sa崗位職責(zé)（通用4篇）
sa崗位職責(zé) 篇1
1、對進廠車輛進行檢查、故障問診、派工、跟進、結(jié)算等流程。
2、處理客戶投訴、回訪，提升客戶滿意度。
3、提升進廠臺次和維修產(chǎn)值。
sa崗位職責(zé) 篇2
1、在接待主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成進廠報修車輛的接待工作。
2、負責(zé)建立客戶車輛檔案，并進行統(tǒng)計和存檔。
3、保證進廠車輛使用保護件，環(huán)車檢查表和相關(guān)的工單，并隨時掌握在廠車輛的工作進度,確保依時完工準(zhǔn)時交車。
4、負責(zé)出具維修保養(yǎng)費用結(jié)算單，聯(lián)系財務(wù)完成結(jié)帳工作。
sa崗位職責(zé) 篇3
1、負責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理;
2、負責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān);
3、負責(zé)向客戶交送車輛同，并結(jié)清相關(guān)帳款;
4、建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關(guān)系;
5、完成上及交辦的其他工作。
sa崗位職責(zé) 篇4
1. 按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等;
2. 提升服務(wù)滿意度，負責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達成;
3. 負責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;
4. 負責(zé)客戶檔案管理、維護;
5. 和相關(guān)部門協(xié)調(diào)完成工作任務(wù)。