優(yōu)質護理體會：建立和諧護患關系 提高護理滿意度
優(yōu)質護理體會：建立和諧護患關系 提高護理滿意度
通過護理模式的轉變和護理理念的改變，護-患關系相對固定，責任護士熟悉所管病人的治療、護理、生活、心理狀態(tài)，實施了個體化護理服務，患者知曉自己的責任護士，密切了護患關系。科室績效考核向臨床一線護士傾斜，無論工資、獎金實行同工同酬，護士的工作積極性得到了提高，護理人員滿意度得到提高。護士深入病房，觀察病情，處理及時，病房醫(yī)護配合更加清晰，融洽，醫(yī)生對護理改革由疑惑變?yōu)榭隙ǎt(yī)生對護理工作的滿意度也有所提高，同時也帶動了醫(yī)生對病人的人文關懷。科室定期進行患者滿意度調查，聽取多方意見，不斷改進護理工作，護理工作滿意度由91%提高到96%。科室優(yōu)質護理服務活動的開展，使護理工作有了正確的定位，護士的自身價值得到了體現(xiàn)，病人及家屬得到了實惠，減輕了社會負擔。
“服務無窮期、創(chuàng)優(yōu)無止境”，我們科室全體護理人員將以飽滿的工作熱情繼續(xù)投身于優(yōu)質護理服務工作中，創(chuàng)新服務，用心服務，做好優(yōu)質護理，守護精神家園！