sa崗位職責(zé)（通用9篇）
sa崗位職責(zé) 篇1
1、 負(fù)責(zé)來店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕;
2、 按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估;
3、 合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障;
4、 與車間技術(shù)部門協(xié)調(diào)，確保工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行;
5、 交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ;
6、 建立并完善客戶及車輛檔案;定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠度;
7、 處理客戶投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)。
sa崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶關(guān)系。
任職資格：
1、汽車專業(yè)，對(duì)汽車比較了解；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)良好，語言表達(dá)能力較強(qiáng)；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作配合度好，謙虛謹(jǐn)慎；
3、有汽車售后服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、有駕駛證，抗壓能力良好，穩(wěn)定性強(qiáng)。
sa崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)每天車輛迎送.結(jié)賬工作。
2、負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺(tái)車維修內(nèi)容及維修金額情況。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地正確使用透明車間管理板。
4、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛下次保養(yǎng)，用車注意事項(xiàng)提示工作。
5、負(fù)責(zé)自己工作崗位的衛(wèi)生。
6、負(fù)責(zé)在第一時(shí)間處理客戶抱怨，投訴
7、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。
8、負(fù)責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。
sa崗位職責(zé) 篇4
1. 按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等;
2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成;
3. 負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;
4. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理、維護(hù);
5. 和相關(guān)部門協(xié)調(diào)完成工作任務(wù)。
sa崗位職責(zé) 篇5
1、在接待主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成進(jìn)廠報(bào)修車輛的接待工作。
2、負(fù)責(zé)建立客戶車輛檔案，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和存檔。
3、保證進(jìn)廠車輛使用保護(hù)件，環(huán)車檢查表和相關(guān)的工單，并隨時(shí)掌握在廠車輛的工作進(jìn)度,確保依時(shí)完工準(zhǔn)時(shí)交車。
4、負(fù)責(zé)出具維修保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作。
sa崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé):
1.擔(dān)任人力資源信息化解決方案實(shí)施顧問工作，包括業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、上線維護(hù)以及其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)
2.負(fù)責(zé)依照實(shí)施計(jì)劃將產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行實(shí)施，交付及結(jié)案
3.能夠獨(dú)立起草項(xiàng)目實(shí)施方案或定制開發(fā)設(shè)計(jì)方案，編制針對(duì)不同用戶業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具備良好的書面和口頭溝通及協(xié)調(diào)能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關(guān)模塊業(yè)務(wù)，尤其是時(shí)間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server，oracle等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的'安裝、配置、和優(yōu)化設(shè)置，熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)等操作;
4. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力和頻繁的商務(wù)旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
①參與過5個(gè)以上的hr 相關(guān)軟件實(shí)施，或有企業(yè)管理應(yīng)用軟件開發(fā)測(cè)試或類似項(xiàng)目實(shí)施從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者
②掌握數(shù)據(jù)庫維護(hù)者，.熟悉iis，具備應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者
③有一定編程能力，熟悉數(shù)據(jù)庫以及sql腳本編寫，能夠用sql編寫存儲(chǔ)過程以及報(bào)表者
以上優(yōu)先條件如不具備，我們也可以在入職后給予相應(yīng)的培訓(xùn)
6、協(xié)作能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力;
7、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有一定的英文使用能力。
sa崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶在線學(xué)習(xí)和移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的前期調(diào)研、咨詢?cè)\斷及售后方案實(shí)施指導(dǎo)及跟進(jìn)相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)成交客戶培訓(xùn)活動(dòng)方案策劃及實(shí)施，通過線下、線上結(jié)合的方式與客戶合作推進(jìn)，滿足客戶的最新運(yùn)營(yíng)需求;
3、結(jié)合公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目制作與客戶實(shí)際需求匹配的'運(yùn)營(yíng)方案并協(xié)助實(shí)施運(yùn)營(yíng)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn);
4、 負(fù)責(zé)與客戶之間建立良好的客情關(guān)系，協(xié)助客戶對(duì)已購產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)實(shí)施，對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行跟蹤反饋，以提高培訓(xùn)效果;
5、協(xié)助銷售人員完成大客戶的售前支持相關(guān)工作。
崗位要求:
1、年齡:25-45歲本科或以上學(xué)歷，人力資源或工商管理等相關(guān)專業(yè)佳;
2、具有三年以上企業(yè)培訓(xùn)主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或者具有人力資源管理咨詢類工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備很強(qiáng)的文案和企劃能力，熟練使用辦公軟件的能力;
4、有親和力，出色的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、溝通能力和卓越的執(zhí)行力;
5、積極主動(dòng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)能力，具備較強(qiáng)的抗壓能力;
6、熟悉、認(rèn)同、熱愛企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)者優(yōu)先，有e-learning行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
實(shí)施服務(wù)顧問崗位
sa崗位職責(zé) 篇8
1、對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行檢查、故障問診、派工、跟進(jìn)、結(jié)算等流程。
2、處理客戶投訴、回訪，提升客戶滿意度。
3、提升進(jìn)廠臺(tái)次和維修產(chǎn)值。
sa崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理;
2、負(fù)責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān);
3、負(fù)責(zé)向客戶交送車輛同，并結(jié)清相關(guān)帳款;
4、建立并完善客戶及車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
5、完成上及交辦的其他工作。