客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)（精選30篇）
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)VIP體系建立、推廣跟進(jìn)及執(zhí)行、VIP維護(hù)不斷豐富大客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容;
2、負(fù)責(zé)VIP專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)的策劃并進(jìn)行方案規(guī)劃及實(shí)施相關(guān)的客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)檔案的總結(jié)分析，進(jìn)行客戶(hù)分級(jí)、客戶(hù)相關(guān)管理等工作;
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)渠道的、滿(mǎn)意度跟蹤調(diào)查工作，給出調(diào)研報(bào)告及滿(mǎn)意度提升計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)VIP日常事務(wù)處理，(包括：客戶(hù)反饋問(wèn)題回復(fù)、投訴意見(jiàn)處理、客戶(hù)留言回復(fù)、微信消費(fèi)評(píng)價(jià)管理等工作 )。
6、制定開(kāi)展休眠客戶(hù)的激活計(jì)劃和方案。
7、不定期的下店，監(jiān)督VIP建檔維護(hù)工作及感受服務(wù)呈現(xiàn)，會(huì)員服務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇2
1.在銷(xiāo)售支持經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的支持配合下，負(fù)責(zé)日常客戶(hù)接待及項(xiàng)目?合談，并組織開(kāi)展市場(chǎng)分析與研究，提供業(yè)務(wù)發(fā)展及市場(chǎng)策略建議，為公司管理層提供決策參考。
2.為區(qū)域銷(xiāo)售一線(xiàn)提供高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)支持和服務(wù),協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利完成。
3.根據(jù)區(qū)域需要，參與銷(xiāo)售項(xiàng)目的銷(xiāo)售策劃、項(xiàng)目洽談、投標(biāo)支持等工作。
4.協(xié)助各區(qū)域開(kāi)展銷(xiāo)售培訓(xùn)，為區(qū)域及分支機(jī)構(gòu)培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員。
5.組織建立并不斷完善銷(xiāo)售支持的管理體系，推進(jìn)區(qū)域銷(xiāo)售工作的建立和完善。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇3
身為一名客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、客戶(hù)關(guān)系管理
(1)客戶(hù)檔案信息維護(hù)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
(2)零售客戶(hù)分類(lèi)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有針對(duì)性。
(3)需求信息收集做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
(4)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)做到友善、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。
2、卷煙市場(chǎng)維護(hù)
(1)收集市場(chǎng)信息做到有敏感性、隨時(shí)收集、準(zhǔn)確分析、及時(shí)反饋。
(2)需求預(yù)測(cè)做到方法準(zhǔn)確、過(guò)程科學(xué)、不防礙客戶(hù)自主訂貨、引導(dǎo)客戶(hù)理性體報(bào)需求。
(3)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃做到明確、完整、可操作性強(qiáng)。
(4)指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)做到貼合零售客戶(hù)特點(diǎn)和需求、準(zhǔn)確、有效。
3、卷煙品牌培育
(1)收集品牌信息做到及時(shí)、有效、充分。
(2)新品上市前的調(diào)查做到調(diào)查信息真實(shí)、充分。
(3)培育方案做到準(zhǔn)確、到位、貼合實(shí)際。
4、落實(shí)客戶(hù)服務(wù)中心主任的工作策劃和工作要求
(1)根據(jù)主任下發(fā)的月計(jì)劃，分解制訂本片區(qū)月、周計(jì)劃，按時(shí)完成市場(chǎng)分析報(bào)告。
(2)宣傳、指導(dǎo)各項(xiàng)法規(guī)、策略的到位。
(3)重點(diǎn)客戶(hù)發(fā)展工作的實(shí)施，要求條理清晰，敘事明確。
(4)制定出客戶(hù)差異化拜訪(fǎng)計(jì)劃，以上門(mén)拜訪(fǎng)為主，電話(huà)拜訪(fǎng)為輔。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇4
1.負(fù)責(zé)企業(yè)和機(jī)構(gòu)支付結(jié)算相關(guān)的財(cái)務(wù)服務(wù)或金融服務(wù)的需求等市場(chǎng)調(diào)研和分析。
2.參與制訂支付結(jié)算等服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并實(shí)施。
3.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)支付結(jié)算等服務(wù)產(chǎn)品的客戶(hù)開(kāi)發(fā)和日常維護(hù)。
4.參與策劃、組織相關(guān)宣傳推廣活動(dòng)。
5.完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇5
1.與銀行各層級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保證銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出改善銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管控的需求和措施。
3.提出銀行保險(xiǎn)新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備的需求，現(xiàn)有險(xiǎn)種改善的建議。
4.參與策劃、推動(dòng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行的宣傳、激勵(lì)活動(dòng)，并將結(jié)果及時(shí)反饋。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇6
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)
商業(yè)銀行目前經(jīng)營(yíng)的主要收入來(lái)源是公司客戶(hù)的存貸利差和中間業(yè)務(wù)收入，所以與公司客戶(hù)打交道的客戶(hù)經(jīng)理是否貼合競(jìng)爭(zhēng)的需要就是衡量銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展順利的標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理就應(yīng)具備如下幾點(diǎn)基本要求。
首先，客戶(hù)經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時(shí)光(包括在工作時(shí)光以外)，客戶(hù)經(jīng)理都要有良好的客戶(hù)發(fā)掘意識(shí);全方位是指客戶(hù)經(jīng)理能對(duì)客戶(hù)帶給全面的銀行金融產(chǎn)品服務(wù)。
其次，客戶(hù)經(jīng)理須擁有適當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)技巧。如某客戶(hù)經(jīng)理參加某課程并不是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，他也許對(duì)所學(xué)知識(shí)一點(diǎn)興趣都沒(méi)有，而純粹是為了推銷(xiāo)業(yè)務(wù)。但當(dāng)他剛加入學(xué)習(xí)班時(shí)，還不能暴露自我的真實(shí)身份，先用自我的名片，待打成一片后找到營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象(Factfinding)后再用銀行名片。
最后，客戶(hù)經(jīng)理要會(huì)把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)。過(guò)早進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)階段不但不會(huì)提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶(hù)談判過(guò)程中處于不利的局面，同時(shí)會(huì)成為其他商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候的比較基礎(chǔ)。
下方，我們透過(guò)香港的H銀行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)闡述，期望對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。
銀聯(lián)信分析：
香港商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)
一、業(yè)務(wù)拓展
(一)客戶(hù)需求調(diào)查與研究
一般主要由銀行調(diào)研部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究，但客戶(hù)經(jīng)理能夠不斷帶給行業(yè)動(dòng)態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶(hù)實(shí)際需求。由于有時(shí)某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)不會(huì)大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團(tuán)共用額度、日常支票戶(hù)和透支額度時(shí)就沒(méi)有在報(bào)上打廣告)。當(dāng)然，要提高客戶(hù)經(jīng)理帶給信息的用心性，就需要在考核中統(tǒng)籌思考客戶(hù)經(jīng)理這方面的成績(jī)。
(二)客戶(hù)選取與分析
1、發(fā)掘客戶(hù)的有效途徑
(1)現(xiàn)有客戶(hù)推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶(hù)每年帶給5個(gè)客戶(hù)(但不強(qiáng)求)。
(2)親友及同事推薦。個(gè)性是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)。
(3)再拜訪(fǎng)不活躍客戶(hù)。這樣做的好處是發(fā)展客戶(hù)的速度較快。
(4)報(bào)章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶(hù)經(jīng)理每一天早上看報(bào)半小時(shí)，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶(hù)經(jīng)理每一天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報(bào)，以免客戶(hù)經(jīng)理浪費(fèi)時(shí)光只看娛樂(lè)專(zhuān)欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，能夠先打公司總機(jī)問(wèn)清財(cái)務(wù)老總姓名和傳真號(hào)碼，然后傳真一個(gè)簡(jiǎn)短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介過(guò)去。待1-2個(gè)小時(shí)后再打電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否收到傳真，并由此打開(kāi)話(huà)頭，最后能夠要求面見(jiàn)，這樣做一般效果不錯(cuò)。
(5)上市公司名錄。
(6)行業(yè)性公司名錄/專(zhuān)業(yè)人士名錄。
(7)展覽會(huì)/講座/交流活動(dòng)。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解狀況，以決定是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。
(8)社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動(dòng)。
(9)其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶(hù)的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營(yíng)伙伴等。
(10)COLDCALL(陌生拜訪(fǎng))。對(duì)初入道客戶(hù)經(jīng)理較適用。香港有個(gè)形象的說(shuō)法叫“洗樓”，即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介等資料，然后從一層大樓的最高層開(kāi)始，一層層往下逐個(gè)拜訪(fǎng)。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅(jiān)持并做出經(jīng)驗(yàn)來(lái)了，仍會(huì)有不小的斬獲。
二、具體金融服務(wù)
作為一位客戶(hù)經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來(lái)各類(lèi)收入。
此刻的趨勢(shì)是：交叉式銷(xiāo)售;擴(kuò)大收費(fèi)業(yè)務(wù)比例，個(gè)性是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)收入高達(dá)40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費(fèi)收入基本無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務(wù)，包括房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，還能夠與個(gè)人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者帶給私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。
三、加強(qiáng)關(guān)系
1、先選出大戶(hù)及重點(diǎn)戶(hù)，排隊(duì)探訪(fǎng)。
2、較頻繁地以電話(huà)方式與客戶(hù)的財(cái)務(wù)部/會(huì)計(jì)部聯(lián)系。
3、適當(dāng)宴請(qǐng)客戶(hù)，尤其是存款大戶(hù)，在香港，宴請(qǐng)客戶(hù)是實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，但要進(jìn)行額度控制。宴請(qǐng)結(jié)束后客戶(hù)經(jīng)理要寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告，說(shuō)明與誰(shuí)吃飯，關(guān)系如何、宴請(qǐng)目的等資料。
4、用心肩負(fù)起溝通橋梁的作用，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，為客戶(hù)解決操作上的困難。
5、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用通融權(quán)限。每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都有各不相同的通融權(quán)限，層次越高，通融權(quán)限越大，但不能讓客戶(hù)明白銀行客戶(hù)經(jīng)理有通融權(quán)限，更不能讓客戶(hù)明白這個(gè)通融權(quán)有多大。客戶(hù)經(jīng)理對(duì)通融權(quán)的使用也要富有技巧性，如即使立刻就能答復(fù)客戶(hù)的通融權(quán)，也不能立即同意，最好讓客戶(hù)感到客戶(hù)經(jīng)理是經(jīng)過(guò)千方百計(jì)爭(zhēng)取才把客戶(hù)的通融要求解決的，否則通融在客戶(hù)看來(lái)沒(méi)有什么價(jià)值，這叫“美麗的謊言”。一般來(lái)講，在香港，客戶(hù)90%的通融要求能夠在客戶(hù)經(jīng)理區(qū)域中心負(fù)責(zé)人處得以解決，對(duì)總部的沖擊相對(duì)較小。
6、介紹各部門(mén)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同事予客戶(hù)認(rèn)識(shí)。
7、主動(dòng)向客戶(hù)帶給實(shí)用而又客觀(guān)的資訊(注意保密原則)。
8、禮節(jié)性接觸。
9、小禮物。如客戶(hù)開(kāi)新公司、小孩結(jié)婚等，能夠送給客戶(hù)一些小禮物。但小禮物必須要實(shí)用，質(zhì)量較好，有銀行標(biāo)志在上方。
四、授信申請(qǐng)
客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)提出授信申請(qǐng)時(shí)的主角是：
1、資料準(zhǔn)備+撰寫(xiě)授信申請(qǐng)書(shū)+解答提問(wèn)
優(yōu)點(diǎn)：更容易反映客戶(hù)的實(shí)際資信;省時(shí);培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理之分析潛力。
缺點(diǎn)：可能分析欠缺客觀(guān)(如隱惡揚(yáng)善，刻意不明白);攤薄推廣業(yè)務(wù)時(shí)光。
2、資料準(zhǔn)備+解答提問(wèn)
授信申請(qǐng)書(shū)由審信部撰寫(xiě)，但審信部除此功能外不能直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)。花旗銀行采用該模式，這是目前客戶(hù)經(jīng)理主角的發(fā)展方向。
優(yōu)點(diǎn)：資料更為客觀(guān);客戶(hù)經(jīng)理有更多時(shí)光推廣業(yè)務(wù)。
缺點(diǎn)：需要較多時(shí)光讓撰寫(xiě)員了解客戶(hù)實(shí)際的狀況;提高客戶(hù)經(jīng)理分析潛力的速度較慢;不是一條龍服務(wù)，與客戶(hù)的關(guān)系不夠密切，整個(gè)辦理時(shí)光較長(zhǎng)。
五、貸款監(jiān)控
若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn)，客戶(hù)經(jīng)理是需要承擔(dān)部份職責(zé)的。其中突擊探訪(fǎng)十分重要。如有的客戶(hù)經(jīng)理透過(guò)突擊探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)做遠(yuǎn)期信用證貼現(xiàn)的大客戶(hù)工作時(shí)光辦公室無(wú)人上班，打電話(huà)卻有人接，推測(cè)該公司可能有問(wèn)題，透過(guò)發(fā)提單到船公司證實(shí)提單是假的，從而及時(shí)采取預(yù)防措施避免了一場(chǎng)大的損失。
六、帶給訊息
客戶(hù)經(jīng)理時(shí)常向客戶(hù)帶給各類(lèi)資訊有時(shí)也十分重要。包括一些行業(yè)信息、銀行產(chǎn)品信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的分析，帶給一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇7
1.區(qū)域(行業(yè))內(nèi)進(jìn)行客戶(hù)拓展、拜訪(fǎng)、盡力取得客戶(hù)訂單、回款。
2.與客戶(hù)確認(rèn)產(chǎn)品需求，并通知公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)。
3.配合客戶(hù)完成測(cè)試、開(kāi)發(fā)、小批量、市場(chǎng)策劃等系列工作。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇8
銀行客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銀行客戶(hù)關(guān)系的建立和維護(hù);
2、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并持續(xù)良好的合作關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)收集用戶(hù)信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)帶給推薦;
7、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;
8、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇9
1.與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理共同承擔(dān)本團(tuán)隊(duì)省級(jí)項(xiàng)目的發(fā)展計(jì)劃及收入計(jì)劃。
2.在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指導(dǎo)下，執(zhí)行實(shí)施本團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃及項(xiàng)目評(píng)估。
3.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品省級(jí)項(xiàng)目的銷(xiāo)售推廣工作。
4.負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)集團(tuán)客戶(hù)的維系管理工作。
5.負(fù)責(zé)收集反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于集團(tuán)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)目標(biāo)群的情報(bào)和信息。
6.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
7.協(xié)助與其他業(yè)務(wù)及技術(shù)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇10
主動(dòng)尋找客戶(hù)，通過(guò)各種渠道勺客戶(hù)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。
負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)算根客戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控并及時(shí)提出建議報(bào)告。
一旦銀行與客戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常管理，積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門(mén)為客戶(hù)提供服務(wù)。
研究客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)情況和未來(lái)發(fā)展，發(fā)掘客戶(hù)對(duì)銀行產(chǎn)品的潛在需求，井根據(jù)客戶(hù)的需求與客戶(hù)探討業(yè)務(wù)合作方案。
定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，維系與客戶(hù)的良好關(guān)系。根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來(lái)發(fā)展和可能帶來(lái)的綜合業(yè)務(wù)收益，定期進(jìn)行價(jià)值判斷。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇11
開(kāi)拓保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、運(yùn)用對(duì)于保險(xiǎn)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)提供最合適的投保方案，最大限度降低客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)成本。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇12
1.負(fù)責(zé)發(fā)展運(yùn)營(yíng)商總部客戶(hù)關(guān)系。
2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。
3.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目選型的入圍及運(yùn)作。
4.負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售進(jìn)行支持。
5.負(fù)責(zé)協(xié)助事業(yè)本部其他部門(mén)完成市場(chǎng)等相關(guān)工作。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇13
1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。
2.發(fā)掘、評(píng)估及選擇客戶(hù)。
3.平時(shí)的拜訪(fǎng)問(wèn)候與客情維系。
4.控制談判價(jià)格，保證利潤(rùn)率。
5.完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)回收賬款。
6.和公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)配合給客戶(hù)出方案到最后的實(shí)施。
7.提供良好的售后服務(wù)，并做滿(mǎn)意度調(diào)查。
8.反饋重點(diǎn)客戶(hù)的跟進(jìn)情況。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇14
1.能夠獨(dú)立或帶領(lǐng)AE撰寫(xiě)策劃方案。
2.負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的跟進(jìn)，并參與負(fù)責(zé)執(zhí)行。
3.參與客戶(hù)提案。
4.與客戶(hù)的日常溝通，以及與外部協(xié)作單位的聯(lián)絡(luò)事宜。
5.收集、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇15
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)
客戶(hù)經(jīng)理既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是開(kāi)場(chǎng)，全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶(hù)帶給全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和持續(xù)與客戶(hù)的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。
2。客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)
(1)聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有金融需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)用心主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)帶給“一站式”(one-stop)服務(wù)。
(2)開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要用心地去開(kāi)發(fā)。那里包括兩層含義，一是客戶(hù)此刻還不是我行的客戶(hù)，墮待開(kāi)發(fā);二是客戶(hù)雖然此刻是我行的客戶(hù)，但客戶(hù)自我末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。
(3)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自我的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要用心推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)推薦和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的手段主要有:廠(chǎng)為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶(hù)宣傳金融產(chǎn)品，市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷(xiāo)。
(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶(hù)經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是銀行伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門(mén)的全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有職責(zé)發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。客戶(hù)經(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào);(2)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào);(3)上下級(jí)部門(mén)之間的協(xié)調(diào);(4)經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)能夠采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
3。客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求
合格的客戶(hù)經(jīng)理務(wù)必具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)潛力，具有時(shí)光管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，負(fù)有職責(zé)感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
初、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：
(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的職責(zé)心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶(hù)的秘密。
(2)營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析潛力。能了解自我工作范圍的各方面狀況，能夠?qū)蛻?hù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。
(5)籌劃潛力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)潛力。善于表達(dá)自我的觀(guān)點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層持續(xù)良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
4。客戶(hù)經(jīng)理的工作資料
(1)訪(fǎng)問(wèn)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀(guān)察。
(2)細(xì)分客戶(hù)。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)。
(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。
(4)客戶(hù)關(guān)系管理。持續(xù)與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源。
(5)客戶(hù)分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶(hù)的關(guān)系。
(7)談判。與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
(8)辦理業(yè)務(wù)。代客戶(hù)在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。
5。客戶(hù)經(jīng)理與外勤人員的區(qū)別
(1)與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合性
綜合性主要體此刻服務(wù)對(duì)象、客戶(hù)金融需求、職業(yè)的技能以及營(yíng)銷(xiāo)手段上。客戶(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)員，負(fù)責(zé)拓展客戶(hù)市場(chǎng)、受理和采集客戶(hù)需求、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門(mén)為客戶(hù)帶給全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
(2)與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有更強(qiáng)的服務(wù)性
更強(qiáng)的服務(wù)性主要體此刻全新的客戶(hù)服務(wù)理念、全方位的客戶(hù)服務(wù)資料以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行透過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)魅力，服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的重要特征之一。
(3)與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有較強(qiáng)的開(kāi)拓意識(shí)
開(kāi)拓性主要體此刻客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。
(4)與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有比重更大的知識(shí)含量
商業(yè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)管理中就應(yīng)掌握并能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)理論與知識(shí)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)識(shí)和分析，要掌握不一樣行業(yè)、不一樣客戶(hù)的相關(guān)知識(shí)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)的需要，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行知識(shí)管理。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇16
1、分析客戶(hù)的需求，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，堅(jiān)決、有力的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，采用客戶(hù)理解的方式向客戶(hù)進(jìn)行對(duì)外業(yè)務(wù)的宣傳與推廣;
3、隨時(shí)了解和掌握市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)需求和相關(guān)信息，為公司敝帚自珍帶給參考;
4、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，通俗指揮調(diào)度;
5、記錄客戶(hù)合理化推薦，咨詢(xún)和抱怨中的案例勵(lì)志網(wǎng)wWw。qqZf。cN/，主動(dòng)、徹底的為客戶(hù)解決業(yè)務(wù)上的各種問(wèn)題;
6、負(fù)責(zé)對(duì)新老客戶(hù)的回訪(fǎng)和關(guān)懷工作;
7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售報(bào)告、銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;
8、需獲得并持續(xù)項(xiàng)目經(jīng)理要求的最低總利潤(rùn);
9、與公司其他部門(mén)合作，完成各項(xiàng)工作。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇17
1.負(fù)責(zé)短期出口信用保險(xiǎn)、中長(zhǎng)期出口信用保險(xiǎn)、海外投資保險(xiǎn)、出口擔(dān)保業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)的市場(chǎng)拓展以及承保、理賠等工作。
2.為出口企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
3.深人研究市場(chǎng)和客戶(hù)需求，制訂并實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
4.拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，協(xié)調(diào)并維護(hù)公司與政府機(jī)構(gòu)、合作伙伴、客戶(hù)等之間的關(guān)系。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇18
銀行客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.銀行客戶(hù)經(jīng)理崗位設(shè)置
當(dāng)前銀行客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，不能完全滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，這就要求銀行在進(jìn)行人員設(shè)置時(shí)要遵循以下原則，使其更好地為客戶(hù)服務(wù)。
·競(jìng)爭(zhēng)上崗。由于對(duì)客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)要求較高，務(wù)必透過(guò)競(jìng)聘的方式使超多優(yōu)秀人才脫穎而出.才能保證客戶(hù)經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率。
·分級(jí)設(shè)立。按工作潛力和業(yè)績(jī)把客戶(hù)經(jīng)理分為若干等級(jí)，不一樣等級(jí)的客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)不一樣層次的客戶(hù)和享有不一樣權(quán)力和待遇。
·合理搭配。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)各客戶(hù)經(jīng)理不一樣專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際狀況，對(duì)現(xiàn)有存量客戶(hù)進(jìn)行合理搭配。同時(shí)劃定新客戶(hù)的范圍，避免營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)耗。
·績(jī)效掛鉤。利益分配向一線(xiàn)傾斜，職責(zé)考核到人，按勞取酬，計(jì)算到人，將客戶(hù)經(jīng)理收入與其業(yè)績(jī)直接掛鉤。
·常規(guī)稽核，離崗審計(jì)。在客戶(hù)經(jīng)理?yè)碛凶鳛殂y行全權(quán)代表權(quán)利的狀況下，為保障客戶(hù)和銀行的利益，防止濫用權(quán)力，務(wù)必建立相關(guān)的監(jiān)督檢查機(jī)制。
2.銀行客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)
銀行客戶(hù)經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶(hù)的范圍和提高客戶(hù)質(zhì)量，是銀行與其客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系的窗口.其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務(wù)和客戶(hù)需求之間實(shí)現(xiàn)最佳的結(jié)合，以提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，并增加銀行利潤(rùn)。客戶(hù)經(jīng)理的具體職責(zé)在不一樣的銀行有所不一樣，這取決于每家銀行的客戶(hù)管理戰(zhàn)略。銀行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)一般包括：
(1)負(fù)擔(dān)各戶(hù)的取貴
根據(jù)客戶(hù)需求，與客戶(hù)探討業(yè)務(wù)合作方案，有效地組織客戶(hù)與銀行產(chǎn)品部門(mén)之間的業(yè)務(wù)交流.把客戶(hù)的需求與銀行的產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
.主動(dòng)尋找客戶(hù)，透過(guò)各種渠道勺客戶(hù)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
·向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。
·負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)算根客戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控并及時(shí)提出推薦報(bào)告。
.一旦銀行與客戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常管理，用心協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門(mén)為客戶(hù)帶給服務(wù)。
.研究客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)狀況和未來(lái)發(fā)展，發(fā)掘客戶(hù)對(duì)銀行產(chǎn)品的潛在需求，井根據(jù)客戶(hù)的需求與客戶(hù)探討業(yè)務(wù)合作方案。
·定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，維系與客戶(hù)的良好關(guān)系。根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來(lái)發(fā)展和可能帶來(lái)的綜合業(yè)務(wù)收益，定期進(jìn)行價(jià)值決定。
(2)負(fù)擔(dān)保村的取音
客戶(hù)經(jīng)理是銀行的耳目。銀行依靠客戶(hù)經(jīng)理的技能來(lái)決定客戶(hù)的需求，分析客戶(hù)成功的可能性，并使銀行了解潛在的風(fēng)險(xiǎn)*銀行同樣依靠客戶(hù)經(jīng)理的潛力，以便將產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售給現(xiàn)有和未來(lái)的客戶(hù)。
·調(diào)查客戶(hù)需求，分析市場(chǎng)形勢(shì)，主持或參與金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng)。
.收集客戶(hù)的各種信息。包括技術(shù)信息、生產(chǎn)信息、銷(xiāo)售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場(chǎng)信息等‘對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理，以此為基礎(chǔ)建立并管理客戶(hù)檔案。
.撰寫(xiě)關(guān)于客戶(hù)或行業(yè)的綜合評(píng)價(jià)報(bào)告及營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告，供業(yè)務(wù)決策及營(yíng)銷(xiāo)控制部門(mén)參考*
.根據(jù)銀行與客戶(hù)合作方案寫(xiě)出業(yè)務(wù)推薦報(bào)告和營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告。
.對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)、相關(guān)產(chǎn)品作業(yè)部門(mén)和綜合宙理部門(mén)提出的問(wèn)題或要求，及時(shí)做出回答或提交。
·客戶(hù)經(jīng)理具有客戶(hù)調(diào)查、客戶(hù)初步評(píng)價(jià)、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)推薦和客戶(hù)管理的職責(zé)。但不具有向客戶(hù)帶給何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán)，該決策權(quán)屬于銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)和業(yè)務(wù)決策部門(mén)。
·擁有客戶(hù)調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)推薦權(quán)，需對(duì)提交的各種信息、客戶(hù)材料、業(yè)務(wù)推薦和工作報(bào)告的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。
.負(fù)責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
.承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、結(jié)算、貸款、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。
.處理或協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理與客戶(hù)有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇19
1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶(hù)招商工作和日常客戶(hù)維護(hù)工作。
2、協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)(前期一并負(fù)責(zé))對(duì)其所簽大客戶(hù)的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。
3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對(duì)大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。
4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶(hù)市場(chǎng)資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營(yíng)管理成本。
5、協(xié)助公司(前期一并負(fù)責(zé))及時(shí)處理大客戶(hù)投訴及售后服務(wù)工作。
6、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶(hù)的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
7、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃和經(jīng)銷(xiāo)商管理制度，就經(jīng)營(yíng)管理方面向公司提出自我的合理化推薦。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)宣傳、銷(xiāo)售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶(hù)調(diào)研，尋找開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險(xiǎn)
3、受理公司類(lèi)客戶(hù)授信申請(qǐng)，對(duì)客戶(hù)基本條件進(jìn)行初步審核
4、對(duì)貼合基本條件的公司類(lèi)客戶(hù)授信申請(qǐng)，開(kāi)展貸前調(diào)查、分析，獨(dú)立完成授信調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶(hù)需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證業(yè)務(wù)手續(xù)的完整性和真實(shí)性
6、開(kāi)展貸后管理工作，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期查訪(fǎng)、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪(fǎng)報(bào)告和監(jiān)控報(bào)告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
7、配合風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理;根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收
8、維護(hù)與現(xiàn)有客戶(hù)之間的良好關(guān)系，建立客戶(hù)檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并推薦新產(chǎn)品，提高客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度
9、承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇21
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃的實(shí)施，用心拓展業(yè)務(wù)服務(wù)和挖掘業(yè)務(wù)渠道;
2、做好客戶(hù)關(guān)系管理;
3、負(fù)責(zé)處理日常銷(xiāo)售電話(huà)、客戶(hù)拜訪(fǎng)、控制報(bào)價(jià)及議價(jià);
4、計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督部門(mén)日常工作;
5、擬訂部門(mén)年度工作計(jì)劃，并組織落實(shí);
6、負(fù)責(zé)公司安全、內(nèi)控制度建設(shè)和執(zhí)行，確保業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。
客戶(hù)經(jīng)理崗位要求
1、有豐富的客戶(hù)資源;2、具有銷(xiāo)售渠道拓展和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)潛力，以及較強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理潛力;
3、溝通潛力強(qiáng)，個(gè)人信譽(yù)好，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與客戶(hù)維護(hù)潛力;
4、優(yōu)秀的規(guī)劃潛力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)潛力，較強(qiáng)的執(zhí)行、推動(dòng)潛力;
5、有獨(dú)立工作潛力，邏輯思維潛力，職責(zé)心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真，熟練操作辦公軟件及設(shè)備;
6、有較強(qiáng)的職責(zé)心，能適應(yīng)工作壓力和敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇22
1.根據(jù)銀行信用卡中心相關(guān)政策，開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)，識(shí)別客戶(hù)需求，積極達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2.強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，做好前端風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
3.初審每日進(jìn)件，匯整和記錄主要信息，形成相關(guān)報(bào)表匯總至上級(jí)主管。
4.主動(dòng)妥善處理客戶(hù)投訴，維護(hù)銀行的良好形象。
5.做好現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)工作，提供客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)建議。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇23
1.參與企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略制定，研究長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略。
2.追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，完成所屬開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)。
3.維護(hù)、開(kāi)拓與客戶(hù)及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機(jī)制，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的職業(yè)化水平。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇24
1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶(hù)及大客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品以及帶給服務(wù);
2、開(kāi)拓全國(guó)范圍內(nèi)的客戶(hù)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，帶給行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;
3、透過(guò)電話(huà)/面談拜訪(fǎng)后簽單，完成公司指定銷(xiāo)售目標(biāo);
4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息;
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇25
1.負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)與證券公司的業(yè)務(wù)溝通。
2.配合銀行、證券公司進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
3.配合銀行、證券公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣等工作。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇26
1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的溝通和回訪(fǎng)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
2.收集市場(chǎng)行業(yè)和潛在客戶(hù)需求，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備，參與投標(biāo)和商務(wù)談判。
4.跟蹤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展和項(xiàng)目款回收。
5.開(kāi)拓重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)，建立行業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇27
1.管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務(wù)指標(biāo)開(kāi)拓。
2.制訂團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃，完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)。
3.跟蹤所管轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)大客戶(hù)(保險(xiǎn)總公司),運(yùn)作大型項(xiàng)目完成績(jī)效指標(biāo)。
4.拓展、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源和客戶(hù)資源,進(jìn)行有效公關(guān)活動(dòng)。
5.精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶(hù)需求，承擔(dān)售前咨詢(xún)工作，為大客戶(hù)提供有價(jià)值的方案支持。
6.獨(dú)立完成項(xiàng)目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)工作，建立客戶(hù)資料及客戶(hù)相案。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇28
1. 面向終端大中型企業(yè)客戶(hù)(國(guó)企、外企、知名民企等)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，建立并動(dòng)態(tài)管理客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù);
2. 通過(guò)電話(huà)、上門(mén)拜訪(fǎng)等，向客戶(hù)提供B2B解決方案，并對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行深度挖掘，拓展相關(guān)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，以推進(jìn)企業(yè)電商化采購(gòu)進(jìn)程;
3. 積極協(xié)調(diào)配合部門(mén)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等公司內(nèi)部資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和粘度;
4. 銷(xiāo)售京東線(xiàn)上平臺(tái)全線(xiàn)商品，完成季度銷(xiāo)售目標(biāo)和客戶(hù)開(kāi)拓指標(biāo)。
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇29
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司廣告業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售及推廣
2.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)以及考核指標(biāo)
3.開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，對(duì)拓展的資源進(jìn)行跟進(jìn)，進(jìn)而增加銷(xiāo)售范圍
4.管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃
5.按時(shí)更新現(xiàn)有客戶(hù)基礎(chǔ)資料、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、活動(dòng)反饋等基本情況
6.服從公司安排，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求：
1、普通話(huà)流利、具備良好的溝通表達(dá)能力及談判能力;
2、吃苦耐勞、能承受較大工作壓力;
3、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，懂得一定營(yíng)銷(xiāo)知識(shí);
4、一年以上相關(guān)廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.
客戶(hù)經(jīng)理職責(zé) 篇30
1.做好OP連鎖快餐餐飲客戶(hù)客情的維護(hù)，并完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);
2.協(xié)助上級(jí)落實(shí)年度合同執(zhí)行，檔期/活動(dòng)執(zhí)行，及時(shí)反饋差異，執(zhí)行增進(jìn)銷(xiāo)售
3.負(fù)責(zé)培育與拓展重點(diǎn)客戶(hù)，提升所轄區(qū)域銷(xiāo)售量及品牌力;
4.開(kāi)發(fā)和維護(hù)對(duì)公司長(zhǎng)期獲利增長(zhǎng)有利的大客戶(hù);
5.設(shè)備、市場(chǎng)費(fèi)用的有效管理;