最新酒店的應(yīng)急預(yù)案

最新酒店的應(yīng)急預(yù)案（精選3篇）

最新酒店的應(yīng)急預(yù)案 篇1

　　1、報警和接警

　　與火災(zāi)作斗爭，首先必須發(fā)現(xiàn)火（即著火源），因此，報警與接警是火災(zāi)應(yīng)急方案的第一步。把握好報警的內(nèi)容和程序，是及時掌握火災(zāi)信息，迅速把火災(zāi)撲滅在初起階段的關(guān)鍵。

　　從報警系統(tǒng)的功能來看，當消防控制中心的報警紅燈發(fā)出警報信號，那就證明火災(zāi)探測器已發(fā)現(xiàn)了“可疑情況”，此時，消防中心人員應(yīng)立即查清報警地點、位置，并通知巡檢員或?qū)娱g服務(wù)員趕赴現(xiàn)場予以確認。

　　如確認起火，便立即通過消防控制中心或電話總機向公安消防隊報警，并通知賓館最高負責人。除了自動報警外，還有手動報警、消防電話報警和派人報警。若是電話報警或派人報警，報警人必須根據(jù)消防控制中心或電話總機的要求，詳細說明起火地點、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務(wù)部門、工號、電話號碼等。

　　2、成立救災(zāi)指揮部

　　火災(zāi)應(yīng)急方案牽涉到賓館、飯店各層次、各部門員工的協(xié)同作戰(zhàn)，如何迅速組成強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子就變得至關(guān)重要。因此，在確認火災(zāi)發(fā)生后，消防控制中心必須立即通知在賓館、飯店的最高負責人和各職能部門負責人，迅速成立救災(zāi)指軍部，以承擔起火災(zāi)撲救和人員疏散的指揮工作。

　　賓館、飯店最高負責人為救災(zāi)指揮部指揮。救災(zāi)指揮部的主要職責是：

　�。�1）根據(jù)火勢情況通報人員疏散。

　　（2）掌握火勢發(fā)展情況及時調(diào)集力量，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

　�。�3）公安消防隊到達以后，及時向公安消防火場總指揮報告情況、服從統(tǒng)一指揮。

　　3、通報

　　通報是指將火災(zāi)情況通知有關(guān)部門和人員，疏散通報必須根據(jù)救災(zāi)指揮部指揮的命令，向需要疏散的人員發(fā)出通報。

　�。�1）疏散通報應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報。通報次序：首先是著火層；其次是著火層以上各導(dǎo)；再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層。

　�。�2）通報的方式有語言通報（包括消防應(yīng)急廣播、室內(nèi)電話等），警鈴?fù)▓蟆⒅饘忧瞄T通報等。

　　（3）用語言通報時，通報人的語氣要溫和沉著，以穩(wěn)定客人的情緒，避免產(chǎn)生驚慌。下面是火災(zāi)應(yīng)急方案學(xué)習(xí)時，電話總機接線員向客房電話通報的對話：電話鈴響，外賓接電話：哈羅！

　　接線員：對不起，我是賓館總機服務(wù)員，本賓館房間發(fā)生火災(zāi)，情況緊急，為了您的安全，請撤離您的房間，向安全區(qū)域疏散！

　　外賓驚訝：這是真的嗎？接線員：是的，我們正在采取措施，請您不要驚慌，按照我說的去做！

　　4、疏散和救護

　�。�1）疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進行，就必須明確分工，把責任落實到層間工作人員和義務(wù)消防隊隊員。

　�。�2）層間服務(wù)員和義務(wù)消防隊員在帶領(lǐng)客人疏散時，必須逐房清理，不讓一人遺漏。

　�。�3）在餐廳、保齡球房、電子游戲機房等人員較多場所，管理人員應(yīng)分工負責，按照不同出口，凈賓客疏散到安全區(qū)域。

　�。�4）疏散中，前臺經(jīng)理（或管理人員）應(yīng)攜帶好預(yù)訂部、電腦房提供的當天客人情況，認真清點客人人數(shù)并年看護安慰好客人，不讓其走散或返回起火現(xiàn)場。

　�。�5）人事部門應(yīng)攜帶職工考勤卡到集結(jié)點清點員工人數(shù)和分配任務(wù)。

　　（6）財務(wù)部門攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點。

　　（7）在疏散的同時，一些與消防有關(guān)的重要部門則必須照常運轉(zhuǎn)。如電話總機、工程部的水、電等在崗人員都必須堅守崗位。如這些部門受到威脅，應(yīng)迅速向救災(zāi)指揮部報告，請求組織力量保護，盡力排除各種險情。

　�。�8）作為賓館、飯店的每一名員工，必須掌握科學(xué)的疏散次序。

　　A、先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間。

　　B、先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面。

　　C、指導(dǎo)青壯年沖過煙霧沿安全樓梯疏散；護送行動不便人員從消防電梯疏散。

　　5、組織滅火

　　組織滅火是撲滅火災(zāi)的關(guān)鍵，而有效地滅火，就必須有一個強有力的滅火指揮組，來指揮滅火戰(zhàn)斗。

　�。�1）滅火指揮組應(yīng)設(shè)在著火現(xiàn)場的相對安全點上。

　�。�2）滅火指揮組成員由賓館值班負責人、專職消防人員、工程技術(shù)人員和事發(fā)部門經(jīng)理組成。由值班負責人或?qū)Ｂ毾�防人員為滅火組指揮。滅火組的.職責是深入火場，有效地控制、撲滅火災(zāi)。

　�。�3）滅火指揮組指揮的職責如上：

　　A、組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況。

　　B、及時向救災(zāi)指揮部匯報火情。

　　C、根據(jù)火勢情況指揮切斷電源、可燃氣源。

　　D、指揮參戰(zhàn)人員實施滅火、疏散、搶救傷員。

　　E、派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢蔓延。

　　F、檢查參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求。

　　G、公安消防隊到場后，協(xié)同組織滅火搶救。

　　6、防煙和排煙

　　防煙和排煙是防止火災(zāi)蔓延和保證人員安全轉(zhuǎn)移的重要手段。

　　（1）當火災(zāi)發(fā)生后，煙霧就會彌漫，這時根據(jù)滅火指揮組的報告，關(guān)閉指定的防火門，還必須把客用電梯降至底層鎖好。

　�。�2）消防中心根

　　據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，啟運送風排煙裝置，地安全樓梯間進行正壓送風排煙。

　　7、安全警戒

　�。�1）火災(zāi)應(yīng)急方案中，安全警戒的任務(wù)，主要由賓館、飯店的保安部來承擔。

　　（2）賓館、飯店外圍的警戒任務(wù)是：

　　A、不準無關(guān)人員進入賓館；

　　B、指導(dǎo)疏散人員離開大樓；

　　C、看管好疏散物品；

　　D、保證消防電梯為消防人員使用；

　　E、指引公安消防隊進入著火樓層和消防控制中心。

　　（3）安全監(jiān)視人員應(yīng)密切監(jiān)視控制區(qū)，如有異常情況，即向本部門經(jīng)理或管理員報告。

　　火災(zāi)應(yīng)急方案以公安消防隊到來，成立聯(lián)合指揮部后結(jié)束。

　　這些工作應(yīng)在起火后5分鐘內(nèi)展開、落實，各部門員工必須注意應(yīng)急方案的平時演練。使之成為在緊急情況下能夠迅速實施、配合默契的消防程式。只有這樣，才能有備無患，嚴陣以待地掌握與火災(zāi)斗爭的主動權(quán)。

最新酒店的應(yīng)急預(yù)案 篇2

　　為了提高酒店各部門經(jīng)理、員工對恐怖事件的應(yīng)急處理能力，切實維護酒店安全和社會治安穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

　　一、情況分析

　　反恐怖工作是一種突發(fā)性強，處置較為困難的工作，不但可能造成人員傷亡，且易造成大的經(jīng)濟損失。因此，出臺本預(yù)案就是在做好預(yù)防工作的同時，一旦景區(qū)發(fā)生反恐事件，能夠進行快捷反應(yīng)和應(yīng)急，確保酒店安全工作萬無一失。

　　二、機構(gòu)設(shè)置

　　為切實做好酒店反恐事件的處置救助工作，酒店決定成立反恐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在此領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動全酒店員工的積極性，防止恐怖事件的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)小組組織機構(gòu)如下：

　�。ㄒ唬┓纯止ぷ髦笓]部

　　指揮長：胡廣東

　　副指揮長：陳志強徐惠周

　　成員：付玉平李麗紅馬曉慶李曉翔

　　指揮長全面負責酒店反恐怖工作的統(tǒng)一指揮調(diào)度工作，副指揮長協(xié)助總指揮安排、落實反恐各項工作。

　�。ǘ�）通信聯(lián)絡(luò)組

　　組長：吳文靜

　　成員：龔國民文法林陳玉

　　工作職責：及時傳達各級領(lǐng)導(dǎo)的指令，收集掌握有關(guān)信息并迅速上報或反饋，并對各部門工作進行檢查監(jiān)督。

　　（三）后勤保障組

　　組長：王洪平

　　成員：錢玉林肖宇唐平安

　　主要職責：負責做好緊急情況出現(xiàn)后，處于緊急狀態(tài)情況下，水電的保障、儀器設(shè)備的維修及補充和在崗人員的生活保障等救援工作。

　　（四）政治宣傳組

　　組長：劉婷

　　成員：李霞賴賢祥馮進松張寧波畢超張海潮

　　主要職責：負責酒店對反恐怖工作宣傳工作。

　�。ㄎ澹�應(yīng)急一分隊

　　隊長：游海勇

　　副隊長：李明華隗國清

　　工作職責：負責酒店管理所區(qū)域的反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門組織保安力量保護現(xiàn)場、疏散住店客人、員工、維護酒店安全。

　　（六）應(yīng)急二分隊

　　隊長：胡衛(wèi)東

　　副隊長：鄧云伍林君

　　工作職責：負責各部門所在區(qū)域的反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門組織保安力量保護現(xiàn)場、疏散住店客人、員工、維護酒店安全。

　　（七）應(yīng)急三分隊

　　隊長：李長生

　　副隊長：李剛武號號

　　工作職責：負責酒店外圍及周邊地區(qū)反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門組織保安力量保護現(xiàn)場、疏散住店客人、員工、維護酒店安全。

　　三、應(yīng)急程序

　　（一）酒店發(fā)生反恐事事件后，部門負責人要在1分鐘內(nèi)報告街道辦反恐怖辦公室及酒店分管領(lǐng)導(dǎo)。

　�。ǘ�）酒店辦公室接到電話后，應(yīng)立即分頭完成以下工作：

　　1、通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場指揮。

　　2、撥打報警電話，通知公安部門（電話：110)。

　　3、通知各分隊負責人迅速組織人員趕赴現(xiàn)場

　　4、安排車輛運送應(yīng)急隊員。

　�。ㄈ�）各應(yīng)急分隊負責人在接到通知后5分鐘內(nèi)負責將本分隊人員在指定地點集合完畢，由酒店專用車輛運送至現(xiàn)場。

　　四、幾點要求

　�。ㄒ唬┘訌娏巳粘７婪豆ぷ鳎�增加安全意識，認真落實值班制度、巡查制度、外來人員登記制度，強化制度管理。

　　（二）通訊工具必須保持24小時暢通，接到通知后，馬上按規(guī)定時間在指定地點集合完畢。

　�。ㄈ�）在反恐過程中，必須服從命令，統(tǒng)一指揮。按照指揮長和副指揮長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署，在其隊長的帶領(lǐng)下開展工作。

　�。ㄋ模┛植佬允录�處置工作完畢后，各小組應(yīng)及時上報，并組織力量采取有效措施迅速恢復(fù)正常的工作秩序。

最新酒店的應(yīng)急預(yù)案 篇3

　　一、 活動主題

　　20xx新春嘉年華會

　　二、 活動構(gòu)想

　　本次活動不以單純的銷售為目的、最終的目標是在提高國際會所消費人氣的同時、考慮我 們春節(jié)后的娛樂消費淡場期。所以、在活動的設(shè)計上更多想到的是如何能吸引消費者的關(guān)注程度、讓消費者對我們產(chǎn)生極大的興趣、好感、然后、再在此基礎(chǔ)上提高 營業(yè)額。因此、本次活動預(yù)期效果是要達到紅紅火火的鬧新年的'熱烈、喜慶的氣氛。

　　三、 活動目的

　　1、利用春節(jié)的契機、提升夜總會大廳、KTV在春節(jié)、情人節(jié)期間的消費氣氛、挖掘周邊年輕消費者的消費潛力;

　　2、提升客人關(guān)注程度、培養(yǎng)節(jié)后消費者的消費潛力、搶占市場先機。

　　四、 活動時間

　　20xx年x月x日(除夕夜)—x日(元宵節(jié))

　　20xx年x月x日開始春節(jié)廣告宣傳。屆時、集團公司旗下企業(yè)一起推出本次活動廣告、促銷方案。

　　五、 廣告訴求

　　1、媒體計劃：

　　宣傳賀卡、X展架、內(nèi)場噴畫、短信息、人員促銷

　　2、廣告詞：

　　① 金龍快樂辭舊歲、五福歡騰鬧新年

　�、� 給您一個快樂、給您一個吉祥、給您一份祝愿、給您一片真情。金至尊恭賀：新春快樂!

　�、� 20xx紅新春嘉年華 一個繽紛四射的新年 愿我們的快樂與您共享!

　　3、促銷禮品：春節(jié)的金幣巧克力、元寶、五福娃公仔。情人節(jié)的玫瑰花、心形巧克力;

　　六、 促銷內(nèi)容

　　在我們傳統(tǒng)的春節(jié)期間、人人都期盼來年大吉大利、出門有個好“口彩”、求一份富貴、祈家人平安。所以、我們時刻要注意：客人來我們會所進行娛樂消費也是要圖個氣氛、找到感覺、玩到開心。所以、各服務(wù)部門要加強春節(jié)期間服務(wù)培訓(xùn)、通過一個好的“口彩”、加上我們精心制造的喜慶氣氛、就能大大加強客人的消費欲望和消費沖動。

　　1、今年場景布置以紅色、紅色為主色調(diào)、突出喜慶、祥和的色彩;

　　2、KTV每間房均編排一個喜慶的別名(例如：步步高升房、花好月圓房等)圖個吉利、如客人定房、可直接按喜慶房號報給客人聽;

　　3、活動期間、特推新年優(yōu)惠套餐、以滿足商務(wù)客戶需求、

　�、�、富貴吉祥套餐：約50人 價格6666元

　　②、金玉滿堂套餐：約20人 價格3333元

　　③、良朋相聚套餐：約10人 價格1288元

　　(套餐配送內(nèi)容、由KTV自行制訂、要求有明確的優(yōu)惠)

　　4、大廳節(jié)目編排：

　　①、開場一拍(30分鐘)喜慶歌舞、表演

　�、凇⒒�動游戲(15分鐘)獎品為奧運福娃公仔

　　③、零點報時(15分鐘)歌手串燒《恭喜發(fā)財》《財神到》等;

　�、堋�DANCER領(lǐng)舞要求服裝為紅色。

　　七、活動布置

　　1、外場：

　�、佟⑼＼噲霾屎绻芨�新新年內(nèi)容、增加“新春快樂”“HAPPY NEW YEAR”;

　�、�、停車場周邊懸掛紅色燈籠300個(含康樂部)、吊滿利士封、紅色彩燈;

　　③、大門口(保安廳兩側(cè))、250cm年桔兩盆;廣告牌上空橫幅一條：恭祝全鎮(zhèn)人民新春快樂!

　�、�、 大堂門口對面花壇處、工程制做奧運五環(huán)一座(鋼結(jié)構(gòu)圍霓虹管)、寬8米、高5米。五環(huán)下、制作福娃立面燈箱5個;(附設(shè)計圖)

　�、荨� 大堂門口燈籠架吊掛燈籠10個、更新面板內(nèi)容：20xx紅新春嘉年華

　　3、大堂門外：

　　①、 圍檐吊掛大型燈籠6個;

　�、凇� 大門口做出桃花門造型;

　　③、 大門玻璃兩側(cè)做KT板雕刻金色大型雙龍戲珠、寶珠下方泡沫雕刻“新年快樂”;

　�、�、 第二層玻璃KT板雕刻紅色仿古窗造型、窗內(nèi)一側(cè)為“大吉大利”、一側(cè)為“招財進寶”;

　�、�、 西餐廳玻璃全部用KT板雕刻紅色仿古窗造型;

　�、蕖� 250cm年桔兩盆、吊滿利士封、紅色彩燈。

　　4、大堂內(nèi)：

　�、�、 原來掛筒燈處更換燈籠6串;

　　②、 沿天花內(nèi)第一層圓弧吊掛燈籠6串;

　�、邸� 二樓護欄用KT板做古窗造型;

　　④、 高五米逃花樹一棵、吊滿利士封、紅色彩燈、樹下圍菊花、小碎花、留通道供客人繞行。

　　⑤、 泡沫雕刻米老龍三個、要求：生動、可愛。

　　5、大廳：

　　① 拆除以前所有吊掛物品、從新吊掛燈籠6串、自制鞭炮6串(長10米)、大雪花10串;

　　② 空中懸掛大型對聯(lián)(KT板鏤空)：金龍辭舊歲、五福鬧新春;

　�、� 舞臺上制作仿古大屏風一面、繞桃花枝200條、營造紅色情調(diào);

　�、� 圍大廳一周吊單體燈籠10個。

　�、� 大廳玻璃門上空紅綠色紗布以紅色彈力布更新。

　　八、活動安排

　　1、節(jié)目部：春節(jié)節(jié)目編排、游戲的制作、音樂的調(diào)整、服裝的款式、訂購跟進;

　　2、策劃部：場景的布置、廣告設(shè)計、發(fā)布、節(jié)目道具的制造等;

　　3、工程部：及時配合策劃部做好特殊道具的制作、用光、用電的安排;

　　4、KTV、大廳、房務(wù)部：及時抽調(diào)人手、配合場地布置工作、另從工作人員當中挑選適合扮演財神的工作人員配合節(jié)目部表演;

　　5、財務(wù)部：及時跟進各種票券的設(shè)計、印刷;

　　6、采購部：及時采購活動所需物品;

　　九、結(jié)束

　　我們會所是一個有機的合作的集體、每次活動的成功開展、都有賴于各部門通力的合作、在新的一年的開端、相信通過這種有效的合作、各部門會更增加對彼此之間的了解、我們的業(yè)績也會在我們精誠團結(jié)下、更加的蒸蒸日上、步步高升!