服務(wù)部崗位職責(zé)十篇
服務(wù)部崗位職責(zé) 篇1
1、服從部門安排并協(xié)助經(jīng)理工作;
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系溝通,協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò);
3、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)員工檢查崗位達(dá)標(biāo)情況;
4、負(fù)責(zé)制訂業(yè)主調(diào)查計(jì)劃,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的收費(fèi)工作,并對(duì)回款率進(jìn)行控制;
6、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作;
客服服務(wù)部主管工作標(biāo)準(zhǔn)
1、每周兩次對(duì)客戶區(qū)域進(jìn)行工作檢查;
2、樓宇客戶的'各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行催收工作,保證當(dāng)月收款率達(dá)到80,上月收款率達(dá)到90,上上月收款率達(dá)到100;
3、負(fù)責(zé)樓宇客戶的二次裝修工作,在2個(gè)工作日內(nèi),辦理各項(xiàng)施工手續(xù)并收取裝修押金和物業(yè)管理費(fèi);
4、協(xié)調(diào)各部門對(duì)客戶進(jìn)行綜合服務(wù);
5、督導(dǎo)工作進(jìn)度;
6、每月5日與財(cái)務(wù)部核算回收款金額;
7、每月28日向部門經(jīng)理匯報(bào)欠費(fèi)情況及解決辦法;
8、協(xié)助部門經(jīng)理處理其他事務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé) 篇2
1、奶源戰(zhàn)略與奶源目標(biāo):
結(jié)合技術(shù)服務(wù)本部戰(zhàn)略目標(biāo),制定公司整體奶牛防疫、繁育目標(biāo),并組織達(dá)成。
2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機(jī)制:
負(fù)責(zé)防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的建立與改進(jìn)完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機(jī)制;
3、建立防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):
防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、驗(yàn)證與優(yōu)化;制定社會(huì)牧場(chǎng)生產(chǎn)過程中的防疫繁育參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),組織對(duì)社會(huì)牧場(chǎng)生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的驗(yàn)證與評(píng)審;對(duì)社會(huì)牧場(chǎng)生產(chǎn)中防疫繁育數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、驗(yàn)證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場(chǎng)防疫、繁育管理水平;
4、解決牧場(chǎng)生產(chǎn)中的飼養(yǎng)問題:
負(fù)責(zé)解決自有和社會(huì)牧場(chǎng)防疫、繁育中存在的技術(shù)問題;并制定具體的改進(jìn)、行動(dòng)計(jì)劃,推動(dòng)落實(shí)和執(zhí)行,持續(xù)追蹤直至關(guān)閉;依據(jù)不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計(jì)劃,確保牛群健康,幫助牧場(chǎng)提升繁育指標(biāo);
5、優(yōu)秀社會(huì)牧場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營管理分析、報(bào)告與經(jīng)驗(yàn)分享:
制定優(yōu)秀社會(huì)牧場(chǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),組織評(píng)選出優(yōu)秀牧場(chǎng),并向其他社會(huì)牧場(chǎng)進(jìn)行宣貫和經(jīng)驗(yàn)分享,組織技術(shù)交流與推廣;
6、社會(huì)牧場(chǎng)智能化的推動(dòng):
推廣牧場(chǎng)繁育信息化技術(shù),通過信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監(jiān)測(cè)和受胎率;
7、奶源數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè):
建立牧場(chǎng)繁育指標(biāo)和繁育大數(shù)據(jù),通過繁育數(shù)據(jù)平臺(tái)管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調(diào)控繁育計(jì)劃,平衡全年產(chǎn)奶量;
8、培訓(xùn)管理:
負(fù)責(zé)奶源系統(tǒng)和牧場(chǎng)各關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1、碩士及以上優(yōu)先;
2、畜牧及相關(guān)專業(yè);
3、5年以上畜牧行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉畜牧業(yè)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、具備奶防疫繁育專業(yè)知識(shí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、牧場(chǎng)生產(chǎn)工藝、原奶質(zhì)量安全控制;
(主要服務(wù)社會(huì)牧場(chǎng),所以會(huì)經(jīng)常出差)
直接下屬:1人
技術(shù)服務(wù)主要在:河北、山西、江蘇、東北
1、奶源戰(zhàn)略與奶源目標(biāo):
結(jié)合技術(shù)服務(wù)本部戰(zhàn)略目標(biāo),制定公司整體奶牛防疫、繁育目標(biāo),并組織達(dá)成。
2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機(jī)制:
負(fù)責(zé)防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的建立與改進(jìn)完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機(jī)制;
3、建立防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):
防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的'制定、驗(yàn)證與優(yōu)化;制定社會(huì)牧場(chǎng)生產(chǎn)過程中的防疫繁育參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),組織對(duì)社會(huì)牧場(chǎng)生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的驗(yàn)證與評(píng)審;對(duì)社會(huì)牧場(chǎng)生產(chǎn)中防疫繁育數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、驗(yàn)證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場(chǎng)防疫、繁育管理水平;
4、解決牧場(chǎng)生產(chǎn)中的飼養(yǎng)問題:
負(fù)責(zé)解決自有和社會(huì)牧場(chǎng)防疫、繁育中存在的技術(shù)問題;并制定具體的改進(jìn)、行動(dòng)計(jì)劃,推動(dòng)落實(shí)和執(zhí)行,持續(xù)追蹤直至關(guān)閉;依據(jù)不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計(jì)劃,確保牛群健康,幫助牧場(chǎng)提升繁育指標(biāo);
5、優(yōu)秀社會(huì)牧場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營管理分析、報(bào)告與經(jīng)驗(yàn)分享:
制定優(yōu)秀社會(huì)牧場(chǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),組織評(píng)選出優(yōu)秀牧場(chǎng),并向其他社會(huì)牧場(chǎng)進(jìn)行宣貫和經(jīng)驗(yàn)分享,組織技術(shù)交流與推廣;
6、社會(huì)牧場(chǎng)智能化的推動(dòng):
推廣牧場(chǎng)繁育信息化技術(shù),通過信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監(jiān)測(cè)和受胎率;
7、奶源數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè):
建立牧場(chǎng)繁育指標(biāo)和繁育大數(shù)據(jù),通過繁育數(shù)據(jù)平臺(tái)管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調(diào)控繁育計(jì)劃,平衡全年產(chǎn)奶量;
8、培訓(xùn)管理:
負(fù)責(zé)奶源系統(tǒng)和牧場(chǎng)各關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)部崗位職責(zé) 篇3
一、人員安全職責(zé)
（一）安全生產(chǎn)第一責(zé)任人安全職責(zé)
1、直接負(fù)責(zé)部門的安全管理工作；
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)；
3、建立健全安全管理責(zé)任制，包括班組長職責(zé)和員工崗位職責(zé)；
4、部門的具體情況建立，健全安全管理制度和安全操作規(guī)程；
5、根據(jù)部門安全生產(chǎn)情況，組織開展安全技術(shù)研究工作，制訂預(yù)防和處理方案、事故應(yīng)急處理預(yù)案；
6、配備部門安全管理人員，提高安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)；
7、主持召開部門安全管理專題會(huì)議，及時(shí)通報(bào)部門安全生產(chǎn)工作情況，有關(guān)生產(chǎn)的重大問題；
8、組織開展安全生產(chǎn)大檢查，督促部門員工報(bào)告安全生產(chǎn)法規(guī)，整改事故隱患和不斷改善安全條件；
9、發(fā)生重大事故時(shí)，及時(shí)組織搶險(xiǎn)，并參與事故的調(diào)查處理工作，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。
（二）員工安全職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章、制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，努力完成本職工作；
2、熟悉并掌握企業(yè)生產(chǎn)的各種危險(xiǎn)化學(xué)品的名稱、主要理化性質(zhì)、危險(xiǎn)性、事故的應(yīng)急處理辦法、滅火方法；
3、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，下班前認(rèn)真檢查，核對(duì)下班前的注意事項(xiàng)向接班人交待安全注意事項(xiàng)。接班前必須認(rèn)真檢查本崗位的設(shè)備和安全設(shè)施是否完好；
4、杜絕違章操作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程和安全技術(shù)操作規(guī)程。本崗位的工作記錄要清晰、真實(shí)、完整；
5、按時(shí)巡回檢查、準(zhǔn)確分析、判斷和處理生產(chǎn)過程中的異常情況；
6、認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)消除。正確使用，妥善保管各種防護(hù)用品、器具、器材和消防器材；
7、杜絕違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)。對(duì)違章指揮，有權(quán)拒絕執(zhí)行并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
8、發(fā)現(xiàn)隱患或其它不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告；
9、對(duì)本單位和企業(yè)的安全生產(chǎn)工作提出建議。
二、消防部門安全職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)品安全管理、消防設(shè)施管理；
2、根據(jù)部門的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)制定消防工作計(jì)劃；
3、經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育，負(fù)責(zé)對(duì)義務(wù)消防人員培訓(xùn)教育，定期組織有關(guān)人員進(jìn)行防火檢查和火災(zāi)應(yīng)急救援演習(xí)；
4、編制、修訂部門的'消防管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防器材的購置計(jì)劃、配備、檢查、維護(hù)和管理；
6、事故發(fā)生時(shí)，組織消防人員撲滅火災(zāi)，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故的調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。
三、財(cái)務(wù)部門安全職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門營業(yè)款及時(shí)上繳，做到財(cái)務(wù)合規(guī)，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
2、監(jiān)督防護(hù)用品及職業(yè)病防護(hù)費(fèi)用的合理使用。
服務(wù)部崗位職責(zé) 篇4
學(xué)校物業(yè)住宅服務(wù)部管理員崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)所管轄樓宇管理與服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)所管轄樓宇各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的登記、報(bào)修、管理工作。
3.負(fù)責(zé)建立所管轄樓宇業(yè)戶信息檔案、做好物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)等收繳工作。
4.負(fù)責(zé)所管轄樓宇業(yè)戶報(bào)修、投訴等事宜的.處理、協(xié)調(diào)、跟蹤、回復(fù)工作。
5.積極做好樓宇巡視、協(xié)調(diào)工作,及時(shí)處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。
6.負(fù)責(zé)所管轄樓宇的衛(wèi)生保潔工作。
7.認(rèn)真做好臨時(shí)用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。
8.認(rèn)真做好所管轄樓宇安全管理工作。
9.認(rèn)真做好主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé) 篇5
1、保障全館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)全館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,合理規(guī)劃圖書館各局域網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)不同的管理功能;
3、負(fù)責(zé)圖書館局域網(wǎng)入網(wǎng)計(jì)算機(jī)ip地址的.申請(qǐng)、分配、登記和管理等工作;
4、負(fù)責(zé)圖書館局域網(wǎng)的安全、保密管理,為網(wǎng)絡(luò)用戶設(shè)置用戶名和密碼;
5、維護(hù)館內(nèi)鏡像站點(diǎn)數(shù)據(jù),及時(shí)添加數(shù)據(jù),保證各站點(diǎn)正常運(yùn)行;
6、負(fù)責(zé)對(duì)圖書館自動(dòng)化管理軟件進(jìn)行日常管理維護(hù),及時(shí)更新軟件,并負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難性恢復(fù);
7、不斷學(xué)習(xí)掌握最新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),并應(yīng)用于實(shí)際工作;
8、完成部領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé) 篇6
客戶服務(wù)部管理員崗位職責(zé)、任職要求
1、崗位人數(shù):4人
2、直接上級(jí):客戶服務(wù)部主管
3、本職工作:負(fù)責(zé)客戶接待,投訴、服務(wù)的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);建立客戶檔案;保管鑰匙,對(duì)外宣傳等。
4、任職要求:中專以上學(xué)歷,熟悉操作辦公設(shè)備,文字表達(dá)能力較強(qiáng),辦事條理性強(qiáng),有2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
5、直接責(zé)任:
(1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作;
(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴的.受理和登記;
(3)負(fù)責(zé)客戶的檔案建立和管理;
(4)負(fù)責(zé)房屋鑰匙的保管工作;
(5)協(xié)調(diào)布置四樓會(huì)議廳;
(6)落實(shí)對(duì)外接待,對(duì)內(nèi)創(chuàng)收工作;
(7)進(jìn)行對(duì)外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項(xiàng)大型活動(dòng)開展;
(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)部崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)外包管理，按月履約評(píng)估考核和日常監(jiān)督管理;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)能耗分析，做好物業(yè)成本管控，物業(yè)運(yùn)營品質(zhì)管控;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)服務(wù)等工作，確保園區(qū)的正常運(yùn)營;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施設(shè)備的維養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)安全及公共秩序，保證無重大安全責(zé)任事故;
6、負(fù)責(zé)園區(qū)消防、公安、城管、質(zhì)監(jiān)等政府外聯(lián)工作。
服務(wù)部崗位職責(zé) 篇8
1、承擔(dān)本館自動(dòng)化建設(shè)項(xiàng)目的調(diào)研、組織和實(shí)施，不斷完善本館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行；
2、主持本部的業(yè)務(wù)、行政工作并協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)做好本部員工的思想政治工作，對(duì)本部工作職責(zé)所規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)及其執(zhí)行結(jié)果負(fù)全面責(zé)任；
3、負(fù)責(zé)制訂本部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施；
4、不斷完善本部的'崗位責(zé)任制，建立與健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查本部各項(xiàng)日常工作的執(zhí)行情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題；
5、做好本部職工在職培訓(xùn)與職業(yè)道德教育工作：制訂培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)工作，定期考核效果；
6、檢查、指導(dǎo)本部職工的工作，定期進(jìn)行考核；定期總結(jié)工作；打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并向本部職工與館領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
7、關(guān)心群眾生活，在力所能及的范圍內(nèi)幫助職工解決實(shí)際困難；
8、完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的前期現(xiàn)場(chǎng)踏勘，了解并提煉客戶需求
2、負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目入駐前的項(xiàng)目人員編制及費(fèi)用進(jìn)行評(píng)估
3、負(fù)責(zé)物業(yè)集成服務(wù)方案編寫、制定及相關(guān)費(fèi)用測(cè)算
4、協(xié)助項(xiàng)目招投標(biāo)標(biāo)書編寫、制定及相關(guān)招投標(biāo)工作
5、根據(jù)公司年度目標(biāo)，協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)開拓市場(chǎng)，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤及回訪
服務(wù)部崗位職責(zé) 篇10
一、客戶信息資源管理
1.制訂公司客戶關(guān)系管理辦法;
2.公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研和進(jìn)度整體推進(jìn);
3.建立公司客戶完整數(shù)據(jù)庫;
4.加強(qiáng)公司客戶關(guān)系管理信息平臺(tái)模塊管理及其流程監(jiān)控管理;
5.收集各競(jìng)爭對(duì)手及其它公司的客戶服務(wù)動(dòng)態(tài)。
二、客戶投訴受理與處理
1.建立公司客戶投訴處理與客戶回訪管理辦法，客戶意見的收集與反饋以及客戶投訴事項(xiàng)的跟蹤與回訪;
2.設(shè)立客戶服務(wù)熱線電話，專人接聽，并做好客戶意見、建議及投訴事項(xiàng)記錄;
3.實(shí)行客戶投訴受理與處理首問負(fù)責(zé)制，首問責(zé)任人全程負(fù)責(zé)跟蹤、跟進(jìn)和落實(shí)投訴事項(xiàng)處理進(jìn)程，并回復(fù)客戶;
4.月編報(bào)客戶投訴演示文稿及客戶服務(wù)中心受理與處理情況;落實(shí)專人按月負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計(jì)客戶投訴資料情況，并建立客戶投訴事項(xiàng)臺(tái)帳，做好資料留存工作;
三、客戶網(wǎng)上營銷管理
1.在企業(yè)網(wǎng)站開辟"業(yè)主論壇"窗口，直接回復(fù)客戶意見、建議和投訴;
2.建立公司客戶提交意見、建議和投訴渠道，設(shè)立專用客戶投訴電子郵箱;
3.客戶意見網(wǎng)上跟蹤與回復(fù);
4.建立公司"發(fā)言人"制度，專門跟蹤處理網(wǎng)上客戶各類咨詢與投訴事項(xiàng)。
四、會(huì)員俱樂部管理
1.會(huì)員客戶基本數(shù)據(jù)管理。例如包括會(huì)員愛好、重要節(jié)日提示、會(huì)員積分等。
2.編制會(huì)員俱樂部宣傳資料，招募新會(huì)員(含新會(huì)員入會(huì)資格認(rèn)定、審查及辦理入會(huì)登記、發(fā)放會(huì)員卡等手續(xù));
3.制訂金都會(huì)年度活動(dòng)計(jì)劃，參與策劃、組織會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng);維護(hù)會(huì)員活動(dòng)紀(jì)錄、對(duì)會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行管理與跟蹤。
4.定期向會(huì)員寄送、派發(fā)俱樂部雜志及公司開發(fā)樓盤有關(guān)信息資料，保持信息互通;
5.參與社區(qū)文化活動(dòng)策劃、組織。
五、法律事務(wù)管理
1.處理公司相關(guān)法律事務(wù)，為客戶提供必要的'法律事務(wù)咨詢;
2.為公司臨時(shí)購房合同(認(rèn)購書)條款修訂和房屋買賣合同(含補(bǔ)充合同)條款修訂提供法律咨詢;
3.負(fù)責(zé)處理公司法律訴訟事務(wù);