旅行崗位職責（精選13篇）
旅行崗位職責 篇1
1、崗位描述
主要負責酒店VIP的接待，政樓層客人入住的接待和跟進，做好行政樓層個性化服務，協助大堂副理在大堂做好賓客關系的維護，在入住率高時協助樓層的服務工作。
2、職責
1、執行行政樓層主管的工作安排，有效完成各項接待工作。
2、負責行政酒廊的對客接待，提供茶水及小吃服務。
3、按標準填寫交接班記錄本及了解酒店日常信息，對交接班記錄本上的各項工作進行跟進處理。
4、按班次要求完成本班次日常工作及各項準備工作，確保工作所需的物品有足夠的庫存。
5、當酒店有重要VIP接待時，直接到大堂進行迎接并引領客人到指定房間，并提供高效優質的服務。
6、歡迎所有入住行政樓層客人，協助客人辦理入住手續。
7、如客人在行政樓層辦理入住登記，須正確填寫登記卡，及時將信息錄入電腦，并做好賬單的統一保管。
8、確保入住及退房手續辦理過程中，為客人提供高效、迅速、方便、準確和禮貌的服務。
9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，將客人入住情況制成歷史檔案，為以后的接待提供服務信息。
10、善于發現客人的.一些特殊日期，如結婚紀念日，生日等，并視情況為客人提供個性加驚喜的服務。
11、關注客人提出的意見、建議和要求，實時記錄客人的反饋意見，并采取補救措施迅速跟辦處理，并向上級匯報。
12、對入住的散客做好到店、在店和離店的服務跟進，給客人留下深刻的印象，并成為行政樓層的回頭客。
13、隨時檢查工作區域，確保工作環境干凈整潔，愛護工作區域的設備設施，注意保養，如遇故障及時報修。
14、在趕房時，協助行政樓層服務員衛生的清理，并負責空房的日常清潔。
15、及時準確掌握行政樓層房態，隨時關注行政酒廊狀態，及時為客人服務。
16、熟知酒店其他部門的經營特色及更新，準確回答客人的詢問。
17、熟悉酒店周邊的旅游景觀及相關人文典故，方便向客人介紹。
18、確保本班次現金收入、支出準確無誤。
19、交接班做好備用金交接，按要求填寫備用金交接記錄。
20、根據行政主管安排，除負責行政樓層的接待外，還有義務到大堂行使GRO的職責，配合大堂副理的工作。
21、保持與其他部門的良好溝通、交流，培養良好的工作關系，發揚團隊合作精神。
旅行崗位職責 篇2
1. 負責公司全面管理工作;
2. 負責組織市場調研，信息分析工作;
3. 負責組織市場策略制定和相關計劃的編制工作;
4、協助總經理完成董事長下達的經營指標和工作任務。
5、協助總經理協調旅行社各部門之間的關系。
6、協助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。
7、開展調查研究，分析旅行社經營管理情況，隨時收集同行業和市場信息，為總經理決策提供參考。
8、負責審定銷售部各項業務指標和工作計劃，并指導執行。
9、審閱各種有關報表、報告，及時掌握房務部的'經營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。
10、嚴格按照服務標準和程序，對所轄各分部進行控制，督導其為客人提供優質服務。
12、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發現問題及時督辦。
旅行崗位職責 篇3
1、負責搜集旅游新客戶的`資料并進行溝通，開發新客戶；
2、建立與企業的深度合作關系，解決銷售過程中的各種問題和挑戰；
3、協助銷售主管完成既定銷售指標；
4、定期定量進行客戶拜訪與電話回訪，與客戶形成良好的合作關系。
旅行崗位職責 篇4
工作內容:
1、準確、及時、無誤地辦理出票業務;
2、完成機票查詢、預定、退改簽等業務;
3、負責查看機票價格，統計后報收客計調;
4、負責機票報賬;
5、負責把每天出票情況進行統計匯總。
崗位要求:
1、大專以上學歷，專業不限，能熟練操作電腦;
2、性格外向、反應敏捷、做事認真細致，有良好的團隊合作意識;
3、具有良好的學習、協調能力;
4. 熱愛旅游事業。
旅行崗位職責 篇5
1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作；
2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調員的細化工作；
3、協助處理走團過程中遇到的`各種問題；
4、及時了解客戶的反饋意見；
5、負責與相關銷售經理對接工作。
旅行崗位職責 篇6
1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作；
2、落實旅游團的衣食住行等；
3、處理團隊突發狀況或意外事件；
4、負責景點資料的收集及團隊反饋；
5、維護本公司良好形象和聲譽。
6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產品，為客戶提供專業的旅游服務；
7、參加公司組織的`各項宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發新客戶；
旅行崗位職責 篇7
1、負責處理日常國內、國際機票業務的預定、運價、審核與出票業務;
2、負責國內、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產品以及團隊價格的溝通與確認;3、比較航空產品的價格和產品的咨詢;
4、負責國內、國際團隊的`機位申請;
5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業務文件;
6、及時了解航空市場全方面的信息;
7、航空客運的售后服務與應急服務，包括酒店的預訂、出租車預訂服務等;
8、了解當日及近期飛行動態、航班時刻、銷售情況及現行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務;
9、及時準確傳遞處理有關信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;
10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯程、來回程客票等事宜;
11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關部門聯系解決，并做好記錄。
旅行崗位職責 篇8
崗位職責
1.開發入境旅游資源和合作伙伴;
2.根據團隊情況與入境地接社溝通車、房、導游等事宜;
3.根據客戶的`要求，提供合理的行程建議及報價方案。
任職資格
1.大學本科以上學歷，英語六級，相應的書寫及口語能力;
2.京籍優先;有導游證優先(有待團機會);
3.熱愛旅游、愿意嘗試和學習新事物，新知識。
旅行崗位職責 篇9
崗位指責：
1. 通過電話與網絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產品，并爭取和客戶簽署合同;
2. 擅長業務溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務意識;
3. 維護和鞏固已有客戶的'關系，搜集客戶反饋，發展潛在客戶，提高市場覆蓋面;
4. 有效完成公司制定的各項業務的銷售指標;
5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質;
6. 有較強的計劃執行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務崗位職責，管理制度《旅行社票務崗位職責》。
崗位要求：
1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專以上學歷;
2、有獨立銷售出境線路經驗者優先
3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信
4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神
5、大專以上學歷、良好的計算機能力
旅行崗位職責 篇10
1、全面負責旅行社的.質量管理工作，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業務技能學習。
3、按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經濟指標及其他各項工作任務。
4、負責協調所屬部門與社會各行各業的關系，不斷拓寬業務關系網;
5、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責;
6、廣泛收集信息，努力開發旅游產品;
旅行崗位職責 篇11
崗位職責:
依照區域劃分，在所負責區域內拓展加盟營業部，保障已落地營業部正常順利開展業務，協調加盟商與總部之間的關系：
1、營業部拓展
依照區域劃分，在所負責區域內拓展加盟營業部；
2、業務培訓
對新加盟的營業部進行業務培訓；
針對總部新推出的政策，對營業部進行周期性業務培訓；
3、輔助營業部開展業務
營業部在正常開展業務的過程中，給予必要的支持與協助；
不定期向營業部推廣新產品；
4、分公司維護
對于所轄地區分公司的`章證照的有效性及營業資質的有效性進行管理。
崗位要求:
1、大專以上，旅游行業相關知識；
2、語言表達能力強；
3、能適應出差、抗壓能力強、責任心強；
4、3年以上旅行社渠道加盟相關經驗。
旅行崗位職責 篇12
工作職責:
負責導游人員的日常管理和調遣
工作原則:
公正公平，以人為本
工作內容:
1、負責導游日常管理體系的建立和規范并監督執行;
2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作，建立導游信息檔案;
3、負責導游關于公司政策方面的咨詢，幫助解決實際困難;
4、負責協調處理旅程中發生的'重大問題和突發事件;
5、負責制定本部門的工作目標和計劃，并組織實施，指導、協調、監督和評估;
6、負責組織實施導游人員專業技能培訓和政策輔導;
7、努力開發當地旅游資源，旅游產品，不斷擴大業務范圍及業務量;
8、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續;
9、完成上級安排的其它工作。
旅行崗位職責 篇13
職責描述:
1、了解旅行社操作流程，熟悉銷售模式，熟練掌握負責線路的專業知識;
2、 負責公司旅游產品線路的同業銷售及推廣工作;
3、根據市場部營銷計劃，完成部門銷售指標;
4、獨立開拓新市場，發展新客戶，增加公司產品銷售范圍;
5、負責轄區市場信息收集及競爭對手分析，同時維護現有客戶關系;
6、及時向所負責客戶收取款項;
7、完成銷售部經理或銷售主管交辦的.其他工作任務。
任職要求:
1、 學歷不限，有較強的銷售意識，有旅游行業經驗者優先;
2、 性格外向，較強的溝通能力及交際技巧;
3、 喜歡旅游行業，有較強的學習性和服務性，
4、能多渠道多方式開發新客戶，維護老客戶。