工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)（精選13篇）
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1
又是個(gè)大話題----從學(xué)習(xí)工作中感悟人生。歲月的蹉跎還真是歷煉人，想想20來歲的時(shí)光宛如就在眼前，未曾逝去一樣，記憶得都還很清楚。但逝去了終歸是逝去了，留下的只有美好和青澀。美好的是那段年青幼稚，什么都還早，什么都還來的及;青澀的是不知世故做的一些傻事，不太成熟走的一些彎路。轉(zhuǎn)眼又是八年，也許青春只剩下個(gè)尾巴，也許有些事還算是來的及，也許腳下的路可以選擇那不太泥濘的了，但也只是也許會(huì)了，要明白，有很多選擇是不得不放棄的了，有很多路是只能這么走下去了。。。。。
在我的成長(zhǎng)中，雖然是在北京長(zhǎng)大，但真正走進(jìn)三環(huán)以里的市中心還是工作以后，真正接觸人情事故也是工作以后(校園里的人和事暫不與社會(huì)上同說啊)，生活學(xué)習(xí)方面也是婚后單住了才有了自己的主見，才知道獨(dú)立對(duì)人的重要意義。大學(xué)以前都是在西五環(huán)一帶活動(dòng)，偶爾“進(jìn)城”。可以說是一只籠中鳥，井底蛙，沒見過什么大世面的人，雖說是比外地人多見過個(gè)天安門，故宮啥的，但為人處事，言談舉止真不知道自己的閃光點(diǎn)在哪兒，只知道學(xué)著父母的樣子做，啥事都是問父母，未曾想過他們的水平也是很有限的。
漸漸的，明白了許多，了解了許多，又在實(shí)踐生活工作中證明了許多，改變了許多。人啊，就是在成長(zhǎng)中老去，又是在成長(zhǎng)中成熟，要成熟就要以老去做為代價(jià)。現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間總結(jié)一下，只是為了以后在漸漸老去的歲月里，快些成熟起來，不要再辦傻事，再走彎路而以。以前總是教育說，要明確你的奮斗目標(biāo)，要給自己訂個(gè)方向，現(xiàn)在我看怎么都是扯談啊。因?yàn)樵谀氵�未達(dá)到目標(biāo)前，會(huì)有新的目標(biāo)出現(xiàn)，這時(shí)你會(huì)改變方向，自然目標(biāo)也就變了。所以說，不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)身邊的一切來豐富和武裝自己，再在生活和工作中抓住所有可以抓住的機(jī)會(huì)來實(shí)現(xiàn)自己。這樣一來，人生就會(huì)豐富多彩起來。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2
時(shí)光匆匆,如白駒過隙,我來到吳堡檢察院工作已有兩年了,從來時(shí)那個(gè)懵懵懂懂的學(xué)生到現(xiàn)在成為一名成熟的助理檢察員,從最初那個(gè)需要他人幫助的新手成長(zhǎng)為能夠幫助他人的熟手,從剛到新環(huán)境感到有些不適應(yīng)到現(xiàn)在與大家其樂融融,從開始孤獨(dú)的一個(gè)人變成現(xiàn)在有家有室的已婚人士,這兩年來我最大的感受便是通過學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng),通過工作感悟生命,以辛勤的工作來獲取尊重,以快樂的心態(tài)來面對(duì)生活。
向案件學(xué)習(xí),感悟生活百態(tài)。由于我被分到的是公訴科,所以平時(shí)接觸較多的是盜竊案、交通肇事案、販賣毒品案、貪污案、故意傷害案、故意殺人案……這一個(gè)個(gè)刑事案件正是以淚的代價(jià)和血的慘痛教育我要感恩社會(huì),辛勤勞動(dòng),與人為善,熱愛生活,珍惜生命。看著年紀(jì)輕輕就因盜竊他人財(cái)物而鋃鐺入獄,我懂得了辛勤勞動(dòng)的重要意義;看著因一時(shí)的糊涂而酒后駕車致使他人家破人亡,我懂了親情的價(jià)值、生命的可貴;看著因?yàn)榧膊〉恼勰ザ矩湺颈煌葡虮桓嫦瘯r(shí),我懂得了人千萬(wàn)不要因?yàn)榭嚯y而失去自我;看著人們因一些無(wú)關(guān)緊要的瑣事而互生怨恨進(jìn)而大打出手,最終兩敗俱傷時(shí),我更加領(lǐng)悟到了退一步海闊天空的真正含義,要學(xué)會(huì)寬容,與人為善;看著那一起起慘不忍睹的交通肇事案時(shí),我更加意識(shí)到了意外無(wú)處不在,要小心防范,珍惜生命,過好每一天。
向檢察官學(xué)習(xí),體驗(yàn)工作真諦。吳堡檢察院的檢察官們是一群可親又可敬的人。在與他們相處的過程中,我發(fā)現(xiàn)了他們身上許多共同的閃光點(diǎn)。對(duì)法律事業(yè)的熱愛讓他們不畏嚴(yán)寒酷暑外出調(diào)查取證,為的是使證據(jù)更加確鑿,事實(shí)更加清楚。對(duì)審查起訴工作的嚴(yán)謹(jǐn)讓他們?cè)趯懫鹪V書時(shí)大到法律適用小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào),都要反復(fù)思考,字斟句酌。對(duì)當(dāng)事人以及犯罪嫌疑人的耐心讓他們能夠及時(shí)調(diào)整好心態(tài)即使面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人也能動(dòng)之以情、曉之以理。“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都感受到公平正義”這就是我們檢察官工作的真諦。
向自己學(xué)習(xí),吸取人生精華。來到一個(gè)自己陌生的地方工作整整兩年,這里頭的酸甜苦辣只有自己心里最清楚,歡樂、痛苦、笑容、淚水、努力、失敗……都是這兩年自己的分分秒秒、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從不熟悉到熟悉,從幼稚到成熟,從感性到理性,這就是人生的旅途,這就是成長(zhǎng)的過程。從最初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作,我踏實(shí)做好每一件事,認(rèn)真做好每一個(gè)案件,時(shí)刻不敢放松自己,領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),同事的教導(dǎo),使我從每一次錯(cuò)誤中進(jìn)步,時(shí)間的累積,歲月的流逝,使我在每一次反省中成長(zhǎng),向自己學(xué)習(xí),做一個(gè)用熱情對(duì)待生活,用真誠(chéng)對(duì)待工作的人。
這兩年的工作雖然忙碌,但我成長(zhǎng)迅速,這兩年的生活雖然平凡,但我內(nèi)心充實(shí)快樂。不管未來是平坦還是泥濘,我都將會(huì)懷著對(duì)工作的熱忱、對(duì)生活的熱愛奮勇前進(jìn)。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3
在剛才的培訓(xùn)過程中我們觀看了李強(qiáng)的《為自己工作》這個(gè)視頻，這要感謝黃花機(jī)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)給我們這次機(jī)會(huì)。作為一名剛進(jìn)黃花機(jī)場(chǎng)的新員工，在生活和工作的各方面我總結(jié)了一下六點(diǎn)：
一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬(wàn)計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一份屬于自己的工作。說句實(shí)話，我感到非常的幸運(yùn)，不用穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝井東煤業(yè)了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。
二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實(shí)反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會(huì)到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。
三、做精做透才叫“長(zhǎng)”。把每一件事情做好就是不簡(jiǎn)單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細(xì)心”。我說：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強(qiáng)老師講的“把一件事情做精做透就叫‘長(zhǎng)’”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會(huì)是我的“一技之長(zhǎng)”。就和我們發(fā)簡(jiǎn)章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個(gè)特長(zhǎng)，因?yàn)槲覀?ldquo;堅(jiān)持”，這個(gè)沒有任何人可以和我們相比。
四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個(gè)案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務(wù)把激勵(lì)自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴(yán)格按照流程來做事。
五、努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經(jīng)常表?yè)P(yáng)常老師一樣，他就是對(duì)工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，我要把自己定位于成長(zhǎng)和快樂，讓自己保持快樂的工作。
六、工作態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，態(tài)度也在競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會(huì)端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
通過這次看了《為自己工作》，讓我在對(duì)待工作態(tài)度有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我在以后工作中一定會(huì)更好工作，把全隊(duì)的安全工作搞好，達(dá)到自己與企業(yè)的雙贏。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4
時(shí)光飛逝，四年的大學(xué)學(xué)習(xí)結(jié)束了，我通過考試有機(jī)會(huì)進(jìn)入了電力公司進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。雖然自己從小在電力系統(tǒng)的環(huán)境中成長(zhǎng)，但是因?yàn)榇髮W(xué)所學(xué)的是經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，所以對(duì)電力上的相關(guān)知識(shí)我并不了解。通過單位組織的為期六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，讓我對(duì)電力知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)。在蘭州電力學(xué)校培訓(xùn)的這段時(shí)間里，有老師的教導(dǎo)和同事們的幫助，讓我學(xué)到了很多的知識(shí)，同時(shí)在與同事之間的相處讓我對(duì)以后的電力工作也增進(jìn)了更大的信心和興趣。這次培訓(xùn)的目的是幫助甘肅電力公司新員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，了解公司企業(yè)文化，熟悉公司的管理制度，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，養(yǎng)成積極主動(dòng)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，拓展良好的人際關(guān)系，確定正確的發(fā)展目標(biāo)。本次培訓(xùn)在蘭州電力學(xué)校進(jìn)行規(guī)范化、軍事化、科學(xué)化的全拓展強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們的身心得到鍛煉，受益非淺。
首先是團(tuán)隊(duì)精神的教育，有軍事訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練兩個(gè)部分。在十五天短暫而充實(shí)的軍訓(xùn)中，雖然沒有波瀾壯闊的場(chǎng)面，沒有驚心動(dòng)魄的情節(jié)，但平凡中卻潛移默化的傳遞著軍人的各種氣節(jié)，軍人的精神，在每一個(gè)姿勢(shì)，每一個(gè)回敬禮，每一次演練中，我們理解了什么是堅(jiān)毅，我們懂得了紀(jì)律的嚴(yán)明。在軍訓(xùn)的日子里，我們都嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真改善自己，更徹底反省自己。響亮的口號(hào)展現(xiàn)了我們對(duì)未來的信念，嘹亮的軍歌編織著美妙的軍訓(xùn)生活，綠色軍營(yíng)中的種種品質(zhì)與精神將成為我們?nèi)松L(zhǎng)途中的指路燈，拌我們一步步走向成功。然后伴隨著的是拓展訓(xùn)練，讓我們?cè)谟螒蛑懈形蛉松?ldquo;高壓電網(wǎng)，同舟共濟(jì)”讓我們深深體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只要大家齊心協(xié)力，所釋放的力量是如此巨大，變不能為可能。延伸到企業(yè)運(yùn)行中，個(gè)人無(wú)論職位高低，能力強(qiáng)弱都應(yīng)以企業(yè)為本、以公司為念，部門內(nèi)部、部門之間應(yīng)講求補(bǔ)位意識(shí)，尋求通力合作。“信任背摔”則告訴我們不管是個(gè)人還是企業(yè)，在發(fā)展過程中總會(huì)遇到挑戰(zhàn)、困難，這時(shí)我們要信任自己，信任別人，讓別人信任自己，挑戰(zhàn)自我，超越極限，讓挑戰(zhàn)與困難成為志向成功的墊腳石。拓展訓(xùn)練帶給我們的遠(yuǎn)不止這些，它還讓我們認(rèn)識(shí)自身潛能，克服心理惰性，認(rèn)識(shí)群體作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心—它給我們的啟發(fā)，對(duì)我們將來的人生有著巨大的幫助。
其次，第二階段的培訓(xùn)，著重企業(yè)文化和企業(yè)精神教育，使我們了解了甘肅電力事業(yè)的內(nèi)涵。企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，是企業(yè)全體員工的共識(shí)，是企業(yè)的靈魂。當(dāng)今，學(xué)習(xí)型組織是世界上最重要的管理模式之一，是宏觀的管理理論觀的管理理論，是企業(yè)文化的核心。學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)的理念，形成學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的氛圍，并不斷提高學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新的能力。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能使全員工全身心投入學(xué)習(xí)、并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織，是一個(gè)能使全體員工在工作中體會(huì)到生命意義的組織。如今的甘肅省電力，正大力推行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，讓全員都加入到學(xué)習(xí)型組織中。甘肅電力事業(yè)的迅速發(fā)展，正是因?yàn)槭冀K堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓企業(yè)硬件設(shè)備的建設(shè)，一手抓企業(yè)文化的建設(shè)，注意市場(chǎng)營(yíng)銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常態(tài)運(yùn)行，確保安全生產(chǎn)，預(yù)防為主，注意經(jīng)營(yíng)管理，以人為本，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，推行“制度下的情感管理”，促進(jìn)管理制度與企業(yè)文化的緊密結(jié)合。
作為一名新員工，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)入角色，融入集體，樹立充分的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，謙虛謹(jǐn)慎，找準(zhǔn)理想與現(xiàn)實(shí)，機(jī)遇與能力的差距以及自己在不同發(fā)展階段的合適位置，關(guān)注企業(yè)改革與發(fā)展的大局，盡快融入到企業(yè)文化中，牢記甘肅電力“小利潤(rùn)大市場(chǎng)，舍利潤(rùn)求市場(chǎng)，銷售電力，首先銷售形象”的營(yíng)銷理念，在甘肅電力公司優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶下快速成長(zhǎng)，為甘肅電力的明天努力奮斗。在甘肅電力企業(yè)文化的建設(shè)中，給我們印象最深的是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)”面對(duì)如今日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，除了抓住機(jī)遇，抓住效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)是占領(lǐng)市場(chǎng)的一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、規(guī)范的電力服務(wù)，是電力企業(yè)永恒的主題，行風(fēng)建設(shè)則是企業(yè)的精神追求，責(zé)任意識(shí)，價(jià)值觀念及外在狀態(tài)的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂。對(duì)供電服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口的參觀，用事實(shí)為我們證明了企業(yè)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)上所做的努力和取得的成績(jī)。因此作為新員工，我們應(yīng)從現(xiàn)在起加強(qiáng)自己的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，把客戶放在第一位，用真情服務(wù)、保證質(zhì)量、抓效益、抓管理贏取客戶的理解與信任，為甘肅電力事業(yè)開創(chuàng)更寬廣的市場(chǎng)，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)革命性跨越而努力。
另外，始終貫穿整個(gè)培訓(xùn)的一個(gè)問題就是安全。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)文明的進(jìn)步，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)電力的依賴性越來越強(qiáng)，電力事故不僅會(huì)影響電力企業(yè)的形象，給電力企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重的是會(huì)帶來巨大的社會(huì)影響，因此，對(duì)我們新員工進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》、《電力安全基礎(chǔ)知識(shí)》等方面的培訓(xùn)是必要的，既是對(duì)企業(yè)的保護(hù)，也是對(duì)個(gè)人生命的負(fù)責(zé)。我們不但要了解它們，更應(yīng)從思想上認(rèn)識(shí)它們的重要性，在今后的工作中認(rèn)真遵守，確保人生安全、設(shè)備安全、電網(wǎng)安全，在心中確立強(qiáng)有力的安全理念—關(guān)注安全，關(guān)愛生命，凡事做到安全第一，預(yù)防為主。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5
聽了鄭增儀理事長(zhǎng)的講座，感觸很深。學(xué)校安全管理涉及到方方面面，安全事故牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶的心，更涉及到學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定。安全責(zé)任重于泰山，安全管理必須警鐘長(zhǎng)鳴，安全工作必須常抓不懈。通過學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到：
一、必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作責(zé)任落實(shí)
學(xué)校必須建立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)親自抓、時(shí)時(shí)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。確保安全工作有計(jì)劃并能定期研究學(xué)校安全工作，與各部門、各班級(jí)、各崗位層層簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任書，確保安全管理人員落實(shí)，職責(zé)落實(shí)，安全保衛(wèi)人員24小時(shí)值班、巡查。
二、建立健全各項(xiàng)安全管理制度，確保安全管理不留盲區(qū)
進(jìn)一步健全學(xué)校各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，對(duì)學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)、安全管理、責(zé)任落實(shí)及操作流程等進(jìn)行全面覆蓋，做到有章可循，有據(jù)可依。
三、開展內(nèi)容全面，形式多樣的安全教育活動(dòng)，確保安全工作深入人心
在安全教育實(shí)施過程中，堅(jiān)持“六必講”制度，即開學(xué)初必講，季節(jié)互替時(shí)必講，周末放學(xué)時(shí)必講，出現(xiàn)安全事故必講，放長(zhǎng)假必講，每天晚讀報(bào)時(shí)班主任必講。真正做到安全教育經(jīng)常化、制度化、精細(xì)化，切實(shí)做到學(xué)校工作萬(wàn)無(wú)一失。
四、做到安全管理有序，確保過程落實(shí)到位
學(xué)校堅(jiān)持由安全管理員月查、周查及各部門日查制度，對(duì)查出的安全隱患及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理和整改，從而避免安全事故的發(fā)生。學(xué)校校園環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、學(xué)生宿舍值班和夜間巡邏等管理環(huán)節(jié)，必須安排專人輪流專管，保證24小時(shí)值班人員的落實(shí)。消防設(shè)備必須滿足需要，特種設(shè)備做到定期檢查，運(yùn)行良好。
五、強(qiáng)化食品進(jìn)入、加工、銷售中的環(huán)節(jié)管理，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)
食堂周邊環(huán)境衛(wèi)生、安全、內(nèi)部環(huán)境治理必須做到規(guī)范、清潔，消毒設(shè)備齊全，按規(guī)范的流程操作。小賣部無(wú)“三無(wú)”食品、過期食品、不安全食品銷售，嚴(yán)把食品采購(gòu)、索證制，食品貯存分類、分架、隔墻、離地存放，加工制作用具定位存放，保持清潔，從事人員定期體檢，衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)100%。
總之,校園安全是一件不容忽略的大事,只有群防群治,加強(qiáng)管理,才能營(yíng)造充滿生機(jī)的校園環(huán)境,讓孩子們健康地成長(zhǎng)，讓學(xué)校健康發(fā)展!
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6
我學(xué)習(xí)了安全教育案例，收獲、感慨也很多，尤其是關(guān)于校園安全隱患的有關(guān)問題，感觸很深。
我覺得學(xué)校安全，首先要從思想上、意識(shí)上重視起來。思想上、意識(shí)上重視了，就能增強(qiáng)做好安全工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感。而責(zé)任感、緊迫感、使命感有時(shí)做好一切工作的前提。
其次，學(xué)校安全教育要常規(guī)化。我們要像案例中的學(xué)校那樣，安全要時(shí)時(shí)抓、事事抓，要常態(tài)化。在安全演練時(shí)，一定要嚴(yán)肅、認(rèn)真，學(xué)生不能嘻嘻哈哈，老師更不能嘻嘻哈哈。不能為了完成上級(jí)布置的任務(wù)才演練，不能為了演練才演練。演練是要自發(fā)的、為了養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣而演練的。并且安全教育要涉及方方面面，比如要有防火、防震、防毒、防電、防交通事故、防暑、防溺水等。
第三，教師要以身作則。老師在安全教育時(shí)，不能光要求學(xué)生怎么樣做，老師的身教更重于言教。這就要求老師在安全方面也給學(xué)生做出榜樣，不能說一套做一套。
總之，學(xué)校安全無(wú)小事。事事、處處都存在安全隱患。人人樹立安全意識(shí)，采取安全措施，嚴(yán)加防范，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，只有這樣，學(xué)校的安全工作才能做好。在今后的工作中，我們深信：在總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過全體師生的共同努力，我校的安全工作一定能確保萬(wàn)無(wú)一失。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7
一年來，我們?cè)阪?zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市水利局的具體指導(dǎo)下，各村領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下，圓滿地完成了鎮(zhèn)政府和上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就是本人的年終工作總結(jié)：今年是黨的xx大召開的一年，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在深入開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，促進(jìn)我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定規(guī)章制度
組織所里人員學(xué)習(xí)有關(guān)水法法規(guī)和黨的方針、政策，積極參加市里組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，行政執(zhí)法考試、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班，提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和工作職能。年初制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，工作職責(zé)，防汛值班制度、財(cái)務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。
二、搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)
灌溉方面：
今年五鳳灌區(qū)維修了兩處，其中一處是灌溉期間沖毀的勞動(dòng)村水渠150米，當(dāng)時(shí)，正是農(nóng)民插秧時(shí)期，時(shí)間緊迫，影響了農(nóng)田灌溉，因此，多次下鄉(xiāng)到五鳳村了解情況，解決了200個(gè)編制袋和0米塑料布。另一處是五鳳村攔河壩，因?yàn)槟撤N原因沖毀了20多米，造成了70多坰水田地缺水，為了解決農(nóng)田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級(jí)部門協(xié)商。利用10多天時(shí)間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了五鳳村的灌溉用水。另外維修了河龍村農(nóng)橋一處，及時(shí)解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。
飲水工程為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作：
首先，協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時(shí)喝上自來水。其次，民主村自來水改造工程，包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。再次，小營(yíng)村打兩處深井，管道維修，大力動(dòng)員村里財(cái)力、物力，解決了農(nóng)民飲水工程。并把其他村的飲水工程項(xiàng)目報(bào)到上級(jí)部門，提前做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)概算工作。
三、做好防汛工作
防汛工作是保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事，也是全鎮(zhèn)的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今年防汛工作的特點(diǎn)，制定防汛責(zé)任制，做到了早動(dòng)手、早準(zhǔn)備、早預(yù)防。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各村都要建立健全防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，工作分工，各負(fù)其責(zé)，使今年的防汛工作有了組織上的保障。落實(shí)了防汛崗位責(zé)任制。鎮(zhèn)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)，小型水庫(kù)、塘壩、河堤段，并跟村領(lǐng)導(dǎo)、塘壩主人簽訂了小型水庫(kù)、塘壩責(zé)任狀。組織所里人員經(jīng)常下鄉(xiāng)，檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，解決不了問題要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，并得到及時(shí)解決的辦法。同時(shí)，協(xié)助各村及時(shí)清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標(biāo)準(zhǔn)。做好防汛值班。從6月1日起到9月30日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真填寫當(dāng)日的值班情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供雨情、水情、災(zāi)情，做到無(wú)漏崗的現(xiàn)象。
四、水資源基礎(chǔ)資料普查工作。
為進(jìn)一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進(jìn)行摸底調(diào)查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據(jù)。這項(xiàng)工作是復(fù)雜、長(zhǎng)期的工作要明年繼續(xù)做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)普查，也為今后上報(bào)項(xiàng)目創(chuàng)造有利條件。
五、做好移民調(diào)查工作。
今年上級(jí)部門安排水利部門做移民調(diào)查工作，這項(xiàng)工作是關(guān)系到將來移民得到補(bǔ)助的利益問題。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴(yán)厲把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并張榜公布。這次移民登記工作是上級(jí)部門第一次著手的工作，因此，很多方面存在重復(fù)，復(fù)雜，繁瑣，所以各村負(fù)責(zé)人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋，做到了移民登記無(wú)漏洞的現(xiàn)象
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我深刻體會(huì)到了做主持人的艱辛和快樂，在同學(xué)們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。作為一名班級(jí)主持人，我深知一舉一動(dòng)，一言一行都會(huì)對(duì)周圍的同學(xué)產(chǎn)生影響
文字語(yǔ)言的表達(dá)上，注意口語(yǔ)規(guī)范化的練習(xí)。通過練習(xí)使我具備了一定的文字總結(jié)、統(tǒng)計(jì)分析能力，在具體的工作中也形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成主持。
二、學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高工作效率。主持對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，我清醒地認(rèn)識(shí)到，主持工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。在工作的這段時(shí)間里，同事們教會(huì)了我很多行之有效工作方法和技巧，就牢牢記住，在操作過程中面對(duì)出現(xiàn)的問題也要好好思考分析。我想只有通過不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，才能不斷提高工作的能力。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，主持節(jié)目時(shí)能冷靜辦，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
雖然在上學(xué)期我在工作上取得了一些成績(jī)，但我認(rèn)為還有一些不足之處。一是我缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感自覺性。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想;三是工作中有些隨意性，主觀臆斷，這也是自己政治素質(zhì)不高的表現(xiàn)。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9
網(wǎng)上流傳的武大學(xué)習(xí)風(fēng)氣不好，也只是和相對(duì)的，不能以點(diǎn)概面，對(duì)于武大這樣的學(xué)校來說，在校生有5萬(wàn)多，哪怕每年只有1000多個(gè)學(xué)生拼命學(xué)習(xí)，都是成功的;而反思我們重慶文理學(xué)院，每年拼命讀書，自覺地努力學(xué)習(xí)看書搞學(xué)術(shù)搞科研的不到100人，這值得反思。無(wú)論是一流的企業(yè)家、政治家、還是科學(xué)家等，首先得是一流的學(xué)問家;昨天在武大新生開學(xué)典禮上聆聽了著名企業(yè)家于剛創(chuàng)業(yè)的故事，先后拿去世界十大名校三個(gè)理工科的博士學(xué)位，這一點(diǎn)恐怕是花錢也買不來的，作為一個(gè)湖北農(nóng)村出生的孩子要搞到斯坦福、康奈爾、賓夕法尼亞大學(xué)等世界一流名校博士學(xué)歷，恐怕不是靠走關(guān)系都能得來的，這就值得我們反思了，怎么做成學(xué)問，怎么做企業(yè)。或許里面本質(zhì)的東西都是相同的。
一流名校讀書學(xué)習(xí)還是不一樣，尤其是我自己親自感受到武大、清華、北大等學(xué)校與西南大學(xué)、重慶工商大學(xué)等學(xué)校區(qū)別還是非常大學(xué)，西南大學(xué)或者重慶工商大學(xué)一般期末考試時(shí)間到了，大家為了應(yīng)付考試，功利性的學(xué)習(xí)，考前拼命的背一背考點(diǎn)，試問，有哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家、文學(xué)家、數(shù)學(xué)家或者社會(huì)學(xué)家是靠背出來的，或者靠期末考試?yán)蠋焺澲攸c(diǎn)劃出來的優(yōu)秀學(xué)生。武大和清華圖書館讀書氛圍好得很，而且武大和清華的高校圖書館都是國(guó)家最好的十大圖書館之一，確實(shí)比起重慶高校的圖書館來，贊多了。一進(jìn)去那里面濃濃的讀書氛圍，大家在拼命看書學(xué)習(xí)看書，有的在拼命的背英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)等，不像我在西南大學(xué)培訓(xùn)期間，努力學(xué)習(xí)的人屈指可數(shù)。而且武漢大學(xué)女生比重慶工商大學(xué)和西南大學(xué)等一般高校的顏值高，有內(nèi)涵有文化底蘊(yùn)，確實(shí)不一樣，真的很贊。現(xiàn)在每天學(xué)習(xí)都很緊張和辛苦。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇10
5月份的課程是高其富教授的《財(cái)務(wù)管理》。課程的重點(diǎn)是幫助非財(cái)會(huì)人員如何讀懂財(cái)會(huì)報(bào)表，分析財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);利用預(yù)算管理手段，提高公司管理的效率和科學(xué)水平。
公司財(cái)會(huì)報(bào)表是企業(yè)某一時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況和某一時(shí)期的經(jīng)營(yíng)成果、資金流向的綜合反映。編制財(cái)會(huì)報(bào)表需遵從法定的規(guī)則，符合規(guī)定的格式。要完整、透徹反映公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，除了編制法定的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤(rùn)表》、《現(xiàn)金流量表》外，還必須編制詳盡的《會(huì)計(jì)報(bào)表附注》和《財(cái)務(wù)情況說明書》。《附注》和《說明書》是財(cái)務(wù)報(bào)告必不可少的內(nèi)容，因?yàn)閳?bào)表只是概括地反映了公司的資金動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)成果，不可能全面、透徹地反映公司財(cái)務(wù)的方方面面，尤其是公司的或有關(guān)事項(xiàng)(擔(dān)保、訴訟等)、資產(chǎn)質(zhì)量(應(yīng)收款、潛在損失、攤銷等)，必須通過報(bào)表注釋部分加以揭示。目前，大多數(shù)單位財(cái)會(huì)人員只完成了會(huì)計(jì)報(bào)表的編報(bào)工作，而忽略了《會(huì)計(jì)報(bào)表附注》和《財(cái)務(wù)情況說明書》的編報(bào)，或編報(bào)遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)范要求，致使財(cái)務(wù)報(bào)告的閱讀者難以全面準(zhǔn)確分析評(píng)判公司的財(cái)務(wù)情況，尋找經(jīng)營(yíng)管理的不足，有針對(duì)性地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在今后的財(cái)會(huì)工作中，我們必須切實(shí)改進(jìn)。
實(shí)行全面預(yù)算管理，是公司財(cái)務(wù)管理的重要手段。預(yù)算的作用在于規(guī)劃與控制。全面預(yù)算管理必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)接，并為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。必須提高預(yù)算的科學(xué)性和權(quán)威性，要提高執(zhí)行和考核落實(shí)公司財(cái)務(wù)預(yù)算的剛性要求。通過系統(tǒng)科學(xué)的預(yù)算編制和嚴(yán)格執(zhí)行考核，達(dá)到規(guī)避企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目的，提高企業(yè)的目標(biāo)管理水平。編制預(yù)算不只是財(cái)會(huì)部門的責(zé)任，更需要公司各部門的共同參與、反復(fù)推敲、科學(xué)論證與法定審批，最大限度地提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確性和執(zhí)行的權(quán)威性。今后，我們必須更加重視以全面預(yù)算管理手段來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，考核、評(píng)價(jià)各部門經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提升企業(yè)管理的科學(xué)水平。財(cái)務(wù)部門必須加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的控制和分析，及時(shí)有針對(duì)性地提出建議和對(duì)策。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇11
這個(gè)假期我讀了《中小學(xué)音樂教育》一書，使我學(xué)到了很多東西，也有很多深刻的體會(huì)。其中的文章不僅開闊了我的專業(yè)知識(shí)層面，也讓我的教學(xué)思想產(chǎn)生了更深遠(yuǎn)的影響，使我對(duì)新課改背景下的音樂教育工作有了新的認(rèn)識(shí)，結(jié)合自己的教學(xué)情況也有了更深刻的理解，下面我談?wù)勛x后的感想
我從事的是音樂教學(xué)，我認(rèn)為音樂課的備課不同于語(yǔ)文、數(shù)學(xué)，不需要把注意力過多地放在某些知識(shí)點(diǎn)或者技能技巧的掌握程度上。因?yàn)橐魳氛n的教學(xué)目的是提高學(xué)生對(duì)音樂的興趣，所以在備課中設(shè)計(jì)的反思還是以提高興趣為主。如果在實(shí)施教學(xué)的過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生特別有興致，或者無(wú)動(dòng)于衷，就該問問自己是什么原因，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在平等班嘗試不同的教學(xué)方法，以求得最佳效果。
教學(xué)反思有著不可估量的積極作用。作為新課程背景下的音樂教師，我認(rèn)為更應(yīng)該在教學(xué)中不斷地進(jìn)行反思與提煉，從而發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)會(huì)研究，不斷地去提高教學(xué)水平，成為科研型、反思型的新型教學(xué)工作者!
總之，《中小學(xué)音樂教育》以豐富的課堂形式表達(dá)出來，很好的幫助我們音樂教師整理教學(xué)思想，提升了教學(xué)理念，并積極探索與實(shí)踐的結(jié)合，特別注重把教學(xué)理論和研究成果運(yùn)用于實(shí)踐教學(xué)，指導(dǎo)了教學(xué)工作。我會(huì)利用假期多讀一些有意義的書，讓自己的教學(xué)水平有所提高。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇12
三月，懷著敬畏的心情，踏上了內(nèi)蒙古高原，在這片遼闊的土地上，古有一代天驕成吉思汗，今有探索中國(guó)特色社會(huì)主義新型企業(yè)的紅色企業(yè)家——東方控股集團(tuán)董事長(zhǎng)丁新民。
丁新民的辦企宗旨是“以人為本、共同富裕”，他向世界喊出了“讓無(wú)產(chǎn)者變成有產(chǎn)者”的口號(hào)，他胸中裝著美麗的“東方夢(mèng)”。參觀之前，通過網(wǎng)絡(luò)做了一些案頭工作，了解一下東方控股集團(tuán)，我們發(fā)現(xiàn)“東方母親”、“農(nóng)民工聯(lián)隊(duì)”、“好人丁新民”等宣傳報(bào)道，不免感覺是媒體的包裝、有點(diǎn)炒作的意味，實(shí)地參觀后，發(fā)現(xiàn)我們的感覺是錯(cuò)的，他們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比宣傳的要好的多，丁新民是一位很樸實(shí)的企業(yè)家，他的東方團(tuán)隊(duì)行為是低調(diào)的、態(tài)度是謙和的、理想是豐滿的、執(zhí)行是高效的，腳踏實(shí)地的在實(shí)踐著他們的真理。
丁新民是一名老黨員，他在企業(yè)創(chuàng)立的同時(shí)，就在企業(yè)里建立了黨組織，這么多年來，他一邊抓企業(yè)發(fā)展、一邊抓企業(yè)黨建，時(shí)刻不忘黨的宗旨、黨的奮斗目標(biāo)、黨章黨紀(jì)，他實(shí)現(xiàn)了企業(yè)黨建工作與企業(yè)發(fā)展有機(jī)融合、黨建工作推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展新模式，探索了一條構(gòu)建中國(guó)特色社會(huì)主義新型企業(yè)的道路。他懷揣著實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的理想，他關(guān)注到我國(guó)現(xiàn)階段“三農(nóng)問題”的難題，要實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，實(shí)現(xiàn)全面小康目標(biāo)，這些農(nóng)民工群體必須富起來，因此他打造了農(nóng)民工聯(lián)隊(duì)，視農(nóng)民工為兄弟，并且把黨組織建到聯(lián)隊(duì)，讓農(nóng)民工群體及時(shí)了解到黨的大政方針，讓農(nóng)民工群體感受到黨的關(guān)懷，他帶動(dòng)了一批又一批農(nóng)民工致富，他被當(dāng)選為人民代表。
他是一個(gè)企業(yè)家，敢想、敢干、敢闖;他是一個(gè)紅色企業(yè)家，用黨的思想理論法寶武裝企業(yè);他是一個(gè)思想家，積極思索、實(shí)踐超越西方工業(yè)文明的中國(guó)特色社會(huì)主義新型企業(yè)發(fā)展道路;他是一個(gè)傳播者，他不僅傳遞著黨的理論思想、黨的方針政策，更傳遞著黨對(duì)人民的愛。
這次參觀學(xué)習(xí)感受，可以用9個(gè)字來概括：很震撼、很熟悉、很鼓舞。震撼的是在這個(gè)物欲橫流的世界，依然有一批胸懷遠(yuǎn)志、追逐理想的仁人志士，為了人類社會(huì)的和諧發(fā)展、人類的真理，在探索、在實(shí)踐、在奮斗;熟悉的是我們有著共同的理想，在東方能處處找到我們的身影，我們?cè)谧鲋瑯拥氖聵I(yè);鼓舞的是讓我們更加道路自信、制度自信、理論自信。
最后，用這首詞表達(dá)一下我們堅(jiān)定的信念：東方欲曉，莫道君行早，踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨(dú)好。
工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇13
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有兩個(gè)多月了，在這兩個(gè)月里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。
但通過兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。
作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好
我做了半年的客服工作，有的時(shí)候感覺很累有的時(shí)候感覺蠻開心的，累是因?yàn)橐鎸?duì)有些很難纏的顧客，開心是因?yàn)槲铱梢詭皖櫩徒鉀Q問題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時(shí)候，因?yàn)楦杏X心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。
剛來到這里就因?yàn)樯虾Ｄ沁叺木W(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會(huì)說自己的員工已經(jīng)夠好。 面對(duì)客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個(gè)沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對(duì)你就更不滿意了，對(duì)你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會(huì)對(duì)你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會(huì)停留在對(duì)峙的畫面，而不會(huì)相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對(duì)產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺(tái)壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對(duì)客戶，要是好說話點(diǎn)的還好，不好說話的就是破口大罵，動(dòng)手摔東西的也有。想進(jìn)來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點(diǎn)事都解決不了”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺(tái)吵架，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?/p>
大概寫的有點(diǎn)亂了，我這次的決定離開不是因?yàn)閯e的，而是因?yàn)椴婚_心，因?yàn)槔习濉Ｒ苍S每個(gè)老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時(shí)候也會(huì)這樣，但是我起碼有一點(diǎn)不會(huì)是這樣，我不會(huì)總是說別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個(gè)人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因?yàn)橛腥苏帜悖?dāng)你自己出去闖的時(shí)候呢?