大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé)（精選26篇）
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇1
作為一名大堂經(jīng)理,其崗位職責(zé)是怎樣的呢以下是銀行大堂經(jīng)理為例,為大家列出一則大堂經(jīng)理崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理參考。
(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國(guó)工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
(二)迎送客戶(hù)。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往,從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶(hù),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
(三)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
(四)差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶(hù),為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù),為一般客戶(hù)提供基礎(chǔ)服務(wù)。
(五)產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶(hù)需求,主動(dòng)客觀地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
(六)低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶(hù)提供的有關(guān)證明資料,辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
(七)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的`關(guān)系。
(八)調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶(hù)提出的批評(píng)性意見(jiàn),避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少客戶(hù)投訴。對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
(九)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶(hù)遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶(hù)等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
(十)工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(hù)(可坐下與客戶(hù)談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶(hù)資源信息簿(重點(diǎn)客戶(hù)情況);因故請(qǐng)假,各行應(yīng)安排稱(chēng)職人員頂替,不得空崗。
(十一) 定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn),提出改進(jìn)的建議,以書(shū)面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告)。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇2
一、食堂大堂經(jīng)理在中心主任及業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主管餐廳的工作。
二、積極貫徹執(zhí)行中心辦公室會(huì)議的決定,努力完成中心下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù),主動(dòng)向中心主任匯報(bào)工作。
三、根據(jù)食堂的工作情況,關(guān)心員工,合理安排勞動(dòng)力,注意發(fā)揮班長(zhǎng)以及其他員工的技術(shù)特長(zhǎng)。
四、調(diào)動(dòng)員工的積極性,認(rèn)真抓好本餐廳的成本核算、上交任務(wù)、水電節(jié)約、伙食價(jià)格、伙食質(zhì)量、花色品種、飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、安全操作和安全保衛(wèi)等工作,力求達(dá)到良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
五、教育職工嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)生制度,切實(shí)做好個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、炊具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。一切食物要力求做到無(wú)沙、無(wú)蟲(chóng)、無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)霉變,嚴(yán)防“病從口入”和食物中毒。
六、認(rèn)真執(zhí)行中心制訂的有關(guān)食堂管理的規(guī)章制度,以身作則,大膽管理。對(duì)不服從分配、出勤不出力、消極怠工、服務(wù)態(tài)度差、經(jīng)教育仍不改正者,可停止其工作并上交中心處理。
七、合理分配本餐廳內(nèi)部獎(jiǎng)金,對(duì)員工內(nèi)部的'不正之風(fēng)及時(shí)制止并提出處理意見(jiàn)。
八、每月批準(zhǔn)員工病假一天或事假一天,以及員工調(diào)休和安排好節(jié)假日值班。
九、組織本餐廳全體人員積極開(kāi)展“文明禮貌”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),聽(tīng)取師生員工對(duì)伙食工作的意見(jiàn)和建議;組織本餐廳員工政治的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高食堂員工政治思想和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
相關(guān)職位信息有:銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇3
1.大堂經(jīng)理一般要求大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,接受過(guò)服務(wù)管理、酒店管理的大堂經(jīng)理培訓(xùn),懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué),管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識(shí)。
2.熟悉酒店的各項(xiàng)管理工作流程和管理,具有較強(qiáng)的`組織、管理和協(xié)調(diào)能力;具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力,應(yīng)變能力強(qiáng),英語(yǔ)口語(yǔ)流利。
3.具備相當(dāng)?shù)牟惋嫻芾碇R(shí)和水平,綜合素質(zhì)好;有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),敢于承擔(dān)責(zé)任。
4.具備良好的氣質(zhì),和藹、大方、儀表端莊,性格開(kāi)朗,善于交際,具有全局觀念、服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心、能承擔(dān)較大的工作壓力。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇4
1,維護(hù)大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;
2,妥善安排當(dāng)日工作,監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量;
3,處理客人投訴,協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的.各種突發(fā)事件;
4,解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);
5,每天做巡視工作,監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇5
1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶(hù)，急躁解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證及業(yè)務(wù)辦理。
2、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)和協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴及突發(fā)大事。
3、負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。
4、準(zhǔn)時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇6
（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定，幫忙網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)訂正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
（二）迎送客戶(hù)。熱忱、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
（三）業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。熱忱、懇切、急躁、精確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
（四）差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)供應(yīng)貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)供應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù)。
（五）產(chǎn)品推介。依據(jù)客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
（六）低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶(hù)供應(yīng)的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
（八）調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻?hù)提出的批判性意見(jiàn)，避開(kāi)客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)吵，化解沖突，削減客戶(hù)投訴。對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)回復(fù)。
（九）維持秩序。保持潔凈的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣揚(yáng)牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣揚(yáng)資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的.營(yíng)業(yè)秩序，提示客戶(hù)遵守"一米線'，依據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，削減客戶(hù)等候時(shí)間；親密關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)特別狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身平安。
（十）工作要求。大堂經(jīng)理必需站立接待客戶(hù)（可坐下與客戶(hù)談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)狀況）和客戶(hù)資源信息簿（重點(diǎn)客戶(hù)情況）；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)支配稱(chēng)職人員頂替，不得空崗。
（十一）定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)爭(zhēng)辯，并實(shí)行有針對(duì)性的措施加以解決。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇7
（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格依據(jù)《X銀行服務(wù)工作規(guī)章》的規(guī)定，幫忙網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)訂正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
（二）迎送客戶(hù)。熱忱、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的'業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
（三）業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。熱忱、懇切、急躁、精確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。
（四）差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)供應(yīng)貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)供應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù)。
（五）產(chǎn)品推介。依據(jù)客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
（六）低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶(hù)供應(yīng)的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
（八）調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻?hù)提出的批判性意見(jiàn)，避開(kāi)客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)吵，化解沖突，削減客戶(hù)投訴。對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)回復(fù)。
（九）維持秩序。保持潔凈的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣揚(yáng)牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣揚(yáng)資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提示客戶(hù)遵守"一米線'，依據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，削減客戶(hù)等候時(shí)間；親密關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)特別狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身平安。
（十）工作要求。大堂經(jīng)理必需站立接待客戶(hù)（可坐下與客戶(hù)談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)狀況）和客戶(hù)資源信息簿（重點(diǎn)客戶(hù)狀況）；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)支配稱(chēng)職人員頂替，不得空崗。
（十一）定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇8
1.主動(dòng)迎接問(wèn)候進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)，主動(dòng)派號(hào)，將客戶(hù)引導(dǎo)到適合的功能區(qū)域；
2.指導(dǎo)客戶(hù)了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并樂(lè)觀鼓舞客戶(hù)使用自助設(shè)備；
3.為客戶(hù)供應(yīng)基本的詢(xún)問(wèn)服務(wù)，主動(dòng)介紹農(nóng)行金融產(chǎn)品和服務(wù)。
4.依據(jù)客戶(hù)的需求，主動(dòng)介紹農(nóng)行的.金融產(chǎn)品和服務(wù)，向開(kāi)放式柜臺(tái)柜員和客戶(hù)經(jīng)理推舉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；
5.識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)或潛在客戶(hù)，推舉給個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
6.監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀、心情和服務(wù)質(zhì)量等。
7.準(zhǔn)時(shí)處理客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，解決糾紛；
8.樂(lè)觀收集和反映有益的客戶(hù)建議，為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)參考。
9.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備、大堂憑證等進(jìn)行全面管理，管理指導(dǎo)大堂副理工作。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇9
1、 負(fù)責(zé)執(zhí)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范;
2、 引導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持營(yíng)業(yè)廳服務(wù)秩序;
3、 解答客戶(hù)咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)及處理客戶(hù)投訴提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平;
4、 開(kāi)展大堂營(yíng)銷(xiāo)工作，完成營(yíng)業(yè)廳日常管理工作;
5、帶營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)。
(簡(jiǎn)要職責(zé)：接待客戶(hù)，引導(dǎo)分流客戶(hù)，解答客戶(hù)咨詢(xún);維持大堂秩序，引導(dǎo)并協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)及處理客戶(hù)投訴;識(shí)別客戶(hù)等級(jí)，轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶(hù)給理財(cái)經(jīng)理提供理財(cái)服務(wù).)
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇10
職業(yè)所需的能力：
營(yíng)銷(xiāo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通
1. 營(yíng)銷(xiāo)：作為在大堂的工作人員，營(yíng)銷(xiāo)能力毫無(wú)疑問(wèn)是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時(shí)間接觸到有各種需要的客戶(hù)，對(duì)于近期產(chǎn)品的了解會(huì)很好的幫助他來(lái)向客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
2. 引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶(hù)到正確的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話題，一個(gè)好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
3. 指導(dǎo)：指導(dǎo)更多的是為了讓客戶(hù)提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢(qián)、轉(zhuǎn)賬……數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過(guò)設(shè)備來(lái)進(jìn)行，從而避免排隊(duì)等候的時(shí)間;有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫(xiě)一些表格，這樣也有一個(gè)提前的準(zhǔn)備;取號(hào)前會(huì)遇到個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下也可以避免一些小麻煩。
4. 溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶(hù)交流，取得客戶(hù)的信任。
具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，通過(guò)自己本身的一個(gè)融會(huì)貫通，以及在工作中的實(shí)踐可以更好的提高自己。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇11
1.營(yíng)業(yè)前，需要檢查各類(lèi)設(shè)備或資料齊全：例大堂柜臺(tái)的客戶(hù)自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常;叫號(hào)機(jī)和自助設(shè)備是夠正常;大堂內(nèi)的各種物品是否擺放正確，有無(wú)其他錯(cuò)漏;環(huán)境是否整潔;各項(xiàng)辦公用品是否齊全。
2.迎接和接待客戶(hù)，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
3.處理緊急突發(fā)事件，如客戶(hù)與銀行的沖突等，減少客戶(hù)的投訴;
4.監(jiān)督和管理銀行的各項(xiàng)事務(wù)，使銀行位置規(guī)范化服務(wù);
5.開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)資源、維系客戶(hù)關(guān)系，與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系;
6.向客戶(hù)推薦銀行金融產(chǎn)品，向客戶(hù)提供理財(cái)信息;
7.維護(hù)銀行正常的營(yíng)業(yè)秩序，維護(hù)銀行和客戶(hù)的人身及財(cái)產(chǎn)安全;
8.記錄工作日志和重點(diǎn)客戶(hù)信息;
9.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)備及其他資源是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)維修或更換，查看客戶(hù)意見(jiàn)并匯報(bào)上級(jí)，及時(shí)向客戶(hù)提供反饋意見(jiàn)。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇12
1. 服務(wù)接待：負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)、迎賓接待、客戶(hù)分流工作，能夠冷靜的處理客戶(hù)投訴以及各種突發(fā)這狀況;
2. 客戶(hù)協(xié)助：負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)憑證，輔導(dǎo)客戶(hù)使用大堂服務(wù)設(shè)施及自助設(shè)備;
3. 廳堂管理：負(fù)責(zé)管理整個(gè)大廳環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)整理、更新宣傳資料，確保網(wǎng)點(diǎn)新老產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性;注意維護(hù)ATM 等自助服務(wù)設(shè)施，保障其正常運(yùn)行
4. 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)客戶(hù)需求，適時(shí)向客戶(hù)推薦或銷(xiāo)售銀行各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù);
5. 完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇13
1.主動(dòng)迎送客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證;
2.引導(dǎo)和分流客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求引導(dǎo)至封閉式/開(kāi)放式柜臺(tái)服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù);
3.觀察客戶(hù)心理，擇時(shí)對(duì)等候的客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷;
4.協(xié)助受理客戶(hù)意見(jiàn)，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴及突發(fā)事件;
5.做好大堂日志工作，協(xié)助收集和整理客戶(hù)意見(jiàn)與建議，及時(shí)向行方反饋;
6.協(xié)助維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序，共同做好網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù);
7.協(xié)助保潔人員維護(hù)大堂環(huán)境，確保宣傳資料、點(diǎn)鈔機(jī)等各類(lèi)物品整齊擺放，確保ATM等自助服務(wù)設(shè)備運(yùn)作正常;
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇14
(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)有限公司規(guī)章制度》和《勤工儉學(xué)管理制度》的規(guī)定,協(xié)助餐廳負(fù)責(zé)人對(duì)本餐廳的服務(wù)情況進(jìn)行管理。
(二)迎送學(xué)生。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出餐廳的學(xué)生迎來(lái)送往,對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的幫助引導(dǎo)。
(三)服務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答學(xué)生的咨詢(xún)。為一般學(xué)生提供基礎(chǔ)服務(wù)。
(四)菜品推介。主動(dòng)客觀地向?qū)W生推介、營(yíng)銷(xiāo)新菜品。
(五)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和學(xué)生信息,記錄重點(diǎn)服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c學(xué)生建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
(六)調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理學(xué)生提出的批評(píng)性意見(jiàn),避免學(xué)生與餐廳工作人員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少學(xué)生投訴。對(duì)學(xué)生意見(jiàn)和投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
(七)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的標(biāo)識(shí)、宣傳牌、告示牌、意見(jiàn)簿等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒學(xué)生遵守秩序,根據(jù)學(xué)生排隊(duì)現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo);密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)餐廳和學(xué)生的資金及人身安全。
(八)工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待學(xué)生,做到眼勤、口勤、手勤、腿勤;要記載好工作日志和學(xué)生意見(jiàn)簿;因故請(qǐng)假,應(yīng)安排人員頂替,不得空崗。
(九)定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、學(xué)生信息、學(xué)生需求及學(xué)生對(duì)本餐廳菜品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn),提出改進(jìn)的建議,以書(shū)面形式每月向主管辦公室負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告)。對(duì)大堂經(jīng)理反映的'問(wèn)題,辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇15
崗位職責(zé):
1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶(hù),耐心解答客戶(hù)咨詢(xún),指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證及業(yè)務(wù)辦理。
2.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)和協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。
3.負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。
4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,年齡30歲以下;
2.形象良好、性格開(kāi)朗、親和力強(qiáng);
3.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力和觀察、應(yīng)變能力;
4.工作業(yè)績(jī)突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇16
1、主動(dòng)問(wèn)候進(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)，了解其辦理業(yè)務(wù)需求，根據(jù)業(yè)務(wù)種類(lèi)抽取叫號(hào)單，并進(jìn)行指引;
2、受理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn);
3、指導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等，輔助客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù);
4、向低柜理財(cái)服務(wù)區(qū)推薦輸送客戶(hù)，協(xié)同做好轉(zhuǎn)介紹工作;
5、在接待客戶(hù)的同時(shí)進(jìn)行客戶(hù)的挖掘、營(yíng)銷(xiāo)和資源轉(zhuǎn)化，推廣包括但不限于：信用卡、儲(chǔ)蓄卡、理財(cái)產(chǎn)品、電子銀行、etc等等目前銀行在推產(chǎn)品
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇17
【崗位職責(zé)】：
1、以流動(dòng)形式，主動(dòng)迎送，引導(dǎo)，分流客戶(hù)。
2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指引與營(yíng)銷(xiāo)宣傳。
3、維護(hù)有序的營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)、有效平息客戶(hù)情緒和處理客戶(hù)投訴。
4、維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、及時(shí)更新宣傳資料及業(yè)務(wù)憑證等。
5、準(zhǔn)確解答客戶(hù)業(yè)務(wù)問(wèn)題，清晰指引客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。
【薪酬福利】
1、薪酬保險(xiǎn)：按照職級(jí)進(jìn)行薪酬評(píng)定，提供具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金)。
2、技能培訓(xùn)：專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn)、充分的'職業(yè)技能培訓(xùn)、循序漸進(jìn)的職業(yè)能力提升培訓(xùn)。為員工設(shè)置個(gè)人培訓(xùn)賬戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)課堂等資源以便進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。同時(shí)通過(guò)人才培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，優(yōu)秀人才將參加儲(chǔ)備人才培養(yǎng)計(jì)劃，從管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)兩條通道實(shí)現(xiàn)自我提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。
3、享有福利：正式員工享受過(guò)節(jié)費(fèi)、帶薪年假，防暑降溫費(fèi)、年度體檢等各項(xiàng)福利。
4、企業(yè)文化：團(tuán)結(jié)親和的團(tuán)隊(duì)氛圍、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
5、此崗位為外包項(xiàng)目崗位，若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競(jìng)聘為民生銀行編制。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇18
崗位職責(zé):
1.主動(dòng)迎送客戶(hù),接受客戶(hù)咨詢(xún),處理客戶(hù)投訴。
2.引導(dǎo)分流客戶(hù),使柜臺(tái)、自助設(shè)備以及網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。
3.積極識(shí)別發(fā)掘客戶(hù)需求,轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶(hù),成為客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售需求最佳方案推薦者。
4.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)施維護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理,包括各經(jīng)營(yíng)單位(含電子銀行體驗(yàn)區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū))內(nèi)外部硬件及軟件環(huán)境管理。
任職要求:
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷。
2.能夠高效率、高質(zhì)量地完成本崗位的工作內(nèi)容,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
3.有良好的人際關(guān)系和親和力,適應(yīng)企業(yè)的文化和傳統(tǒng),保障管理信息流程順暢。
4.具備良好的溝通表達(dá)技巧。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇19
崗位職責(zé)：
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好排房工作。
2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的排班與考勤，每天檢查員工儀容儀表及工作情況。
3、制定并實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、主持前臺(tái)接待的工作例會(huì)，及時(shí)向下級(jí)傳達(dá)上級(jí)的指示，并將下級(jí)的意見(jiàn)予以反饋。
5、全面負(fù)責(zé)前廳接待和問(wèn)訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的務(wù)。
6、掌握客人的動(dòng)向及欠賬結(jié)算情況，并配合有關(guān)部門(mén)采取相應(yīng)行動(dòng)，以避免跑帳、漏帳、壞帳的情況的.發(fā)生。
7、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇20
1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、正式開(kāi)餐后，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;
3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上菜速度、情況了解，及時(shí)催菜;
5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái)，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;
6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)餐廳服務(wù)與餐廳規(guī)章制度;
7、負(fù)責(zé)員工之間的工作協(xié)調(diào);
8、做好員工考勤、培訓(xùn)工作。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇21
1、迎送、引導(dǎo)客戶(hù)：熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)到相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。
2、業(yè)務(wù)咨詢(xún)：為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，了解客戶(hù)需求，及時(shí)反饋有關(guān)信息，根據(jù)客戶(hù)需求，主動(dòng)宣傳、推介各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。
3、維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境及秩序，協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)投訴。
4、維護(hù)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保證網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)正常有序。
5、指導(dǎo)客戶(hù)填單。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇22
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本部門(mén)相關(guān)管理制度的擬訂、執(zhí)行、完善、監(jiān)督。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)流程的的設(shè)計(jì)，建立人性化的客服服務(wù)體系。
3、根據(jù)醫(yī)院服務(wù)工作的需要，及時(shí)調(diào)整和加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，做好培訓(xùn)工作。
4、負(fù)責(zé)全院?jiǎn)T工形象設(shè)計(jì)規(guī)劃，監(jiān)督檢查全院?jiǎn)T工儀容儀表、環(huán)境等情況。
5、研究接待顧客的'新方法、新思路，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)員工為顧客提供方便就診的各項(xiàng)服務(wù)。
6、與客戶(hù)達(dá)成有效溝通，及時(shí)準(zhǔn)確處理好客訴問(wèn)題。
7、協(xié)調(diào)配合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、企劃各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施
任職要求：
1、酒店管理、工商管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、有星級(jí)酒店、會(huì)所等2年及以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇23
引導(dǎo)分流客戶(hù)到指定區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，協(xié)助維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序;
受理簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)指導(dǎo);
受理客戶(hù)意見(jiàn)和建議，并向大堂經(jīng)理反饋信息;
對(duì)客戶(hù)填寫(xiě)的業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行預(yù)審;
向客戶(hù)推介相關(guān)的產(chǎn)品
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇24
崗位職責(zé)：
1、服務(wù)管理：嚴(yán)格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
2、迎送客戶(hù)：以規(guī)范的服務(wù)禮儀，熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的'客戶(hù)迎來(lái)送往。
3、業(yè)務(wù)咨詢(xún)：熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
4、收集信息：廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源。
5、調(diào)解爭(zhēng)議：快速妥善地處理客戶(hù)提出的投訴意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋并提出整改意見(jiàn)。
6、維持秩序：保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境，維持良好的大堂秩序及突發(fā)事件的緊急處理。
7、自助設(shè)備巡查：巡視、檢查自助設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)報(bào)告，確保設(shè)備正常使用。
8、產(chǎn)品推介：向客戶(hù)推薦營(yíng)銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，協(xié)助其他崗位人員做好產(chǎn)品介紹工作。
任職要求：
1.28周歲以下。
2.全日制本科及以上學(xué)歷。
3.經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
4.具有兩年以上銀行從業(yè)經(jīng)歷。
5.親和力、溝通能力強(qiáng)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇25
1、組織餐廳員工的崗前培訓(xùn)，參與員工的面試與錄用。
2、管理餐廳各部門(mén)日常工作，審定各部門(mén)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算。
3、適時(shí)編制餐廳的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、運(yùn)作、推廣計(jì)劃。
4、協(xié)助制定并監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估及考核。
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同分析經(jīng)營(yíng)成本，采取有效措施，加強(qiáng)成本控制。
6、負(fù)責(zé)廣泛征集客人意見(jiàn)和建議，合理處理賓客投訴，并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)安全管理工作，向顧客提供安全的.就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工提供健全的工作環(huán)境，餐廳的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理。
8、不斷改善員工工作條件，使員工有歸宿感，增強(qiáng)員工凝聚力和責(zé)任感。
9、抓好員工的職業(yè)道德，店紀(jì)店規(guī)的思想教育，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)。
大堂經(jīng)理工作崗位職責(zé) 篇26
1、負(fù)責(zé)銀行客戶(hù)的迎送、接待，解答客戶(hù)辦理銀行業(yè)務(wù)的咨詢(xún);
2、協(xié)助處理客戶(hù)投訴、維護(hù)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序等其他相關(guān)工作;
3、協(xié)助進(jìn)行銀行理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等。