門店管理學(xué)習(xí)心得范文（精選23篇）
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇1
四個(gè)月的學(xué)習(xí)，頗多感想。還記得第一節(jié)課上，盧老師提出以小組形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，這令我印象很深。這種方式比較新穎，以前的課上，雖然老師也運(yùn)用過(guò)小組學(xué)習(xí)的形式，但沒(méi)有一門課像門店經(jīng)營(yíng)與管理采用得徹底。像第一次作業(yè)，我們小組分了三隊(duì)人馬出去考察，那我和虞云就去了新街口的幾個(gè)門店考察，去看連鎖店的店長(zhǎng)都是怎么工作，怎么布置店員，怎么統(tǒng)籌安排人事的。
老師讓我們以小組合作的形式體驗(yàn)這門專業(yè)課程，我想，無(wú)疑是想讓我們與實(shí)際接軌，提前體驗(yàn)日后的工作狀態(tài)。那么這篇論文我也想以“團(tuán)隊(duì)”作為一個(gè)線索來(lái)分析，串聯(lián)全文。在全球大部分的企業(yè)中，如沃爾沃、豐田、通用等國(guó)際知名企業(yè)都將團(tuán)隊(duì)方式作為企業(yè)的主要運(yùn)作方式。實(shí)踐表明，團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)作效率的可行方式。折射到小組里面，我們52班就是一個(gè)企業(yè)，里面有個(gè)盧帶頭人，39名員工，7個(gè)小組就是7個(gè)團(tuán)隊(duì)。以團(tuán)隊(duì)的形式完成了“員工”的學(xué)習(xí)任務(wù)，帶頭人也起著知道帶頭的作用。雖然開(kāi)始覺(jué)得我們每次把人聚齊不容易，每次都得這樣做有點(diǎn)累，但是到后來(lái)我改變了原本的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)有助于企業(yè)更好地利用員工的才能。在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)和其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更敏捷迅速。在實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了每個(gè)個(gè)體的夢(mèng)想以及帶頭人的夢(mèng)想，我想這也就是我們小組學(xué)習(xí)的意義所在。團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)造集體精神，我們組每次都分配好任務(wù)，最起碼各人的任務(wù)得先完成好，然后七個(gè)人在一起集思廣益，頭腦風(fēng)暴。“你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我門店經(jīng)營(yíng)與管理
們交換一下，每人仍然只有一個(gè)蘋(píng)果;你有一種思想，我有一種思想，我們交換一下，每人都有了兩種思想。”這是我很喜歡的一句話。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)商討議論后，很多想法都匯總到了一起，課題的許多方面就都有了頭緒。最后，我們輪流由成員整理并匯報(bào)。過(guò)程中，我們會(huì)有意見(jiàn)的分歧，那我學(xué)會(huì)了在團(tuán)隊(duì)中大膽提出自己的想法，合理就予以采納，不合理就予以排除并糾正改進(jìn)。 比如說(shuō)當(dāng)討論到進(jìn)貨補(bǔ)貨流程時(shí)，光是在干干地講抽象地步驟，我提出要是有提貨單看看不就更清楚明了了，于是大家一起上網(wǎng)搜了提貨單來(lái)，進(jìn)一步加深了操作流程的印象。在規(guī)范和鼓勵(lì)成員工作卓越的同時(shí)，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。在這一氛圍下，小組的成員相互幫助和支持，以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展工作，促進(jìn)了成員之間的合作并提高了成員的士氣。其實(shí)門店也是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理或店長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)員工的夢(mèng)想，順便也實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。這種夢(mèng)想需要店長(zhǎng)、員工、顧客、供應(yīng)商的共同努力和協(xié)調(diào)作業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。夢(mèng)想不單單是門店的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。我想表明的一個(gè)觀點(diǎn)是，員工得到了工作成就的滿足、顧客滿意度得到最大化的效果、店長(zhǎng)的責(zé)任感得到滿足，利潤(rùn)的創(chuàng)造只是順便的事。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇2
生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車，客戶是終點(diǎn)站，質(zhì)管人員是列車長(zhǎng)，基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭，列車長(zhǎng)需要做的，就是引導(dǎo)火車頭的方向，使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn)，無(wú)論火車速度多快，列車長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預(yù)防其偏離軌道，并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導(dǎo)致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚，但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些;強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。
一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯(cuò)之后通過(guò)罰款去追究下屬失職的責(zé)任。我們應(yīng)該知道，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實(shí)不是員工笨教不會(huì)，而是我們給了員工太多犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，俗話說(shuō)沒(méi)有教不好的兵，只有不會(huì)帶兵的將，要想解決此問(wèn)題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓(xùn)到位，同時(shí)還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束作業(yè)人員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范，以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇3
在本學(xué)期我們新學(xué)了電子商務(wù),而且我也報(bào)了助理電子商務(wù)師,從中收獲很多也學(xué)習(xí)了很多,我覺(jué)得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的書(shū)上的定義，他需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問(wèn)題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)帶來(lái)什么利潤(rùn)，那么他也會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)有貢獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會(huì):電子商務(wù)是一個(gè)很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一做宣傳而已。
其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從供"到"需"的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
上課時(shí)老師說(shuō)，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化;而企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是效率和效益。無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是電子商務(wù)，其目的都是要獲得利潤(rùn)。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于它的信息化。創(chuàng)立了企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)后，就要將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要措施有兩個(gè)，一是充分利用信息來(lái)研究市場(chǎng)和策劃營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程。二是充分利用信息開(kāi)展信息服務(wù)，電子商務(wù)使企業(yè)接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系，達(dá)到與客戶的共同語(yǔ)言。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇4
為了提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和應(yīng)急管理干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升應(yīng)急管理工作水平，公司舉辦了為期5 天的培訓(xùn)班。下面談?wù)剛�(gè)人體會(huì)。
一、認(rèn)清突發(fā)事件的內(nèi)涵。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。突發(fā)事件包涵核心要素為：一是具有明顯的公共性或社會(huì)性。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法所要解決和應(yīng)對(duì)的是“公共危機(jī)”，具有明顯的“公共性”。國(guó)家制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的核心目的是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)。二是具有突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)事件的發(fā)生往往是突如其來(lái)，如果不能及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，危機(jī)就會(huì)迅速擴(kuò)大和升級(jí)，會(huì)造成更大的危害和損害。三是具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)事件的本質(zhì)特征，一旦發(fā)生本法所稱的突發(fā)事件，就會(huì)對(duì)生命財(cái)產(chǎn)、社會(huì)秩序、公共安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅，如應(yīng)對(duì)不當(dāng)就會(huì)造成巨大的生命、財(cái)產(chǎn)損失或社會(huì)秩序的嚴(yán)重動(dòng)蕩。四是必須借助于公 2 權(quán)力的介入和動(dòng)用社會(huì)人力、物力才能解決。公權(quán)力在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)過(guò)程中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權(quán)力介入突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)。
二、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，把預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備放在優(yōu)先位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹(shù)立“居安思危、常備不懈”意識(shí)，逐步把握規(guī)律，主動(dòng)采取防范措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí)，在無(wú)法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結(jié)探索如何制度化、科學(xué)化、專業(yè)化應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。第一，建立健全應(yīng)急管理制度。政府部門應(yīng)建立健全分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制。加快應(yīng)急管理的法制建設(shè)，形成有效應(yīng)急管理法制體系，把應(yīng)急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。第二，制定完善應(yīng)急預(yù)案機(jī)制。認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，健全監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警和快速反應(yīng)系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)救災(zāi)搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，健全搶險(xiǎn)救災(zāi)物資儲(chǔ)備制度，搞好培訓(xùn)和預(yù)案演練，全面提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。第三，加快建設(shè)科技應(yīng)急體系。高度重視運(yùn)用科技提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，加強(qiáng)應(yīng)急管理科學(xué)研究，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平，加快應(yīng)急管理信息平臺(tái)建設(shè)，形成公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系。第四，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急管理。加強(qiáng)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，落實(shí)各自承擔(dān)的專項(xiàng)預(yù)案，要按照總體應(yīng)急預(yù)案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作。健全應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的組織體系，明確各方面職責(zé)，確保一旦有事，能夠有效組織，快速反應(yīng)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，遇事不亂。第五，積極開(kāi)展應(yīng)急宣傳培訓(xùn)。利用多種方式，廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案，特別是預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等知識(shí)，增強(qiáng)公眾的危機(jī)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提高自救、互救能力;深入開(kāi)展應(yīng)急專題培訓(xùn)，特別要加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員進(jìn)行專題教育及應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的培訓(xùn)，全面提升應(yīng)對(duì)管理水平。
三、提高處置突發(fā)事件的能力。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是一項(xiàng)全新的工作，無(wú)論政府還是公眾，都需要學(xué)習(xí)、探索，提高應(yīng)對(duì)的能力。培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)。危機(jī)意識(shí)是突發(fā)事件預(yù)警的起點(diǎn)。在和平時(shí)期，人們往往缺乏危機(jī)意識(shí)。通過(guò)模擬危機(jī)情勢(shì)，不斷完善危機(jī)發(fā)生的預(yù)警與監(jiān)控系統(tǒng)，培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇5
盡管已取得了巨大的成功，管理也已經(jīng)做到精益化，但豐田卻“永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的”。
7月，我們一行40余人赴日本豐田、達(dá)登、電裝等公司參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀，我們感受到了世界一流企業(yè)的高度機(jī)械化，管理的人性化。整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境和強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)。通過(guò)專家授課，我們對(duì)TPS(豐田生產(chǎn)方式)及包括杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、6S管理和持續(xù)改進(jìn)為主要內(nèi)容的精益生產(chǎn)效果有了較為深入的了解，更認(rèn)清了我們的企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距。下面我結(jié)合所見(jiàn)所聞所學(xué)，談點(diǎn)感受。
全員參與持續(xù)改進(jìn)
豐田汽車的產(chǎn)量雖然只有美國(guó)汽車產(chǎn)量的三分之一，但每年賺數(shù)十億甚至上百億美元，目前已超過(guò)美國(guó)三大汽車巨頭(通用、伏特、克萊斯勒)利潤(rùn)和總和，任何時(shí)候都有300億-500億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備，這些足以使任何人相信這家公司一定做對(duì)了些什么。
盡管已經(jīng)取得了巨大的成功，管理也已經(jīng)做到精益化，但豐田卻“永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的”。20xx年豐田共接到員工的60多萬(wàn)條建議，其中99%被采納。建議被采納的，每條獎(jiǎng)勵(lì)建議人500-20xx00日元(按目前匯率，100日元約合人民幣6.44元)�？梢哉f(shuō)豐田今天在精益生產(chǎn)上的一切成果都是通過(guò)激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)帶來(lái)的。正如我們?cè)谲囬g看到的一句口號(hào)：“好產(chǎn)品好主意”。這就是豐田對(duì)員工的要求。
友發(fā)也鼓勵(lì)員工提合理化建議，但并未形成風(fēng)氣，還遠(yuǎn)未成為員工的習(xí)慣和自覺(jué)行動(dòng)，加上處理方法、程序不很成熟，執(zhí)行力度不夠，因而效果不很明顯。結(jié)合豐田的具體做法，我領(lǐng)悟到：
第一，改善首先從小事做起，不要總想著做大的變革，而是馬上把力所能及的小事做好，常此下去就會(huì)有驚人的結(jié)果。巧遲不如拙速;
第二，改善后的效果要讓企業(yè)和每個(gè)人明顯看的見(jiàn);
第三，拿出因改善而增效部分的一定比例回饋給改善者，并且改善者要被認(rèn)可、表?yè)P(yáng)甚至提升，以此作為改善者及其他員工下次創(chuàng)新的動(dòng)力;
第四，對(duì)改善的評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)不僅要針對(duì)個(gè)人，也要針對(duì)部門或班組;
第五，對(duì)工作本身設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，才能顯現(xiàn)改善的效果;
第六，除精神鼓勵(lì)外，對(duì)改善者要提供物質(zhì)和技術(shù)上的支持;
第七，要允許失敗。企業(yè)的發(fā)展本來(lái)就是進(jìn)一步退半步的過(guò)程;
第八，要建立和完善提案制度及建議評(píng)價(jià)執(zhí)行體系，是評(píng)價(jià)的人積極認(rèn)真、公平公正地對(duì)待建議;
第九，改善需要持之以恒。
杜絕一切浪費(fèi)，降低成本
給我們授課的豐田生產(chǎn)方式專家佐佐木元先生說(shuō)：“我經(jīng)常到中國(guó)，到中國(guó)企業(yè)看，到處都是錢。”他的意思是說(shuō)我們的企業(yè)浪費(fèi)太多。對(duì)此我深有感觸。
企業(yè)的利潤(rùn)=銷售額—總成本。產(chǎn)品銷售不是由企業(yè)決定的，而是由市場(chǎng)決定的。既然我們無(wú)法決定售價(jià)，要想獲得更多的利潤(rùn)，只有降低成本。生產(chǎn)企業(yè)降低成本只有兩個(gè)途徑：科技創(chuàng)新和杜絕浪費(fèi)�？萍紕�(chuàng)新要靠持續(xù)改進(jìn)和發(fā)明創(chuàng)造形成。那么如何杜絕浪費(fèi)呢?要杜絕浪費(fèi)首先要認(rèn)識(shí)浪費(fèi)和看到浪費(fèi)。白天開(kāi)燈是浪費(fèi)，而安全、質(zhì)量、時(shí)間、空間、人力、動(dòng)作、資金、庫(kù)存等很多方面都存在著浪費(fèi)。例如真正給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的時(shí)間只是生產(chǎn)線上的加工過(guò)程，時(shí)間很短暫。但往往企業(yè)用了上百倍甚至上千倍的時(shí)間周轉(zhuǎn)，這都是巨大的浪費(fèi)。既然認(rèn)識(shí)了浪費(fèi)，就不應(yīng)對(duì)浪費(fèi)視而不見(jiàn)，要把浪費(fèi)做到可視化，讓大家對(duì)浪費(fèi)一眼能看見(jiàn)。
豐田在現(xiàn)場(chǎng)走廊上安了看板和寫(xiě)有各工位號(hào)的顯示燈，顯示應(yīng)該出多少臺(tái)實(shí)際出了多少臺(tái)。各工位上方有根繩，如果上道工序或本工序出了問(wèn)題，一拉繩，整個(gè)生產(chǎn)線就會(huì)停下來(lái)，彩色指示燈就會(huì)亮，所有人都會(huì)一眼看出問(wèn)題在哪，是誰(shuí)造成了浪費(fèi)。所以，員工都力爭(zhēng)用最快的時(shí)間解決問(wèn)題，把燈熄滅。為了深入找出浪費(fèi)，豐田成立了生產(chǎn)調(diào)查組，把生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)、員工的每一個(gè)動(dòng)作(如轉(zhuǎn)身需要用0.5秒)都用秒表算出來(lái)。豐田正是用這種把浪費(fèi)做到可視化，再通過(guò)認(rèn)真研究持續(xù)改進(jìn)的方法，使一切浪費(fèi)得以杜絕(例如用兩只手4秒鐘要組裝的兩個(gè)部件，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，變成用一只手在1秒內(nèi)完成，省出另一只手再干別的工作)。豐田還認(rèn)為庫(kù)存是浪費(fèi)的根源。庫(kù)存掩蓋了設(shè)備故障、停頓、生產(chǎn)切換花費(fèi)的時(shí)間和生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)不完備等問(wèn)題。因此豐田從各種配件到汽車成品都追求零庫(kù)存。
豐田追求的是穩(wěn)定生產(chǎn)。只有生產(chǎn)是穩(wěn)定的，才能使生產(chǎn)秩序有條理地進(jìn)行，才能最大限度地杜絕浪費(fèi)。事故本身就是巨大的浪費(fèi)。豐田強(qiáng)調(diào)：同樣的事故只能出一次，不管是安全事故、質(zhì)量事故還是設(shè)備事故。要做到這一點(diǎn)，首先要樹(shù)立“事故只能出一次”的思想，其次要對(duì)每次事故作徹底的分析，找出原因，拿出多種預(yù)防和解決方案，并在其中選定最佳方案，出臺(tái)相應(yīng)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
關(guān)愛(ài)員工，實(shí)現(xiàn)人性化管理
豐田總部的上班時(shí)間從早晨6點(diǎn)到晚上12點(diǎn)，不管幾點(diǎn)來(lái)，只要做完自己的工作就可以;豐田不贊成懲罰文化，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，首先被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤;員工的安全是最重要的，因此豐田的安全得到徹底的保障;豐田的食堂和衛(wèi)生間可夠得上五星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔有序，讓員工感到輕松愉快;所有笨重的或有危險(xiǎn)的工作一律機(jī)械化，最大限度的降低勞動(dòng)強(qiáng)度、解放勞動(dòng)力、保障勞動(dòng)安全;數(shù)量龐大的勞保用品一定按時(shí)發(fā)放、但員工在工作時(shí)竟然樂(lè)意不穿工作服。
任何成功的企業(yè)無(wú)一例外地體現(xiàn)著對(duì)員工的高度關(guān)愛(ài)。企業(yè)做大了就是社會(huì)的、就是大家的。只有讓員工都有家的感覺(jué)，企業(yè)才有凝聚力，才能得到長(zhǎng)足發(fā)展。認(rèn)真想一想：除了發(fā)效益工資以外，我們?yōu)閱T工還做了一些什么呢?工傷頻出(有的甚至是同地點(diǎn)、同原因)，員工的安全得到徹底的保障了嗎?員工廁所與辦公樓里的一樣干凈嗎?食堂的衛(wèi)生行嗎?你問(wèn)過(guò)員工對(duì)飯菜質(zhì)量滿意嗎?員工的住宿條件好嗎?對(duì)累得要死的工種采取相應(yīng)措施了嗎?員工病了你去問(wèn)候過(guò)了嗎?當(dāng)員工個(gè)人或家庭遇到重大困難是我們幫忙了嗎?其實(shí)這些否是我們應(yīng)該想到并做到的。如果我們的每位干部都時(shí)刻關(guān)愛(ài)員工，我們的凝聚力將給企業(yè)帶來(lái)更大的成功。
豐田的TPS管理
豐田經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與探索，把自己的精益生產(chǎn)總結(jié)成一種模式，那就是豐田的TPS管理。它包括兩部分：一是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，二是自動(dòng)化。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)就是以賣出去的速度安排生產(chǎn)節(jié)奏，以達(dá)到生產(chǎn)的穩(wěn)定的合理化。以后工序拉動(dòng)前工序，由后向前傳遞看板，避免了推動(dòng)式生產(chǎn)可能造成的庫(kù)存浪費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)小批量多品種生產(chǎn)。所謂自動(dòng)化不只是機(jī)械化，而是在機(jī)械化的前提下杜絕不良品，當(dāng)任一工序出現(xiàn)不合格品時(shí)，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)停下來(lái)。
友發(fā)的生產(chǎn)管理比創(chuàng)業(yè)初期有了很大的提高，成本也大幅度降低了。但隨著友發(fā)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，行業(yè)第一目標(biāo)的逐步接近，生產(chǎn)管理也必須跟上來(lái)。如何像麥當(dāng)勞一樣做到標(biāo)準(zhǔn)化管理?如何真正把質(zhì)量做到萬(wàn)無(wú)一失?如何杜絕一切浪費(fèi)把生產(chǎn)成本繼續(xù)大幅度降低?現(xiàn)在研究豐田的TPS管理，把它的理論與我們的行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，不正是我們提升生產(chǎn)管理的捷徑嗎?但學(xué)習(xí)豐田的TPS管理不是靠我簡(jiǎn)單的說(shuō)就學(xué)會(huì)的。但只要我們樹(shù)立學(xué)習(xí)的目標(biāo)和決心，我堅(jiān)信一定會(huì)對(duì)我們各企業(yè)的生產(chǎn)管理有很好的指導(dǎo)意義!
6S管理是生產(chǎn)管理的全部
一年多以前，我們專門邀請(qǐng)專業(yè)的顧問(wèn)師到友發(fā)集團(tuán)講授精益生產(chǎn)和企業(yè)5S管理。我本人是想把企業(yè)5S管理作為是標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)來(lái)做，通過(guò)在天津友發(fā)推行，我們看到了明顯的效果，管理層次得到相應(yīng)提高。但此次我吃驚的發(fā)現(xiàn)豐田竟然把6S現(xiàn)場(chǎng)管理(5S加“安全”)看成是生產(chǎn)的全部!只要你把6S管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全做好了，你的生產(chǎn)就做好了�？梢�(jiàn)，豐田是把6S現(xiàn)場(chǎng)管理提到了何等重要的位置!
5S管理源于日本，在全世界生產(chǎn)企業(yè)中都得到了廣泛的認(rèn)同和推行�，F(xiàn)在的潮流似乎是如果誰(shuí)連5S管理都沒(méi)做，那么他的企業(yè)就肯定管不好。友發(fā)集團(tuán)的部分企業(yè)也已推行了5S管理。我們不去爭(zhēng)論企業(yè)5S管理是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)還是生產(chǎn)管理的全部，但是既然被世界制造業(yè)公認(rèn)的管理方法，對(duì)生產(chǎn)管理又有一定的好處，為什么我們的一些企業(yè)還沒(méi)有推行呢?
此次在豐田的所見(jiàn)所聞非常發(fā)人深省。正像行前培訓(xùn)中心有位專家提出的：我們是經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是管理企業(yè)?其實(shí)經(jīng)營(yíng)與管理有很大差別。也許我們的鋼材企業(yè)，抓住每次市場(chǎng)的波動(dòng)也能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，這就屬于經(jīng)營(yíng)范疇;作為制造企業(yè)，我們只有認(rèn)真抓好精益生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本，從管理中挖掘最高效益，才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從經(jīng)營(yíng)企業(yè)向管理企業(yè)轉(zhuǎn)變，向管理要效益，這才是制造企業(yè)生存發(fā)展的精髓所在!
除了豐田的管理之道，我們還注意到：日本雖然成為了世界第二的高度發(fā)達(dá)的工業(yè)國(guó)家，但你走到哪里都是青山綠水、藍(lán)天白云，從隨處可見(jiàn)的五種垃圾分放箱就可看出日本人強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)。最后特別值得一提的是，有專家認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的最大差別在于技術(shù)研發(fā)能力。在這方面日本企業(yè)投入了巨大的財(cái)力和人力，像豐田這樣高度機(jī)械化、用人很少的企業(yè)，在它的研發(fā)大樓里卻有1萬(wàn)人在工作。而中國(guó)企業(yè)多數(shù)只是在做“世界工廠”。這就是中國(guó)制造與日本創(chuàng)造的差別。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇6
一、6S簡(jiǎn)史
220xx年前日本江戶時(shí)代的人以捕漁為生，在漁船上狹小的空間生活久了，往往習(xí)慣地拋掉不需要的東西，以追求環(huán)境的整潔及空間，這套生活管理哲學(xué)應(yīng)用于今日，成為企業(yè)管理的『5S』。后來(lái)在『5S』的基礎(chǔ)上增加了安全(Safety)的范疇，成為當(dāng)今企業(yè)日常管理的『6S』，是協(xié)助組織建立及維持品質(zhì)及環(huán)境的技術(shù)，及幫助企業(yè)持續(xù)改善的文化。
二、6S推行目的
1.改善和提高企業(yè)形象。整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心;同時(shí)，由于口碑相傳，會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)對(duì)象。
2.促成效率的提高。良好的工作環(huán)境和工作氣氛，有修養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，工作興趣高，效率自然會(huì)提高。
3.改善備件、材料在庫(kù)周轉(zhuǎn)率。整潔的工作環(huán)境，有效的保管和布置，徹底進(jìn)行最低庫(kù)存量管理，能夠做到必要時(shí)能立即取出有用的物品。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋、滯留時(shí)間，改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率。
4.減少直至消除故障。保障品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自優(yōu)良的工作環(huán)境。通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高品質(zhì)。
5.保障企業(yè)安全生產(chǎn)。儲(chǔ)存明確，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮，通道暢通，地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。如果工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生也會(huì)減少，當(dāng)然安全就會(huì)有保障。
6.降低生產(chǎn)成本。通過(guò)實(shí)施6S，可以減少人員、設(shè) 備、場(chǎng)所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。
7.改善員工精神面貌，使組織活力化。人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)(可以實(shí)施合理化提案改善活動(dòng))，增加組織的活力。
8.縮短作業(yè)周期，確保交貨期。由于實(shí)施了“一目了然”的管理，使異常現(xiàn)象明顯化，減少人員、設(shè)備、時(shí)間的浪費(fèi)，生產(chǎn)順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期。
三、6S定義
6S：指的是由6S的日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(素養(yǎng))和英文SAFETY(安全)這六個(gè)單詞，由于這六個(gè)單詞前面的發(fā)音都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“6S”。
1.整理：將辦公場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)中的物品、設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對(duì)需要品進(jìn)行妥善保管，對(duì)不需要品則進(jìn)行處理或報(bào)廢。目的：提高工作效率。
2.整頓：將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并明確地對(duì)其予以標(biāo)識(shí)，使尋找需要品的時(shí)間減少為零。目的：消除“尋找”現(xiàn)象。
3.清掃：將辦公場(chǎng)所和現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)臟污、干凈整潔的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生。目的：提升作業(yè)品質(zhì)。
4.安全：指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動(dòng)中給員工帶來(lái)即安全又舒適的工作環(huán)境。目的：前面“5S”的實(shí)施的前提。
5.清潔：將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底，且維持其成果，并對(duì)其實(shí)施做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場(chǎng)。
6.素養(yǎng)：以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，透過(guò)整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動(dòng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理語(yǔ)言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)而促進(jìn)全面管理水平的提升。目的：命令、紀(jì)律貫徹執(zhí)行。
四、6S推行要領(lǐng)
(一)整理的推行要領(lǐng)：
1. 你的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的。
2. 制定[要]和[不要]的判別基準(zhǔn)。
3. 要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量。將物品區(qū)分為“常用，偶爾使用，不使用三類”，然后將1)常用物品安置在現(xiàn)場(chǎng);2)偶爾使用物品放在固定的儲(chǔ)存處;3)不使用的物品清除或處理掉。
4. 每日自我檢查，不斷改進(jìn)。
●因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)：
1. 空間的浪費(fèi)。
2. 使用棚架或柜廚的浪費(fèi)。
3. 零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)。
4. 放置處變得窄小。
5. 連不要的東西也要管理的浪費(fèi)。
6. 庫(kù)存管理或盤(pán)點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi)。
(二)整頓的推行要領(lǐng)
1. 前一步驟整理的工作要落實(shí)。
2. 需要的物品明確放置場(chǎng)所。
3. 擺放整齊、有條不紊。
4. 地板劃線定位。
5. 場(chǎng)所、物品標(biāo)示。
6. 制訂廢棄物處理辦法。
●重點(diǎn)：
1.整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)。
2.要站在新人、其他現(xiàn)場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該放在什么地方更為明確。
3.要想辦法使物品能立即取出使用。
4.另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道。
(三)清掃的推行要領(lǐng)
1. 建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、外)。
2. 開(kāi)始一次全公司的大清掃。
3. 每個(gè)地方清洗干凈。
4. 污染源，予以杜絕或隔離
5. 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范
●清掃就是使現(xiàn)場(chǎng)成為沒(méi)有垃圾，沒(méi)有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過(guò)，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。
(四)安全的推行要領(lǐng)
1. 電源開(kāi)關(guān)、風(fēng)扇、燈管損壞及時(shí)報(bào)修。
2. 物品堆放、懸掛、安裝、設(shè)置不存在危險(xiǎn)狀況。
3. 特殊工位無(wú)上崗證嚴(yán)禁上崗。
4. 正在維修或修理設(shè)備懸掛上標(biāo)識(shí)，并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作。
5. 危險(xiǎn)物品、區(qū)域、設(shè)備、儀器、儀表特別提示。
●保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，保證員工在生產(chǎn)過(guò)程中的健康與安全。杜絕事故苗頭，避免事故
發(fā)生。
(五)清潔的推行要領(lǐng)：
1. 落實(shí)前3S工作。
2. 制訂目視管理及看板管理的基準(zhǔn)。
3. 制訂6S實(shí)施辦法。
4. 制訂考核方法。
5. 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。
6. 高層主管經(jīng)常帶頭，帶動(dòng)全員重視6S活動(dòng)。
●“清潔”是上述基本行動(dòng)之外的管理活動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)管理不善的工作場(chǎng)所，上述的工作通常得不到完整、系統(tǒng)的重視，或偶爾為之，不能堅(jiān)持。在開(kāi)始強(qiáng)調(diào)和實(shí)施6S時(shí)，造一些聲勢(shì)，搞些運(yùn)動(dòng)，讓大家都動(dòng)起來(lái)，重視起來(lái)，只要實(shí)施得力，總是能在短期內(nèi)迅速改變工作現(xiàn)場(chǎng)的面貌。然而，運(yùn)動(dòng)的缺點(diǎn)就是來(lái)得快，去得也快，工作現(xiàn)場(chǎng)的良好狀態(tài)是需要時(shí)刻保持的，從管理方法的角度說(shuō)，要想保持好的做法長(zhǎng)期貫徹，就應(yīng)當(dāng)將有關(guān)的方法和要求總結(jié)出來(lái)，形成規(guī)范與制度。所以，6S中的“清潔”就是要將運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)，需要將好的方法、要求總結(jié)出來(lái)，形成管理制度，長(zhǎng)期貫徹實(shí)施，并不斷檢查改進(jìn)。一些流行中文提法，將這個(gè)要素稱為“規(guī)范”，而在含義解釋上更加貼近事實(shí)，因此“規(guī)范”目前越來(lái)越成為一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)摹V泛采用的概括。
(六)素養(yǎng)的推行要領(lǐng)
1. 制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。
2. 制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。
3. 制訂禮儀守則。
4. 員工，尤其是新員工的教育訓(xùn)練。
5. 推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)。
6. 遵守規(guī)章制度。
7. 例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)。
●“素養(yǎng)”，是6S中最獨(dú)特的一項(xiàng)要素，也是其精華之處。前5項(xiàng)要素，都是十分鮮明的“行動(dòng)要素”，其中一到四項(xiàng)是現(xiàn)場(chǎng)改善的行動(dòng)，第五項(xiàng)將現(xiàn)場(chǎng)改善上升到系統(tǒng)的、制度的層面，而第六項(xiàng)，進(jìn)一步上升到人的意識(shí)這個(gè)根本。對(duì)于人，制度是外在的、強(qiáng)制性的。更徹底的保障，是將外在的要求轉(zhuǎn)化為員工主動(dòng)的，發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)。也就是變規(guī)定、要求為人的意識(shí)、習(xí)慣，素養(yǎng)一旦養(yǎng)成，將潛移默化地、長(zhǎng)期地影響人們的工作生活質(zhì)量。素養(yǎng)是建立在人的意識(shí)之中的，提高素養(yǎng)需要進(jìn)行培訓(xùn)、宣傳，并有效地運(yùn)用獎(jiǎng)罰、激勵(lì)等輔助手段。
五、推行6S感受
1. 6S對(duì)工作效率的影響
在日常的工作中，突出的問(wèn)題是要查找和使用以前的某些圖紙、資料、備件、工具、儀器、儀表等，往往翻箱倒柜，東找西找，大部分時(shí)間浪費(fèi)了，工作效率很難提高。6S管理的全面實(shí)施使我們的工作場(chǎng)地寬敞整潔了，大大減少了尋找資料和物品的時(shí)間，工作效率有很大的提高。
2. 6S對(duì)工作空間的節(jié)約
以前我們學(xué)院的實(shí)訓(xùn)車間、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的實(shí)訓(xùn)材料到處堆放，空間狹小，自學(xué)院推行6S管理以來(lái)，我門各辦公室、實(shí)驗(yàn)室下大力量進(jìn)行整治，充分運(yùn)用整理、整頓的方法�，F(xiàn)在我們的實(shí)訓(xùn)車間變得寬敞明亮，為安全、高質(zhì)教學(xué)創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。
3. 6S可有效確保安全
我們實(shí)驗(yàn)室存在觸電傷害等危險(xiǎn)源，確保安全是我們工作的重中之重。安全標(biāo)識(shí)的使用，安全通道的明確劃分，現(xiàn)場(chǎng)的有效監(jiān)護(hù)等措施大大降低了事故發(fā)生的可能性，為我們工作的順利進(jìn)行提供了安全保障。
4. 6S提高管理效率
通過(guò)6S，我們將大家平時(shí)收集、編寫(xiě)的技術(shù)、管理文檔分類存檔、資源共享，給企業(yè)的管理帶來(lái)不可比擬的方便。在工作中大家也能夠按照6S標(biāo)準(zhǔn)行事，把6S的理念帶到自己的日常管理工作中，及時(shí)對(duì)電子文檔進(jìn)行整理等習(xí)慣，力求管理工作的高效、高質(zhì)，使6S貫穿工作的每個(gè)方面。
5. 6S提高師生素養(yǎng)
“素養(yǎng)”是6S中的一項(xiàng)內(nèi)容，它也是6S管理最終要達(dá)到的目的。隨著6S管理的不斷深入，素養(yǎng)的提升從口頭落實(shí)到行動(dòng)上，大家認(rèn)識(shí)到工作不僅要認(rèn)真、細(xì)致、熱情，還要不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)，提高自己的工作質(zhì)量�，F(xiàn)在，大家在各自的工作中，都能自覺(jué)的做到現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整潔有序，養(yǎng)成了把事情做好、做精的工作習(xí)慣，同時(shí)也樹(shù)立了新觀念、新思想、新習(xí)慣，逐漸形成了一種互相學(xué)習(xí)、彼此促進(jìn)、共同提高的良好氛圍。6S使我們更加具有集體榮譽(yù)感，6S豐富了我們學(xué)院文化的內(nèi)涵，提升了學(xué)院形象。個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)組織和集體，只有學(xué)院興旺了，才能使個(gè)人的人生價(jià)值伴隨我們學(xué)院的發(fā)展和壯大而體現(xiàn)。
6. 6S管理有助于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在多方面，但員工的素養(yǎng)和擁有一支引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展的研發(fā)隊(duì)伍是其中的最重要方面之一。6S管理的推行有助于培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，推行6S管理，努力營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、有序、安全的工作現(xiàn)場(chǎng)，在激發(fā)員工的潛能、增強(qiáng)上進(jìn)心、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、克服拖拉情緒等方面都有潛移默化的作用。
6S管理如何提高員工的素養(yǎng)呢?素養(yǎng)與品質(zhì)是分不開(kāi)的，我們學(xué)院因?yàn)閱T工辛勤刻苦、勇于拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神品質(zhì)而與眾不同，能否把這種精神進(jìn)一步弘揚(yáng)并與先進(jìn)的管理思想結(jié)合起來(lái)?推行6S管理是全面提升員工素養(yǎng)的一個(gè)重要途徑。試想我們員工無(wú)論走到哪里都把一種整潔、有序、安全的理念帶到那里，這是一種多么好的精神面貌啊!再加上更新、更高、更強(qiáng)的工作精神，我們就一定能在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下立于不敗之地。
當(dāng)然，做好一時(shí)并不困難，而長(zhǎng)期堅(jiān)持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6S工作的目的，也是我們的工作目的。今后，我們將以6S工作為契機(jī)，抓住機(jī)遇、發(fā)揚(yáng)“齊心共管、整潔高效”的精神，不斷提升工作水平，使學(xué)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先水平，為學(xué)院的跨越式大發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
小結(jié)
6S是一個(gè)行動(dòng)綱領(lǐng)，具有起承轉(zhuǎn)合的內(nèi)在次序，并且與TQC一樣，強(qiáng)調(diào)人的因素、人的意識(shí)，同時(shí)又體現(xiàn)了在諸如ISO9000等管理體系要求中強(qiáng)調(diào)的“規(guī)范化”或“文件化”的因素。6S看似簡(jiǎn)單卻精當(dāng)而實(shí)用，它是提升企業(yè)管理水平不可多得的良方，同時(shí)也是改善個(gè)人工作生活素質(zhì)的秘訣。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇7
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級(jí)同時(shí)的配合下，順利的展開(kāi)了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個(gè)人述職中，本人對(duì)自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個(gè)人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一件事。
首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來(lái)根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對(duì)事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控和過(guò)程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作。在實(shí)際工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào)。在問(wèn)題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善。充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。
其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升，同時(shí)展開(kāi)資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的討論，并對(duì)技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評(píng)審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開(kāi)發(fā)中預(yù)估和杜絕問(wèn)題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評(píng)審。
其三，在品質(zhì)控制管理中，對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)異常問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評(píng)審，在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開(kāi)。同時(shí)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常。監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施，對(duì)事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問(wèn)題改善徹底。組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動(dòng)作，并延伸展開(kāi)問(wèn)題的分析與改進(jìn)動(dòng)作。針對(duì)產(chǎn)品的特性，對(duì)產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見(jiàn)，配合改善動(dòng)作的實(shí)施。
綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識(shí)。以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開(kāi)，溝通協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作。維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益，爭(zhēng)取可爭(zhēng)取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識(shí)的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。
回顧以上工作的展開(kāi)，本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力。以下是對(duì)本人工作的展開(kāi)的思路
站在一個(gè)高度看待問(wèn)題
作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開(kāi)發(fā)評(píng)估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)。一個(gè)以制造為主的企業(yè)，隨外界競(jìng)爭(zhēng)能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和了解市場(chǎng)需求。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解。開(kāi)拓新視野、新思路。參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ�，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
完善管理與流程
根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過(guò)流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作，并加以考核管理。
有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個(gè)人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)。對(duì)部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時(shí)間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來(lái)可以改變的，就如一顆樹(shù)改變不了氣候。首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問(wèn)題，逐步按流程進(jìn)行問(wèn)題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問(wèn)題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長(zhǎng)期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì)存在諸多矛盾，本著以看問(wèn)題、對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題得心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真處理、對(duì)待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改變自己對(duì)問(wèn)題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解。
一個(gè)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境，帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對(duì)理解就是個(gè)人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。
目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個(gè)人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問(wèn)題比較單一，缺少相對(duì)的知識(shí)面和說(shuō)服力。需要更多的支持力量。同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開(kāi)動(dòng)作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣。以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。
新生人員能力的提升和培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)。培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇8
7S現(xiàn)場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約七個(gè)部分，主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全、節(jié)約等問(wèn)題。成功的導(dǎo)入7S，可以改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，降低生產(chǎn)成本，切實(shí)保障安全，是一件可以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。
一是：7S也體現(xiàn)了“規(guī)范化”或“文件化”的因素，我認(rèn)為7S帶來(lái)的不僅僅是創(chuàng)新，更多的是變化，一個(gè)企業(yè)形象的好壞關(guān)系著企業(yè)的聲譽(yù)，一流的人才和設(shè)備也要有一流的環(huán)境才能真正成為一流企業(yè)才能真正生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。企業(yè)形象的提高有利于減少“公關(guān)成本”，同時(shí)有利于樹(shù)立長(zhǎng)期穩(wěn)定的“品牌效應(yīng)”，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。推行7S管理模式，使分公司各部門、中心、廠對(duì)各種物品都要擺放整齊，地面干凈，標(biāo)識(shí)清楚明朗，現(xiàn)場(chǎng)一目了然，衛(wèi)生不留死角，從而激發(fā)員工高昂的士氣和責(zé)任感，對(duì)員工來(lái)說(shuō)無(wú)疑又會(huì)增強(qiáng)他們的自豪感，榮譽(yù)感以及隨之而來(lái)的對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，塑造企業(yè)良好形象，形成一種優(yōu)良的企業(yè)文化。
二是：7S帶來(lái)的更是員工內(nèi)在素養(yǎng)的升華，企業(yè)的發(fā)展關(guān)健在人，員工的素質(zhì)決定著的層次，決定著企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的能力。比如語(yǔ)言有禮貌，舉止講文明，著裝要整潔，工作主動(dòng)，熱情是全員內(nèi)在素質(zhì)的深化和升華。個(gè)人良好的習(xí)慣會(huì)使我們終身受益，員工們良好素養(yǎng)也會(huì)促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。
此次公司推行7S管理活動(dòng)標(biāo)志著修理分公司開(kāi)始了“建設(shè)、管理、效益”的新征程。相信經(jīng)過(guò)7S精益管理繼續(xù)推進(jìn)，我們攜起手來(lái)，一路前行，一路陽(yáng)光!
通過(guò)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為7S的素養(yǎng)是整個(gè)7S活動(dòng)的核心和精髓。和我們平時(shí)要求的管理規(guī)定、行為規(guī)范密不可分。努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。素養(yǎng)是7S活動(dòng)的核心，沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能開(kāi)展，就是開(kāi)展了也堅(jiān)持不了，通過(guò)7S管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時(shí)的工作中，提高文明標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣，達(dá)到7S管理要求。
“歷覽前賢國(guó)與家成由勤儉敗由奢”。節(jié)約是對(duì)整個(gè)7S管理過(guò)程的補(bǔ)充和指導(dǎo)。在我國(guó)由于資源相對(duì)不足，更應(yīng)該在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則，以主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源。實(shí)施7S管理，不是短期行為，更不能沾沾自喜，要不斷總結(jié)，不斷查找不足，循序漸進(jìn)，這樣，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
通過(guò)對(duì)7S管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)也使我對(duì)7S管理有了一個(gè)清晰系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，增加了開(kāi)展工作的信心，我相信通過(guò)我們?nèi)w員工的努力，定會(huì)看到一個(gè)整潔有序、高效嶄新的公司。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇9
一、選人時(shí)的匹配度問(wèn)題
所謂匹配度又可分為三個(gè)方面：一是應(yīng)聘人員與崗位要求的匹配度，二是新增員工與整個(gè)企業(yè)各組織機(jī)構(gòu)均衡發(fā)展的匹配度，三是新增人員與企業(yè)人力資源管理能力的匹配度。
二、求職者的目標(biāo)追求與利弊分析
在求職者追求的諸多目標(biāo)中，高權(quán)益保障和高增值空間總是排在前列的。
高 權(quán)益保障體現(xiàn)在高底薪和高職位上，強(qiáng)調(diào)的是眼前利益。如果把高權(quán)益保障放在第一位，求職者往往會(huì)喪失很多寶貴的機(jī)會(huì)，尤其是在跨行業(yè)跳槽的情況下。 因?yàn)榻^大多數(shù)招聘單位都不具備人員鑒定的能力(就連國(guó)家的勞動(dòng)部門都不具備這個(gè)能力)，并且也沒(méi)有充裕的時(shí)間進(jìn)行相馬。這樣，大多數(shù)企業(yè)就只能以相 馬為輔，以賽馬為主，也就是說(shuō)是騾子是馬拉出來(lái)遛遛!這些企業(yè)只會(huì)把你過(guò)往的經(jīng)歷作為參考，對(duì)你是否能委以重任、給予高薪，則要拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。先 安排在職務(wù)低、薪水低的基層崗位上，有能耐你可以每天、每周晉升一級(jí)(采用目標(biāo)管理和承諾制試用辦法)。
高增值空間體現(xiàn)在快速成長(zhǎng)和平臺(tái)分享上，強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期利益。一個(gè)好的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)必然具有兩個(gè)必要條件：其一，屬于高勞動(dòng)回報(bào)率行業(yè)(同一個(gè)人，在不同的行業(yè)打拼，勞動(dòng)回報(bào)差距很大);其二，企業(yè)決策者追求團(tuán)隊(duì)的共贏。一個(gè)高增值空間的企業(yè)，值得員工托付一生。
三、關(guān)于試用期的工資水平
試用期的工資水平設(shè)定可以分為四種情形，分別是固定工資、高底薪+低績(jī)效、低底薪+高績(jī)效、承諾制浮動(dòng)工資。這是結(jié)構(gòu)類型各有利弊，分別適用于不同的情況。我公司可以在不同的情況下酌情選擇。
高底薪+低績(jī)效對(duì)人的拉動(dòng)作用較好，但作此選擇的新員往往會(huì)抱以觀望的心態(tài)對(duì)待新的環(huán)境、新的工作。鑒于此，唯有在人力資源管理有保障的情況下才適合采用。
低底薪+高績(jī)效 對(duì)人的拉動(dòng)作用較弱，但對(duì)一個(gè)新人的工作信心和融入企業(yè)的欲望是個(gè)很好的考驗(yàn)。該類型適合于在人力資源管理薄弱的情況下采用。
承諾制浮動(dòng)工資制度是個(gè)很好的折中方案。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方：某A，試用期間每月收益不低于20xx元(仍可以適度浮動(dòng));如果試用三個(gè)月被公司正式聘用，則試用期的總收益按每月5000元補(bǔ)齊。
四、一點(diǎn)提示
試用期內(nèi)的低底薪+高績(jī)效政策會(huì)把相當(dāng)一部分優(yōu)秀人員拒之于門外。雖然這種政策可以降低用人的風(fēng)險(xiǎn)成本，但同時(shí)也會(huì)大大增加招聘工作的成本。頻繁的招聘信息檢索、簡(jiǎn)歷篩選、筆試、初試、復(fù)試、再?gòu)?fù)試，這些工作的成本可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于多付給試用期員工工資上的成本。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇10
老師第一堂課講到：“管理：帶領(lǐng)別人實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的過(guò)程�！边@句話我到現(xiàn)在都記憶猶新。
我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問(wèn)題就是“人才”，然而，間接面對(duì)的就是“管理”，曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要，因?yàn)椋糇∪瞬牛P(guān)鍵就在于管理，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽(tīng)說(shuō)的“以人為本”，因此，在這里，我才真正的在書(shū)上接觸到了這個(gè)觀念。
其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)我知道了四大關(guān)鍵能力，即計(jì)劃與決策能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制欲信息處理能力。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門綜合性的交叉學(xué)科。
學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是“活”的，不是“死”的，知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識(shí)。作者在本文中與我們分享了自己對(duì)管理學(xué)知識(shí)計(jì)劃功能的理解，并能夠結(jié)合實(shí)際應(yīng)用讓我們更好的理解這一職能。
計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)，在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。
在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。
綜上所述，通過(guò)這一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)帶給我很多啟發(fā)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐工作中，取得更多的收獲。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇11
1、管理就是要建立一個(gè)讓更多的人懂得如何去為客戶創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略與環(huán)境，當(dāng)管理者把大量時(shí)間消耗到“魚(yú)鉤行為”上時(shí)，員工就會(huì)失去自主與獨(dú)立工作的能力。管理者真正的實(shí)質(zhì)勞動(dòng)，應(yīng)當(dāng)是為團(tuán)隊(duì)提供戰(zhàn)略方向與執(zhí)行規(guī)則，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)激勵(lì)文化，提供作業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)管理系統(tǒng)。
2、中國(guó)管理模式的出路在于針對(duì)不同的文化建立起相應(yīng)的管理模式，做一件事情就是改變一個(gè)人，要把良心越變?cè)胶�，我們就需要在組織體系里面建立良知系統(tǒng)。
3、員工與企業(yè)之間是信任與合作關(guān)系，減少浪費(fèi)或者改善不是對(duì)人的實(shí)施，而是由人來(lái)實(shí)施，人力價(jià)值永遠(yuǎn)是最重要的價(jià)值源泉!應(yīng)當(dāng)將錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，采取糾正措施，并從每次經(jīng)歷中獲得的經(jīng)驗(yàn)。
4、豐田生產(chǎn)方式的核心是改善。管理者就是家長(zhǎng)與導(dǎo)師，他對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)有責(zé)任，他的使命就是把經(jīng)驗(yàn)與解決問(wèn)題的方法傳授給員工。營(yíng)造對(duì)人尊重與持續(xù)改善的環(huán)境，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)有極大的價(jià)值，因?yàn)楸┞秵?wèn)題遠(yuǎn)比解決問(wèn)題重要。
5、豐田的的基本工資中，工齡工資是重要的一部分，這樣可以鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期留下，福利是一種保障員工穩(wěn)定性的方式，可以進(jìn)一步豐富員工的生活，提高公司形象。
6、永遠(yuǎn)把現(xiàn)狀當(dāng)成最差，永遠(yuǎn)尊重員工，永遠(yuǎn)追求無(wú)浪費(fèi)的一流制造。做客戶最喜歡的一流產(chǎn)品。
7、不要擔(dān)心員工不夠素質(zhì)，要擔(dān)心的是管理者習(xí)慣對(duì)智慧的浪費(fèi)。不要把管理粗放歸于員工素質(zhì)低，如何讓你在員工培育上所花出去的時(shí)間和精力獲得回報(bào)，如果你把制造產(chǎn)品的過(guò)程，作為把員工智慧轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，那么，員工就成了“人財(cái)”。
8、員工是流程的主人，流程應(yīng)當(dāng)由員工做，面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)緊縮產(chǎn)量，減少成本，培訓(xùn)員工，提高競(jìng)爭(zhēng)力!
9、看板能把人與人之間的工作做到無(wú)縫連接，讓你沒(méi)有自由發(fā)揮的空間，人發(fā)揮的唯一空間，就是如何把節(jié)點(diǎn)做得更加無(wú)縫。
10、定單生產(chǎn)，零庫(kù)存管理。核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力!
11、有了訂單，才有看板，有了看板，才有從制造商到部件廠，到協(xié)作廠之間的無(wú)縫看板聯(lián)結(jié)。中國(guó)文化最大的問(wèn)題是沒(méi)有數(shù)量化管理，大多人都在憑拍腦袋決策與辦事。
12、把管理直接建立在“以人為本”之上，!戰(zhàn)略成本在團(tuán)隊(duì)層面使員工獲得了“劍”的精神，同時(shí)在工作層面使員工獲得了“菊花”般的歸宿感。
13、向制造要效率或效益，所謂實(shí)質(zhì)勞動(dòng)是指通過(guò)勞動(dòng)不斷去思考，追求并創(chuàng)造高價(jià)值。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇12
通過(guò)這次的現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，不僅強(qiáng)化、融通了我所學(xué)的企業(yè)管理理論和方法，還了解、掌握了企業(yè)管理中各管理部門的職能及其相互的協(xié)調(diào)與制約關(guān)系。從實(shí)訓(xùn)中我了解到企業(yè)的供應(yīng)、銷售過(guò)程，知道了物流、資金流、信息流的運(yùn)行程序，并將我將所學(xué)知識(shí)貫通起來(lái)，提升了我的實(shí)操能力。為我進(jìn)入社會(huì)、參與管理工作打下了良好基礎(chǔ)。
本門實(shí)訓(xùn)課開(kāi)始時(shí)，由老師給我們講解基本的的操作過(guò)程以及注意的事項(xiàng)，讓我們?cè)谡w上大致了解了這門實(shí)訓(xùn)課的目的，并使我們所學(xué)的理論加以鞏固。
本次實(shí)訓(xùn)分為兩個(gè)部分：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入。其中又分為：企業(yè)背景介紹、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、信息管理等。
在老師講解了五羊—本田有限公司的背景介紹后，我了解到五羊—本田是一家由廣州摩托集團(tuán)公司和日本本田技研工業(yè)會(huì)社共同投資、經(jīng)營(yíng)的中外合資企業(yè)，公司中有員工20xx人，主要產(chǎn)品有：WY125和WH125型系列騎式摩托車、WH125T和WH100T型系列踏板摩托車。
在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入方面，我們主要是通過(guò)錄入代碼設(shè)置、部門地區(qū)設(shè)置、庫(kù)區(qū)代碼設(shè)置、工廠日歷、工作中心、操作員設(shè)置、庫(kù)存初始化、物料清單等來(lái)進(jìn)一步了解和掌握這些數(shù)據(jù)及信息在企業(yè)中的作用。 代碼設(shè)置主要是對(duì)于使用頻繁，分類有限的項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置。庫(kù)區(qū)是為物料的存儲(chǔ)而建立的。我們需要了解在現(xiàn)代企業(yè)管理中，一般根據(jù)物料在加工過(guò)程中的地位來(lái)對(duì)庫(kù)存物料分區(qū)域，分貨架貨位進(jìn)行管理。如果我們?cè)谶@一步錄入錯(cuò)誤，則在下面入庫(kù)的步驟就無(wú)法操作了。這就是所謂的一步錯(cuò)，后面的就會(huì)步步錯(cuò)。在這種小心易易不犯錯(cuò)的狀態(tài)下，我很快就完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入。
接下來(lái)是營(yíng)銷管理模塊，我們的目標(biāo)是掌握銷售合同的簽訂，按客戶訂單組織生產(chǎn)的一般流程，掌握客戶管理的基本內(nèi)容與要求，了解售后服務(wù)的主要業(yè)務(wù)，明確營(yíng)銷管理在企業(yè)管理中的重要地位。首先是報(bào)價(jià)單及產(chǎn)品成本的錄入，接到客戶訂單后要經(jīng)過(guò)訂單評(píng)審，判斷好是否能在規(guī)定的時(shí)間里完成訂單，簽訂銷售合同后下定制單，再通過(guò)存貨查詢了解庫(kù)存狀況，最后制定營(yíng)銷計(jì)劃并作最后的銷售預(yù)測(cè)。
技術(shù)管理模塊又包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改通知、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審記錄、評(píng)估驗(yàn)證記錄、圖紙管理等，雖然我對(duì)這一模塊的認(rèn)識(shí)沒(méi)有很深刻的了解，但通過(guò)對(duì)部分信息及數(shù)據(jù)的錄入也了解了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)的基本程序。產(chǎn)品設(shè)計(jì)如需要進(jìn)行調(diào)整或改變都需要通知到相關(guān)的部門進(jìn)行改動(dòng)。
采購(gòu)管理模塊中，我了解了供應(yīng)商的資料可以為采購(gòu)員及采購(gòu)業(yè)務(wù)的管理者進(jìn)行采購(gòu)決策和建立采購(gòu)訂單提供及時(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，采購(gòu)部也都需按訂單來(lái)進(jìn)行采購(gòu)，如果庫(kù)存不夠，我們可以通過(guò)外購(gòu)計(jì)劃來(lái)訂購(gòu)原材料、半成品或成品;在了解了供應(yīng)商的資料后，我們要進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)估，看該供應(yīng)商是否能提供所需的物料，之后在決定我們是否要外購(gòu)，或是外協(xié)加工。如果采購(gòu)部需要外購(gòu)，則必須清楚的填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單才可。
在設(shè)備管理模塊中，我最主要了解了固定資產(chǎn)的管理。要在固定資產(chǎn)管理表中填寫(xiě)好主要的信息，填寫(xiě)清楚后還需要通過(guò)相關(guān)負(fù)責(zé)人的簽名才可。雖然這一不走挺簡(jiǎn)單，但是這也是不可或缺的重要信息。
而生產(chǎn)管理中，企業(yè)所做的計(jì)劃很重要，不僅步驟繁多，而且要掌握的知識(shí)面很廣。企業(yè)不僅要制定年度、月度生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃，還要做好粗能力分析、細(xì)能力分析、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整、物料計(jì)劃調(diào)整、工序任務(wù)單、工序流轉(zhuǎn)卡、生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表和送檢單、領(lǐng)料單、退料單等的記錄和分析。雖然還不曾在企業(yè)里工作過(guò)，不能完全的掌握所有的東西，但提前能夠了解和掌握基本的流程，也是對(duì)我以后的工作會(huì)有很大的幫助。
產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，還需要經(jīng)過(guò)品質(zhì)部的檢驗(yàn)，這就需要做質(zhì)檢記錄，質(zhì)檢合格的則可以入庫(kù)，不合格的產(chǎn)品就處理掉。而在倉(cāng)庫(kù)管理中，我們把通過(guò)了質(zhì)檢的交貨單、半成品、成品入庫(kù)，此外還要記錄好銷售出庫(kù)、換損交運(yùn)單出庫(kù)、外協(xié)領(lǐng)料出庫(kù)、計(jì)劃領(lǐng)料出庫(kù)、領(lǐng)料出庫(kù)等信息。
財(cái)務(wù)管理中，最主要的是應(yīng)收業(yè)務(wù)處理、應(yīng)付業(yè)務(wù)處理和成本核算。在數(shù)據(jù)錄入時(shí)，雖然都是很簡(jiǎn)單的操作，做起來(lái)也得心應(yīng)手，但如果在企業(yè)中財(cái)務(wù)的管理是比較繁瑣的，遠(yuǎn)沒(méi)有我們現(xiàn)在所做的那樣輕松。而我們現(xiàn)在所基本的錄入也是為了幫助我們了解企業(yè)中一環(huán)接一環(huán)的重要模塊。
人力資源管理也是企業(yè)中重要的一環(huán)，我們要了解企業(yè)有多少人還有員工的基本信息信息，從而進(jìn)行人事管理以及員工的考勤、獎(jiǎng)罰管理等。企業(yè)要做好這一模塊，還需要有自己的企業(yè)文化、企業(yè)的規(guī)章制度。
最后在信息管理中，要了解市場(chǎng)是不斷在變化的，不僅要堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)新的挑戰(zhàn)，還要不斷的把握信息化帶來(lái)的機(jī)遇。要做好企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程圖等各種表圖的管理，給新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇做好充分準(zhǔn)備。
以上都是我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的總結(jié)與體會(huì)，在經(jīng)過(guò)了許多課時(shí)的實(shí)訓(xùn)后，我明白了要做好每一項(xiàng)任務(wù)都不是那么的簡(jiǎn)單，不僅需要耐心，還需要有足夠的聰明才智和熟練的電腦操作技術(shù)。而經(jīng)營(yíng)一家公司就更不簡(jiǎn)單了，所以我要學(xué)的還很多，也希望還能夠在自己的努力下創(chuàng)造屬于自己的物流公司，帶著堅(jiān)定的信念和足夠的耐心走下去。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇13
7月27日上午，集團(tuán)公司組織召開(kāi)全面預(yù)算管理體系視頻培訓(xùn)會(huì)議。 通過(guò)參加全面預(yù)算管理體系視頻培訓(xùn)會(huì)議，受益良多。要做好全面預(yù)算管理這件工作，首先我們應(yīng)該了解什么是預(yù)算、預(yù)算管理、全面預(yù)算管理。預(yù)算是為實(shí)現(xiàn)預(yù)算單位中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，對(duì)下一經(jīng)營(yíng)年度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及相應(yīng)措施做出的預(yù)期安排，是預(yù)算單位明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要手段。預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理方法，通過(guò)合理分配人力、物力和財(cái)力等資源協(xié)助單位實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，控制費(fèi)用支出，并預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量和利潤(rùn)。全面預(yù)算管理是一種全過(guò)程、全方位和全員參與的預(yù)算管理。
我感覺(jué)全面預(yù)算管理是一種系統(tǒng)化的長(zhǎng)期工作，我們應(yīng)該早做準(zhǔn)備，按集團(tuán)總部的要求認(rèn)真做好全面預(yù)算的每一項(xiàng)工作。在此就推行全面預(yù)算管理提出自己的一些想法與大家探討。
1、遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”預(yù)算管理思想前提。設(shè)計(jì)建立一套統(tǒng)一、規(guī)范、有序和有效運(yùn)行的全面預(yù)算管理體系。
2、全面預(yù)算管理不是哪個(gè)部門的事情，而是全員參與，重在全面。單位應(yīng)該成立全面預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組和全面預(yù)算工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組作為決策機(jī)構(gòu)，工作小組為管理機(jī)構(gòu)，單位各職能部門則為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。單位下屬的各子公司作為獨(dú)立法人單獨(dú)編制全面預(yù)算，指定管理部門對(duì)各子公司進(jìn)行管理和監(jiān)督考核。
3、全面預(yù)算制定后要指定專門部門負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況分月或按季進(jìn)行考核，使預(yù)算在事中得到有效控制。只有預(yù)算沒(méi)有考核則預(yù)算流于形式，與集團(tuán)實(shí)行全面預(yù)算管理的目的不符。
4、預(yù)算工作小組要定期召開(kāi)預(yù)算分析會(huì)，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)提出修正意見(jiàn)及改進(jìn)措施，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
5、制定預(yù)算管理流程，預(yù)算審批權(quán)限。對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效控制，確保在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行。預(yù)算外支出項(xiàng)目能在交易事項(xiàng)發(fā)生前進(jìn)行審批和控制。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇14
在近期的管理培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了《李強(qiáng)說(shuō)管理》課程，其中啟迪不少，主要總結(jié)如下：
1、管理者要具備良好的態(tài)度。通過(guò)學(xué)習(xí)，我懂得了“態(tài)度=報(bào)酬=態(tài)度”這一影響人一生的鎖鏈模式，同時(shí)也讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)到工作態(tài)度的重要。正如李強(qiáng)老師所說(shuō)：如果你對(duì)你的報(bào)酬不滿意，你應(yīng)該看看你的態(tài)度，你滿意嗎?如果你的態(tài)度，是讓你滿意的，你的報(bào)酬一定是讓你滿意的。
2、管理者的職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)的高參;工作的落實(shí)和監(jiān)督者;匯報(bào)工作;問(wèn)題的終結(jié)者。這句話讓我明白了作為一個(gè)中層管理者的職責(zé)所在，那就是：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。要做一名好的管理者，就必須到現(xiàn)場(chǎng)去，對(duì)制度的執(zhí)行進(jìn)行檢查落實(shí)，形成改進(jìn)措施，更好地為公司、為領(lǐng)導(dǎo)做好決策服務(wù)。
3、領(lǐng)導(dǎo)者不能做到百分之百正確，但要避免犯錯(cuò)誤，避免產(chǎn)生矛盾，避免去傷害。這是給每一個(gè)管理者的警示。要明白，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的決策是沒(méi)有絕對(duì)正確的，要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中去傾聽(tīng)和完善，取得基層員工的理解和支持，確保政策執(zhí)行上獲得最佳效果。
4、努力做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好。工作流于形式，原因在于沒(méi)有檢查。仔細(xì)想想，真的是這樣。努力了，只能是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做了該做的事情，但要把事情最好，達(dá)到最理想的效果，卻需要我們加倍的用心，只有這樣，我們才能自覺(jué)地到現(xiàn)場(chǎng)去檢查，許多問(wèn)題的枝節(jié)和瓶頸才能被發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行才能更理想，確保不被流于形式。
5、一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，是能擔(dān)當(dāng)重任的，一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，是能為自己的一切承諾進(jìn)行到底的。這句話也能給我更多的啟示。作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先要敢于
承擔(dān)責(zé)任，尤其在關(guān)鍵時(shí)刻更要起到關(guān)鍵的作用，把當(dāng)初的對(duì)上級(jí)的承諾履行到位，這樣才不失作為一名管理人員的基本準(zhǔn)則。
6、一個(gè)經(jīng)常把理由跟借口掛在嘴上的人，理由和借口將成為抹殺自己意志最可怕的無(wú)形殺手。為自己的過(guò)失需找借口，這是一個(gè)正常人的基本反應(yīng)。但是這在管理者身上卻是隱形殺手，因?yàn)榻杩诘某晒?huì)增加你投機(jī)的欲望，會(huì)使你在不知不覺(jué)中失去前進(jìn)的動(dòng)力，最終落后于公司管理被淘汰。
7、“聽(tīng)到了、想到了，就馬上做，當(dāng)下做、立刻做”。這應(yīng)該是對(duì)執(zhí)行力最基本的解釋了�；叵胍幌�，有些問(wèn)題我們并不是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，也曾經(jīng)想去解決，當(dāng)最終卻是不了了之了。為什么，其中重要原因就是“拖”，也就是沒(méi)有“馬上做、立刻做”!
8、定其高得其中，定其中得其下。這句話道出了做一個(gè)卓越中層的最基本訣竅，那就是要時(shí)刻保持高目標(biāo)、高追求。這是人的惰性使然，要想成功，就必須克服惰性，用高目標(biāo)督促自己和團(tuán)隊(duì)。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇15
1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學(xué)會(huì)尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻(xiàn)你的贊美，要主動(dòng)關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過(guò)生日號(hào)召(形成制度化)全體團(tuán)隊(duì)人員每人主動(dòng)送上祝�？ㄆ蚱渌Y物，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都能感受到歸屬和愛(ài)的存在。
2、善于傾聽(tīng)，管理者要經(jīng)常認(rèn)真傾聽(tīng)部下的意見(jiàn)、想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，通過(guò)溝通了解下屬對(duì)將來(lái)個(gè)人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽(tīng)部下的苦悶，做好一個(gè)被宣泄的對(duì)象，當(dāng)下屬對(duì)工作和前途感到渺茫時(shí)主動(dòng)進(jìn)行安慰和開(kāi)導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力。
3、善于授權(quán)，管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和管理市場(chǎng)的能力。
4、善于激勵(lì)，激勵(lì)就是力量，激勵(lì)可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵(lì)是改變心態(tài)。一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵是――變態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。
5、樹(shù)立標(biāo)桿，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績(jī)差的“短板”成員來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹(shù)為標(biāo)桿，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的士氣。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來(lái)去除浮躁，一個(gè)人從來(lái)心都靜不下來(lái)，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的。
總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇16
中國(guó)式管理智慧心得
這學(xué)期選修了《中國(guó)式管理智慧》這門課，老師幽默風(fēng)趣的講法引人入勝，讓我們領(lǐng)略了中國(guó)傳統(tǒng)文化的智慧，讓我們對(duì)世界上唯一五千年綿延不絕的文明有了更深的了解。
著名的中國(guó)式管理大師曾仕強(qiáng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“21世紀(jì)的中國(guó)不再是內(nèi)陸國(guó)家，而是面對(duì)海洋，走向國(guó)際的文化大國(guó)。如果為了國(guó)際化、現(xiàn)代化而喪失了„自己的文化，不但得不償失，而且是人類的巨大損失。與國(guó)際接軌，但不能危害我們自己的文化。”這樣看來(lái)，研究和繼承中國(guó)文化，也是我們自立于世界民族之林的生存和發(fā)展需要。
中國(guó)式智慧，就是中華民族五千年文化遺傳基因積累形成的獨(dú)具特色的成功思維模式。時(shí)下在全國(guó)掀起了傳統(tǒng)文化熱，這是很好的兆頭，說(shuō)明隨著我國(guó)的和平崛起，偉大的中華文化也將隨之復(fù)興!但是，我們學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化并非只是聽(tīng)聽(tīng)中央電視臺(tái)“百家講壇”的“心得”，也并非辦幾個(gè)“國(guó)學(xué)班”招一些咿呀學(xué)語(yǔ)的小孩背誦“子曰詩(shī)云”，當(dāng)然，我們學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化也并非鉆進(jìn)那些灰塵蒙蒙的“老古董”里面細(xì)細(xì)咀嚼。我們學(xué)過(guò)去并非回到從前，而是要用“拿出”主義的辦法，非常省力地從傳統(tǒng)文化中拿出對(duì)我們今天有用的傳統(tǒng)智慧，服務(wù)于我們現(xiàn)代的生活。這種傳統(tǒng)智慧是經(jīng)過(guò)幾千年檢驗(yàn)了的我們中華民族的傳家寶，是更適合我們中國(guó)人基因的智慧力量，這就是中國(guó)式智慧。
中國(guó)文化博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，最具有博大性和包容性，在世界上具有無(wú)窮魅力，所以受到全世界的推崇。所以，我們必須對(duì)我們的傳統(tǒng)文化充滿信心。當(dāng)然，我們也不能陶醉于老祖宗的圣賢之道，而要理性地進(jìn)行揚(yáng)棄，去粗取精，去偽存真，對(duì)博大精深的中華文化實(shí)行科學(xué)地吸收，使之古為今用，古今結(jié)合。
就比如《論語(yǔ)》，《論語(yǔ)》是儒家學(xué)派的經(jīng)典著作之一，由孔子的弟子及其再傳弟子編纂而成，里面記述了孔子的言論。 “半部《論語(yǔ)》治天下”，可見(jiàn)，《論語(yǔ)》這部經(jīng)典中蘊(yùn)含著許多為人處事的智慧，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。
但是，我們首先要明確，孔子思想是有歷史屬性的。要與時(shí)俱進(jìn)的看待其中的道德規(guī)范。其次，孔子所教導(dǎo)的道德行為規(guī)范是一種在當(dāng)時(shí)甚至現(xiàn)在也具有很高要求的行為規(guī)范。所以，并不是人人都能夠執(zhí)行他的規(guī)范。并且是相當(dāng)多的人是不具備執(zhí)行能力的。第三，就是孔子的思想，在后面被人學(xué)習(xí)、使用的過(guò)程中，都增加了當(dāng)時(shí)歷史條件下的一些內(nèi)涵，換句話就是為當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治階層服務(wù)的。所以很多是被曲解的東西。然后，在詳細(xì)了解其產(chǎn)生背景及其屬性的條件下，我們可以結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展及現(xiàn)實(shí)生活情況，運(yùn)用孔子的優(yōu)秀思想來(lái)更好的幫助我們創(chuàng)建美好家園。
《論語(yǔ)》作為一部涉及人類生活諸多方面的儒家經(jīng)典著作，許多篇章閃耀著智慧的光芒，對(duì)當(dāng)代人仍具有借鑒意義。
和諧是中華民族的基本精神之一。在我們今天，構(gòu)建和諧社會(huì)是我們共同的愿望。因?yàn)槲覀冃枰椭C，世界需要和諧，只有和諧了，社會(huì)才能持續(xù)、健康的發(fā)展�！墩撜Z(yǔ)》中提出了和諧的目標(biāo)和準(zhǔn)則，那就是“君君臣臣父父子子”，這也集中體現(xiàn)人與人之間和諧的關(guān)系。
“仁”是孔子思想的核心，體現(xiàn)了民本思想，孟子的“民為貴，社稷次之，君為輕。”更加重視百姓的地位。在今天，我們國(guó)家始終把“民生”放在首位，近幾年的“三農(nóng)”政策，切實(shí)提高了人民的生活水平。
《論語(yǔ)》中有許多關(guān)于為人處世的警示名言。在當(dāng)今物欲橫流的社會(huì)里，誠(chéng)信更是必不可少的。圣人的高明之處，就在于他早在兩千多年前，就看到了誠(chéng)信的重要性，人沒(méi)有了誠(chéng)信，將寸步難行。即使在我們?nèi)粘Ｉ罱挥阎幸惨粯�，我們每天需要三省吾身，我們與朋友交往是否誠(chéng)實(shí)以待了。當(dāng)別人對(duì)自己特別好的時(shí)候，或許我們會(huì)在想究竟他想得到什么，為什么會(huì)對(duì)我那么好，自然而然地產(chǎn)生懷疑。究竟是什么原因致使我們有這種想法?我們是否是在以小人之心度君子之腹呢?
要想交到好朋友不交壞朋友，需要兩個(gè)前提：一是意愿，二是能力。在孔子理論里，前者叫做“仁”，后者叫做“智”�？梢�(jiàn)我們想要交上好朋友，第一要有仁愛(ài)之心，愿意與人親近，有結(jié)交朋友的意愿;第二要有辨別能力，要有保障交友質(zhì)量的底線。朋友就像一面鏡子，從他們身上能看到自己的差距。
中華民族五千年歷史長(zhǎng)河浩浩蕩蕩，中華文化浩瀚無(wú)邊，綿延不絕，蘊(yùn)含著豐富的寶藏，正等待著我們?nèi)ネ诰蜓芯亢桶l(fā)展利用„
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇17
作為一個(gè)管理者，無(wú)論職位高低，都會(huì)有一個(gè)共同的追求，那就是自己的管理能得心應(yīng)手，游刃有余，作為管理者無(wú)非就是管事和管人，而如何能使自己的員工對(duì)自己的管理心愿誠(chéng)服這應(yīng)該是管理者最大的難題，這也是我一直以來(lái)的困惑，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理層的關(guān)心和重視，于7月12日為公司全體管理人員安排了一次關(guān)于企業(yè)管理的培訓(xùn)講座，通過(guò)參加這次培訓(xùn)讓我在自己的管理方式、理念、思路上、都有了新的認(rèn)識(shí)，理清了自己過(guò)去在管理上的一些不足之處，而讓我感悟最深的主要有以下兩點(diǎn)：
1、用正確的方式與人溝通，多傾聽(tīng)員工的心聲，溝通的內(nèi)容固然重要，但更重要的是溝通的方式;溝通的時(shí)候一定要換位思考，不是親眼看到，親耳聽(tīng)到的不能相信，不在其他員工面前說(shuō)一名員工的壞話，溝通的時(shí)候要關(guān)注對(duì)方的兩眼中間這樣表示對(duì)對(duì)方的尊重，問(wèn)對(duì)方問(wèn)題的時(shí)候要選擇開(kāi)放或者封閉，開(kāi)放就是背后真實(shí)的原因直接表達(dá)，而封閉就是彼此間意見(jiàn)達(dá)成一致;
在平時(shí)的工作中說(shuō)話說(shuō)在點(diǎn)子上，一定要簡(jiǎn)單明了、準(zhǔn)確無(wú)誤、通俗、真誠(chéng)，所以我們一定要做到三點(diǎn)：《結(jié)論提前，理由退后，》直接說(shuō)結(jié)果，敢于承擔(dān)責(zé)任，少說(shuō)理由;《事實(shí)提前，感覺(jué)退后》做事要真實(shí)，不能憑著感覺(jué)做事;《對(duì)方提前，自我退后》在溝通時(shí)要傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，不能以自我為中心;
2、用有效地激勵(lì)方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，當(dāng)員工做的對(duì)的時(shí)候要給予認(rèn)可，不對(duì)的時(shí)候也要適當(dāng)?shù)陌�，�?duì)事不對(duì)人，黑白分明，獎(jiǎng)懲及時(shí)，正反對(duì)稱，在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工，善于激勵(lì)自己的人，能夠鑄就自己的成功。善于激勵(lì)他人的人，能夠鑄就團(tuán)隊(duì)的成功。
這次的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，讓我知道只有管理好了才能誕生一支高效的團(tuán)隊(duì)，希望公司可以多多開(kāi)展此類培訓(xùn)，讓所有員工可以在學(xué)習(xí)和交流中進(jìn)步成長(zhǎng)。在此，我衷心感恩公司給予的平臺(tái)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇18
5月8日，是公司培訓(xùn)日，公司劉副總為我們進(jìn)行了一次特殊的培訓(xùn)，讓我們觀看李強(qiáng)講師的《如何成為一名優(yōu)秀員工》，看后我感受頗多，受益匪淺。
首先，我認(rèn)為我們要珍惜每一份工作，要認(rèn)真對(duì)待公司給我們提供的寶貴的職場(chǎng)平臺(tái)。每天都有許多人穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去尋找工作，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一間窗明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。李強(qiáng)老師說(shuō)得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝公司給我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。
其次，我們應(yīng)該快樂(lè)工作，用良好的心態(tài)對(duì)待工作。生命各有所長(zhǎng)，技藝各有所短，積極的人善用所長(zhǎng)，消極的人抱怨所短。當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值，當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂(lè)，生命是多么的有意義。如果我們單純以賺錢為工作的第一目標(biāo)，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險(xiǎn)境地，我們將無(wú)法保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和生命力。因此，作為一個(gè)員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么?這樣工作起來(lái)才有真正的動(dòng)力。當(dāng)我們?yōu)槭姑菫樾剿ぷ鞯臅r(shí)候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。來(lái)到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。生活中，一些年輕人本來(lái)有著豐富的知識(shí)、不錯(cuò)的能力，卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一份工作的難題，錦銹前途終被“我不過(guò)是在為企業(yè)打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓無(wú)數(shù)年輕人錯(cuò)失了人生中寶貴的機(jī)會(huì)。為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，為你未來(lái)的人生和成長(zhǎng)而工作。”
再次，努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的公司，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。
李強(qiáng)老師講：什么是優(yōu)秀?優(yōu)秀的人才，不就是比你多干一點(diǎn)，比你多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，比你多鉆研一點(diǎn)，比你多有心一點(diǎn)，比你不計(jì)較一點(diǎn)，這些看似平常的“一點(diǎn)”，組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)，所以不要埋怨沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干，心有責(zé)任感，無(wú)論小事大事都全力以赴的去工作，并且點(diǎn)燃自己工作的激情，和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，端正工作態(tài)度，你的才華，會(huì)在人生的舞臺(tái)上得以淋漓盡致的發(fā)揮。
通過(guò)這次看李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》，讓我在對(duì)待工作的態(tài)度有了更高層次的認(rèn)識(shí)，我在以后工作中一定會(huì)更好工作，達(dá)到自己與企業(yè)的雙贏。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇19
8月10日—11日在人力資源部的組織下開(kāi)展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn)。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧。
特別是對(duì)績(jī)效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說(shuō)明，通過(guò)smart原則，對(duì)于績(jī)效制訂的明確具體事項(xiàng)；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）；是否有相關(guān)性；是否有時(shí)間性；在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著非常重要的作用。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成一致，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作。關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
從此，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇20
通過(guò)一系列的討論學(xué)習(xí)和采訪調(diào)查，我們小組終于在這次活動(dòng)中取得了一定的成果。同時(shí)，我也學(xué)到了很多課本上無(wú)法涉及的知識(shí)，不僅拓寬了知識(shí)面，而且也獲得了許多管理學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，為更好的理解理論知識(shí)提供幫助，是知識(shí)與實(shí)際更容易結(jié)合起來(lái)。
從參觀公司樣品間的產(chǎn)品和設(shè)備，到聆聽(tīng)管理人員的細(xì)心講述，從認(rèn)真整理提綱和記錄實(shí)訓(xùn)內(nèi)容到搜集資料整理采訪總結(jié)，整個(gè)過(guò)程就是一堂課，教給我很多東西。
首先，我明確了在管理職能中，計(jì)劃是管理過(guò)程中最基本的一項(xiàng)職能。公司部門經(jīng)理章先生告訴我們，現(xiàn)代企業(yè)要想在市場(chǎng)機(jī)制下求生存求發(fā)展，那么必須要擁有優(yōu)秀的管理者。然而，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，不僅要有卓越的眼光和與眾不同的洞察力，更要具備能夠規(guī)劃全局和協(xié)調(diào)各部門工作的能力。要對(duì)組織的未來(lái)環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)作出盡可能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并根據(jù)可利用資源確立組織目標(biāo)，制定出可實(shí)施方案和措施，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出完整的策劃。
其次，我了解到，作為一個(gè)管理者，必須對(duì)市場(chǎng)環(huán)境具有敏感性。章經(jīng)理說(shuō)，雖然國(guó)家對(duì)中小型企業(yè)的政策扶持力度在逐漸加大，但像該公司這樣的高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展支持力度還不夠。所以，在實(shí)際銷售過(guò)程中，以訂單模式經(jīng)營(yíng)，善于發(fā)現(xiàn)和捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)。通過(guò)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，取得公眾和政府的支持，都是極其重要的策略。
還有，在關(guān)系方面也是頗為重要的，作為管理者就更要處理好各種關(guān)系，人際關(guān)系，社會(huì)關(guān)系和公司內(nèi)外的關(guān)系，等等。即將步入社會(huì)的我們，更應(yīng)該學(xué)習(xí)和運(yùn)用這些處理好各項(xiàng)關(guān)系的知識(shí)。不僅要對(duì)身邊的人尊重，而且更要平易近人，管理者只有做到讓大家信服，才能夠跟員工跟好的溝通，達(dá)到目標(biāo)和任務(wù)完成的最佳效果。
除此之外，章經(jīng)理還說(shuō)，企業(yè)要靠人才，一個(gè)人單槍匹馬不可能把企業(yè)做強(qiáng)做大，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有人才，企業(yè)才有生存能力。人才并不僅僅指學(xué)歷高，學(xué)歷高的人素質(zhì)不一定就高，能力不一定就強(qiáng)，最重要的是，作為企業(yè)員工，你是否能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益。所以，我認(rèn)為作為大學(xué)生，我們的確有必要培養(yǎng)自己的綜合能力，不應(yīng)該僅僅局限于知識(shí)的框架，但也不可忽略理論知識(shí)的重要性，二者能夠優(yōu)化結(jié)合才是最好的。
最后，我明白，在不同的層面和角度上，對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，不同的人都有不同的思考和理解，在企業(yè)管理過(guò)程中，集思廣益，充分發(fā)揮集體智慧的力量也是非常重要的。無(wú)論是哪個(gè)部門或級(jí)別的員工，只要提出了對(duì)企業(yè)管理優(yōu)化有用的建議，都值得采納和吸收。同樣，在生活中也是如此，這種精神值得學(xué)習(xí)。
“實(shí)踐出真知”，這次實(shí)訓(xùn)的確帶給我很多值得思考和挖掘的東西，希望以后能夠多從這種實(shí)踐采訪中汲取知識(shí)，提升自己，理論結(jié)合實(shí)際，完善知識(shí)系統(tǒng)。既為更好的深入理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)做充分的準(zhǔn)備，也對(duì)以后的學(xué)習(xí)生活提供參考。所以，我認(rèn)為在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上多參加實(shí)訓(xùn)和鍛煉也是很有必要的。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇21
通過(guò)這次的《高效管理者的能力提升》培訓(xùn)學(xué)習(xí)也促使我不停對(duì)照自身崗位工作，思考如何更有效地開(kāi)展本職工作，提高工作效率，特別是關(guān)于時(shí)間管理，更是受到很大啟發(fā)，感觸頗深。
從自身現(xiàn)況出發(fā)，在工作中，也時(shí)常存在加班現(xiàn)象，有時(shí)會(huì)把這歸咎于突發(fā)事件或任務(wù)量大。實(shí)際上，通過(guò)學(xué)習(xí)時(shí)間管理，了解到時(shí)間的特性，知道了這些現(xiàn)象其實(shí)只有一個(gè)共同的原因，那就是沒(méi)有有效地利用時(shí)間，換句話說(shuō)也就是，沒(méi)有正確地選擇該做什么事。
時(shí)間不能存、不能轉(zhuǎn)嫁、供給毫無(wú)彈性，更無(wú)法失而復(fù)得。世界上沒(méi)有絕對(duì)的公平，要說(shuō)有的話那就是時(shí)間，時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公平的，但也是有限的。“要事第一、抓少數(shù)的關(guān)鍵”。告訴我們時(shí)間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做;時(shí)間管理不是完全的掌控，而是降低變動(dòng)性，透過(guò)事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引。
以后的工作中我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：
第一，踏實(shí)工作，認(rèn)真做事。在工作中，首先我們要在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真去學(xué)習(xí)，在工作中以身作則，起到一個(gè)表率作用。
第二，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。不管是在現(xiàn)在工作中，還是在以后的職業(yè)生涯中，我們都要帶著一顆學(xué)習(xí)的心去追求知識(shí)，知識(shí)是永無(wú)止境的，學(xué)習(xí)是為了工作而打下夯實(shí)的基礎(chǔ)，工作能積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把自己變得更強(qiáng)大，所以我們要把學(xué)習(xí)帶到我們的工作和生活中去。
第三，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步。我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題或者是好的方面，我們都要把它總結(jié)出來(lái)，把它記錄在自己的工作本上，把它當(dāng)作為學(xué)習(xí)的老師，指導(dǎo)我們以后的工作。只有不斷在學(xué)習(xí)和工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己的工作方式，才能把自己的工作做得更好。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇22
這本書(shū)對(duì)于我們專業(yè)是十分有用的，盡管只是理論的概括，但是讓我們學(xué)到了很多東西，也讓我們得到很多的思考。
現(xiàn)代貿(mào)易，是國(guó)內(nèi)貿(mào)易與國(guó)際貿(mào)易的統(tǒng)一，一體化是時(shí)代的要求，是世界性現(xiàn)象。而商務(wù)，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而從事的各類有關(guān)資源、知識(shí)、信息交易等活動(dòng)的總稱。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)分為基本活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)、策劃活動(dòng)。商務(wù)管理的內(nèi)容有(一)與供應(yīng)商商務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)與處理的管理，(二)與客戶商務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)與處理的管理，(三)與中介經(jīng)濟(jì)組織商務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)與處理的管理，(四)與社會(huì)公共組織、政府關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理的管理。
我讀這本書(shū)時(shí)另我印象最深刻、思考最多、獲益最多的是案例分析。福特與供應(yīng)商親密接觸的案例中，福特公司興建了155公頃的零配件工業(yè)園區(qū)，這個(gè)工業(yè)園區(qū)不僅為福特的北美工廠提供了高度靈活方便的零配件供應(yīng)，而且可以節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)能，對(duì)福特公司的未來(lái)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。相對(duì)應(yīng)的，大型零配件供應(yīng)商拿出他們有限的資金在福特公司的廠區(qū)附近修建生產(chǎn)車間，這樣，僅在運(yùn)輸方面，每年就能為福特公司節(jié)省1500萬(wàn)美元。由于距離的拉近，供應(yīng)渠道變短了，生產(chǎn)中零配件的質(zhì)量問(wèn)題可以及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并得到解決。雖然供應(yīng)商能從福特公司獲得大宗穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，但是供應(yīng)商們也要承擔(dān)更多的固定成本，而且供應(yīng)商投入越多，他們的興衰就和福特汽車的成敗聯(lián)系得越緊密。
現(xiàn)代的商務(wù)貿(mào)易在很多不確定的情況下進(jìn)行，結(jié)果也是不確定的，對(duì)于經(jīng)理們來(lái)說(shuō)是不斷的挑戰(zhàn)。有經(jīng)驗(yàn)、有戰(zhàn)略性的眼光，還不一定能在世界貿(mào)易中站穩(wěn)，可見(jiàn)這門學(xué)問(wèn)還真是深?yuàn)W。
對(duì)于我們這些剛進(jìn)入大學(xué)，對(duì)于專業(yè)知識(shí)還不太了解的新手們，以后的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，還有太多太多的領(lǐng)域我們沒(méi)接觸到，就像是大海的海水。我們用4年的時(shí)間學(xué)習(xí)是不可能學(xué)完的，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇23
李強(qiáng)老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，他不虧是著名的演講老師，他的每句話發(fā)自肺腑，挖掘出了埋藏心底的一份力量。
我在平時(shí)工作中做得不夠努力，不夠優(yōu)秀，對(duì)待工作必須踏踏實(shí)實(shí)，有責(zé)任感，聽(tīng)了李強(qiáng)的演講，燃起了工作的激情，努力端正工作態(tài)度，一個(gè)人工作的過(guò)程應(yīng)是提高自我的過(guò)程，如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進(jìn)則退，跟不上時(shí)代的發(fā)展，不能為三農(nóng)提供更好的服務(wù)。我們應(yīng)始終抱著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去對(duì)待我們的工作，積極和群眾溝通，把農(nóng)村工作做得更好。
為自己工作，體會(huì)工作的樂(lè)趣。如果不明白工作的目的，沒(méi)有好的工作動(dòng)機(jī)，很難產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，只有認(rèn)識(shí)到是為自己而工作，才不會(huì)懶惰，才會(huì)努力地做好工作。
對(duì)待工作有進(jìn)步、有創(chuàng)新、有發(fā)展，要干好工作還必須搞好人際關(guān)系，有人脈就等于有資源，有資源和資源合作才能更出色地干好自己的工作，人脈是事業(yè)成功的基石。
李強(qiáng)老師任何一句話對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是寶貴的財(cái)富，都是值得我們學(xué)習(xí)的。說(shuō)的、寫(xiě)的都沒(méi)有用，最重要的行動(dòng)起來(lái)，為了把工作做到更好，讓我也一起行動(dòng)，將會(huì)努力地工作，努力把我們監(jiān)測(cè)工作做好!
一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬(wàn)計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一間窗.
明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。說(shuō)句實(shí)話，我感到非常的幸運(yùn)，不用穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說(shuō)得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝山木給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。
二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一位教授講課，說(shuō)過(guò)這樣一句話：人人都說(shuō)水到渠成，其實(shí)反過(guò)來(lái)也是一樣——“渠道水成”。也就是說(shuō)：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會(huì)到。推之及人，則是：來(lái)到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。
三、做精做透才叫“長(zhǎng)”。把每一件事情做好就是不簡(jiǎn)單。黃金萍老師說(shuō)：“黃金寶老師說(shuō)你做事很細(xì)心”。我說(shuō)：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說(shuō)：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)我不是很理解，覺(jué)得沒(méi)有做過(guò)什么大事，也不值得一說(shuō)。聽(tīng)到李強(qiáng)老師講的“把一件事情做精做透就叫長(zhǎng)”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會(huì)是我的“一技之長(zhǎng)”。就和我們發(fā)簡(jiǎn)章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個(gè)特長(zhǎng)，因?yàn)槲覀?ldquo;堅(jiān)持”，這個(gè)沒(méi)有任何人可以和我們相比。
四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個(gè)案例的背景下說(shuō)出來(lái)的，但是作為管理層，有義
務(wù)把激勵(lì)自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴(yán)格按照流程來(lái)做事。
五、努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經(jīng)常表?yè)P(yáng)常老師一樣，他就是對(duì)工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，我要把自己定位于成長(zhǎng)和快樂(lè)，讓自己保持快樂(lè)的工作。
六、工作態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，態(tài)度也在競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說(shuō)具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會(huì)端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。