大堂經理職責（通用13篇）
大堂經理職責 篇1
1、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準;
2、正式開餐后，督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;
3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正;
4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜;
5、餐后組織服務員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛生，保持餐廳整潔和環境良好;
6、督導服務員認真落實餐廳服務與餐廳規章制度;
7、負責員工之間的工作協調;
8、做好員工考勤、培訓工作。
大堂經理職責 篇2
1、主動問候進入銀行營業廳客戶，了解其辦理業務需求，根據業務種類抽取叫號單，并進行指引;
2、受理客戶業務咨詢，解答客戶疑問;
3、指導客戶使用自助設備、網上銀行、電話銀行等，輔助客戶填寫各類單據;
4、向低柜理財服務區推薦輸送客戶，協同做好轉介紹工作;
5、在接待客戶的同時進行客戶的挖掘、營銷和資源轉化，推廣包括但不限于：信用卡、儲蓄卡、理財產品、電子銀行、etc等等目前銀行在推產品
大堂經理職責 篇3
1.主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證;
2.引導和分流客戶，根據客戶需求引導至封閉式/開放式柜臺服務區、理財服務區、自助服務區辦理業務;
3.觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進行關懷;
4.協助受理客戶意見，妥善處理和協調客戶投訴及突發事件;
5.做好大堂日志工作，協助收集和整理客戶意見與建議，及時向行方反饋;
6.協助維護營業網點正常工作秩序，共同做好網點大堂服務;
7.協助保潔人員維護大堂環境，確保宣傳資料、點鈔機等各類物品整齊擺放，確保ATM等自助服務設備運作正常;
大堂經理職責 篇4
1、負責銀行客戶的迎送、接待，解答客戶辦理銀行業務的咨詢;
2、協助處理客戶投訴、維護銀行網點大堂秩序等其他相關工作;
3、協助進行銀行理財等產品營銷等。
大堂經理職責 篇5
1. 服務接待：負責銀行網點大堂服務、迎賓接待、客戶分流工作，能夠冷靜的處理客戶投訴以及各種突發這狀況;
2. 客戶協助：負責協助客戶正確填寫各類憑證，輔導客戶使用大堂服務設施及自助設備;
3. 廳堂管理：負責管理整個大廳環境衛生，及時整理、更新宣傳資料，確保網點新老產品信息的準確性;注意維護ATM 等自助服務設施，保障其正常運行
4. 產品營銷：根據客戶需求，適時向客戶推薦或銷售銀行各類產品和服務;
5. 完成網點領導交辦的其他事務。
大堂經理職責 篇6
1、迎送、引導客戶：熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，主動迎接客戶，詢問客戶需求，引導客戶到相關區域辦理業務。
2、業務咨詢：為客戶提供業務咨詢，了解客戶需求，及時反饋有關信息，根據客戶需求，主動宣傳、推介各項產品和服務。
3、維護營業環境及秩序，協助處理現場投訴。
4、維護各項設施設備，保證網點營業正常有序。
5、指導客戶填單。
大堂經理職責 篇7
引導分流客戶到指定區域辦理業務，協助維護營業秩序;
受理簡單的業務咨詢和業務指導;
受理客戶意見和建議，并向大堂經理反饋信息;
對客戶填寫的業務單據進行預審;
向客戶推介相關的產品
大堂經理職責 篇8
崗位職責:
1.迎送、引導、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。
2.負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。
3.負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級反饋相關信息。
4.及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。
崗位要求:
1.本科及以上學歷,年齡30歲以下;
2.形象良好、性格開朗、親和力強;
3.具備良好的語言表達、溝通能力和觀察、應變能力;
4.工作業績突出者有良好的職業發展空間和晉升機會。
大堂經理職責 篇9
【崗位職責】：
1、以流動形式，主動迎送，引導，分流客戶。
2、對客戶進行業務指引與營銷宣傳。
3、維護有序的營業秩序，及時、有效平息客戶情緒和處理客戶投訴。
4、維護營業環境及服務設施、及時更新宣傳資料及業務憑證等。
5、準確解答客戶業務問題，清晰指引客戶辦理業務。
【薪酬福利】
1、薪酬保險：按照職級進行薪酬評定，提供具有較強競爭力的薪資，入職購買五險一金(養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)。
2、技能培訓：專業的崗前培訓、充分的'職業技能培訓、循序漸進的職業能力提升培訓。為員工設置個人培訓賬戶、網絡課堂等資源以便進行個性化培訓。同時通過人才培養長效機制，優秀人才將參加儲備人才培養計劃，從管理及專業技術兩條通道實現自我提升，實現個人職業生涯規劃。
3、享有福利：正式員工享受過節費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利。
4、企業文化：團結親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動。
5、此崗位為外包項目崗位，若表現優秀者可競聘為民生銀行編制。
大堂經理職責 篇10
1.大堂經理一般要求大專以上學歷,專業不限,接受過服務管理、酒店管理的大堂經理培訓,懂得公關禮儀、心理學,管理學及酒店業務知識。
2.熟悉酒店的各項管理工作流程和管理,具有較強的`組織、管理和協調能力;具備相當的培訓能力,應變能力強,英語口語流利。
3.具備相當的餐飲管理知識和水平,綜合素質好;有良好的團隊協作精神、開拓創新精神,溝通協調能力強,敢于承擔責任。
4.具備良好的氣質,和藹、大方、儀表端莊,性格開朗,善于交際,具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。
大堂經理職責 篇11
1、組織餐廳員工的崗前培訓，參與員工的面試與錄用。
2、管理餐廳各部門日常工作，審定各部門工作程序、標準、工作計劃和經營預算。
3、適時編制餐廳的主題營銷活動的策劃、運作、推廣計劃。
4、協助制定并監督實施各項培訓計劃，并負責定期對下屬進行績效評估及考核。
5、帶領團隊共同分析經營成本，采取有效措施，加強成本控制。
6、負責廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，并組織調整管理制度、工作程序并予以落實。
7、負責安全管理工作，向顧客提供安全的.就餐環境、食品衛生，向員工提供健全的工作環境，餐廳的設施設備進行維護保養管理。
8、不斷改善員工工作條件，使員工有歸宿感，增強員工凝聚力和責任感。
9、抓好員工的職業道德，店紀店規的思想教育，指導培訓工作，培養人才，提高員工素質。
大堂經理職責 篇12
崗位職責：
1、服務管理：嚴格按照規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。
2、迎送客戶：以規范的服務禮儀，熱情、文明地對進出網點的'客戶迎來送往。
3、業務咨詢：熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。
4、收集信息：廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源。
5、調解爭議：快速妥善地處理客戶提出的投訴意見，對客戶意見和建議及時反饋并提出整改意見。
6、維持秩序：保持整潔的衛生環境，維持良好的大堂秩序及突發事件的緊急處理。
7、自助設備巡查：巡視、檢查自助設備使用情況，發現異常時及時報告，確保設備正常使用。
8、產品推介：向客戶推薦營銷銀行業務產品，協助其他崗位人員做好產品介紹工作。
任職要求：
1.28周歲以下。
2.全日制本科及以上學歷。
3.經濟金融相關專業。
4.具有兩年以上銀行從業經歷。
5.親和力、溝通能力強，能夠為客戶提供高效優質服務。
大堂經理職責 篇13
1,維護大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優雅和文明;
2,妥善安排當日工作,監督檢查前臺、服務員的工作質量;
3,處理客人投訴,協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的.各種突發事件;
4,解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務;
5,每天做巡視工作,監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。