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      物業主管工作職責內容

      發布時間:2024-03-26

      物業主管工作職責內容(精選35篇)

      物業主管工作職責內容 篇1

        1、負責管理本項目內公共秩序的規章制度的執行與落實;

        2、負責對保安各個崗位的標準化操作和安全運行進行巡檢;

        3、協助上級對各保安崗員工進行培訓、教育等工作;

        4、協助上級做好和完善商戶的管理、溝通;

        5、負責受理租戶、物業使用人的投訴、報修申請并解決相關糾紛。

        6、定期巡查,發現問題及時處理;解決租戶服務需求。

        7、負責租戶物業管理費收繳,檔案管理及文件收發。做好租戶接待工作,協助上級做好相關辦公類文件的處理工作。

      物業主管工作職責內容 篇2

        1、 協助項目經理完成項目日常管理工作;

        2、 按照公司品質管理要求,對各條線的各項工作標準進行檢查、監督、整改;

        3、負責對外包單位的監管工作;

        4、 完成公司年度收繳目標及滿意度目標的成達;

        5、 落實社區活動。

        6、 根據各階段工作計劃完成各項工作;

        7、 做好日常的培訓、及定期巡檢;

        8、 處理各類投訴事件及應急事件;

        9、完成領導交辦的其他工作任務。

      物業主管工作職責內容 篇3

        1、組織、安排物業管理的各項工作,不定期召開物業管理工作例會,提出問題及改進意見,并負責落實工作;

        2、不定期巡視所管轄區域,負責指導、監督下屬員工的工作,并向領導提出下屬員工職位升、降建議;

        3、梳理現場工作,形成工作職責、工作標準,制定物業管理規范文件;

        4、跟進、落實領導安排的各項工作;

        5、加強項目日常工作溝通力度,協調好與服務單位的工作關系;

        6、定期向公司匯報現場工作;

        7、完成領導交辦的其他工作等。

      物業主管工作職責內容 篇4

        1、物業與酒店品質工作督查檢查,體系維護建立等;

        2、負責提交品質報表、滿意度調查表、分公司月度總結等;

        3、對各項目的管理服務質量督查及統計與評比;

        4、對各項目日常管理工作的指導、檢查和監督;

        5、負責組織對酒店現場服務品質的督導巡查,并對項目存在問題及時給予指導,及時跟進和處理。

      物業主管工作職責內容 篇5

        1、全面負責園區物業管理

        2、負責制定物業經營方針和發展計劃,明確業務發展方向并組織各部門實施;

        3、負責物業團隊搭建,組織制定物業公司管理制度工作,審批監督各項制度的執行;

        4、組織物業相關的培訓和學習,不斷加強物業公司員工自身建設和隊伍建設,提高人員素質;

        5、負責組織好各類來訪和投訴,正確把把物業公司政策界限,協調各方面工作與人際關系;

        6、負責處理各物業項目出現的各類突發事件,協調調配內部資源;

        7、負責公司前期建設期與試投產期銜接階段的工程部及工程隊的各項物業資料檔案的熟悉與交接工作;

        8、負責園區內客戶對物業方面的各項訪求的對接及反饋,提高園區客戶服務滿意;

      物業主管工作職責內容 篇6

        1、協助商戶完成簽約后的進場和開業籌備工作及協助商戶對接物業公司;

        2、負責做好客戶關系維系及日常管理公司;

        3、負責對接物業公司,實施保安、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶裝修施工監督管理;

        4、負責監督物業人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;

        5、負責跟進園區維修工作及零星工程監管工作

        6、完成領導交辦的其它工作。

      物業主管工作職責內容 篇7

        1、熟悉本部門各類應急預案、任職要求、工作程序、工作制度。

        2、熟悉收費標準、客戶情況、社區規劃及房屋、公共設施的分布、機構等。

        3、制訂本部門各項工作計劃,定期組織實施、監督、檢查、總結、指導。負責上報本部門工作總結及各類報表工作。

        4、負責秩序維護部的專業技能訓練、培訓、考核等工作。

        5、負責停車場、地面各種車輛的秩序管理。負責環境管理及監督垃圾轉運站的清理工作。負責做好人員、車輛、物品出入的檢查工作。

        6、定期檢查各種安保設施的使用及保養情況。

        7、負責秩序維護部內務管理工作,白天和夜間的定期查崗。負責在巡查過程中發現設備設施出現問題,及時開具公共設施維修單報維修處理

      物業主管工作職責內容 篇8

        職責:

        1、負責組織、安排物業管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實;

        2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項,并向領導匯報;

        3、執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則,并督促業主/住戶遵守執行;

        4、不定期巡視小區內各區域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見;

        5、負責指導并監督保安、客服管家、保潔、工程等員工的工作;

        6、跟進、落實領導安排的各項工作。

        崗位要求:

        1.大專以上學歷,年齡28-40歲;

        2.有物業主管相關工作經驗3年以上,能領導客服、保安、保潔、工程各部門展開工作;

        3.熟練操作辦公日常軟件,具有良好的語言溝通能力和組織協調能力,能夠承受一定的工作壓力;

        4.為人謙虛親和,工作認真細致。

      物業主管工作職責內容 篇9

        一、在管理處經理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。

        二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協調。

        三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態度及服務質量。

        四、熟悉和掌握轄區的基本情況,對接待服務中出現的'異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

        五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。

        六、接受并處理租賃人、賓客有關接待、服務方面的投訴。

        七、組織接待員學習禮儀接待的有關知識與技能,不斷提高服務層次。

        八、關心接待員工所需物品的請購與保管。

        九、完成上級交辦的其它任務。

      物業主管工作職責內容 篇10

        職責:

        1、負責公司日常物業服務管理工作,熟悉消防作業及政府往來接待等;

        2、負責公司物業日常經營管理租賃等各項招商運營工作;

        3、制訂標準的物業租售制度與流程,制定相應的招商、租售計劃與方案

        4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制。

        任職要求:

        1、2年以上物業管理,招商、工作經驗者優先;物業管理專業優先。

        2、熟悉物業管理法律法規政策和政府部門相關辦理事項審批程序;

      物業主管工作職責內容 篇11

        1、安管員人事管理,招聘面試、人員培訓(入職培訓、安全預案培訓等)、員工思想溝通(穩定員工流動性)、人員排班、隊列訓練;

        2、業務職能根據國家相關法律法規和公司管理標準,建立本廣場安全管理制度,結合本廣場實際工作制定各類治安應急處理預案。建立并完善商業防盜體系。定期對安防設施設備進行檢查,配合維保單位做好安防設備維護、保養。參與商鋪義務消防隊建設。做好當地公安機關外聯工作。;

        3、重大事件管理突發事件:培訓突發事件預案、現場管控。重大活動:制定重大活動安全預案、組織人員預案培訓、活動期間現場管控。安全事故:安全事故現場的維護與處理,安全事故報告與分析。

      物業主管工作職責內容 篇12

        1、準確掌握有關大廈租戶的名稱、單元號、聯系人、聯系電話、緊急聯系人、聯系電話等。

        2、保持與租戶的聯系,通過與租戶接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據。

        3、接受處理租戶投訴并定期整理、分類和存檔投訴記錄本,同時把租戶的意見和要求傳遞給有關部門,并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶。

        4、負責對保潔、保安的管理工作和制定各項清潔計劃,控制和提高保潔、保安的服務質量和工作效率。

        5、安排新入住租戶辦理入住手續及二次裝修申請手續,監督二裝工作。

        6、配合財務部對財務應收費用的管理工作及客戶欠款的催繳工作。

        7、負責總經理布置的其他工作。

        8、負責郵件的分揀、投遞及管理工作。

        9、設立專用信件登記薄,嚴格執行簽收制度。

      物業主管工作職責內容 篇13

        1、負責跟進和管轄區域內客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作,及時做好統計、分析、上報上級領導;

        2、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續,各項費用的催收工作;

        3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和保潔綠化,發現管理中的問題及時處理及跟進;

        4、與客戶保持良好關系,及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處,提升整體客戶服務質量;

        5、按規定做好日常管理工作的自檢,接受經理、總經理的監督檢查;

        6、完成領導交辦的其它工作。

      物業主管工作職責內容 篇14

        崗位職責:

        1、負責按照公司作業流程完成醫院內部環境衛生的清潔維護;

        2、負責所轄區域員工的技能培訓、員工保留;

        3、負責現場質量的監督檢查、整改;

        4、負責員工考勤排班、文檔處理;

      物業主管工作職責內容 篇15

        職責:

        1、負責項目物業區域內的日常運營管理工作,嚴格執行和落實公司的品質管理要求,不斷提升物業管理的服務品質。

        2、根據公司的管理目標和經濟指標,制定和落實執行項目的年度、季度和月度工作計劃,落實項目的多種經營業務。

        3、帶領和打造優秀的物業管理團隊,按照公司操作規程,提供優質的服務和環境。

        4、對內對外公關處理與資源維護,創造和諧高效的服務管理內外部環境。

        5、貫徹落實集團的物業政策,實現物業公司各項經營指標的達成。

        崗位要求:

        1、全日制大專及以上學歷,物業管理、商務管理、工商管理等相關專業;

        2、五年以上物業項目管理經驗,具備小區物業入伙交房經驗;

        3、全面的物業管理知識和超前的管理理念,熟悉行業相關的法律法規;

        4、具有優秀的綜合管理能力,執行力和推動力強,工作作風高效主動;

      物業主管工作職責內容 篇16

        職責:

        ⑴ 在公司總經理、區域總監的領導下,對所管區域行使管理、監督、協調、服務的職能;

        ⑵ 根據公司的總體目標,制訂所管區域的管理目標、管理方針、重點工作計劃、整體經營目標,并落實任務

        ⑶ 負責所管區域的整體經營,制訂年度預算,并遵照執行;

        ⑷ 認真貫徹物業管理和服務的各項法規、政策,組織落實上級主管部門下達的相關件;

        ⑸ 依據管理體系標準要求制訂檢查計劃,對各部門進行專項檢查,并對不合格服務項目落實糾正、預防措施,接受業主大會和上級主管部門的監督檢查;

        ⑹ 及時協調處理所管區域內顧客重大投訴,親自跟蹤回訪,并上報上級主管部門;

        ⑺ 協助對外合同的審核、簽訂工作,跟蹤對方合同履約情況;

        任職條件

        ⑴ 大專及以上學歷,工民建等相關專業畢業

        ⑵ 具有3年以上中、高檔物業項目管理經理經驗優先,具備工程設備管理經驗優先

        ⑶ 熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策。

      物業主管工作職責內容 篇17

        1.負責管理處客戶報修投訴等接待報修工作;

        2、負責項目各項收費催繳工作;

        3、全面負責客戶服務中心各項工作,保持與其他部門良好關系的溝通協調;

      物業主管工作職責內容 篇18

        職責:

        1. 全面負責銷售案場物業管理工作,統籌協調相關資源;

        2. 管理售樓處及樣板間等相關工作,提供優質物業服務,展示樓盤和品牌物業形象;

        3. 配合營銷活動,統籌協調銷售等各方關系,并與其保持溝通,建立定期溝通制度,及時處理相關問題;

        4. 處理案場發生的重大投訴和突發事件;

        5. 負責銷售案場物業團隊建設、管理與績效考核,統籌開展相關培訓;

        6. 完成領導交代的其他任務。

        任職要求:

        1. 大學專科及以上學歷,物業管理、酒店管理相關專業優先;

        2. 熟悉物業的相關法律法規,了解物業案場管理知識;

        3. 2年以上物業管理工作經驗,1年以上物業案場管理管理經驗;

        4. 具有良好的溝通技巧、自我學習能力,能較好地帶領團隊達成目標。

      物業主管工作職責內容 篇19

        職責:

        1、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況,應對突發事件并妥善處理;

        2、帶領和督導各班組員工按照作業指導書要求,做好現場管理工作;

        3、關注項目安全管理:包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作,發現危險源,解決危險源,做到防患于未然;

        4、型活動、參觀接待的現場安管、保潔等各部門的保障和協調 ;

        5、收集客戶投訴與意見,并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證;

        6、項目日常創新管理,內外部各部門工作溝通;

        7、協助項目負責人其他日常工作;

        任職要求:

        1、身體健康,年齡25—40歲,具有1—2年物業公司相關工作經驗;

        2、學歷要求:專及以上學歷;

        3、熟練使用office辦公軟件,可立完成管理處相關工作報告

        4、熟悉地方相關法律法規,能承受較工作壓力,有較強的溝通協調能力和技巧;

        5、責任心強,良好的敬業精神和職業道德操守,有較強的感召力和凝聚力。

      物業主管工作職責內容 篇20

        職責:

        1、負責商場日常營運管理工作,提升商戶滿意度;

        2、負責現場組織協調管理工作,為商戶提供良好的經營環境;

        3、負責督導商戶處理投訴及突發事件,維護商場美譽度;

        4、按時完成本部門的經營業績指標,貫徹落實公司各項經營管理政策;

        5、負責按時、足額地收繳場地租金等各項費用;

        任職要求:

        1、大專或以上學歷;

        2、具有大型連鎖商場或購物中心同等崗位2年以上現場管理工作經驗 ;

        3、具備良好的溝通與協調能力,有較好的心理素質和抗壓能力;

        4、具有高度工作責任心和團隊精神,服務意識強,工作踏實、勤奮、耐心;

        5、熟悉辦公自動化軟件的使用;

      物業主管工作職責內容 篇21

        1、負責商場、寫字樓營運工作,監督協調物業、工程、招商等部門提供的服務,改善客戶關系,維護和提升客戶滿意度;

        2、按時完成項目客戶租金、管理費的收繳工作;

        3、負責租戶看場、進場、裝修、退場有關事宜的協調和處理工作;

        4、負責區域環境的檢查和反饋,包括清潔衛生、綠化、易耗品使用情況、設備標識、通訊信號穩定性等;

        5、負責區域巡邏期間發現日常維修的報修和復核驗收的工作;

        6、及時向客戶傳達各類通知及信息,與客戶保持密切聯系;

      物業主管工作職責內容 篇22

        職責:

        1. 物業主管在經理指導下,負責組織、安排物業管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。

        2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項,并向經理匯報。

        3. 執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則,如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定,并督促業主/住戶遵守執行。

        4. 負責做好社區文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關活動的開展事項。

        5. 不定期巡視小區內各區域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

        6. 負責指導、監督下屬員工的工作,并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

        7. 跟進、落實領導安排的各項工作。

        8. 定期向經理匯報管理處工作情況。

        9. 完成經理臨時安排的其它工作。

        職位要求:

        1、年齡35歲至45歲,男女不限,大專或以上學歷,物業管理或行政管理等相關專業,具有物業管理經理上崗證優先;

        2、五年以上大型物業管理相關經驗,且在管理崗位上工作三年以上;

        3、能夠組織協調開展物業管理工作,協助提升項目品牌知名度;

        4、參與前期策劃工作,協助提出項目定位方案;

        5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

        6、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;

        7、具有較強的社交網絡和能力。

      物業主管工作職責內容 篇23

        1、主要負責統籌管理商場安全、消防、環境衛生等物業管理工作事項。

        2、開展以‘四防‘(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查‘四防‘設施,增強全員的安全意識和法制觀念;

        3、負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規定,定期檢查執行情況,發現問題,及時糾正和報告;

        4、負責維護治安秩序,預防和查處安全事故,做好安全保衛工作;

        5、根據周邊社會治安情況,配備相應的商管人員,并對商管人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查;

        6、密切保持與商管人員的通訊聯絡,檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動態,定期召開員工會議,做好員工的溝通工作;

        7、完善安全防范措施,安全崗位設施、設備、器材等的使用情況,保證其能在工作中達到預定的使用效果;

        8、做好商管員的業績考核等的登記管理工作,定期對商管員進行職業安全、思想道德和各類業務技能的培訓工作;

      物業主管工作職責內容 篇24

        職責:

        1、統籌項目前期案場管理工作,對物業服務進行品質改進、提升。對不合格項進行糾正和預防;

        2、根據實際情況對擬定物資及人力需求計劃,合理調配人員,控制人工成本,控制費用合理支出;

        3、針對處理項目出現的客服投訴、糾紛、緊急突發事件,并健全預案;

        4、匯編月度采購計劃,審核物業月度結算并及時審核;

        5、開展對前期物業服務公司的檢查、督導、考核工作。

        任職要求:

        1.中專以上學歷,物業管理、酒店管理、旅游等相關專業畢業;

        2.五年以上工作經驗,其中兩年以上銷售案場物業管理經驗,或星級酒店、高檔會所工作經驗;

        3.熟悉房地產開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;

        4.具有良好的溝通協調能力和服務意識.

      物業主管工作職責內容 篇25

        主持全隊工作,堅決執行主管領導指令,帶領全隊人員依據各自職責,認真做好安全管理和服務工作;

        熟悉各位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握治安區的安管工作規律及特點,加強重點崗位的安全防范;

        處理公正、言行文明,自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見;

        做好保安隊員的每月工作安排(包括訓練、學習安排);

        經常檢查各保安崗位工作情況,零點之后的'夜間巡查每周不少于兩次;

        每周召開班務會議一次,每半月召開隊務會議一次;

        及時做好保安人員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作;

        帶領保安隊員配合其他管理服務工作,制止、糾正各類違章行為;

        負責全隊隊員的內務管理和考勤工作;

        完成上級交辦的其它臨時任務。

      物業主管工作職責內容 篇26

        1、負責項目運營期保安、保潔、綠化租擺和養護等外包項目的管理工作,做好轄區公共秩序和環境衛生的維護工作;

        2、制定適合轄區內的管理辦法和制度。

        3、對轄區內外包秩序、保潔各崗位人員工作檢查及監督,對工作出現的問題及時處理。

        4、按期召開外包單位工作會議,對工作中出現的問題制定整改方案,每月組織自查,對不合格項提出整改方案,并跟蹤落實效果。

        5、定期檢查轄區內消防設施,設備,做好維護和保養工作。

        6、負責與地區的治安、消防、環衛、街道辦事處等有關部門協調好關系。

        7、負責擬定安全員、保潔員培訓計劃,制定工作年度計劃,包括防火、防盜、對付意外事件的預案制定及訓練計劃,并組織實施。

        8、負責組織安全骨干定期對項目進行全面的安全風險評估,發現安全隱患,跟蹤整改,嚴防各類刑案的發生。

      物業主管工作職責內容 篇27

        1、貫徹集團公司的安全管理制度,認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

        2、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養,保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;

        3、負責本店保安人員的日常管理,監督落實保安人員的崗位責任,確保本店經營場所內外緊急情況的及時妥善處理;

        4、負責本店保潔人員的日常管理,監督落實保潔人員的崗位責任,確保本店經營場所的整潔衛生;

        5、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系;

        6、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

      物業主管工作職責內容 篇28

        1、負責公司各物業項目工程工作的指導、監督,對各項目工程工作進行巡視檢查,及時發現問題,提出整改方案并跟蹤落實情況;

        2、根據品質檢查標準及績效考核方案檢查工程部的服務標準、服務質量、工作質量,并形成書面記錄,每月出具相應的品質檢查報告;

        3、配合新接管樓宇工程的驗收接管,對驗收中發現的工程問題及時報告開發公司,并督促整改;

        4、配合公司做好管理工作,提升公司物業管理服務水平和質量,提高客戶滿意度并提出合理建議;

        5、負責物業前期介入工作,能從物業視角考慮,為后期物業小區智能化、信息化管理提出合理建議;

        6、定期根據所查問題,組織有針對性的培訓。

      物業主管工作職責內容 篇29

        a)負責公司工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草工作。

        b)負責人事工作,做好員工的招聘接受、調配、辭退(離職)、考核等管理工作。

        c)負責車輛的調度和管理工作。

        d)負責公司的培訓組織工作,做好培訓準備、組織、實施、考核,健全培訓資料,收集培訓教材等工作。

        e)負責采購計劃的審核,采購供應商的評審等工作。

        f)負責固定資產實物管理工作。

        g)完成經理交辦的其他工作。

        2.9.2 職位說明

        a)年齡50歲以下,身體健康;

        b)大專以上學歷,中文類專業,熟悉培訓及人事行政工作經驗二年以上;

        c)有良好的口頭、文字表達能力,具備較強的溝通能力,性情開朗。

        d)工作負責范圍:負責行政、人事、培訓工作。

      物業主管工作職責內容 篇30

        1、跟進多種經營業務開展,編制合作事項呈批、合同、合同呈批等文件流程;

        2、根據服務中心年度多種經營指標分解任務,每月進行多種經營業務開展;

        3、根據場地經營原則利用廣場的可經營公共區域場地進行短期租賃服務;

        4、跟進、推廣、承接服務中心多種經營業務,聯系多種經營合作商家,洽談合作方案。

      物業主管工作職責內容 篇31

        1、負責物業費用(管理費、有償服務、停車費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業對外供應商服務費報銷、各類請示、通知擬稿;

        2、客戶關系維護及日常投訴處理跟進、安撫、協調等工作;

        3、客戶檔案管理;

        4、客戶收樓、退場、裝修管理;

        5、應VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務;

        6、有償服務上門跟進;

        7、公共區域巡查;

        8、各部門間工作協調;

      物業主管工作職責內容 篇32

        1. 根據物業公司規章制度,結合實際情況制訂實施細則,并組織實施。

        2. 指導物業服務中心各類款項的收取,督促收費員及時清收各類應收款項。

        3. 審批房屋裝飾裝修方案,保障全體業主的公共利益。

        4. 定期召開部門例會,掌握物業項目情況,安排好部門工作任務。

        5. 組織顧客投訴的處理,認真受理客戶的投訴,并定期進行統計分析,并上報有關部門和領導。

        6. 接待業主來訪,定期對業主進行回訪,了解業主意見和建議。

        7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環境衛生等工作的綜合性檢查,及時解決發現的問題。

        8. 負責項目范圍內標識的管理與更新。

        9. 做好服務區域的清潔衛生、環境綠化和軟裝飾管理,提升項目的文明形象。

        10. 對轄區業戶的經營行為實施規范管理,維護大廈統一形象。

        11. 注重部門禮儀/禮貌,提供公司良好的外部形象,檢查公司員工服務禮儀/服務標準是否符合公司規范。

        12. 檢查員工的客服工作流程,倡導公司客服理念。

        13. 維持良好的服務秩序,提供微笑、主動、熱情、細致、快速的服務。

        14. 負責安排員工專業知識的訓練和業績考核。

        15. 負責落實前臺接待和物業助理的績效考核工作。

        16. 完成領導交待的其他工作。

      物業主管工作職責內容 篇33

        1、負責園區整體預算指標完成;

        2、維護園區內外運營環境,保障園區的正常運營;

        3、維護園區各級對外關系;

        4、以客戶為中心,深挖客戶服務需求。

      物業主管工作職責內容 篇34

        1、制定園區各相關物業管理規定;

        2、完善園區水電氣管理制度,加強水電氣規范化管理,保障企業部門穩定運行;

        3、加強園區空調的使用管理,確保空調安全可靠運行同時節約成本;

        4、提高園區的設備使用效率,延長設備使用壽命,降低故障發生率,劃分責任歸屬等;

        5、建立園區的物業維修工作流程,提高維修效率,建立維修臺賬,追溯和回訪維修故障;

        6、建立園區的安保及保潔管理制度,明確職責分工,進行監督管理;

        7、每月按時對園區內企業水電費用的核算工作;

        8、處理好企業投訴,協調維護好園區內企業關系;

        9、在工作進展中發現遺失缺漏,持續改進,完善物業管理規范等。

      物業主管工作職責內容 篇35

        職責:

        1、負責統籌區域內新項目前期籌備,包括市場調研、管理服務費測算、招投標相關工作。

        2、負責區域案場服務品質、經營分析、運營管理體系的建立和實施,對案場常態化服務實施明察暗訪,確保案場服務品質。

        3、配合完成案場客戶物業服務滿意度調查,并對相關問題及時跟蹤整改到位,維護大客戶良好關系。

        4、制定物業管理方案及物業費用測算,做好外包方管理。

        5、統籌支持各案場的前介、開荒、等重要節點工作,合理調度、配置內部資源滿足房產項目服務需求,提升品牌形象。

        任職要求:

        1、物業管理等相關專業大專或以上學歷,具5年以上全國知名物業管理企業崗位工作經驗;

        2、熟悉物業行業相關服務標準規范、運作流程和法律法規,熟悉案場階段的管理;

        3、具優秀的領導力與團隊建設能力,較強的溝通與組織協調能力。

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