物業(yè)項目經理主要做什么的(精選26篇)
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇1
1、 實施公司制定的各項目標與方案,全面組織落實服務中心各項工作。
2、 制定所管項目年度、月度工作計劃,并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實。
3、 編制所管項目年度預算,并按照實際運營情況予以成本控制。
4、 與本部進行有效溝通、協(xié)調,適度、靈活掌握公司運作流程。
5、 熟悉客戶服務、秩序維護、環(huán)境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業(yè)管理模塊,全面實行項目管理,對最終結果負責。
6、 對日常管理進行巡檢和抽查,及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調整。
7、 對專業(yè)業(yè)務外包供方實行行之有效的管理,確保現(xiàn)場品質。
8、 組織推動項目接管驗收和集中交付工作。
9、 在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓,提升團隊專業(yè)化程度。
10、 制定團隊建設方案,了解員工思想動態(tài),保證團隊正向發(fā)展。
11、 對員工實行績效考核,優(yōu)勝劣汰。
12、 熟悉突發(fā)事件應急處理程序,并能予以運用實施。
13、 不斷完善現(xiàn)場管理制度,提升現(xiàn)場管理水平。
14、 完成上級領導交予的其他工作。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇2
1. 根據(jù)公司總體規(guī)劃,實現(xiàn)項目經營戰(zhàn)略和目標;
2. 監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等,包括成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等;
3. 負責制定項目管理制度,包括人事制度、財務制度及質量管理規(guī)范等;
4. 組織制定項目年度預算、年度計劃(消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等);
5. 負責協(xié)調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關工作;
6. 負責項目內部團隊管理建設,包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作;
7. 負責對內與對外的所有溝通和協(xié)調工作,妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件,在___時間維護公司利益;
8. 與業(yè)主保持良好溝通,滿足客戶服務要求;
9. 公司指派的其它工作。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇3
1. 全面負責項目工作開展,保證客戶服務、工程維護、設備管理、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化。
2. 審批及制定物業(yè)管理運作費用預算及根據(jù)預算合理控制項目支出
3. 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務上接受總公司和上級部門指導和監(jiān)督;
4. 監(jiān)管項目管理處運行質量管理體系的具體實施,督促管理處認真完成各項任務;
5. 對下屬物業(yè)管理人員進行專業(yè)指導、培訓,負責協(xié)調各部門工作,發(fā)揮分工合作,團結精神;
6. 維護好與相關政府部門的外聯(lián)關系,了解行業(yè)最新動態(tài)與規(guī)定;
7. 對物業(yè)管理服務承判商的工作進行監(jiān)控、檢查和評價;
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇4
1、全面負責物業(yè)項目的日常運營管理工作,保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行,保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求;
2、全面主持項目物業(yè)管理處的工作,統(tǒng)籌項目運營工作;
3、負責組建管理處團隊,擬定各崗位工作規(guī)范,組織進行管理處行業(yè)知識及業(yè)務技能培訓;
4、組織制定本項目預算和預算控制工作,監(jiān)督內部費用的合理使用及支出,在滿足服務需求的前提下,開源節(jié)流,完成項目經營管理指標;
5、協(xié)調下屬部門的關系,對突發(fā)事件進行及時有效的處理。
6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇5
1,負責物業(yè)服務中心的全面工作,向總經理負責;
2,根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;
3,擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;
4,對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;
5,指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6,負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
7,對所管理的物業(yè)進行巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;
8,負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核;
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇6
1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、負責召集員工周例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協(xié)調員工關系,就管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;
3、監(jiān)管項目各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;
4、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的相關工作;
5、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果;
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇7
職責:
1、根據(jù)公司經營戰(zhàn)略,完成公司下達的目標任務并分解執(zhí)行。
2、 根據(jù)公司經營管理責任書對本項目所有經營管理指標負責。
3、負責編制項目年度預算,同時做好項目內部的成本管控。
4、參與項目體系文件修訂,并監(jiān)督實施。
5、組織對轄區(qū)人員服務質量培訓與實施工作的落實。
6、根據(jù)公司管理目標,對項目的合同文件及招投標工作,參與評審與管理。
7、參加并主持項目每周例會,落實公司任務,并向公司領導匯報例會中有爭議或重大問題。
8、上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,物業(yè)管理、工程管理及相關專業(yè);
2、5年以上物業(yè)管理、工程管理經驗以及大中型物業(yè)管理公司從業(yè)經歷;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程,具備戰(zhàn)略規(guī)劃及團隊建設能力,了解現(xiàn)代先進管理理念和流程;
4、具備領導能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、管理藝術、洞察力、團隊合作等。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇8
1、與地產公司對接,參與負責物業(yè)前期介入工作,提出創(chuàng)新、合理化建議;
2、負責物業(yè)服務精英團隊搭建,服務體系的編制、督導實施,負責各項運營指標達成;
3、定期收集用戶需求,制定提升改進方案;
4、負責服務過程中不合格項的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
5、制定年度、月度工作計劃并組織實施;
6、開展物業(yè)服務業(yè)務培訓,不斷提高員工服務技能,制定、督導執(zhí)行崗位責任制度;
7、與政府職能部門或相關機構建立良好的公共關系,協(xié)調配合。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇9
1.全面負責項目物業(yè)日常運營管理及物業(yè)各階段的監(jiān)督管理;
2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;
3.負責本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;
4.負責各類與物業(yè)有關的經濟合同簽署的把關工作;
5.根據(jù)制定出合理的價格標準,負責項目物業(yè)的運行及成本管理工作;
6.培養(yǎng)物業(yè)員工服務意識,努力提高物業(yè)整體服務水平,為物業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)造有利條件;
7.負責項目物業(yè)各項外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;
8.完成公司領導交辦的其他工作任務。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇10
職責:
1.負責前期物業(yè)跟進,配合營銷做好案場客戶服務工作;
2.負責物業(yè)公司前期籌備包括項目備案、招投標、團隊組建,運營、及各項管理制度的擬定;
3.對物業(yè)服務各類工作計劃進行指導與管理.
4.對客服、消防、保安專業(yè)員工進行專業(yè)知識的培訓考核、業(yè)務交流研討與案例分 ;
任職資格:
1.有大型物業(yè)公司負責人從業(yè)經驗;
2.具有良好的職業(yè)道德和高效的實操能力,具有較強的組織能力、綜合協(xié)調管理能力、良好的團隊組織能力;
3.具備極強的客戶服務理念,能妥善處理各種突發(fā)事件,具有危機管理意識
4.性格穩(wěn)重、開朗、大度,溝通、協(xié)調能力強,辦事雷厲風行、能服眾,有一定的管理思路;
5.熟悉物業(yè)相關法律、法規(guī)、政策,具備物業(yè)經理人資格者優(yōu)先。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇11
1. 負責物業(yè)服務中心的全面工作,向總經理負責。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3. 擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。4. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議。
6. 指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
8. 每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針,落實各項工作,及時協(xié)調各部門的工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高;
9. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;
10. 負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇12
1、負責客戶服務部內部的團隊建設和對內、對外人際關系調節(jié),使客戶服務部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環(huán)境內高效工作;
2、為管理處的組織運行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引,監(jiān)督項目品質運行,保證品質運行的穩(wěn)定性,持續(xù)改進服務品質;
3、采取具體有效的措施,以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關系形象;
4、負責管理處各項與客戶服務相關的制度修改與維護;
5、負責處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題,協(xié)助物業(yè)總經理處理與外聯(lián)單位的關系及物業(yè)總經理臨時交辦的其他事項;
6、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究,創(chuàng)造性地開拓客戶服務項目,并組織實施;
7、物業(yè)管理綜合服務費催繳的統(tǒng)籌安排,完成項目制定的催繳計劃,協(xié)助公司財務部監(jiān)管項目各類款項的收支,符合公司財務部的賬務管理要求。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇13
1. 根據(jù)公司商業(yè)項目制定并完成項目招商目標;
2. 搜集目標商戶信息,整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息,篩選客戶進行招商接洽;
3. 負責廣場的日常招商工作,招商后與廣場企業(yè)溝通和維護;
4.定期完成市調報告,收集競爭對手價格、推廣等招商策略;
5.參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程,及時提出可行性建議;
6.聯(lián)絡拜訪客戶,招商資料的投遞和推廣;
7.負責客戶拜訪及回訪,及時反映客戶問題,協(xié)助客戶解決與公司相關部門溝通,聯(lián)絡事宜,整理并更新客戶檔案和客戶資料;
8.建立不同層級的客戶朋友圈,輔助總經理維護好客戶關系;
9.推介會、銀行融資介紹會、電商沙龍、培訓客戶信息羅列、通知等;
10.完成上級安排的其他工作。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇14
1、協(xié)助上級開展所轄物業(yè)服務中心管理工作。
2、負責編制、修改項目物業(yè)管理方案,擬定管理目標和服務標準。
3、負責所轄區(qū)域內業(yè)戶的日常業(yè)務管理,監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。
4、負責接待并處理業(yè)戶重大投訴,定期組織業(yè)戶滿意度調查,不斷提高服務品質。
5、協(xié)調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作,形成聯(lián)動機制,快速反應并處理所轄區(qū)內業(yè)務和突發(fā)事件。
6、負責本部門的團隊建設,定期組織各項業(yè)務技能培訓,不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。
7、上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇15
職責:
1. 負責項目統(tǒng)籌管理工作,完成項目年度經營和管理目標,對項目整體運營情況負責;
2. 負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作,對物業(yè)管理服務質量體系考核與評審;
3. 負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向公司反饋過程與結果;
4. 負責客戶關系建立與維護工作,提升物業(yè)服務品質,營造良好物業(yè)服務環(huán)境,提升客戶滿意度;
5. 負責與相關部門配合,參與處理政府部門的公關等事務性工作,建設企業(yè)品牌形象;
6. 響應集團及公司號召,完成領導安排的其他工作。
【任職資格】
1. 本科以上學歷,具3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經驗;
2. 熟悉物業(yè)法律法規(guī),對社區(qū)商業(yè)經營工作開展有一定經驗或推動思路;
3. 有前期物業(yè)介入工作經驗者為佳;
4. 有管理公建項目物業(yè)、商業(yè)或甲級寫字樓物業(yè)、星級酒店等中高端項目管理經驗者優(yōu)先。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇16
1、按服務要求對物業(yè)區(qū)域進行管理,維護區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,做好區(qū)域內的安全防范工作。
2、組織實施服務質量管理體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴,對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動,促進客情維系。
5、協(xié)調物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源,如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。
6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置,督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責,定期組織開展績效考核。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇17
1、 負責制定物業(yè)服務中心年度工作計劃。
2、 負責做好中心年度預算工作,以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。
3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監(jiān)管工作。
3、 負責定期組織召開中心例會,聽取意見和匯報,及時檢查、總結與布置工作。
4、 負責服務區(qū)域內定期不定時的巡視抽查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、 負責對物業(yè)接管前后及過程中,與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調、配合工作。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇18
1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經營模式、業(yè)務流程等,組織開展物業(yè)項目的管理工作,保證物業(yè)項目的有效運作,不斷提升業(yè)主滿意度;
2.根據(jù)集團標準化操作流程,組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作,并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責;
3.根據(jù)項目本年度工作目標,組織指導部門員工制定階段工作計劃,并督促執(zhí)行
4.對潛在的項目風險進行預測和分級,并制定調整計劃和應急策略。
5.起草項目撥款申請,進行項目成本控制,定期跟蹤成本及利潤狀態(tài),并向公司匯報。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇19
加強與業(yè)戶之聯(lián)系,并經常征詢業(yè)戶意見。
向發(fā)展商提交每月及年度工作報告及年度管理預算。
代表管理處與公用事業(yè)機構、各政府機關加強聯(lián)系,以利于工作
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇20
1.負責物業(yè)服務中心的全面工作;
2.根據(jù)公司提出的年度經營目標,制定年度工作計劃并組織實施;
3.制定項目年度物業(yè)管理方案,管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及財務運行情況;
4.負責處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、統(tǒng)籌管理對接招商團隊,協(xié)助租戶進場;
6、與甲方/政府部門關系的建立及維護;
7、人才梯隊建設及培養(yǎng),協(xié)助開拓市場。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇21
1. 嚴格執(zhí)行公司制定的質量方針,確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行,不斷提升服務水平;
2. 負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度,并呈報公司批準并監(jiān)督實施;
3. 完成公司下達的各項質量目標;
4. 參與項目物業(yè)的前期介入工作;
5. 對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù);
6. 負責裝修的審查及檢查等工作;
7. 負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作;
8. 開展客戶意見調查,對客戶提出的意見或建議及時處理;
9. 對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置,充分整合內外部資源,實現(xiàn)增收創(chuàng)收;
10. 負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳;
11. 全面配合品質監(jiān)查工作,對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內給與整改,并反饋;
12. 負責地產公司、相關工作部門之間工作的協(xié)調與處理工作;
13. 完成公司交辦的其他工作事項。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇22
1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司提交工作計劃和小結,并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。
3、負責召集員工例會,布置工作任務,協(xié)調員工關系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。
4、進行巡視,對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇23
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,制定相應整改措施以提高公司服務質量和客戶滿意度;
2、對公司和甲方客戶雙方負責和匯報工作,按時向公司和客戶提交工作計劃和小結,聽取客戶的意見和要求,并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行;
3、進行巡視,對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
4、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和客戶匯報;
5、及時催收費用,完成相關財務指標,控制成本,編制預算。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇24
職責:
1、負責項目部的全面工作,帶領全體員工保質保量完成項目部各項工作目標。
2、負責項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。
3、對項目部的各作業(yè)單元工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核,當履職出現(xiàn)偏差,服務出現(xiàn)質量缺陷時,及時組織或責成作業(yè)組限期整改。
4、收集和聽取客戶單位的意見和要求,及時糾正服務中存在的問題。
5、編制項目部應急預案,指揮處置各類突發(fā)事件;
6、制定項目部各類管控文件、標準、規(guī)范;。
7、 拓展人防、物業(yè)、維修,弱電、消防業(yè)務,做大做強項目部實力。
8、按合同約定及時向客戶單位傳遞,催收欠款。
任職要求:
1、 45歲以下,形象好,身體素質佳。
2、高中以上學歷,能熟練操作辦公軟件。
3、2年以上保安、物業(yè)相關管理經驗,具有豐富的現(xiàn)場服務管理經驗。
4、熟悉持續(xù)維護,綠化,保潔,維修多板塊知識,具有較強的學習能力。
5、具有較強的溝通協(xié)調能力,應變能力,良好的文字及語言表達能力。
6、責任心強,有較強的團隊管理能力。
7、有較強的服務意識,計劃和執(zhí)行力,公關協(xié)調能力。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇25
1,負責物業(yè)服務中心的全面工作,向總經理負責;
2,根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;
3,擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;
4,對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;
5,指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6,負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
7,對所管理的物業(yè)進行巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;
8,負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核;
9,領導安排的其他事宜。
物業(yè)項目經理主要做什么的 篇26
1、負責實施本項目的日常管理工作。
2、檢查在職人員的安全意識和安全措施,及時化解安全風險。
3、較強的客戶溝通能力和服務意識,妥善處理各種突發(fā)事件。
4、配合區(qū)域負責人執(zhí)行其它相關工作。
