收銀主管的崗位職責（通用7篇）
收銀主管的崗位職責 篇1
1、負責前廳收款服務工作，負責收款結算臺各項工作的組織、指揮和協調，保證收款臺工作有條不紊。
2、負責每日業務票據及報表的審核工作，對于部門工作完成的質量、報表正確與否負全部責任。
3、負責月末結賬、對賬、盤査工作，并將情況報告給財務部經理。
4、負責大型業務的結算工作和外欠業務款項的清理工作，并及時向財務部匯報，并組織員工督促拖欠賬款的客戶。
5、督促收銀會計按賬務處理規定及時銜接賬務，核對出納現金和票據，按時編制平?表。
6、督促和檢査員工執行外匯管理規定、外幣收兌規定、現金管理制度、銀行信用卡使用規定、賬單及發票管理規定的情況。
7、督促各收款班組及時交收現金、票證，定期和不定期抽查收款人員的業務周轉金。
8、負責將審核后的業務票據、報表等分別送給有關部門，屬前廳留存的應妥善保管，以便查閱。
9、負責檢査各旅行社、團體、合約單位、公司長包房以及各記賬單位的賬務結算是否正確及時，對應收款項應督促員工及時追收入庫。
10、嚴格各項工作程序，重點防范逃賬、錯賬的情況發生，對工作中出現的問題，及時上報財務部經理。
11、檢查電腦系統的運行情況，發現問題要立即與有關人員共同研究解決，并及時報告領導。
12、教育所屬員工愛護和正確使用各種設備，如電話、電腦收銀機、打字機等，保證各項設備的正常運行。
13、每天上班必須先檢查電腦、收銀機的數據和交班本上的留言及稽核報告，對稽核報告中需要進行處理的內容及時做出處理或向部門經理報告。
14、向財務部經理報告所屬員工的工作表現，以決定員工獎懲和晉升，解決客人在結算工作中的投訴及其他問題。
15、每天下班時，必須做出交班報告，交代各項未辦完的事宜。
16、完成財務部經理安排的其他工作。
收銀主管的崗位職責 篇2
崗位職責：
1、負責審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。
2、檢查收銀員業務操作程序的執行情況和工作質量，保證發生的單據字跡清晰、數字正確、收付迅速、準確。
3、檢查督促員工執行外匯管理規定、外收兌規定、現金管理制度、銀行使用規定、賬單及管理規定。
4、督促收銀員維護保養好收銀設備，如出現設備故障，應負責協同有關部門予以解決。
5、定期檢查、考評收銀領班的工作，對下屬工作中出現的問題，及時予以幫助解決。
6、負責查閱住客的欠款情況，督促收銀領班將當天欠款客人的房號通知前臺接待部。
7、聆聽客人提出的建議和意見，認真處理客人投訴并做好記錄，無法自行解決的，上報財務部經理。
8、負責安排收銀處營業款項的封袋及送交前臺收款部的工作，及時處理有問題的支票。
9、不定期召開收銀部會議，傳達上級文件和有關要求。找出工作中存在的問題，提出解決方法。及時協調各班組的工作。
收銀主管的崗位職責 篇3
1、服從財務經理的安排，督導收款員按酒店規定的收款制度和政策，按規定的程序與標準，做好客人的結賬工作和外幣兌換工作。
2、根據工作需要，安排收款員班次，檢查儀表儀容，檢查考勤工作，檢查各項服務工作的準備情況和安全服務情況。
3、負責財務前廳結算與前廳接待工作的協調合作，并處理一般性的疑難問題。
4、配合信貸員解決掛賬客戶結算工作，負責應收賬的賬單復核工作。
5、按國家的有關政策，督導前臺按工作程序與標準完成外幣兌換工作，杜絕違章操作。
6、及時準確地編制外幣兌換營業日報匯總表，正確顯示當天兌換額，有效地控制和管理周轉金，做到每筆業務的出入庫簽字手續齊全；節日前需到銀行借款，以備假期使用。
7、檢查工作日志及交接班記錄，抽查收款員的備用金。
8、經常與前廳接待經理、客戶代表、房務部經理、銷售主管、財務信貸員及財務經理取得聯系，掌握住店客人動向及付賬結賬情況，以免發生跑賬、漏賬及壞賬損失。
9、及時向財務經理、財務總監、總經理匯報住房客人拖欠賬項的金額、時間、結算明細賬，并提出解決方法。
10、按規定審核客人入住登記表、客房押金單、早餐卷發放、協議客人掛帳簽單情況、管理人員折扣權限情況、自用房情況、支票結帳情況、信用卡結帳情況、前臺轉帳情況；審核餐飲帳單掛房帳情況；審核客房、餐飲帳單使用情況。
11、審核迷你吧消費情況、海鮮銷售情況、吧臺銷售情況、燕鮑翅銷售情況。
12、管理前臺帳單、餐飲帳單，管理發票系統，pos機系統。
13、檢查酒店保險箱的使用情況。
14、負責解決前廳、餐廳結賬時，電腦操作程序中發生的故障，與電腦房協調合作，隨時檢查排除電腦的故障，避免停機事故。
15、編制每日收入報表，確保準確無誤。
16、制訂并執行培訓計劃，定期考核評估員工，并向上級提出對員工的獎懲建議。
17、督導員工執行安全管理制度的情況。
18、完成上級交辦的其它工作。
收銀主管的崗位職責 篇4
崗位描述：
1、做好本部門員工執行公司流程的督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規范化；
2、熟悉公司客服部門流程及要求，承接門店線上線下客訴，確保問題得到有效解決，提升顧客滿意度；
3、積極主動反饋各類客訴處理中客戶的建設性建議給相關部門；
4、大眾點評輿情、APP維度評價日常維護分析與整理，為營運部門改善問題提供數據支持；
5、跟進客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結案工作，分析售后案例，提出有效改善建議；
6、負責門店顧客服務的培訓及服務標準的檢查，提升門店服務水平；
7、負責安排本部門對每日商品、促銷活動檢查，發現問題與各部門溝通協同，推進問題解決。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，3年以上工作經驗；具有大型賣場客服收銀工作經驗，2年以上團隊管理經驗；
2、了解《食安法》、《消費者保護法》、《價格法》等國家條例，了解相關的法律法規（工商法、消費者權益法等等），遇事冷靜，做事靈活；
3、 做好本部門員工執行公司流程的督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規范化；
4、 維護門店設備等資產的正常運作，減少損耗，提高設備的使用率；
5、 根據銷售淡旺季節，合理安排勞動力，提高工作效率，確保收銀線暢通；
6、 負責營銷、顧客投訴等相關工作信心匯總，做好顧客滿意度調查，匯總有效信息，并及時反饋努力提高服務質量；
7、具備良好的團隊意識、溝通能力、抗壓能力及發現及解決問題的能力，能很好建立并維護對外公共關系，善于總結提煉，能適應早晚倒班。
收銀主管的崗位職責 篇5
一、在部門經理領導下，負責前廳收款服務工作，負責收款結算臺各項工作的組織、指揮和協調，保證收款臺工作有條不紊、準確及時；
二、直接負責大型業務的結算工作和外欠業務款項的清理工作，并及時向財務部匯報，對拖欠帳款的客戶要組織進行督促；
三、負責每日業務票據及報表的審核工作，對于部門工作完成質量、報表正確與否負有全
四、負責月末結帳、對帳、盤查工作并將情況報告給財務部經理；
五、負責將審核后的業務票據、報表等分別送給有關部門，屑前廳留存的應妥善保管，以
六、負責檢查各旅行社、團體、合約單位、公司長包房以及各記帳單位的帳務結算是否正確及時，并督促員工對應收款項及時迫收入庫；
七、督促收入會計按帳務處理規定及時銜接帳務、核對出納現金和票據，按時編制平衡表；
八、督促和檢查員工執行外匯管理規定，外幣收兌規定，現金管理制度，銀行信用卡使用規定，帳單及發票管理規定的.情況；
九、督促各收款班組的現金、票證及時交收，定期和不定期抽查收款人員的業務周轉金；
十、嚴格各項工作程序，重點防范逃帳、錯帳的情況發生，對工作中出現的較大問題，及時上報財務部經理，有必要時報保安經理；
十一、嚴格檢查電腦系統的運行情況，發現問題要立即與有關人員共同研究解決，并及時
十二、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設備，如電話、電腦收銀機、打字機
十三、每天上班必須先檢查各種電腦、收銀機的數據和交班本上的留言及稽核報告，對稽核報告中需要進行處理的內容及時作出處理或向部門經理報告；
十四、向財務部經理報告所屬員工的工作表現，評定員工獎懲和晉升情況，解決客人在結算工作中的投訴及其它問題；
十五、完成財務部經理安排的其它工作；
十六、每天下班時，必須做出交班報告，交待各項未辦的事宜。
收銀主管的崗位職責 篇6
直屬部門：門店
直屬上級：門店店長
一、崗位職責
1、規范結帳流程，保證收銀工作的順暢進行；
2、為顧客提供良好的服務；
3、負責控制現金差異和現金安全；
4、確保準確、安全地收回貨款；
5、維持收銀設備的正常運作。
二、主要工作
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確；
3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題；
4、分析現金差異，提出解決方案；
5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；
6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核；
7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率；
8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；
9、做好大宗顧客的服務工作；
10、負責對收銀區貨架商品及衛生的管理
11、負責收銀區孤兒商品的回收、歸位。
三、輔助工作
1、維持結帳區機臺與環境的整潔；
2、傳達門店店長的要求，共同達成部門目標；
3、協助做好防火、防盜工作。
四、每日工作
（一）營業前
1、開晨會。傳達上級指示精神、促銷活動等，對前期工作總結，及今后工作中的注意事項；
2、帶領收銀員到財務室領取備用金；
3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，
微笑迎接顧客；
4、安排各收銀員對收銀臺區域清理及必備用品的整理，開啟收銀機；
5、查驗收銀機是否正常工作；
6、對收銀員服裝、儀容儀表規范進行檢查；
7、檢查收銀區貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況；
8、熟記當天店內大型促銷活動和海報贈品的發放。
（二）營業中
1、合進安排收銀員公休、高峰班、加班等調配。
2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務、三聲服務顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；
3、巡查收銀員對顧客做好結賬、商品消磁、裝袋等服務工作；
4、對特殊作業處理，如“購物卡、銀聯、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現的問題（如串碼、商品無條碼、稱錯等）；
5、及時解決收銀員在結帳中出現的問題及故障（如卡多刷、聯銀刷卡故障、死機等）；
6、監督對顧客不要的小票當場撕毀，不得保留；
7、如無顧客時，收齊購物車、購物籃放到指定位置，豐滿收銀
區商品陳列，做好區域及商品清潔衛生；
8、帶好新員工，幫助新員工盡快熟悉業務知識；
9、合理安排交班，不可同時兩臺電腦一起交班，以免顧客排隊等候；
10、避開顧客高峰，科學合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；
11、早班下班前與午班主管做好工作交接；
12、對負責區域商品做好補貨工作。
（三）營業后
1、整理收銀區域衛生，返還孤兒商品；
2、關閉收銀機和電源，到財務室上繳營業款；
3、督促對各種券、卡、單據的整理，同時上交財務室；
4、在財務室記下長短款，與財務人員核對無誤后簽名確認。
五、每周工作
1、對負責區域商品做好補貨、倉庫管理、控制與檢查庫存工作；
2、參加門店例會，分享本周工作的長處和不足；
3、和本部門各組同事面談，制定相關培訓計劃。
六、每月工作
1、了解本月收銀區域商品銷售情況；
2、每月的收銀設備定期養護；
4、審核員工考勤，對收銀員的工作態度、能力進行考核；
5、針對員工工作中的不足培訓員工，培訓新員工。
收銀主管的崗位職責 篇7
職位描述：
1.宣傳、解釋、傳遞公司相關政策，有效執行公司的各項標準程序，監督各部門的具體實施，確保樓面、后倉達到公司的陳列標準，以及商品的運作符合公司的程序。
2.分析各類會籍相關銷售報告，及時把握銷售機會，促進各部門銷售及利潤的最大化；
3.執行有關防損及風險控制政策并有效控制各項費用開支；
4.組織員工活動，在部門內營造公平透明的溝通氛圍，不斷提高員工士氣，實施和監督人員發展培訓計劃，以滿足公司擴張和發展的人員需求。
5.通過培訓、宣傳、考核等方式，提高團隊服務意識與技能，以保證持續提供高質量的會員服務；
6.管理好前臺收銀，顧客服務，退換貨處理等相關工作
職位要求:
1.熟悉零售市場及國家零售法規和相關財務知識，有極強的學習及組織能力，善于溝通和激勵員工。個性外向、成熟、有理想并有魄力。
2.5年以上相關零售行業工作經驗，熟悉前臺作業包括收銀，財務管理，顧客服務，市場推廣等
3.具有優秀的協調能力和人際技巧
4.英文/電腦水平良好