淺談基層銀行的新形勢與新任務(wù)
目前，銀行業(yè)員工的思想狀況和隊伍風(fēng)氣主流是好的，人心思進、人心思干，全行上下一心一意謀發(fā)展、務(wù)實奮進求進步的良好氛圍正在逐步形成。看到成績的同時，由于受社會各種不良風(fēng)氣的影響，各種不良思想的碰撞、各種錯誤觀念的交融、各種負面利益的驅(qū)使，使得員工隊伍的理想信念、道德意識、廉政觀念等受到了不同程度地沖擊。
當(dāng)前基層銀行員工思想政治現(xiàn)狀分析
一是放松了政治思想的理論學(xué)習(xí)。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論銀行機關(guān)員工還是一線員工，大多放松了政治思想理論學(xué)習(xí)，即便學(xué)習(xí)只是做做樣子、抄抄筆記、應(yīng)付抽查、不求甚解，不入腦不入心，滿足于記住幾條重要論斷和幾句重要講話，缺乏系統(tǒng)性經(jīng)常性的深入學(xué)習(xí)，導(dǎo)致人生觀價值觀取向歪曲，致使工作難以細致深入，責(zé)任觀念意識淡薄，遇事能躲則躲，不敢自我擔(dān)當(dāng)，奉行好人主義，習(xí)慣和稀泥當(dāng)和事佬，只求形式上完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性“紙上談兵”的多，落在實處的少。
二是忽視了理想信念的自我提升。當(dāng)前無論銀行機關(guān)還是基層員工，有相當(dāng)一部分缺乏進取精神，得過且過，自甘平庸，甘居人后，缺少創(chuàng)新精神，墨守成規(guī)，不善于動腦筋想辦法，更缺乏奉獻精神，工作拈輕怕重、貪圖安逸，不愿吃苦，追求閑暇愜意的自由生活，在“為誰服務(wù)、為誰工作”上出現(xiàn)迷茫困惑，導(dǎo)致理想信念嚴重滑坡，講究吃穿，好面子、講檔次，三五步路也要開車，不想多走一步路，買車互相炫耀，追求高消費，朋友聚餐宴請少則一兩千、多則三五千，勤儉節(jié)約全然不想、從來不顧，完全忽視了理想信念的自我提升。
三是偏離了物質(zhì)財富的正確追求。一些基層銀行員工受片面物質(zhì)觀念的影響，看到過去的同學(xué)、朋友、親戚開上了豪車、住上了別墅，心里不斷失衡，存在“為做業(yè)務(wù)而做業(yè)務(wù)，為拿績效而拿績效”的“純錢追求”意識，有的為“多拿”和“巧拿”績效工資，不惜“內(nèi)部挖潛”與“窩里斗”，唯“利”是“圖”，缺乏真誠實意為客戶服務(wù)的思想，對產(chǎn)品營銷不正確引導(dǎo)客戶，哪項產(chǎn)品獎勵多就營銷快。有“利”的事領(lǐng)導(dǎo)不說也想著干，無“利”的事領(lǐng)導(dǎo)說了也不心愿干。更有少數(shù)員工整天想著買彩票、炒股票、“玩鈔票”(胡子、麻將、斗牛)，總寄希望于“一夜暴富”或“快速致富”，不愿意通過辛勤勞動創(chuàng)造價值來獲取正當(dāng)收益。
二、基層銀行思想政治工作面臨的新形勢
一是價值觀念面臨無以逃避的新洗禮。一個時期以來，由于人們思想受到發(fā)展經(jīng)濟的一些片面觀念影響與侵襲，一些人對物質(zhì)的追求遠遠超過了對精神的向往。基層銀行員工同樣擺脫不了所謂“金錢之尊”的“俗氣”，自我追求物質(zhì)的狂熱勝過了需求本身，導(dǎo)致人生追求變得庸俗低劣。令人欣喜的是高瞻遠矚地看到了人們這種人生追求傾向的客觀存在，在國家層面開展了精神文明建設(shè)的一系列務(wù)實創(chuàng)新。
今年2月17日，在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹xx屆三中全會精神全面深化改革專題研討班開班儀式上指出：把培育和弘揚社會主義核心價值觀作為凝魂聚氣、強基固本的基礎(chǔ)工程，繼承和發(fā)揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德，廣泛開展社會主義核心價值觀宣傳教育，積極引導(dǎo)人們講道德、尊道德、守道德，追求高尚的道德理想。這一講話以及后續(xù)配套政策的出臺與實施，不僅掀起了全國上下踐行社會主義核心價值觀的學(xué)習(xí)高潮，而且給人民群眾進行了一場實實在在的價值觀念教育，更是對我行員工如何正確樹立價值觀念洗了一個“清醒澡”，帶來了全行員工價值觀念的一場新洗禮。
二是理想信念面臨前所未有的新挑戰(zhàn)。基層銀行員工的理想信念與改革開放前相比發(fā)生了天翻地覆的變化，一些員工“講奉獻、勤工作、樂進取”的高尚境界變得“模糊不清”，兢兢業(yè)業(yè)干事業(yè)的員工在隊伍中占比呈下降趨勢，理想信念滑坡是不爭的事實，社會上貪腐腐化的不良風(fēng)氣同樣侵蝕著員工的精神追求。回頭來看，以前“門難進、臉難看、事難辦”的舊“三難”作風(fēng)，通過中央高層“八項規(guī)定”的整頓已有改觀，但“門好進、臉好看、事難成”的新“三樣”依然左右著一些人的思想，這就與提出和倡導(dǎo)踐行“中國夢”的理想信念明顯相悖。
在“中國夢”的大背景下，新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體的施政方略明顯轉(zhuǎn)向于“讓改革開放的成果更多地惠及人民群眾”的普惠方向。這樣一來，給我行一些員工“不講理想講私利，不比奉獻比待遇，將個人利益放到首位，追求個人利益的積極性高過為民服務(wù)的主動性”的理想信念，帶來了前所未有的新挑戰(zhàn)。
三是工作作風(fēng)面臨不可避免的新考驗。筆者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些基層銀行員工工作不踏實、不認真、不努力，為客戶服務(wù)停留嘴上的多、體現(xiàn)行動的少，對歪風(fēng)邪氣聽之任之，不敢批評抵制。近年來社會各界對銀行服務(wù)存在的問題廣受詬病，指責(zé)聲一直不絕于耳，實則是工作中“以制度落實制度、以規(guī)定落實規(guī)定”，缺乏既合情又合理的人性化創(chuàng)新致使工作產(chǎn)生“弊病”而導(dǎo)致的惡果。去年以來，中央扎實開展群眾路線教育活動，全面糾正“四風(fēng)”，給各級各部門各單位在工作作風(fēng)、工作態(tài)度存在的問題敲響了治理警鐘。
在糾正“四風(fēng)”和提倡“務(wù)實節(jié)儉”以及《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》實施的大環(huán)境下，尤其是提出的“嚴以修身、嚴以用權(quán)、嚴以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”的“三嚴三實”新要求，更是給我行員工如何端正工作態(tài)度、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以及通過怎樣的務(wù)實工作滿足各類客戶的金融服務(wù)需求，帶來了不可避免的新考驗。
四是人文關(guān)懷面臨普惠民生的新機遇。筆者在與基層銀行機關(guān)和一些網(wǎng)點員工座談中體會到，分行業(yè)務(wù)部室和承擔(dān)風(fēng)險管控授權(quán)的部門員工以及基層支行和一線員工普遍感受工作壓力大、任務(wù)重，值得關(guān)注的是各項具體業(yè)務(wù)指標(biāo)給基層一線員工帶來的心理壓力，讓部分員工感受到“銀行飯碗好難端，心理焦慮難克服”。好在去年各級銀行總行及時出臺了有關(guān)人文關(guān)懷的規(guī)章制度，各級行加大了對員工人文關(guān)懷的力度，在一定程度上緩釋了員工的心理壓力，讓員工進一步感受到組織的溫暖。
從國家層面來看，新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體促成了“帶薪休假、社保與醫(yī)保配套跟進、老年群體關(guān)愛、社會救助加碼”等多項政策法規(guī)的及時出臺與實施，為今后人民群眾的和諧、健康、幸福生活營造了良好氛圍，給我行各級員工進一步享受人文關(guān)懷的好政策帶來了普惠民生的新機遇。
五是精神情操面臨風(fēng)清氣凈的新熏陶。筆者在與基層銀行機關(guān)員工和網(wǎng)點員工的正面接觸和交談中感覺到，大部分員工在工作之余除了做家務(wù)、看電視、管孩子、聊網(wǎng)絡(luò)以外，經(jīng)常性讀書看報、吹拉彈唱、體育運動的員工占比已不到40%，毫不夸張地說大部分員工精神生活處于“匱乏、空虛”之中，精神追求飄浮于網(wǎng)絡(luò)、彩票、游戲、玩牌之中的員工亦不在少數(shù)。同事、親人、朋友之間的關(guān)愛與交流，似乎除了飯局與牌桌之外，就難以找到其他健康向上的文明方式。個別違法違紀(jì)的員工之所以走向“黃、賭、毒”的“不歸路”，與精神情操的正確具備和培養(yǎng)“兩缺失”是密不可分的。
讓人期待的是，xx大以來中央高層把文化事業(yè)的發(fā)展作為一項極為重要的思想經(jīng)濟工作擺在了突出位置，相繼出臺了多項富有成效的支持政策。同時，借助反腐倡廉力度持續(xù)空前的加大，著力在人們的思想觀念與精神情操上想法設(shè)法提升人們的認識，改變以往過分重視物質(zhì)建設(shè)造成人們倫理道德滑坡、精神追求庸俗的落后現(xiàn)狀。這樣以來，風(fēng)清氣凈的大環(huán)境給我行員工的精神情操帶來了新熏陶。
基層銀行思想政治工作面臨的新任務(wù)
一是價值觀念面臨不可忽視的新構(gòu)筑。面對新形勢帶來價值觀的新洗禮，迫切需要各級銀行管理層從員工思想上加以正面引導(dǎo)，全新構(gòu)筑適合新形勢要求的員工思想價值觀念體系，改變基層行重業(yè)務(wù)經(jīng)營、輕思想教育的管理方式。
在價值觀念的重新構(gòu)筑中，要促使基層銀行員工自覺用社會主義核心價值體系規(guī)范自己的言行，講操守、重品行、樹正氣，始終保持正確的人生價值追求，堅決抑制唯利是圖的拜金主義消極思想的侵蝕，突出以“健康向上、樂于奉獻”為主題的人生價值觀的考核創(chuàng)新，讓思想政治工作的“宏觀考核”融入到“評優(yōu)、評先、提拔、重用”的“實際考核”之中，從而化“虛”為“實”，化“軟”為“硬”，從實處著力扭轉(zhuǎn)員工價值觀念的偏向，幫助員工樹立正確的人生價值觀，促使員工成為有益于單位有益于社會有益于國家的人。
二是理想信念面臨不可缺少的新塑造。面對新形勢給理想信念帶來的新挑戰(zhàn)，亟需各級銀行管理層從洗去員工“靈魂之垢”、把好理想信念的“總開關(guān)”入手，全新塑造適應(yīng)新形勢的員工理想信念體系，切實改變員工的信念扭曲。
在理想信念的重新塑造中，要深入反思和查找基層銀行員工理想信念牢不牢、宗旨意識強不強、思想覺悟高不高、“兩個利益”正不正等思想偏差和認識誤區(qū);以雷鋒、焦裕祿為鏡子、以員工守則為尺子，照出靈魂深處傷疤，量出思想認識差距，洗去精神世界塵埃，真正用提倡的“好干部”標(biāo)準(zhǔn)，來打造適應(yīng)現(xiàn)代金融服務(wù)需要的好員工。
三是工作作風(fēng)面臨不可放棄的新整頓。面對新形勢給工作作風(fēng)帶來的新考驗，急切需要各級銀行管理層開展持續(xù)有效的工作作風(fēng)新整頓，培育員工具備當(dāng)代著名詩人臧克家在《老黃牛》詩歌中弘揚出“塊塊荒田水和泥，深耕細作走東西。老牛亦解韶光貴，不等揚鞭自奮蹄。”的“老黃牛”精神。
在工作作風(fēng)的重新整頓中，要按照提出的“空談?wù)`國，實干興邦”的新指引，在整頓活動中要讓基層銀行員工明曉：倘若工作不是勤勉盡職、盡心盡責(zé)，而是得過且過、敷衍了事，發(fā)現(xiàn)差錯不去糾正、發(fā)現(xiàn)問題不去解決，不僅工作干不出成績，員工自身的收入無法得到保障，還會因員工工作質(zhì)量的低劣導(dǎo)致潛在風(fēng)險的滋生，乃至發(fā)生意想不到的意外，甚至讓我們失去來之不易的“飯碗”，到頭來真正吃虧的還是員工自己。同時，要用制度、用考核、用管理促成員工按照細致認真、勤儉節(jié)約的工作新要求，完成好工作中的每一件小事，用自身扎實的工作贏得客戶的認可，獲得源源不斷的客戶資源，實現(xiàn)自我在輕松和諧的職業(yè)生涯中享受幸福。
四是人文關(guān)懷面臨不可小覷的新重視。面對新形勢給人文關(guān)懷帶來的新機遇，尤其需要各級銀行管理層按照總行人文關(guān)懷的新要求，細致做好各類員工的關(guān)愛工作，緩釋他們的壓力、消除他們的焦慮。
在人文關(guān)懷的重新重視中，把尊重人、理解人、關(guān)心人作為開展基層銀行思想政治工作的出發(fā)點，做員工需要的事、說員工想聽的話、講員工能懂的理，化解矛盾做到以情感人，處理問題做到以理服人，既要解決員工的實際難處，又要解除員工的心理顧慮，還要多方提高員工應(yīng)知應(yīng)會的工作能力，讓員工時刻感受到組織的理解與關(guān)心，從正面有效激發(fā)員工干好工作的積極性。
五是精神情操面臨不可敷衍的新培育。面對新形勢給精神情操帶來的新熏陶，特別需要各級銀行管理層從實處入手，著力解決基層銀行員工精神生活缺乏、精神情操失衡的現(xiàn)實難題，培育員工高尚的精神情操。
在精神情操的重新培育中，要結(jié)合各個階段各個時期的中心工作，做到有重點、有目標(biāo)、有量化考核標(biāo)準(zhǔn)，從培育員工具備抵制拜金主義、享樂主義和個人主義的能力入手，正確引導(dǎo)員工常思貪欲之害、常懷律已之心、常棄非分之想，促成員工做人光明磊落、做事堂堂正正、生活規(guī)規(guī)矩矩，確保員工自我做到手不亂伸、口不亂吃、腳不亂進，自覺堅持底線不丟、紅線不越、高壓線不碰，不為名所縛，不為利所驅(qū)，不為物所累，不為色所誘，時刻擰緊安全閥，始終保持高尚的精神追求。