購物中心的崗位職責（通用3篇）
購物中心的崗位職責 篇1
1.協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；
2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的.規章制度等；
3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；
4.做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；
5.監管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
6.協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；
7.協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作；
8.及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；
9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10.協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；
11.協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；
12.服從上級領導并協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
購物中心的崗位職責 篇2
崗位職責：
1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規定進行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶經營情況，定期進行經營信息統計分析；
5、做好商戶客情維護，保持良好的合作關系；
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議；
7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境干凈整潔。
8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；
9、負責商戶合同及其他各類經營檔案的管理工作。
任職要求：
1、30—45歲，大專或以上學歷，經濟、企業管理、市場營銷等相關專業；
2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗，具備統籌招商、營運現場管理工作的能力，有過往實戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；
3、了解商業地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業期營運管理流程及方式；
4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；
5、具備優秀的職業素養，自我驅動強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：
1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規定進行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的'收取和催繳工作；
4、掌握商戶經營情況，定期進行經營信息統計分析；
5、做好商戶客情維護，保持良好的合作關系；
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議；
7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境干凈整潔。
8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；
9、負責商戶合同及其他各類經營檔案的管理工作。
購物中心的崗位職責 篇3
主要工作內容及職責：
1、營銷推廣策略與計劃制定
（1）根據商業整體定位策略及品牌推廣部規劃，制定年度營銷推廣與計劃，協助進行具體的工作，并在實施過程中進行監督和調整。
2、商戶聯動營銷推廣活動
（1）根據促銷推廣活動的年度計劃，以及商場的實際情況，細化商戶聯動活動的方案；
（2）負責活動的前期準備，包括但不局限于協助招商部和營運部就具體活動與商戶進行溝通與協調，確保活動相關商品的充足供給；
（3）執行具體活動在商場的.推進與落實。
3、活動的效果評估與改進
（1）收集整理營銷推廣活動的相關數據并完成分析，就活動效果進行評估，并提出改進性建議。
4、市場調研
（1）收集市場同業信息，并提出相應行動方案。
5、協調工作
（1）配合上級領導，協調與各部門之合作關系，務使達到最高經濟效益及工作效率。
任職資格：
1、學歷教育及專業本科及以上學歷
2、知識技能（含外語）英語四級
3、工作經驗/專業知識5年以上市場推廣工作經驗，具有大型購物中心市場推廣經驗者優先
4、其他要求熟悉商業環境，思維活躍，具有較強的溝通協調能力及執行力，具創作能力及富藝術細胞，具備較強的數據分析能力。良好計算機操作。