如何做好溝通（精選6篇）
如何做好溝通 篇1
1、溝通協調是使組織成為一個整體的“凝聚劑”
每個黨政機關與企事業單位都由數人，數十人，甚至成千上萬人組成，組織每天的活動也由許許多多的具體的工作所構成。由于個體的地位、利益和成長經歷以及能力的不同，他們對組織目標的理解和掌握的信息也就不同，這也就使得各個體的目標有可能偏離組織的總體目標，甚至完全背道而馳。例如，目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識不強，主動溝通協調的思想淡漠，工作中以“不多事、不誤事”的落后思想，簡單的認為辦公室無非是領導的“傳聲器”，組織材料的“勤務員”，這種思想恰恰與時代對辦公室提出的參與政務、管理事務、搞好服務等要求相背離。所以組織的總體目標在此類單位中根本是“墻上的門簾”。再者，任何事物整體與部分之間以及各個部分相互之間，都不可避免地要發生這樣或那樣的矛盾，現代組織機構尤其是如此。著名管理學家巴納德認為“溝通是一個組織的成員聯系在一起,以實現共同目標的手段”。有關資料研究表明：管理中70%的錯誤是由于不善溝通協調造成的。那么如何保證上下一心，不折不扣地完成組織的總體目標呢?這就需要溝通協調使個體之間、部門之間、個體與部門之間互相交流意見，同意思想認識，自覺地協同配合各項工作的完成，從而保證組織目標的實現。
2、溝通協調是領導者激勵下屬，實現其職能的基本途徑
一個組織的領導者無論他有多么高超的領導藝術水平、多么有效的管理方法，他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬，并且要了解下屬的想法。唐朝名相陸贄認為“上情不通于下，則人惑，下情不達于上，則群疑，疑則不納其誠，惑則不從起令。”如何做到上級領導不疑部屬，而部屬不覺得困惑從而順利地實現領導的職能?領導環境理論認為，領導者就是了解下屬的愿望并為此而采取相應的行動，為滿足這些愿望而擬訂與實施各種方案的人，而下屬就是從領導者身上看到了一種達到自己愿望或目的的人。這些“目的”、“看到”或“了解”，都需要溝通協調這個基本工具和途徑，也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性。所謂“知己知彼，百戰不殆”，作為辦公室人員只有充分認識了解領導者和溝通協調工作的重要性，才能將辦公室的事做好。
3、溝通協調是辦公室乃至整個組織與外部環境建立聯系的橋梁
無論政府的辦公室還是企事業單位的辦公室，都必須要與公眾及其它組織部門，發生各種各樣的聯系，他必須按照已定的法規法令并結合人民的要求調整政策，承擔自己應盡的社會責任。有時公眾與部門之間產生了沖突，有了矛盾往往要由辦公室來具體承辦或者牽頭處理，協調相互之間的關系，使其他部門也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾，平息沖突。
溝通協調工作滲透在辦公室各項工作的每一個環節上。作為處于樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認識到溝通協調工作的重要性，把溝通協調工作作為辦公室的一項重要工作來完成。只有這樣才能使組織整體工作的高效運轉和任務的圓滿完成。
如何做好溝通 篇2
把握好角色，不越權越位
做工作要把握好自己的角色，不要越權越位。秘書工作者做協調工作時，雖然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。從嚴格意義上說，秘書工作者是代表領導做協調工作的。如果把主持者誤認為決策者，必將產生角色錯位問題。我們在與協調對象溝通，傳達領導指示和意見時，不可隨意引申發揮，加進自以為和領導意見一致的內容。
把握好方法，不以權壓人
在工作協調過程中利用領導人的影響力是十分重要的，特別是在被協調者意見難以統一的時候，傳達權威領導人的意見，常常能使問題迎刃而解。但這種方法只能在必要時慎重使用，盡可能少用。因為協調的主要手段是協商，應以平等的態度傾聽各方意見，即便是錯誤的要求，也要考慮有無合理因素。不能因為你是協調的主持者，就以領導自居，自以為是，“老子天下第二”，聽到不同聲音就給以顏色，進行打壓，那樣必將引發對立情緒，給以后的協調工作制造障礙。
把握好分寸，不把簡單的問題復雜化
在協調工作中，既不要把復雜的問題作簡單化處理，也要注意不把小事擴大化，不把簡單的問題復雜化，不把明明白白的事情神秘化。在辦公室的日常工作中，需要協調的事，幾乎無時不有，但絕大多數是在舉手投足之間便可處理，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時注意發現需要調節的問題，說幾句調節的話，甚至開一個幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽狀態。有些矛盾在未激化前，做點幕后工作就可緩解。就協調而言，涉及重大原則的事，權力或利益沖突較大的事，具有廣泛群眾性的事，需要多方聽取意見，公開處置。但一般的，發生在日常工作中的責、權、利不平衡的事，處理的方針應是能私下解決的就不公開解決，能會下協調的就不開協調會，即便需要開會協調的，也應在條件具備時、在寬松的環境中來召開。
把握好火候，既不失時機也不急于求成
要搞好協調，時機十分重要。機不可失，時不再來。抓住有利時機，就可取得事半功倍的效果。當不同部門急需完成同一任務，工作又難以有序展開時，我們及時出面理順關系，就可一呼百應。相反，時機不成熟，十分勉強地去統一認識，統一行動，反而會擴大矛盾，形成誤解或成見。有的同志急于完成領導交辦的任務，在有關部門毫無思想準備的情況下，讓其立即做出較大犧牲，結果形成了僵持的態勢。有的雖然勉強讓步，但并不服氣，在落實時扯皮推諉，影響了工作進展。掌握溝通的時機是非常重要的，善不善于捕捉溝通的良機，是反映秘書工作者思想水平和工作能力的重要標志。
如何做好溝通 篇3
建立良好正常的人際關系是做好溝通協調工作的紐帶
辦公室工作繁、雜、難。在工作中，如何在身處矛盾中而妥善的解決矛盾，做到當局者不迷，辦公室的工作人員就必須要有良好正常的人際關系。試想如果有一個在整個組織中人際關系左右逢源，上下暢通，大家信任、尊重的辦公室工作人員，那么溝通協調的目標就很容易達到了。美國人際關系學家卡耐基曾經說過，良好的人際關系是一個人成功的重要因素。所以，辦公室工作人員在參與公司事務的同時還必須要建立良好的人際關系。具體就是要做好以下兩個方面：
首先、要學會感情聯絡法。人非草木，孰能無情? “感情投資是人際溝通中的潤滑劑，掌握了感情投資的技巧可以大大提升我們的溝通能力。”感情投入有著其他方法難以達到的效果，它可以使工作人員之間相互理解和信任。從而樹立起辦公室人員自身的形象，建立起正常的人際關系，使辦公室溝通協調工作的順利實施。
其次、要抓住最佳的溝通協調時機。信息科學證明，信息接受者對某一信息最需要時吸收它的可能性最大。一般來說，某一問題迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問題，或這個問題解決的條件已基本成熟，我們出謀獻策就容易引起重視。溝通協調工作就是要把握好時機，做到言當其時，不失良機。所謂的“機”通常指人們對事物所呈現的某種特殊狀態的認識與利用。在辦公室的溝通協調工作中，如能有效地察機、識機、握機、用機，會以較少的勞動獲得較大的成果。如對“機”熟視無睹，麻木不仁，或不懂用機，就會喪失良機，前功盡棄。“機”隨時隨地都在變化之中。高明的辦公室工作人員，總是無機時尋機，弱機時強機，有機時乘機。得先機之利的工作人員不可忘記“見而不決，人將先發;發而不繁，人將先收;難得者時，易失者機，迅而行之，速哉!”機不可失，失不在來，要及時溝通，相機協調。
如何做好溝通 篇4
提高辦公室人員的自身素質是做好溝通協調工作的基本保證
辦公室的角色決定了其溝通協調工作面廣量大，頭緒繁多。加強自身素質修養，具有本職工作相適應的思想素質、理論水平和決策能力，是搞好溝通協調工作的基礎。魏征說：“求木之長者，必固其根本;欲流之遠者，必浚其泉源。”溝通協調之本，集中于辦公室工作人員的基本素質，沒有良好的素質連一般的工作做起來都會感到吃力，做溝通協調工作自然是力不從心。所以辦公室工作人員必須充分認識自身素質的高低對辦公室工作的重要性，正視自身素質的不足，有針對性地提高自己，充實自我。
搞好素質建設，首先要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素質，主要解決人的世界觀、人生觀和行為準則方面的問題。這是一個涉及政治方向、階級立場及工作原則的問題。在辦公室溝通協調工作中，德是第一位的，要求以溝通協調好組織的工作為重，以整個組織的利益為重。為此，要加強思想品德修養，提高政治素質，做德高才多之士。智，指的是科學文化素質。智力的強弱，與溝通協調的效果是成正比的。智是溝通協調工作的基礎，多智才能多溝通協調，足智才能善溝通協調。才，指的是業務素質，也就是謀劃的能力。有溝通協調之心，無溝通協調之才，只能是臨淵羨魚、望洋興嘆。
其次，要有不斷創新的精神。創新是一個民族進步的靈魂，更不必說是一個單位了。辦公室要有新的突破、新的發展與其工作人員的創新精神是分不開的。創新正是辦公室工作的持久動力。如果辦公室人員總是因循守舊、辦事謹小慎微，不能突破陳規，放手去干，那么溝通協調工作也就無法有新的進展。
總之，搞好溝通協調工作既是提高辦公室整體工作水平的一個基本前提，也是防止政令不通，避免單位工作被動的一個“法寶”。只有充分認識清楚了溝通協調工作的重要性，準確把握好溝通協調之“的”，真正掌握了溝通協調工作的藝術，誠心建立了良好正常的人際關系，切實提高了自身的素質，才能適應新世紀，新形勢對辦公室工作的要求，才能不斷提高辦公室的工作質量與水平，進而做好辦公室的溝通協調工作。
如何做好溝通 篇5
Ethos主要指信服力，也就是別人何以相信你說的話。
以寫作這篇博客為例，我在導言部分中有意展示了我的Ethos，而對于喜歡細節的聽眾，可以再強調我有一個溝通學學位。Ethos有時取決于你在一個組織中的地位，不過一般來說，時下領導者主要通過兩方面來有效樹立Ethos：展現出專業水準，表現出正直人格。前者讓人們相信你是這個領域的行家;后者則讓人們相信你不會欺負他們不懂行。
Pathos主要指情感上的影響力，也就是別人何以感覺你說的事情關乎自身。
我在曾經寫過建立情感聯系的重要性及其效力，以及為什么這是構建領導力的關鍵一環。對他人保持專注、主動關心團隊成員的職業發展、對公司取得的進步及做出貢獻的個人投注激情，這些都可以為你在這方面加分。影響員工對領導溝通水平的感受的最重要因素，終歸還是Pathos。
然而，如果別人不理解你的觀點或你導出結論的過程，就算你集全世界的權威和同理心于一身，也沒什么用。
Logos(邏各斯)指以理服人的方式。“邏輯”(Logic)一詞即由此而來。
領導者經常依靠強大、清晰的邏輯觀點引導事情的走向，因此他們很重視戰略思考、問題解決和分析技巧。有些人依靠直覺行事，眾所周知，喬布斯就希望大家認為他是這樣。但大部分領導者需要用清晰明了的分析支持他們的決策，因此，只有當公司出現的問題能從數據分析中反映出來時，他們才感到最踏實。注意，擺出事實不等于講清道理。在發言時多說完整句子，你的表達或許能更清晰。重要的是理清思路，有條理、有重點地利用這些事實來證明某項行動的必要性。如果總能用事實說話，我們可以省下很多時間，可惜實際并非如此。高效的領導者明白，必須澄清結論與數據和分析過程間的聯系，為此付出時間和精力是十分值得的。
如何做好溝通 篇6
1，觀察、總結你身邊“人緣好”“會處世”的人，看他們在人際環境中如何對他人做出反 應。學習別人的經驗跟自己親自去積累同等重要。看看做得好的人：如何巧妙地表達對他人的尊重和真誠，怎樣的禮貌才不會顯得客套做作，怎樣表達贊成和不贊 成，怎樣既不冒犯他人又充分體現自己的個性……你會發現，有的方法你可以照搬，有的你可以改頭換面地模仿，有的你永遠學不來，有的你可以比他們做得更好……
2，讀書、思考，提升自己的思考能力，豐富自己的思想。沒有什么比智慧和淵博更能增添一個人的魅力。
3，建立或者尋求加入一個“社群”，最好是基于共同興趣的一個小群體。這種有共同興趣的社群是最理想的學習人際交流的平臺。
這 個網站就是一個社區，就以它為例：主動發問當然是很好的實踐溝通的方法，不過，除此之外，你還可以做個有心人，看看以前的帖子，留心觀察開復和一些善于表 達的網友如何與人溝通。看見你喜歡的帖子，可以分析一下，它好在哪里?是思路的新穎別致?是征引事例的貼切有趣?是語氣的尊重委婉?有了這種分析眼光，你 就會穿透“人緣好”這個現象背后，看出做得好的人是如何修煉他們的“內功”的