軟件系統維護服務合同 （示范文本）
委托人：___________（以下簡稱“甲方”）
受托人：___________（以下簡稱“乙方”）
甲方委托乙方______________________就______________________相關軟件系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下協議，并由雙方共同遵守。
1.合同標的和合同價格
服務項目
收費金額
備注
應用系統及平臺運行維護
合同總金額（大寫）：人民幣 （?： ）
2.服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。
現場服務電話：_________________________________________________________。
8小時外應用系統應急服務熱線：__________________________________________。
3.具體服務內容
序號
服務內容
分項列表
1
應用系統及平臺運行維護
相關業務系統以及輔助軟件提供日常維護。
相關運行平臺的日常維護
其他臨時性維護工作的日常維護
2
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。
4.1服務費總額為：____________________________________________________；
4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：
（1）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；
（2）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；
（3）_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.質量保證
乙方負責對軟件系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內派專業技術人員提供咨詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少于一次對軟件系統運行作檢查維護。
6.知識產權
在軟件系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等知識產權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。
7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.合同的解除
因乙方未能按時完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。
9. 其他約定
9.1本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協商，并以補充協議或會議記錄經雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。