大廈火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（精選3篇）
大廈火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 篇1
1、事故類型和危害程序分析
我公司是一個煤炭生產(chǎn)企業(yè)，人員密集場所多，易燃易爆點(diǎn)多，重點(diǎn)防火部位多、人員流動頻繁，火災(zāi)危險性較大。
1.1事故類型
根據(jù)印發(fā)火災(zāi)事故的原因和條件分析，可能造成發(fā)生火災(zāi)事故的原因主要有兩大類：
人為因素印發(fā)的火災(zāi)事故：主要包括違反電器安裝和使用安全規(guī)定，違章使用明火作業(yè)，生活用火不甚，玩火，物品違規(guī)倉儲自燃，違法放火等印發(fā)的火災(zāi)事故；
自然現(xiàn)象印發(fā)的火災(zāi)事故：主要包括地震、雷擊等不可抗拒的自然現(xiàn)象印發(fā)的火災(zāi)事故。
1.2危害程度分析
根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，冬、春兩季是火災(zāi)的高發(fā)季節(jié)，夜間和大風(fēng)天氣、氣候干燥等時期是火災(zāi)事故的多發(fā)時段，重大活動的舉辦和重要節(jié)日也極易發(fā)生火災(zāi)事故。
火災(zāi)事故發(fā)生后，由于報警時間的早晚、燃燒物質(zhì)的特性、火災(zāi)現(xiàn)場的條件、滅火裝備的性能等諸多因素，可能影響火災(zāi)的撲救和救援，造成火勢的蔓延和擴(kuò)大，印發(fā)重特大群死群傷惡性火災(zāi)事故。
2、應(yīng)急處置基本原則
2.1受困人員和應(yīng)急救援人員的安全優(yōu)先；
2.2防止事故擴(kuò)大優(yōu)先；
2.3保護(hù)環(huán)境優(yōu)先；
3、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
3.1應(yīng)急組織體系
在事故災(zāi)難應(yīng)急救援組織體系的基礎(chǔ)上，建立和完善重特大地面火災(zāi)事故應(yīng)急救援組織分體系。
3.2組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
3.2.1為加強(qiáng)對地面火災(zāi)事故應(yīng)急救援工作的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)，成立處置地面火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮部。
總 指 揮：王海龍（礦長）
副總指揮：田王健 王園園 魏李彪 張軍軍 周巖
成員：保衛(wèi)科、生產(chǎn)科、安檢科、供應(yīng)科、機(jī)電科、醫(yī)療小組、救護(hù)隊(duì)、工會及事故單位主要負(fù)責(zé)人。
3.2.2指揮部職責(zé)
指揮部是火災(zāi)事故應(yīng)急救援工作的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定啟動應(yīng)急救援預(yù)案，審查現(xiàn)場滅火救援方案，組織、協(xié)調(diào)各成員單位按照各自分工實(shí)施火場救援工作。
3.3成員單位職責(zé)
3.3.1生產(chǎn)科：負(fù)責(zé)傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)、組織、指揮各成員單位進(jìn)行搶險救災(zāi)工作。
3.3.2救護(hù)隊(duì)：根據(jù)指揮部的指示，按照搶險救災(zāi)預(yù)案、程序，開展搶險救災(zāi)工作。
3.3.3保衛(wèi)科：負(fù)責(zé)按照規(guī)定的警戒區(qū)，對火災(zāi)現(xiàn)場的道路實(shí)行疏導(dǎo)和交通管制，維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場秩序。
3.3.4機(jī)電科：負(fù)責(zé)按指揮部命令進(jìn)行停送電工作，及時搶救搶修或安裝機(jī)電設(shè)備。
3.3.5供應(yīng)科：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場所需滅火器、藥劑、器材工具等供給工作。
3.3.6后勤保障組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場消防水源的供給及其他后勤保障工作。
3.3.7醫(yī)療小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場受傷人員的緊急救護(hù)工作。
3.3.8安檢科：配合上級有關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故的調(diào)查工作。
3.3.9工會、事故單位：做好火災(zāi)事故的善后安撫處置工作。
3.3.10辦公室：負(fù)責(zé)采訪、報道、宣傳、引導(dǎo)工作，對外接受媒體采訪，必要時經(jīng)總指揮批準(zhǔn)后對外進(jìn)行新聞發(fā)布。
4、預(yù)防和預(yù)警
4.1預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生的防范性措施
4.1.1建立健全消防管理制度和安全操作規(guī)程，制定切合單位實(shí)際的滅火應(yīng)急處置預(yù)案，并嚴(yán)格組織實(shí)施和進(jìn)行定期演練。
4.1.2嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定安裝、配置消防設(shè)施和滅火器材，充分利用好現(xiàn)有的監(jiān)控設(shè)備，做好日常的管理、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備、器材時刻處于完好有效狀態(tài)。一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠及時發(fā)揮作用。
4.1.3強(qiáng)化消防安全宣傳、教育和培訓(xùn)工作，宣傳消防法律法規(guī)，普及安全防范知識，傳授自防自救技能，努力提高廣大員工、家屬的消防安全意識和自我防范能力。
4.14加強(qiáng)對重大活動舉辦前的現(xiàn)場安全檢查和活動方案的審查審批工作，嚴(yán)格活動申報制度，堅決做到預(yù)案未制定不舉辦、安全檢查不合格不舉辦。
4.2預(yù)警行動
4.2.1加強(qiáng)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)場所的日常消防安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和排除各類消防安全的隱患和問題。
4.2.2嚴(yán)格對人員密集場所和易燃易爆單位以及重點(diǎn)區(qū)域的用火用電管理，嚴(yán)格動火審批制度，規(guī)范用電設(shè)備的安全使用，及時發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)操作和違章作業(yè)行為。
4.2.3救護(hù)隊(duì)時刻做好備戰(zhàn)準(zhǔn)備，接到火災(zāi)報警后，能立即組織力量攜帶滅火裝備迅速趕往火場實(shí)施火災(zāi)撲救。
5、信息報告程序
發(fā)生火災(zāi)事故后，事故單位和現(xiàn)場群眾要利用現(xiàn)場固定電話、手機(jī)及其他移動通訊向調(diào)度室報告火警。調(diào)度室在處警同時，要及時向保衛(wèi)科上報火災(zāi)情況，保衛(wèi)科根據(jù)火勢大小和撲救情況向應(yīng)急救援指揮部進(jìn)行匯報。
火警報警內(nèi)容：
（1）著火單位、場所的具體名稱和詳細(xì)地址；
（2）報警人姓名、聯(lián)系方式、單位；
（3）什么特質(zhì)著火；
（4）火場有無被困人員；
（5）火勢大小；
（6）火場有無爆炸物品等。
調(diào)度室電話：
晉城市消防支隊(duì)電話：
6、應(yīng)急處置
6.1響應(yīng)分級
火災(zāi)按其可控性、嚴(yán)重程序和影響范圍等因素，應(yīng)急響應(yīng)級別分為Ⅰ級響應(yīng)、Ⅱ級響應(yīng)、Ⅲ級響應(yīng)。
6.1.1Ⅰ級--預(yù)警
火災(zāi)發(fā)生后，不會造成火勢蔓延和人員傷亡，只需要啟動事故單位滅火應(yīng)急救援預(yù)案，依靠轄區(qū)消防中隊(duì)自身力量就能夠完成滅火救援戰(zhàn)斗任務(wù)。但公司應(yīng)急救援指揮部要按照“預(yù)警”要求，密切關(guān)注滅火工作進(jìn)展情況，隨時做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備。
6.1.2Ⅱ級--現(xiàn)場應(yīng)急
發(fā)生的火災(zāi)，有可能造成火勢蔓延和災(zāi)情的擴(kuò)大，現(xiàn)場有被困人員，依靠轄區(qū)消防中隊(duì)自身力量無法有效控制和實(shí)施滅火工作，需要消防大隊(duì)調(diào)動所有力量進(jìn)行火災(zāi)撲救，按照“現(xiàn)場應(yīng)急”要求，需要啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案。
6.1.3Ⅲ級--全體應(yīng)急
火災(zāi)已形成火勢的蔓延和擴(kuò)大，有可能爆炸燃燒，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，需要立即按照“全體應(yīng)急”要求，啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案，并立即向上級公安消防機(jī)構(gòu)和地方政府匯報請求增援，啟動上一級事故應(yīng)急救援預(yù)案。
6.2響應(yīng)程序
6.2.1應(yīng)急指揮
當(dāng)消防隊(duì)大隊(duì)根據(jù)火勢大小和火場情況，確認(rèn)無法實(shí)施有效控制，有可能造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失時，公司要立即向總公司調(diào)度中心報告。
6.2.2應(yīng)急行動
（1）火災(zāi)撲救：由消防人員和公司人員組成，要按照排除險源、救人第一、先控后滅的原則同時做好轉(zhuǎn)移貴重物資。
（2）安全疏散：保衛(wèi)科對火災(zāi)現(xiàn)場的無關(guān)人員進(jìn)行安全疏散。
（3）后勤保障：后勤保障組負(fù)責(zé)對車輛進(jìn)行集中調(diào)配，確保應(yīng)急救援指揮部成員的用車；安排好急救人員的住宿、就餐；保障應(yīng)急資金及時到位，墊付、支付搶救費(fèi)用。
（4）醫(yī)療救護(hù)：醫(yī)療小組有協(xié)議醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員組成。接到指揮部指令后，組織救護(hù)車及醫(yī)務(wù)人員迅速趕赴指定位置，做好接受救治傷員的準(zhǔn)備工作；在現(xiàn)場附近的安全區(qū)域內(nèi)設(shè)立臨時醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，積極救治傷員，做好運(yùn)送轉(zhuǎn)送傷員及傷亡人員的統(tǒng)計記錄等工作；做好尸體存放及死亡人員的物品保管登記工作；做好應(yīng)急救援物品的儲備工作。
（5）善后處理：工會、事故單位等有關(guān)人員組成做好傷亡、致殘人員的善后處理工作。
（6）事故調(diào)查：安檢科配合上級有關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故的調(diào)查工作。
6.2.3擴(kuò)大應(yīng)急
當(dāng)火場火勢進(jìn)一步蔓延擴(kuò)大，僅靠公司自身消防救援力量或現(xiàn)場消防力量無法控制和撲滅，有可能造成更大財產(chǎn)損失和人員傷亡時，要及時向當(dāng)?shù)卣凸蚕啦块T報告，請求增援。
6.2.4應(yīng)急恢復(fù)
應(yīng)急恢復(fù)條件：火場指揮員確認(rèn)火場所有明火已熄滅，再無失火危險時，方可恢復(fù)。
應(yīng)急恢復(fù)程序：當(dāng)滅火戰(zhàn)斗結(jié)束后，火場指揮員應(yīng)組織有關(guān)單位和人員對火場運(yùn)行全面細(xì)致的清理檢查，在確定無復(fù)燃后，清點(diǎn)參戰(zhàn)人員和準(zhǔn)備，撤離火場，解除警戒。
6.2.5應(yīng)急結(jié)束
搶險救災(zāi)工作結(jié)束后，要至上而下進(jìn)行講評，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，表彰先進(jìn)，懲處責(zé)任人，恢復(fù)正常的生產(chǎn)、工作、生活、教育等秩序。
6.3處置措施
6.3.1撲救油罐火災(zāi)的措施：
（1）火情偵察：在撲救油罐火災(zāi)時，應(yīng)查清存油的種類、數(shù)量以及液面的高度，罐體是否變形或損壞，著火油罐對鄰近油罐及建筑物的威脅程度，是否需要采取保護(hù)措施，液面流散的范圍，油罐周圍有無防火堤措施，罐底有無水層，是否有發(fā)生沸溢或危險，油罐上是否有滅火設(shè)備或噴淋裝置是否好用，消防水源能否滿足滅火、冷卻的需要等。
（2）對燃燒油罐和鄰近油罐進(jìn)行射水冷卻，是控制火勢擴(kuò)大、降低油罐溫度和燃燒強(qiáng)度，保護(hù)燃燒油罐不發(fā)生變形破裂的一項(xiàng)重要措施。
（3）向燃燒油罐發(fā)起總攻。總攻前要備好備足必要的消防車、水、干粉，先將油罐外部燃燒撲滅，保證進(jìn)攻道路通暢，必要時組織群眾修筑臨時護(hù)堤，防止液體擴(kuò)散。
6.3.2高層建筑火災(zāi)及一般火災(zāi)撲救措施：
（1）加強(qiáng)第一出動力量。
（2）認(rèn)真進(jìn)行火情偵察，積極營救被困人員。
（3）利用內(nèi)部固定消防設(shè)施、立足自救。
（4）要根據(jù)先控制、后消防的原則，靈活地適用堵截包圍、內(nèi)外夾攻、上下合擊、重點(diǎn)突破的戰(zhàn)術(shù)方法。
（5）正確使用水源，確保重點(diǎn)兼顧一般，力爭快速不間斷。
7、應(yīng)急物資與裝備保障
消防車、消防水源、排煙機(jī)、空氣呼吸機(jī)、救生氣墊、緩降器、防毒面具、個人防護(hù)器材、破拆工具等。
8、其他
8.1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。充分認(rèn)識搶險救災(zāi)的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。對人員安排、應(yīng)急措施、指揮系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)、保障措施等方面應(yīng)做到周密安排，做到一旦發(fā)生險情能拉得出、用得上、打得贏。
8.2明確職責(zé)，落實(shí)分工，按照方案確定地職責(zé)任務(wù)，落實(shí)并分配到本系統(tǒng)各崗位參戰(zhàn)員的頭上，以保障搶救現(xiàn)場忙不亂，處置有序。
8.3嚴(yán)格組織紀(jì)律，嚴(yán)格調(diào)查。參戰(zhàn)人員在搶險救災(zāi)中要堅決服從命令，聽眾指揮，嚴(yán)格按照指揮命令和方案要求開展工作。對行動緩慢、處置不當(dāng)、造成事故擴(kuò)大的，要嚴(yán)格按照調(diào)查制度，追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。
8.4互通情報信息，加強(qiáng)請示報告。各有關(guān)單位要確定專門的情報信息人員，信息聯(lián)絡(luò)暢通，對行動中遇到的難以解決的問題要及時向指揮部請示報告。行動結(jié)束后，參戰(zhàn)單位要總結(jié)并迅速向指揮部匯報搶險情況。指揮總要根據(jù)參戰(zhàn)單位和人員的表現(xiàn)及事故性質(zhì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，表彰先進(jìn)，制定防范措施。
大廈火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 篇2
一、目的
為了積極應(yīng)對xx小區(qū)可能發(fā)生的電梯故障，最快時間解救電梯轎廂內(nèi)被困人員，特制定此應(yīng)急預(yù)案。
二、范圍
本預(yù)案適用于x小區(qū)所轄范圍內(nèi)的x部電梯故障引起的被困人員救援工作。
三、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：
保潔班所有人員
四、搶險職責(zé)
1、由于電梯故障，突然停止運(yùn)行，里面可能有人員被困，應(yīng)急小組人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。
2、每個保潔員應(yīng)迅速趕到自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，對自己所負(fù)責(zé)的幾部電梯進(jìn)行檢查，看里面是否有人員被困，若有人在里面，應(yīng)立即通知電梯維保人員進(jìn)行解救，告之被困人員不要著急，不要慌張及穩(wěn)住被困人員的情緒，了解其所在樓層，以便維保人員在最短的時間內(nèi)解救被困人員。直到被困人員被解救出來方可離開現(xiàn)場。
五、保障應(yīng)急通訊暢通。
為了救援工作的順利實(shí)施，必須保證通訊暢通。
六、培訓(xùn)
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組里的所有成員都要進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)。
2、應(yīng)急小組要注重電梯常識的培訓(xùn)
七、演練
1、應(yīng)急小組里的所有成員都要進(jìn)行應(yīng)急演練
2、應(yīng)急演練要有計劃，每月至少演練一次
大廈火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 篇3
第一節(jié)總則
1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。
2、最快時間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行，再對故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。
3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場處理，處理故障的同時應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實(shí)無法處理障礙，部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運(yùn)營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
第二節(jié)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
組長：副組長：成員：
第三節(jié)電源系統(tǒng)故障應(yīng)急處理
定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進(jìn)行處置：
當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報警電源異常時。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
工程部聯(lián)系電話：
第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理
定期對空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報警信息，應(yīng)及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。
當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機(jī)房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機(jī)房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
空調(diào)問題聯(lián)系人：
第五節(jié)中心機(jī)房自動消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時，按以下方案進(jìn)行處置：
1.上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的`最佳方案。
安保消防中控電話：
第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理
設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)由發(fā)現(xiàn)人通知技術(shù)部，技術(shù)部門立即檢查故障，進(jìn)行初步故障定位，解決；
1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；
2.應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名；
3.對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務(wù)，每天凌晨4：00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問題，對業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
4.網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運(yùn)用Cactiv10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備）；對設(shè)備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關(guān)人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
5.每周周五對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時，用來重組。
對簡單故障，運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。運(yùn)維部門判斷無法及時修理時，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復(fù)故障線路。
啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
聯(lián)通聯(lián)系電話：
第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報告。技術(shù)部立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
對于黑客攻擊，由計算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計算機(jī)來恢復(fù)應(yīng)用。
安全管理員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進(jìn)一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報公安部門。
若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，確保計算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由他們來協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。
第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理
生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理
1.因軟件設(shè)計缺陷、設(shè)計漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時內(nèi)查明原因，解決問題。
2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員應(yīng)在2小時內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合，解決問題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營。
本方案自發(fā)布之日起施行