物業(yè)各崗位職責(zé)描述

物業(yè)各崗位職責(zé)描述（通用33篇）

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇1

　　1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施和基建、房屋等承接查驗(yàn)、移交工作，并對(duì)遺留問(wèn)題的跟進(jìn)處理;

　　2.負(fù)責(zé)制定管轄范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)施設(shè)備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定各類(lèi)工程設(shè)備設(shè)施維修、改造方案;

　　3.負(fù)責(zé)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施資料維修檔案;

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理設(shè)備設(shè)施類(lèi)外包單位，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評(píng);

　　5.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶(hù)報(bào)修、有償服務(wù)工作，跟進(jìn)工程維修方面的投訴處理;

　　6.負(fù)責(zé)審批臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶(hù)對(duì)違反作業(yè)安全的整改;

　　7.負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程設(shè)備類(lèi)的緊急搶修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

　　8.負(fù)責(zé)擬定并實(shí)施工程技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;

　　9.協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部對(duì)施工單位或客戶(hù)的二次裝修、施工進(jìn)行驗(yàn)收;

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇2

　　1、制定并實(shí)施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算;

　　2、熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督部門(mén)工作執(zhí)行情況，并進(jìn)行報(bào)告;

　　3、擬定及修改各項(xiàng)工作流程及規(guī)章制度;

　　4、部門(mén)人員定崗、定編提報(bào)及升遷、處罰建議;

　　5、部門(mén)管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報(bào)告;

　　6、突發(fā)事件、危機(jī)事件及重大事故的處理與匯報(bào);

　　7、與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;

　　8、上級(jí)主管指派的其他工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇3

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入工作及日常管理、運(yùn)營(yíng)工作;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度預(yù)算編制、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建、人員日常培訓(xùn)、人才培養(yǎng);

　　4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常行政事務(wù)，報(bào)銷(xiāo)單整理等各項(xiàng)工作;

　　5、負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)務(wù)組織，文字處理;

　　6、負(fù)責(zé)部門(mén)合同評(píng)審審核把關(guān)并管理登記;

　　7、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，妥善處理投訴等事宜;

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇4

　　1. 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;

　　2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門(mén)工作質(zhì)量評(píng)估和指導(dǎo);

　　3. 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，履行增效節(jié)約的原則;

　　4. 積極開(kāi)展多種園區(qū)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)項(xiàng)目創(chuàng)收能力;

　　5. 根據(jù)公司要求，完成項(xiàng)目各指標(biāo)要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費(fèi)收繳率、業(yè)主滿(mǎn)意度、投訴處理及時(shí)率等);

　　6. 定期組織召開(kāi)項(xiàng)目季度會(huì)議、月度會(huì)議和周例會(huì)等會(huì)議;

　　7. 每周組織不少于1次項(xiàng)目培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)度和工作質(zhì)量;

　　8. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計(jì)劃，負(fù)責(zé)人員績(jī)效考核等;

　　9. 制定服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

　　10. 每周不少于1次管理區(qū)域巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成督導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)改正;

　　11. 認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;

　　12. 掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　13. 配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì);

　　14. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù);

　　15. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇5

　　1、組織、協(xié)調(diào)、有效落實(shí)房屋維修工作;提出維修方案;對(duì)維修工作的進(jìn)展情況及施工情況進(jìn)行檢查。

　　2、負(fù)責(zé)房屋維修的技術(shù)解釋工作，配合各相關(guān)部門(mén)做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護(hù)時(shí)間。

　　3、對(duì)房屋維修資料進(jìn)行整理、歸檔。

　　4、建立和完善物業(yè)、工程類(lèi)信息化平臺(tái);建立、完善工程、物業(yè)類(lèi)管理指標(biāo)、管理要求、監(jiān)控體系，并有效落實(shí)。

　　5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇6

　　1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊;

　　2、 熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶(hù)數(shù)，住戶(hù)的數(shù)量和居住情況;

　　3、 執(zhí)行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。

　　4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題;

　　5、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

　　6、 依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國(guó)家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)及其他代收代繳費(fèi)用，完成收款考核指標(biāo);

　　7、 掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。

　　8、 做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通與合作。

　　9、定期整理業(yè)主資料。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇7

　　物業(yè)工程部是負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的部門(mén)。該部門(mén)下設(shè)多個(gè)崗位，每個(gè)崗位有不同的職責(zé)和要求。以下是物業(yè)工程部各崗位的具體詳細(xì)職責(zé)與可操作性要求：

　　1. 物業(yè)總工程師：

　　1.1 職責(zé)：

　　1.1.1負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)工程部的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略;

　　1.1.2監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)工程項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收工作;

　　1.1.3負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理，包括設(shè)備檢修、維護(hù)和更新等工作;

　　1.1.4確保物業(yè)項(xiàng)目的安全性、可靠性和高效性;

　　1.1.5管理和協(xié)調(diào)物業(yè)工程部的人員和資源，組織培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估;

　　1.1.6負(fù)責(zé)編制物業(yè)工程部的預(yù)算和財(cái)務(wù)管理。

　　1.2要求：

　　1.2.1具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;

　　1.2.2具備豐富的物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

　　1.2.3熟悉相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，了解物業(yè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理的最佳實(shí)踐;

　　1.2.4具備良好的領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力，能夠有效協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì);

　　1.2.5具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。

　　2. 物業(yè)工程經(jīng)理：

　　2.1 職責(zé)：

　　2.1.1負(fù)責(zé)具體物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)工作;

　　2.1.2監(jiān)督和管理物業(yè)工程團(tuán)隊(duì)，包括工程師和技術(shù)人員;

　　2.1.3確保物業(yè)項(xiàng)目按照計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行，并達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量要求;

　　2.1.4負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)和供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目進(jìn)展順利;

　　2.1.5定期檢查和評(píng)估物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行狀況，提出改進(jìn)建議;

　　2.1.6負(fù)責(zé)編制和管理物業(yè)工程部的工作計(jì)劃和預(yù)算。

　　2.2要求：

　　2.2.1具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;

　　2.2.2具備一定的物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

　　2.2.3熟悉建筑工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收流程;

　　2.2.4能夠熟練運(yùn)用相關(guān)的工程軟件和設(shè)備;

　　2.2.5 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和溝通能力;

　　2.2.6具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。

　　3. 施工監(jiān)理：

　　3.1職責(zé)：

　　3.1.1負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的施工過(guò)程;

　　3.1.2檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量和安全措施;

　　3.1.3跟蹤和審查施工圖紙和設(shè)計(jì)文件，確保施工符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;

　　3.1.4協(xié)調(diào)解決施工中的技術(shù)問(wèn)題和糾紛;

　　3.1.5編制和提交施工進(jìn)度報(bào)告，及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。

　　3.2要求：

　　3.2.1具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;

　　3.2.2具備一定的施工監(jiān)理經(jīng)驗(yàn);

　　3.2.3熟悉建筑工程的施工過(guò)程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;

　　3.2.4具備良好的問(wèn)題識(shí)別和解決能力;

　　3.2.5具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力;

　　3.2.6具備一定的計(jì)劃和組織能力。

　　4. 設(shè)備工程師：

　　4.1職責(zé)：

　　4.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的設(shè)備選型和采購(gòu)工作;

　　監(jiān)督和管理設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù);

　　4.1.2制定和執(zhí)行設(shè)備的維修和保養(yǎng)計(jì)劃;

　　4.1.3解決設(shè)備故障和故障排除;

　　4.1.4協(xié)調(diào)和管理設(shè)備供應(yīng)商和維修人員;

　　4.1.5負(fù)責(zé)設(shè)備的更新和升級(jí)工作。

　　4.2要求：

　　4.2.1具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;

　　4.2.2具備一定的設(shè)備工程經(jīng)驗(yàn);

　　4.2.3熟悉相關(guān)設(shè)備的選型和采購(gòu)流程;

　　4.2.4熟悉設(shè)備維修和保養(yǎng)的.常用方法和工具;

　　4.2.5具備較強(qiáng)的問(wèn)題識(shí)別和解決能力;

　　4.2.6具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

　　5. 工程技術(shù)員：

　　5.1職責(zé)：

　　5.1.1協(xié)助工程師和經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施;

　　5.1.2編制和維護(hù)物業(yè)設(shè)施的技術(shù)文件和圖紙;

　　5.1.3監(jiān)督和檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量和安全;

　　5.1.4參與設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作;

　　5.1.5協(xié)助解決項(xiàng)目中的技術(shù)問(wèn)題和糾紛。

　　5.2 要求：

　　5.2.1具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;

　　5.2.2熟悉相關(guān)的工程軟件和設(shè)備;

　　5.2.3具備較強(qiáng)的工程測(cè)量和繪圖能力;

　　5.2.4具備良好的問(wèn)題識(shí)別和解決能力;

　　5.2.5具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。

　　以上是物業(yè)工程部各崗位的職責(zé)及要求。根據(jù)不同崗位的職責(zé)，每個(gè)崗位要求從事者具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以確保物業(yè)設(shè)施的高效運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇8

　　1、 處理商場(chǎng)租戶(hù)\業(yè)主、顧客的咨詢(xún)、投訴、建議及給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及服務(wù);

　　2、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)商鋪的交鋪、收鋪及裝修手續(xù)辦理等工作;

　　3、 與商場(chǎng)業(yè)主及租戶(hù)保持良好聯(lián)系及溝通;

　　4、 商場(chǎng)公共區(qū)域清潔、綠化巡查管理工作，同時(shí)做好相關(guān)記錄;

　　5、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)租戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查、收集及匯總，了解租戶(hù)對(duì)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　6、 建立和管理相關(guān)記錄/檔案、租戶(hù)檔案、投訴記錄等;

　　7、 協(xié)助客戶(hù)服務(wù)主任處理部門(mén)一切管理事務(wù);

　　8、 向直屬主管定期呈報(bào)工作總結(jié)及計(jì)劃;

　　9、 執(zhí)行上級(jí)主管安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇9

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)管轄各醫(yī)物項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)管控體系。

　　2、系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作;

　　3、專(zhuān)業(yè)模塊管理工作;

　　4、組織各專(zhuān)業(yè)口運(yùn)營(yíng)品質(zhì)提升;

　　5、多種經(jīng)營(yíng)拓展和管理工作;

　　6、建立標(biāo)準(zhǔn)，檢查分析整改工作;

　　7、負(fù)責(zé)醫(yī)物新項(xiàng)目前期階段性工作，如新項(xiàng)目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作;

　　8、配合公司品質(zhì)部，對(duì)各項(xiàng)目中先進(jìn)有效的.管理在公司范圍內(nèi)予以推廣，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺(tái)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇10

　　1、負(fù)責(zé)會(huì)所的日常接待工作，包括解答客戶(hù)的咨詢(xún)及消費(fèi)手續(xù)的辦理;

　　2、完成客戶(hù)資料臺(tái)賬匯總，將客戶(hù)資料錄入系統(tǒng);

　　3、妥善保管好各類(lèi)票據(jù)、現(xiàn)金、消費(fèi)卡;

　　4、協(xié)助財(cái)務(wù)完成日收費(fèi)報(bào)表、月報(bào)表等，按公司要求，向財(cái)務(wù)繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇11

　　停車(chē)崗崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車(chē)輛管理。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入園區(qū)車(chē)輛的指引，展示停車(chē)服務(wù)禮儀。

　　4、根據(jù)天氣情況，對(duì)進(jìn)入園區(qū)客戶(hù)車(chē)輛實(shí)行車(chē)罩服務(wù)及撐傘服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)綜合樓外圍的休閑觀光桌椅的擺放及羅馬傘的收放。

　　6、負(fù)責(zé)崗位周邊可視范圍內(nèi)的衛(wèi)生清理。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入草坪區(qū)域的客戶(hù)的勸阻。

　　8、如遇行動(dòng)不便客戶(hù)主動(dòng)上前進(jìn)行服務(wù)。大堂禮賓崗崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入綜合樓客戶(hù)的'服務(wù)禮儀接待。

　　3、如遇雨天或溫度高于30度天氣時(shí)對(duì)出入綜合樓的客戶(hù)實(shí)行撐傘服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)崗位周邊可視范圍的衛(wèi)生清理。

　　5、如遇行動(dòng)不便客戶(hù)主動(dòng)上前進(jìn)行服務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇12

　　工程部主管崗位職責(zé):

　　1、堅(jiān)決貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)指示，直接對(duì)物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，切實(shí)保障各種設(shè)備的安全運(yùn)行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費(fèi)用，保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運(yùn)行。

　　3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬?lài)?yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度。

　　4、深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員和設(shè)備狀況，審核運(yùn)行報(bào)表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)采取節(jié)能措施。

　　5、審定下屬人員及班組工作計(jì)劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。

　　6、組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　7、深入了解員工的思想狀況，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。

　　工程部班組領(lǐng)班崗位職責(zé):

　　1、 協(xié)助工程部主管做好各項(xiàng)具體工作，直接向其負(fù)責(zé)。

　　2、 全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　3、 嚴(yán)格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度

　　4、 組織班組的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛(ài)崗。

　　5、 負(fù)責(zé)班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設(shè)備的管理工作

　　6、 審查保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。

　　7、 落實(shí)修舊利廢，節(jié)約能源，降低費(fèi)用的工作。

　　工程部管道工的崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格按管道維修、保養(yǎng)操作規(guī)程，做好管道及配件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作，確保各種管道系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線，做好巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。

　　3、負(fù)責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門(mén)及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。

　　4、負(fù)責(zé)各種管道、閥門(mén)及輔件的.維護(hù)保養(yǎng)。

　　5、做好各種檢修、保養(yǎng)紀(jì)錄。

　　6、發(fā)揮工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，配合部門(mén)做好其他工作任務(wù)。

　　工程部電工崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握本大廈供電方式，線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。

　　3、努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防護(hù)小動(dòng)物工作，確保安全運(yùn)行。

　　4、堅(jiān)守崗位，定期巡視電器設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

　　5、對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記，做好維修。

　　6、發(fā)生電器故障時(shí)，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時(shí)排除故障。

　　7、負(fù)責(zé)大廈的配電框、控制設(shè)備、電機(jī)和控制電器的維修保養(yǎng)機(jī)故障排除。

　　工程部配電室崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。

　　2、對(duì)配電室的開(kāi)關(guān)柜，變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護(hù)。

　　3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。

　　4、必須了解高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行方式和運(yùn)行情況。

　　5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。

　　6、處理突然發(fā)生的停電事故。

　　7、辦理停電檢修工作票，并負(fù)責(zé)做好一切安全措施。

　　8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計(jì)算，了解負(fù)荷情況。

　　9、對(duì)危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、堅(jiān)守工作崗位，任何時(shí)間都不得無(wú)人值班或擅自離崗。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇13

　　1、負(fù)責(zé)會(huì)所的日常接待工作，包括解答客戶(hù)的咨詢(xún)及消費(fèi)手續(xù)的'辦理;

　　2、完成客戶(hù)資料臺(tái)賬匯總，將客戶(hù)資料錄入系統(tǒng);

　　3、妥善保管好各類(lèi)票據(jù)、現(xiàn)金、消費(fèi)卡;

　　4、協(xié)助財(cái)務(wù)完成日收費(fèi)報(bào)表、月報(bào)表等，按公司要求，向財(cái)務(wù)繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。

　　5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等方式溝通、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)字樓租賃咨詢(xún)服務(wù);

　　6、根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適盤(pán)源，陪同客戶(hù)實(shí)地了解盤(pán)源和介紹溝通，促成成交;

　　7、為客戶(hù)提供良好的售后服務(wù)，維系客戶(hù)關(guān)系。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇14

　　1、 組織指導(dǎo)部門(mén)員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行，組織實(shí)施部門(mén)績(jī)效考核工作，組織進(jìn)行部門(mén)員工的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作。

　　2、 根據(jù)項(xiàng)目要求，組織監(jiān)督項(xiàng)目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作保證設(shè)備、設(shè)置穩(wěn)定運(yùn)行

　　3、 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及項(xiàng)目要求，組織、監(jiān)督對(duì)所轄物業(yè)的安全、消防等工作保障業(yè)主和租戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全

　　4、 根據(jù)公司及項(xiàng)目要求組織項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作。

　　5、 根據(jù)項(xiàng)目要求，組織監(jiān)督日常服務(wù)、保潔、綠植管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等客戶(hù)服務(wù)工作

　　6、 根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定督促執(zhí)行公司相關(guān)制度。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇15

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)分管樓棟業(yè)主日常投訴、意見(jiàn)、建議協(xié)調(diào)與處理;

　　2、負(fù)責(zé)分管樓棟裝修巡查、裝修違規(guī)協(xié)調(diào)處理;

　　3、負(fù)責(zé)分管樓棟各類(lèi)信息匯總與反饋;

　　4、負(fù)責(zé)建立健全轄區(qū);

　　5、所管樓棟費(fèi)用的催繳;

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇16

　　1、熟悉物業(yè)工程設(shè)備維修與運(yùn)行操作;

　　2、負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況檢查、日常安全運(yùn)行和維修保養(yǎng);

　　3、定期巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄;

　　4、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備管理規(guī)定的行為;

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇17

　　保安人員

　　1.實(shí)行24小時(shí)巡邏執(zhí)勤，文明站崗，禮貌待人，遵守紀(jì)律，執(zhí)行制度，切實(shí)維護(hù)本小區(qū)安全。

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，維護(hù)私家車(chē)位車(chē)主的合法權(quán)益。

　　3.按規(guī)定保管使用配備的對(duì)講機(jī)、電警棍，違規(guī)使用，后果自負(fù)。保安人員要對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，加強(qiáng)消防意識(shí)，掌握消防技術(shù)，及時(shí)排除安全隱患。如遇突發(fā)事件，應(yīng)迅速到崗就位，服從指揮。

　　5.準(zhǔn)時(shí)交接班,認(rèn)真檢查交班前的`情況，以便分清責(zé)任，做到上班不離崗，保證不空崗，每隔半小時(shí)在所轄區(qū)域內(nèi)巡邏一次。 6.在崗時(shí)間不準(zhǔn)喝酒睡覺(jué)，不準(zhǔn)辦私事和外出，有事請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可離崗。

　　7.負(fù)責(zé)監(jiān)控人員要對(duì)可疑的人和事及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并核實(shí)處理，消除安全隱患。

　　8.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)，對(duì)小區(qū)的治安管理做到群防群治。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇18

　　會(huì)計(jì)

　　1.掌握會(huì)計(jì)制度和有關(guān)法規(guī)、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，分清資金渠道，專(zhuān)款專(zhuān)用。

　　2.按規(guī)定編制部門(mén)預(yù)算，合理使用資金，做好財(cái)務(wù)分析和考核。

　　3.按照會(huì)計(jì)制度，填制相關(guān)憑證，做好記帳、算帳、結(jié)帳、報(bào)帳工作。做到憑證合法、手續(xù)完備、帳目健全、數(shù)字準(zhǔn)確、定期對(duì)帳（包括核對(duì)現(xiàn)金實(shí)有數(shù)）、經(jīng)常分析。并及時(shí)記帳，按時(shí)結(jié)帳，如期報(bào)帳。每天堅(jiān)持審閱現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表。每月做好工資核算工作。

　　4.嚴(yán)格票據(jù)管理，保管空白收據(jù)和印章。收據(jù)領(lǐng)用要登記，收回要銷(xiāo)號(hào)。

　　5.保管好所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂歸檔，定期編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料，年終提交決算報(bào)告等。

　　6.遵守和維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)稽核。對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的收支不予辦理，并積極做好維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的宣傳工作。

　　7.按照稅務(wù)局的.要求，及時(shí)報(bào)稅。

　　8.會(huì)計(jì)調(diào)離本崗位時(shí)，要將會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表及會(huì)計(jì)檔案資料、預(yù)算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、債權(quán)債務(wù)和未了事項(xiàng)，向接辦人移交清楚，并編制移交清冊(cè)，辦妥交接手續(xù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇19

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的日常客服工作(接待/走訪/咨詢(xún)/投訴/建檔等)及物業(yè)管理費(fèi)的收繳;

　　2、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系。定期上門(mén)或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見(jiàn)問(wèn)卷，及時(shí)收集反饋意見(jiàn);

　　3、處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見(jiàn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)并做好業(yè)主回訪。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇20

　　1. 作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;

　　2. 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);

　　3. 協(xié)調(diào)各條線服務(wù)團(tuán)隊(duì)解決業(yè)主投訴問(wèn)題;

　　4. 監(jiān)督分供方服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　5. 收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇21

　　1.協(xié)助跟進(jìn)公司外包保安、保潔、綠化公司的監(jiān)督管理的工作;

　　2.協(xié)助監(jiān)督外包服務(wù)單位人員編制、服務(wù)質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;

　　3.對(duì)各項(xiàng)目日常服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

　　4.公司交辦的其他工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇22

　　1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項(xiàng)目保養(yǎng)、改善及更改工程之計(jì)劃。

　　2、管理及統(tǒng)籌工程部門(mén)之運(yùn)作和界定各工程班組之工作范圍及職責(zé)。

　　3、準(zhǔn)備及擬定工程招標(biāo)的文件、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格分析目標(biāo)及作出建議。

　　4、面對(duì)和解決項(xiàng)目所有有關(guān)工程之問(wèn)題及作出適當(dāng)之決策。

　　5、安排及跟進(jìn)物業(yè)接收之工作。

　　6、與政府各部門(mén)作出有關(guān)工程應(yīng)有之聯(lián)系及書(shū)信往來(lái)。

　　7、與物業(yè)部其他部門(mén)保持良好溝通及聯(lián)系。

　　8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、監(jiān)察項(xiàng)目各公共用電和用水量，并設(shè)法省電省水。

　　10、監(jiān)察項(xiàng)目各系統(tǒng)之運(yùn)行情況，并設(shè)法加以改善。

　　11、監(jiān)察和確保項(xiàng)目所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測(cè)試和保養(yǎng)。

　　12、監(jiān)督工程員工應(yīng)付每日客戶(hù)之投訴。

　　13、應(yīng)付及解答各客戶(hù)之問(wèn)題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶(hù)之投訴及對(duì)客戶(hù)之工作效率及工作水準(zhǔn)。

　　14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報(bào)告。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇23

　　1.協(xié)助主任或副主任監(jiān)察及教導(dǎo)各保安員工作。

　　2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。

　　3.教導(dǎo)及訓(xùn)練下屬員工,并提供訓(xùn)練課程予新到職員工,考評(píng)及報(bào)告保安員上班工作的情況。

　　4.不定時(shí)巡視、督促各崗哨,及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。

　　5.處理一般性的治安案件和客人投訴。

　　6.管理好本班的警具器械和公用物資。

　　7.當(dāng)值時(shí)發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時(shí),應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場(chǎng)處理,發(fā)生重大問(wèn)題立即報(bào)告上級(jí),一般問(wèn)題做好書(shū)面記錄、分析并報(bào)告。

　　8.主持班后會(huì)講評(píng)當(dāng)天的.工作情況主持每一周班務(wù)會(huì),并呈報(bào)主任副主任。

　　9.完成上級(jí)交給的一切任務(wù),并做好當(dāng)班工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇24

　　一、人力資源管理員崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司員工動(dòng)態(tài)資料的統(tǒng)計(jì)與分析;

　　2、負(fù)責(zé)員工各類(lèi)證明材料的審核與發(fā)放;

　　3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)各項(xiàng)工作的計(jì)劃與實(shí)施;

　　4、負(fù)責(zé)員工職務(wù)異動(dòng)、崗位異動(dòng)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)的辦理;

　　5、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同與檔案的管理;

　　6、協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理人員招聘、員工入職與離職工作;

　　7、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。

　　二、薪資福利管理員崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)員工薪資與福利的審核與發(fā)放工作:

　　2、負(fù)責(zé)員工請(qǐng)假與銷(xiāo)假的審核與審批;

　　3、審核員工請(qǐng)假與考勤的各項(xiàng)工作;

　　4、負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)具體工作;

　　5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)員工考核的具體辦理;

　　6、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的具體工作;

　　7、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇25

　　1.協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各級(jí)下屬員工執(zhí)行工作。

　　2.執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)。

　　3.即時(shí)向主管反映業(yè)主/租戶(hù)的意見(jiàn)及投訴。

　　4.如經(jīng)理不在場(chǎng),有特別事件發(fā)生,需填寫(xiě)特別事件報(bào)告。

　　5.協(xié)助主管定期培訓(xùn)下屬員工,做好培訓(xùn)計(jì)劃及各部門(mén)員工對(duì)防盜、防火等方面的知識(shí)教育。

　　6.與部門(mén)主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施。

　　7.定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本,報(bào)告記錄本及巡邏記錄等。

　　8.完成總經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇26

　　1、 協(xié)助主管處理商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　2、 協(xié)助辦理商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)，及各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　3、協(xié)助催收商戶(hù)租金、管理費(fèi)、裝修保證金等工作;

　　4、監(jiān)督、檢查商場(chǎng)清潔、安保工作;

　　5、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案、合同、會(huì)議記錄、公司各項(xiàng)管理制度等整理、歸檔，完善資料系統(tǒng);

　　6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇27

　　1、協(xié)助租戶(hù)順利開(kāi)展裝修工作，審核租戶(hù)施工圖紙及文件，項(xiàng)目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對(duì)項(xiàng)目正常營(yíng)業(yè)的影響;

　　2、協(xié)助租戶(hù)證照辦理，對(duì)辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核、消防驗(yàn)收、餐飲類(lèi)許可、醫(yī)藥類(lèi)的許可等等;

　　3、監(jiān)控租戶(hù)能源使用狀況，處理租戶(hù)能源計(jì)量費(fèi)用清單;

　　4、處理租戶(hù)因設(shè)施設(shè)備引發(fā)的投訴，并及時(shí)給與維修;

　　5、建立租戶(hù)工程物業(yè)檔案和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)檔案;

　　6、落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中對(duì)物業(yè)的要求，支持項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展;

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇28

　　1.保安經(jīng)理在保安工作上負(fù)有具體的責(zé)任。

　　2.制定、部署保安部的工作計(jì)劃,督促各領(lǐng)班的工作。

　　3.主持保安工作會(huì)議,貫徹經(jīng)理的指令。

　　4.定期安排培訓(xùn)下屬及各部門(mén)員工對(duì)防盜、防火等方面的知識(shí)教育。

　　5.安排體能訓(xùn)練,保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。

　　6.及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主/租戶(hù)的意見(jiàn)及投訴。

　　7.加強(qiáng)與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系,以便日后執(zhí)行工作。

　　8.須認(rèn)識(shí)周?chē)�環(huán)境,熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點(diǎn),以便執(zhí)行工作。

　　9.對(duì)重點(diǎn)崗位的巡視,每天不少于三次,每月夜巡不少于三次。

　　10.熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號(hào),電話(huà)號(hào)碼,對(duì)講機(jī)號(hào)碼。

　　11.定期向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)保安事宜。

　　12.定期與消防局聯(lián)系,以便日后執(zhí)行工作。

　　13.完成總經(jīng)理交給的其他任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇29

　　一、 總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)公司的全面工作，著重于外部溝通、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、公司人事、財(cái)務(wù)管理等。

　　1、主持公司全面工作。

　　2、負(fù)責(zé)決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。

　　3、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。

　　4、負(fù)責(zé)審核財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、各類(lèi)開(kāi)支的審批。

　　5、負(fù)責(zé)一體化管理的內(nèi)部審核、實(shí)施與保持。

　　6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)決策、人事審批工作。

　　7、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。

　　9、完成集團(tuán)交給的其他工作任務(wù)。

　　二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項(xiàng)工作。

　　2、負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。

　　3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、考核分管部門(mén)的工作。

　　4、接受業(yè)主的重大投訴，及時(shí)處理，及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果。

　　5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)的環(huán)境渲染和接待工作。

　　7、加強(qiáng)對(duì)管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

　　8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。

　　三、辦公室主任崗位職責(zé)：

　　1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，草擬公司的各項(xiàng)管理制度。

　　2、負(fù)責(zé)公司文件的控制和管理。

　　3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議和重大活動(dòng)的籌備工作。

　　4、協(xié)助總經(jīng)理做好公司績(jī)效考核工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)安排。協(xié)助各部門(mén)擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn)。

　　6、負(fù)責(zé)審核各部門(mén)工作計(jì)劃。

　　7、負(fù)責(zé)公司報(bào)批、下發(fā)文件的草擬。

　　8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司管理和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督查。

　　2、不定期檢查各部門(mén)質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)展、計(jì)劃的落實(shí)、工作質(zhì)量。

　　3、做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對(duì)不合格項(xiàng)提出質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)，糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證。

　　4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司內(nèi)、對(duì)外事務(wù)的關(guān)注與分析；

　　5、督導(dǎo)各部門(mén)、項(xiàng)目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。

　　五、文員崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司考勤工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司日雜用品統(tǒng)計(jì)、報(bào)批、采購(gòu)工作。

　　3、負(fù)責(zé)公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司資質(zhì)變更和升級(jí)材料準(zhǔn)備工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議通知、記錄工作。

　　6、負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用登記工作。

　　7、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃收集、匯總、上報(bào)工作。

　　8、保持與物業(yè)監(jiān)管部門(mén)溝通、聯(lián)系。

　　10、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作。

　　11、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　六、人事專(zhuān)員崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、跟進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作。

　　2、負(fù)責(zé)辦理員工招聘、辭退及員工勞動(dòng)合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。

　　3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，辦理員工工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。

　　4、辦理社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等繳納手續(xù)。

　　5、針對(duì)本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。

　　6、科學(xué)合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用提供保障。

　　7、對(duì)ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正、制定預(yù)防措施，并跟進(jìn)驗(yàn)證。

　　8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　七、物業(yè)公司出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)審核過(guò)的費(fèi)用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)主管會(huì)計(jì)提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進(jìn)賬單。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司相關(guān)費(fèi)用的收繳與支出工作。

　　4、負(fù)責(zé)整理結(jié)算票據(jù)工作。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)每月的記賬憑證進(jìn)行排序整理。

　　6、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、存款、存單的管理。

　　7、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報(bào)表。

　　8、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款。

　　9、負(fù)責(zé)填寫(xiě)銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)范。

　　10、負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)金保管和入賬工作。

　　11、負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)報(bào)銷(xiāo)工作。

　　12、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　八、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項(xiàng)目的全面工作。

　　2、負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目物業(yè)管理工作的運(yùn)行。

　　4、負(fù)責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時(shí)有效組織對(duì)投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見(jiàn)和結(jié)果。

　　5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)的`環(huán)境渲染和接待工作。

　　7、組織對(duì)管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　8、協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團(tuán)的反腐敗制度，堅(jiān)持以身作則、廉潔自律。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　九、客服主管崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)本部門(mén)員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門(mén)員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

　　3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理。

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)、處理。

　　5、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見(jiàn)，并對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪。

　　6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。

　　7、審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。

　　8、督促客服中心及時(shí)做好工作周報(bào)、月報(bào)工作。

　　9、負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。

　　10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶(hù)資料整理及歸檔工作，建立住戶(hù)檔案及維修施工管理檔案。

　　2、負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳和清欠物業(yè)費(fèi)的催繳工作。

　　3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶(hù)入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶(hù)房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。

　　4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶(hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

　　5、及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對(duì)接待、處理及回訪事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄。

　　6、接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報(bào)修、回訪；做好各類(lèi)資料的電子檔錄入工作。

　　7、整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。

　　8、每月按時(shí)間節(jié)點(diǎn)上交《業(yè)主感動(dòng)的事》。

　　9、做好小區(qū)車(chē)輛識(shí)別卡、電梯門(mén)禁卡、家政服務(wù)卡的管理工作。

　　10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　十一、秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門(mén)管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，定期組織對(duì)秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

　　4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作的組織、實(shí)施、檢查和考勤。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行月度考核。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的及時(shí)處置，定期組織“處置方案”演練。

　　7、定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。

　　8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　十二、秩序維護(hù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：

　　1、在秩序維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。

　　2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。

　　4、記錄并小結(jié)本班工作情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　5、熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。

　　6、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部器材的交接和保管工作。

　　7、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　十三、門(mén)崗、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)維持門(mén)崗、保證出入口暢通；

　　2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；

　　3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)；

　　4、負(fù)責(zé)非小區(qū)人員出入的登記工作；

　　5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作；

　　6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；

　　7、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　十四、監(jiān)控中心秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。

　　2、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)崗位秩序維護(hù)員到現(xiàn) 場(chǎng)查看。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，遇到電梯困人事件及時(shí)匯報(bào)并做好跟蹤記 錄工作。

　　5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

　　6、遇見(jiàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)視察須敬禮。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。

　　8、按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和清點(diǎn)交接物品。

　　9、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　十五、巡邏崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)巡查小區(qū)，留意治安消防情況；

　　2、監(jiān)督檢查用戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修；

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)車(chē)輛管理工作，嚴(yán)禁路面停放車(chē)輛；

　　4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外機(jī)和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止并匯報(bào)班長(zhǎng)；

　　5、遇見(jiàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)須敬禮；

　　6、負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生清潔工作；

　　7、按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和清點(diǎn)交接物品；

　　8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　十六、保潔部主管崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門(mén)管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

　　2、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對(duì)于不合格服務(wù)及時(shí)糾正；

　　3、負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)車(chē)輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；

　　4、負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作；

　　5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題；

　　6、及時(shí)將每月所需物品采購(gòu)計(jì)劃報(bào)公司辦公室，對(duì)部門(mén)清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé)；

　　7、負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等；

　　8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；

　　9、組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；

　　10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　十七、保潔部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；

　　2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；

　　3、制定班組工作計(jì)劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范，按照衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度要求完成日常的各項(xiàng)工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計(jì)等工作；

　　4、做好班組員工的培訓(xùn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、負(fù)責(zé)組織班組人員完成臨時(shí)性和突擊性工作；

　　6、負(fù)責(zé)班組的各類(lèi)設(shè)備和工具的管理工作；

　　7、對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

　　8、負(fù)責(zé)家政人員調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；

　　9、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　十八、保潔員崗位職責(zé)：

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　2、按時(shí)上下班，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　4、根據(jù)崗位、任務(wù)、時(shí)間、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的具體要求負(fù)責(zé)本責(zé)任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負(fù)責(zé)隨時(shí)處理本責(zé)任片區(qū)內(nèi)保潔難點(diǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題；

　　5、在進(jìn)行日常工作的同時(shí)，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；

　　6、遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；

　　7、清掃工具個(gè)人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用；

　　8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律；

　　9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；

　　10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　十九、垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé)：

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　2、按時(shí)上下班，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運(yùn)到垃圾集中堆放點(diǎn)。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過(guò)夜；

　　4、確保垃圾清運(yùn)工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

　　5、負(fù)責(zé)所使用的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)的清洗和日常保養(yǎng)；

　　6、注意人身及車(chē)輛安全；

　　7、負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)門(mén)面生活垃圾清運(yùn)工作；

　　8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　二十、維修部主管崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門(mén)規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)；

　　2、建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺(tái)卡，完善各類(lèi)工程維修資料記錄表單；

　　3、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況制定維保計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　5、跟進(jìn)項(xiàng)目工程施工，針對(duì)工程設(shè)計(jì)提出合理化建議；

　　6、定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況并做好詳細(xì)記錄；

　　7、定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；

　　8、做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計(jì)核算及費(fèi)用收取工作；

　　9、做好房屋接管驗(yàn)收、各類(lèi)資料交接、業(yè)主上房驗(yàn)房工作；

　　10、做好業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的維修及公共區(qū)域維修工作安排；

　　11、做好有償維修服務(wù)工作安排；

　　12、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　二十一、工程維修部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)技術(shù)；

　　2、針對(duì)特殊維修事項(xiàng)制定維修方案報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究后組織實(shí)施；

　　3、及時(shí)處置業(yè)主/客服報(bào)修問(wèn)題，做好維修記錄；

　　4、對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；

　　5、對(duì)特殊原因無(wú)法維修的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　6、做好維修回訪，每月統(tǒng)計(jì)合格率、滿(mǎn)意率；

　　7、做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，并定期檢查；

　　8、制定入戶(hù)維修流程和服務(wù)方式；

　　9、做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作；

　　10、做好維修耗材的節(jié)儉工作；

　　11、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　二十二、維修員崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司各管理處閉路電視、廣播、電話(huà)等設(shè)備故障檢修；

　　2、當(dāng)班時(shí)間及時(shí)巡檢設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄；

　　3、負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；

　　4、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù)，并填好記錄表格；

　　5、及時(shí)進(jìn)行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；

　　6、做好應(yīng)急搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)突擊搶修；

　　7、負(fù)責(zé)向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù)；

　　8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　二十三、食堂工作人員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。

　　2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)開(kāi)餐，不擅離職守、串崗、脫崗。

　　3、服從分配，按質(zhì)、按量、按時(shí)烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。

　　4、服務(wù)周到，禮貌待人，對(duì)員工一視同仁。

　　5、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料節(jié)約水、電、煤氣。

　　6、嚴(yán)格遵守>及各項(xiàng)制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)生，保證無(wú)過(guò)期變質(zhì)食品，防止食物中毒。 7、進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊，廚房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙。

　　8、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能。

　　9、服從主管調(diào)動(dòng)，維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。

　　二十四、辦公區(qū)主管崗位職責(zé)

　　1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作 以及在本部門(mén)控制的質(zhì)量管理體系條款的落實(shí)工作。

　　2、負(fù)責(zé)制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各 崗位服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。

　　3、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法及要求對(duì)所管理的 各崗位具體實(shí)施一體化綜合管理，在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門(mén)的 管理和監(jiān)督。

　　4、負(fù)責(zé)督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、 維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會(huì)務(wù) 接待、餐飲接待等管理工作。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門(mén)與公司各部門(mén)及公司其它相關(guān)部門(mén)的 各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

　　7、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高綜合 素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成工 作任務(wù)。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

　　二十五、會(huì)務(wù)服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)前準(zhǔn)備工作：

　　1、根據(jù)時(shí)間、人數(shù)、性質(zhì)及會(huì)型要求，落實(shí)服務(wù)員和進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　2、主管要提前對(duì)會(huì)場(chǎng)的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門(mén)、窗進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻解決與排除，同時(shí)通知保潔部加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)外圍保潔衛(wèi)生。

　　3、服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度，會(huì)議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。

　　4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。

　　5、檢查會(huì)議桌上的話(huà)筒擺放是否整齊合理，話(huà)筒效果是否良好。

　　6、對(duì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)會(huì)議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無(wú)黃斑、無(wú)缺口、茶杯無(wú)水跡且光亮。

　　7、若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無(wú)斑點(diǎn)和異味。

　　8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無(wú)損壞、無(wú)缺少，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，在冬季對(duì)進(jìn)入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽要伸手去接。

　　9、會(huì)議開(kāi)始前10分鐘服務(wù)員站立在會(huì)議室門(mén)口迎候領(lǐng)導(dǎo)人的到達(dá)，若是重要會(huì)議，則必須在會(huì)議開(kāi)始前30分鐘在會(huì)議室門(mén)口迎候參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)們的座位，以免領(lǐng)錯(cuò)引起不必要的誤會(huì)。

　　11、迎候領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要做到精神飽滿(mǎn)，儀容儀表端莊大方，手勢(shì)與禮貌用語(yǔ)并用。

　　二十六會(huì)中服務(wù)工作職責(zé)：

　　1、對(duì)參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)清楚參加會(huì)議的部門(mén)、會(huì)議內(nèi)容，防止領(lǐng)導(dǎo)走錯(cuò)會(huì)議室，造成尷尬。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導(dǎo)們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。

　　3、遞茶給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，切忌手指接觸茶杯口。會(huì)議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喝水頻率調(diào)整加水的間隔時(shí)間）。

　　4、會(huì)議期間服務(wù)員一般不得隨意的進(jìn)出會(huì)議室，會(huì)議開(kāi)始后5—10分鐘在會(huì)議室門(mén)口提供站立服務(wù)。

　　5、會(huì)議期間必須注意會(huì)議室的動(dòng)態(tài)，隨時(shí)提供服務(wù)，如有緊急事項(xiàng)要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會(huì)議如有緊急事項(xiàng)需要找人或被要求傳遞資料，請(qǐng)要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。

　　二十七會(huì)后收尾工作：

　　1、會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即開(kāi)啟會(huì)議室大門(mén)，站在門(mén)口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說(shuō)“請(qǐng)走好”。

　　2、協(xié)助辦公室撤下會(huì)標(biāo)等，恢復(fù)原樣。

　　3、檢查會(huì)議室內(nèi)是否有領(lǐng)導(dǎo)遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)交還領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理。

　　4、散會(huì)后，進(jìn)入會(huì)議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。

　　5、關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開(kāi)關(guān)，話(huà)筒恢復(fù)原位。

　　6、關(guān)閉并鎖好會(huì)議室的門(mén)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇30

　　1、參與電氣專(zhuān)業(yè)前期介入，發(fā)現(xiàn)不利物業(yè)管理的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn);

　　2、參與強(qiáng)電、弱電、電梯管理承接查驗(yàn)，已到達(dá)物業(yè)管理運(yùn)行要求;

　　3、工程技術(shù)的支持與管理;

　　4、重大突發(fā)事件的參與和處理;

　　5、參與工程技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保有據(jù)可依;

　　6、參與外包項(xiàng)目管理及做好技術(shù)支持把關(guān);

　　7、熟悉項(xiàng)目招標(biāo)，熟悉物業(yè)弱電系統(tǒng)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇31

　　· 負(fù)責(zé)巡查商業(yè)，寫(xiě)字樓及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全;

　　· 客戶(hù)服務(wù)工作;

　　· 根據(jù)值班團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇32

　　保潔負(fù)責(zé)人

　　1.負(fù)責(zé)安排保潔員工作班次、工作時(shí)間及節(jié)假日輪休。

　　2.做好各項(xiàng)清潔工作的計(jì)劃。

　　3.檢查當(dāng)班員工的儀容、儀表及操作是否符合規(guī)范。

　　4.檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理。

　　5.號(hào)召全體保潔人員積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異常現(xiàn)象，及時(shí)與保安聯(lián)系。 6.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

　　保潔人員

　　1.保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2.上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　3.對(duì)住宅樓保潔人員的要求：

　�。�1）生活垃圾日產(chǎn)日清。

　�。�2）樓道每天清掃一次，整日保潔；樓道玻璃窗每半個(gè)月擦拭一次；樓道天棚、墻壁定期清掃。

　�。�3）單元門(mén)、樓梯欄桿、扶手、健身器材等公共設(shè)施每周擦拭兩次。

　　（4）對(duì)樓道、單元門(mén)、電梯內(nèi)亂貼、亂畫(huà)的小廣告等要及時(shí)清理。

　　4.雨雪天及時(shí)對(duì)所分管區(qū)域地面上的'積水、積雪進(jìn)行清掃，保證道路暢通。

　　5.對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向客服管理員匯報(bào)。

　　6.妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具、設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。

　　7.保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反相關(guān)規(guī)定者要及時(shí)上報(bào)客服主管。

　　8.在工作期間，要時(shí)刻注意安全，否則后果自負(fù)。

　　9.積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異常現(xiàn)象，及時(shí)與保安聯(lián)系。

　　10.工作人員要互幫互助，搞好團(tuán)結(jié)，按時(shí)完成公司及上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述 篇33

　　1、熟悉物業(yè)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備（水、電、空調(diào)、電梯、消防、通訊、五金、土建等），定期巡查維護(hù)、維修，并記錄歸檔。嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。接到報(bào)修15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、負(fù)責(zé)室內(nèi)配電及照明、動(dòng)力等前端設(shè)施零配件更換及檢修維修。

　　3、負(fù)責(zé)給水、用水前端設(shè)施及室內(nèi)排水設(shè)施零配件更換及維修或改造。

　　4、負(fù)責(zé)室內(nèi)空調(diào)維護(hù)、保養(yǎng)及小修，分體空調(diào)對(duì)室內(nèi)、外機(jī)除塵、清洗、查漏氟、加氟等。

　　5、負(fù)責(zé)通訊前端設(shè)備（不含專(zhuān)線）、線路（交換箱前段）檢修、維修。有線數(shù)字電視線路前端檢修、維修（不含電視機(jī)）。

　　6、負(fù)責(zé)家私配件維修、門(mén)窗維修、裝飾小五金件更換、維修（包含各種門(mén)、柜、抽屜鎖具、軌道、窗簾、合頁(yè)、地彈簧、閉門(mén)器等更換及維修）。

　　7、負(fù)責(zé)小規(guī)模土木維修，室內(nèi)裝修（更換地毯、玻璃、墻紙、噴涂等）等綜合維修，工作完畢后要清掃現(xiàn)場(chǎng)，以做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”。

　　8、負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行監(jiān)督管理、消防設(shè)備檢查巡查等。

　　9、服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問(wèn)必答；有忙必幫；

　　10、負(fù)責(zé)本崗位的運(yùn)行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄