商場客崗位職責（通用3篇）
商場客崗位職責 篇1
職責描述:
1、負責商場各項活動的接待及咨詢工作;微笑并禮貌的'做好對客接待工作;
2、負責商場的客戶投訴,與客戶進行及時溝通、處理和反饋,并對所有投訴進行登記和追蹤;
3、接受公司領導及部門領導委派的各項臨時性接待工作,掌握處理現場突發事件的能力與技巧;
4、做好各類宣傳資料的收集、統計工作;
5、協助制定公司的公關戰略規劃,維護公共關系、整合資源,宣傳企業形象。
任職要求:
1、要求22-25周歲,身高165cm以上;
2、形象氣質佳,踏實細心,做事條理性好,責任心強;
3、具有良好的表達及溝通能力,思維清晰,有較強的服務意識 ;
4、普通話標準,熱情大方,性格活潑開朗,有親和力,善與人溝通交流;
5、具備良好的書面和口頭表達能力、社交能力、組織管理能力、自控應變能力以及創新能力,抗壓能力強;
6、電腦操作熟練,能熟練運用office辦公軟件;
7、請應聘者附近照一張。
商場客崗位職責 篇2
工作職責:
我們需要的是面對面，對商端客戶提供服務的專業人員，我們要的.不是銷售!我們要的不是營銷!我們要的不是電話客服!
1、協助部門經理全面落實麗柏廣場貴賓會客戶服務工作;
2、與場內各品牌店鋪保持良好的溝通關系，有針對性地進行客戶資源互換和交流;
3、跟進商場推廣活動的現場執行工作;
4、跟進麗柏廣場會員crm系統維護、分析工作;
5、協助部門經理，培訓管理帶領客服團隊，提高客戶滿意度。
崗位要求:
1、大專及以上學歷，能進行日常簡單的英語會話;
2、有1年以上星級酒店、高級會所、奢侈品牌行業工作經驗;
3、形象氣質佳，談吐大方，優秀的協調溝通能力、應急應變能力和團隊協作能力;
4、能接受輪班輪休制度(早班:9:30-18:30;中班:13:30-22:30，每月八天休息)。
商場客崗位職責 篇3
1.負責顧客接待、導購、咨詢工作;
2.負責顧客投訴的接待、處理以及顧客投訴內容、反饋信息的整理歸檔工作;
3.負責顧客服務項目、服務設施的正常運轉，保證在營業期間為顧客提供優質服務;
4.負責VIP卡的辦理、升級、積分兌現等相關工作;
5.負責會員活動禮品管理及發放工作;
6.負責會員的活動的現場執行及協調工作;
7.負責商場播音工作及播音設施的管理;
8.及時完成領導交付的其他工作事項。