物業崗位年終心得體會（精選5篇）
物業崗位年終心得體會 篇1
__年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處__年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進__年工作再上一個新臺階，現將__年工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在__年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。__年公司整體思路做了調整，作為管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在__年上半年工作即將結束時，對物業管理服務費用進行了上調，在原來的`基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發揚__年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，__年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固__年新增的利潤增長點
__年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，__年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域
__年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，__年工作中，將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發展
人能創造一切，管理處在__年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在__年工作中我們雖然取得了一定的成績但__年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。
物業崗位年終心得體會 篇2
光陰似箭，轉眼間20__年已經過去，我們將迎來新的20__年。回顧過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發揚優點，克服不足，做好今后工作，現將一年來的工作總結如下：
一、內部管理方面
由于公司的不斷發展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20__年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。
二、做好本職工作，確保小區的安全防衛
今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法，1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打電話聯系，征得業主同意，方可進入小區。2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。
三、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作
今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質，以實際行動感動業主
因為保安肩負著小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。
我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風景。
當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20__年工作總結。不妥之處請領導批評指正。
物業崗位年終心得體會 篇3
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。
一、培訓資料方面
保安部在20__年制定了《新員工上崗前的培訓細則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規定》、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個能力》、《保安員權限》、《保安員儀容儀表規范》、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等，并定期進行培訓。
二、安全管理方面
安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發現有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關閉情況，各隊員隨時發現隨時關閉。6：00—20：00每小時巡視園區周邊、地下車庫及外圍，20：00—00：30每小時巡視園區周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00：30—6：00每小時巡視園區周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯系單的方式發給管理處派單。不足的是缺少了內部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。
消防管理：20__年初本隊在本管理小區的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識于各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區因多數消防系統故障，經報告業委會、房管局，20__年10月份對全部的消防系統進行了維修(現已經接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。
三、車輛管理方面
本小區現有車輛600多輛，車位路面66個，地下車庫144個。這已遠遠不能滿足車輛的停放，20__年本隊嚴格落實車輛管理，小區路面劃分車位、車位編號、指示標志，并在墻上張貼單行線標志;車庫人員指揮車輛停放，及時報給門崗小區車位情況;門崗嚴格登記、控制外來車輛進入小區;另各班交接班前后半小時對小區路面的車輛全面檢查有無情況，并記錄。一年來，通過大家的努力，小區車輛停放基本有序，偶爾幾起的車輛刮擦也在第一時間解決好。但也有個別業主不聽指揮，停在影響別人通行的位置，下一步做好這一塊的溝通、管理。
物業崗位年終心得體會 篇4
20xx年開工以來，在公司的正確領導和大力支持下，項目部經過一年的辛勤努力和奮力拼搏，在各項工作中都取得了一定成績。主要從以下方面進行總結。
一、完成工程項目及產值：
項目部負責承建的梅河監獄搬遷建設項目現已進入裝飾裝修階段，外墻干掛石材進入收尾階段;鎮賚分局民警備勤樓工程主體二層澆筑完畢，并已進行了越冬維護。監獄中心醫院新建工程，維修工程全面竣工，并交付使用。在20xx年我項目部共完成總產值5270萬元。基本完成了年初的工作計劃。
二、在管理上求創新的思路和推行情況
我項目部把今年的重點工作放在安全生產管理和質量控制管理上，在安全生產管理和質量控制管理上求創新，已經取得了初步的成效。
1、加強教育，不斷增強各班組對安全文明施工活動的認識。
項目部把此項工作擺到重要位置來抓，首先強化現場管理人員的思想意識教育，讓管理人員從思想上提高認識。在各工種作業之前項目部組織各個工種的施工班組集中進行了安全思想教育，班組長工人全員參加，全面提高了班組的自我保護和安全危機意識。
2、落實公司推行的6S現場施工管理具體如下：
2.1工程施工措施關于現場文明施工的內容具體詳實，可操作性強。
2.2職工在施工中自覺地穿帶整齊勞保服裝、正確配戴安全帽，現場安全設施齊全擺放整齊。
2.3現場文明、安全標志齊全、醒目、設置美觀。
2.4各施工現場場地平整，道路堅實暢通，無積水。
2.5沙、石成方，各類材料堆放整齊，無垃圾。
2.6安全網懸掛整齊，無縫隙;腳手架搭設標準。
2.7施工設備清潔，安全裝置可靠。
2.8各工種人員都做到了持證上崗。
2.9加強工地施工人員個人衛生的要求，建立了配套的衛生臨時設施，如廁所、洗漱間、食堂等。
2.10施工現場的宣傳標語適時更換，切實達到了表揚先進，促進后進的作用。
2.11做好施工現場的衛生文明，派專人進行場地的衛生打掃，檢查施工現場的文明施工。
3、建立安全生產責任體系，全面推行
針對今年工程在外地的實際情況，力求管理到位，保證工程施工的順利進行，以實際需求為核心建立四個體系，即以項目經理為核心的管理責任體系;以安全教育第一責任者為核心的教育責任體系;以項目部技術主管為核心的技術責任體系;以安全員為核心的專(兼)職安監員管理體系。
做到安全無小事，把安全工作作為本項目部的重頭戲，努力實現了本年度安全任務，實現工程的零事故。
4、堅持安全第一，預防為主的方針，進一步強化完善各項安全管理制度，突出預防違章操作、違章指揮、機電事故、火災事故、交通事故為重點，抓好責任落實、隱患排查、加大對現場監督檢查力度。
5、加強施工質量管理，切實把質量作為本項目部工作中心
1、牢固樹立百年大計、質量第一的指導思想，強化項目部領導班子的質量意
識，嚴格執行質量驗評標準，強化內部質量管理控制。使工程管理活動程序化、規范化，確保單位工程一次交驗合格率100%。
6、建立項目經理技術負責制。要求項目經理從開工到竣工對工程技術、質量、安全等全面負責，合理組織施工，做好施工記錄、技術交底、質量檢查、整理技術資料、組織驗收等。
7、搞好技術培訓，組織施工措施的貫徹實施。在施工前要利用各種形式對職工進行全面質量管理教育，強化職工的質量意識，使之明確各工序質量、技術、安全、管理等方面的要求，掌握質量驗評標準及規范規程要求，并貫徹到施工中去。
三、切實編制科學合理施工計劃，縮短有效工期降低成本
1、配合建設單位和監理單位的施工進度計劃，做好每周的施工進度計劃上報給建設單位和監理單位的工作，讓建設單位和監理單位及時取得第一手的各工程的施工進度，及時變更施工進度，控制關鍵線路，切實的完成施工進度的相關專業安排。項目部編制的工程月計劃成為建設單位和監理單位的各月的工程款的結算的主要依據，使工程款能及時的撥發給施工單位，實現了施工的可持續性和加快了施工進度。另外項目部還編制了全年的項目部各工程進度計劃表，它直接受甲方編制的進度網路計劃表控制并更能反映項目部的各工程的施工水平和實際進度。
2、統籌安排人力、物力、機械設備和財力，保證施工進度
3、排除施工中各種影響施工進度的不良因素，在施工過程中總會遇到這樣那樣的問題，如圖紙有各種的變更、建設方的圖紙外的各種額外要求、建設方不能及時的提供所需的工程材料等等一系列的問題，遇到這些問題后項目部能積極的尋找各種思路來解決避免了不必要的工期浪費，如對工程設計變更和對業主的合理要求及時的進行工程的更改;工程材料不能及時的供應，在經過建設單位的同意下進行自購;另外項目部在工
程施工過程中減少工程技術上的失誤避免工程的返工;組織合理的流水施工，提高生產效率，加快流水節拍;合理搭配勞動力和施工機械;做好現場安全工作避免出現安全事故等等。通過這些措施減少了工程的不必要的施工停頓時間和加快施工的進度。
通過推行合理安排施工計劃，縮短有效工期的舉措，從而全面提高了施工速度，加快了施工進度計劃的實施，達到了降低成本的目的。
四、采用新材料、新工藝、新技術、新方法
1、在梅河監獄搬遷建設項目中，我項目部根據多年在監獄系統承建工程的經驗，針對梅河監獄的特殊情況，在管理和施工工藝上采取很多新方法和新工藝，現舉例如下：
(1)在梅河監獄辦公樓和勞動用房等基礎施工過程中。將地溝整體澆筑，保證了100米長地溝一次澆筑無漲、縮模現象。贏得了甲方、監理的贊賞。
(2)梅河監獄搬遷建設項目中崗樓施工中，，原設計中心柱為混凝土柱，旋轉鋼樓梯，但由于旋轉樓梯需要中心柱預埋鐵件便于焊接，預埋鐵件施工繁瑣，預埋不能做到100%準確。經研究和測算后，提出將原混凝土柱改為鋼柱灌注混凝土。這一大膽更改，得到了梅河監獄甲方的肯定和支持，這樣既保證了原設計的荷載要求也省去了下預埋件的繁瑣，并避免了預埋位置不準確的弊病。提高了施工速度，節約大量人力、物力。
(3)由于梅河沒有商品混凝土，所有現澆構件均為現場攪拌，這樣對混凝土配比要求就提出了很大挑戰，我項目部針對這樣的情況，制定了很多措施來保證混凝土配比的準確性。1、在原材料上，對原材料嚴格把關，水泥、砂、石等原材按批次嚴格檢驗，對不合格的堅決不予采用，2、在現場攪拌的控制上，在現場準備了磅秤，量取每盤原材料所用量，并制作量斗投料，并配備多名經驗豐富的混凝土工在投料過程中嚴格控制投料的準確性。經檢測后，工程所用混凝土均滿足了強度要求。3、在模板支設的施工工藝中，我項目部針對辦公樓跨度大，梁高的特點，在加固過程中，嚴格按照施工規范
的要求施工，并采用對拉螺栓加固，在今年的混凝土施工中沒有嚴重的漲模、縮模現象，提高了模板支設的工藝水平。使混凝土的質量、觀感上了一個新的臺階。
五、加強施工隊伍全面管理，落實材料、機械設備的合理使用
1、加強勞動工資管理，提高生產效率。主要是改善勞動組織，合理使用勞動力，減少窩工浪費;執行勞動定額，實行合理的工資和獎勵制度;提高工人的勞動積極性;加強教育和培訓工作，提高工人的文化技術水平和操作熟練程度;加強勞動紀律，提高工作效率，壓縮非生產用工和輔助用工，嚴格控制非生產人員比例。
2、加強機械設備管理，提高機械使用率。主要是正確選配和合理使用機械設備，搞好機械設備的保養修理，提高機械的完好率、利用率和使用率，從而加快施工進度、增加產量、降低機械使用費用。
3、加強材料管理，節約材料費用。主要是改用材料的采購、運輸、收發、保管等方面的工作，減少各個環節的損耗，節約采購費用，合理堆置現場材料，組織分批進場，避免和減少二次搬運;嚴格材料進場驗收和限額領料制度，制訂并貫徹節約材料的技術措施，合理使用材料，尤其是三大材，大搞節約代用、修舊利廢和廢料回收，綜合利用一切資源。
六、項目部在建工程的報優計劃
我項目部承建的梅河監獄搬遷建設項目二期三標段干警辦公樓工程著手準備申報省優工程。
七、20xx年工作目標
20xx年是值得我們慶賀的一年，但這即將成為歷史;20xx年是充滿希望的一年，她正邁步向我們走來。在新的一年里，我項目部將積極推行6S管理，學習三十六軍規，使項目部在學習中不斷成長，在成長中不斷壯大，打造項目部核心競爭力。積極
運作20xx年梅河監獄搬遷建設項目三期工程及鎮賚分局監獄管理局新建的其他工程。力爭將20xx工程建成對外工程的樣板工程，樹立公司形象。項目部還將繼續發揚質量方針、環境方針、安全方針，在為甲方服務的過程中樹立項目部和公司的良好形象，為項目部在將市場競爭中贏的更大份額!為公司的更大發展貢獻項目部一份力量!
最后，感謝公司領導對項目部一年來的關愛和支持，感謝各職能部門對項目部的指導和幫助。項目部全體成員向所有給予我們支持和幫助的領導、同仁們，真誠的說一聲謝謝啦!
物業崗位年終心得體會 篇5
20_年已悄然謝幕，__酒店在這一年也發生重大的突破與轉變，作為飯店中的普通一員，在平穩中感受變化、在變化中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等各項工作中收獲頗多，其中所經歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為20_年的工作奠定良好基礎，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結，并向各位領導和同事匯報一下20_年工作思路，希望各位給予指正。
1.20_年工作總結
回顧20_年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把20_年工作總結如下。
1)、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規范化管理和制度化建設上取得重要成績。
⑵外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎。
⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展。
⑷質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立。
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯系緊密，為飯店發展共同努力。