行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文（精選3篇）
行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文 篇1
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)但是我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了進(jìn)一步的了解。幾天來(lái)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì)：
聽(tīng)了北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授周建波教授的《營(yíng)銷(xiāo)的辯證思維》，學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。我個(gè)人認(rèn)為我們要主抓管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)人員配備和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。要做好個(gè)人業(yè)務(wù)，機(jī)制建設(shè)必須先行。所以我們要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式�？蛻�(hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶(hù)管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶(hù)的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶(hù)，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問(wèn)題就是客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃性差、營(yíng)銷(xiāo)模式單一、服務(wù)流程不規(guī)范等個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)中存在的共性問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實(shí)踐。
北京大學(xué)EMB行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文特聘講師、全國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師楊帆教授講的團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的一部分。在培訓(xùn)過(guò)程中每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會(huì)更加努力的提高自己。“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力是有限的，只有我們有機(jī)的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到理想的效果。只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能使工作做的更出色，更優(yōu)秀，所以我們更農(nóng)行需要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，向客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。贏得客戶(hù)還要注意細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，要學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，在日趨吉列的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們選擇服務(wù)更好更周到的服務(wù)。所以說(shuō)服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們制勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求善于進(jìn)行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應(yīng)從小到大，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見(jiàn)大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來(lái)自多方面的工作壓力，堅(jiān)持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時(shí)研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問(wèn)題，善于抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。更要正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中復(fù)雜的局面。
七天很短，七天又很長(zhǎng)，七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，平時(shí)在工作中對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)的理念和意識(shí)，學(xué)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗(yàn)之談，但需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)得更多。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文 篇2
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了粗淺了解。
作為一名行長(zhǎng)，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己。“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長(zhǎng)，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文 篇3
五月的峨眉，云霧繚繞，雨絲霏霏，就像披著素紗的玉人，神秘動(dòng)人。我們懷著滿(mǎn)心的期待來(lái)到了峨漢高速1標(biāo)1分部培訓(xùn)基地，為期30天的新員工崗前培訓(xùn)正式拉開(kāi)了序幕。培訓(xùn)之初，在課程的安排下，進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們組建了團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了隊(duì)名、口號(hào)及隊(duì)歌，加深了團(tuán)隊(duì)羈絆。在團(tuán)隊(duì)比拼中，我們深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)配合的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)更應(yīng)當(dāng)在完成任務(wù)的過(guò)程中，具備大局意識(shí)和協(xié)同合作的能力，積極進(jìn)取，一往無(wú)前。在挑戰(zhàn)不可能時(shí)，心中應(yīng)當(dāng)無(wú)所畏懼，因?yàn)樯砗罂傆幸蝗褐档眯刨?lài)的兄弟姐妹。通過(guò)這次團(tuán)建，讓我更有信心完成此后的學(xué)習(xí)任務(wù)和匯報(bào)演出。
培訓(xùn)之初，在課程的安排下，進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們組建了團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了隊(duì)名、口號(hào)及隊(duì)歌，加深了團(tuán)隊(duì)羈絆。在團(tuán)隊(duì)比拼中，我們深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)配合的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)更應(yīng)當(dāng)在完成任務(wù)的過(guò)程中，具備大局意識(shí)和協(xié)同合作的能力，積極進(jìn)取，一往無(wú)前。在挑戰(zhàn)不可能時(shí)，心中應(yīng)當(dāng)無(wú)所畏懼，因?yàn)樯砗罂傆幸蝗褐档眯刨?lài)的兄弟姐妹。通過(guò)這次團(tuán)建，讓我更有信心完成此后的.學(xué)習(xí)任務(wù)和匯報(bào)演出。
紙上學(xué)來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們對(duì)知識(shí)的掌握是片面的，對(duì)賬務(wù)的相關(guān)處理只是到達(dá)了認(rèn)清概念、了解原理的層面。相較于各位前輩在實(shí)踐中的嫻熟操作，還需要不斷的磨礪。在建造合同這一板塊，我了解到完工百分比是累計(jì)發(fā)生實(shí)際成本與合同預(yù)計(jì)總成本的比值，最后收入由成本確定。在課程中，通過(guò)老師的講解我明白了建造合同的原理和相關(guān)的賬務(wù)處理，但是在實(shí)際工作中，情況相較于書(shū)本上的假設(shè)條件會(huì)更加復(fù)雜，所以，在進(jìn)入項(xiàng)目的時(shí)候還應(yīng)當(dāng)深入了解、全面分析。在30天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們不光涉獵了財(cái)務(wù)知識(shí)，還有其他部門(mén)的前輩向我們講解了其他知識(shí)，其中，印象深刻的是一位來(lái)自機(jī)料部門(mén)的老師，她用圖片和視頻向我們展示了項(xiàng)目施工過(guò)程中的機(jī)械作業(yè)和設(shè)備加工的工業(yè)之美。
知恥后勇幡然悟，一改往昔立志新。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我也深刻認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)，首先，缺乏時(shí)間的合理安排。老師當(dāng)堂所授知識(shí)課下沒(méi)有及時(shí)消化，導(dǎo)致在考試過(guò)程中對(duì)知識(shí)點(diǎn)有印象但不能百分百確定；其次，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。老師所授的知識(shí)并非是相對(duì)獨(dú)立的，而是可以相互關(guān)聯(lián)、相互勾稽，課下應(yīng)花費(fèi)時(shí)間梳理脈絡(luò)；最后，缺乏學(xué)習(xí)的持久性。學(xué)習(xí)的持久性，決定了成長(zhǎng)的持久性。在培訓(xùn)過(guò)程中，沒(méi)有做到每天專(zhuān)注地學(xué)習(xí)，偶爾會(huì)有開(kāi)小差的現(xiàn)象。深刻認(rèn)識(shí)以上缺點(diǎn)，定在今后的工作學(xué)習(xí)中合理安排時(shí)間、主動(dòng)學(xué)習(xí)、自律自強(qiáng)。
每一個(gè)不曾起舞的日子，都是對(duì)生命的辜負(fù)。通過(guò)此次培訓(xùn)，我更加明白生命的可貴，每天都應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)逼自己一把，只有變優(yōu)秀了，所有的事才會(huì)好起來(lái)，人生才會(huì)更出彩！