均需打板區分碼放;
5、提貨，送貨。根據外省、市客戶的預報資料，到指定地方提貨;
6、盤點。出完貨后進行統計整理倉庫遺留貨件，交接給客服跟進處理;
7、完成上級交給的其它事務性工作。