行長培訓學習心得范文（精選3篇）
行長培訓學習心得范文 篇1
有幸參加赴京培訓，對我而言，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉變觀念的一次體驗。在京期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發。通過培訓對銀行業管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、經營狀況有了粗淺了解。
作為一名行長，能夠參加這次培訓，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次培訓，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務的知識框架，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業目標更加有了信心。本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，我們要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。
還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
十天很短，十天又很長，十天的培訓中我學到了很多，但需要繼續學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
行長培訓學習心得范文 篇2
有幸參加赴京培訓，對我而言，不僅不僅學到了知識，開拓了視野更是轉變觀念的一次體驗。在京培訓時間不長但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發。通過培訓對銀行業的管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、經營狀況有了進一步的了解。幾天來的培訓讓我受益匪淺，也有幾點體會：
聽了北京大學經濟學院教授周建波教授的《營銷的辯證思維》，學習到了一些新的知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業來說是多么重要。我個人認為我們要主抓管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規范等方面的機制建設。要做好個人業務，機制建設必須先行。所以我們要以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式�？蛻艚浝砭哂兄匾臉蛄鹤饔�、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規范等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務是永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結，去實踐。
北京大學EMB行長培訓學習心得范文特聘講師、全國企業家協會高級培訓師楊帆教授講的團隊精神是我體會最深的一部分。在培訓過程中每個人的團隊精神都被充分調動了起來，都在為自己的團隊而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會更加努力的提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力是有限的，只有我們有機的結合在一起，各自充分的發揮自己，為這一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到理想的效果。只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神，才能使工作做的更出色，更優秀，所以我們更農行需要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的服務為標準，并要有超越客戶的需求，急用戶之所急，向客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要注意細節，所謂“細節決定成敗”，要學會使用溝通的技巧，在日趨吉列的競爭中客戶隨時可以離開我們選擇服務更好更周到的服務。所以說服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們制勝的法寶，客戶服務的差異性產品的差異性，所以客戶服務是最重要的我們要用卓越的服務來贏取客戶。
領導者是組織活動的率領著、引導者，是組織中的主要角色。在市場經濟條件下，企業的命運是取決于領導者素質的高低、修養的好壞。作為領導者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時代發展的要求善于進行理論思維和戰略思維的科學判斷。傳統文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應從小到大，管理能力的鑒別也應以小見大。作為企業發展的決策者和主導者要以自我控制工作情緒和自我調節來自多方面的工作壓力，堅持按照客觀規律和科學規律辦事，及時研究和解決改革和建設中的新情況新問題，善于抓住機遇加快發展駕馭市場經濟。更要正確認識和處理各種社會矛盾，善于協調不同利益關系和客服各種困難來應對現實社會中復雜的局面。
七天很短，七天又很長，七天的培訓中我學到了很多，平時在工作中對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次培訓在我的大腦中形成了很大的營銷和服務的知識框架，增強了營銷的理念和意識，學到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業目標更加有了信心。本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導又有經驗之談，但需要我繼續學習得更多。最后我還想說一句，非常感謝這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
行長培訓學習心得范文 篇3
一、整體情況
為滿足地鐵運營逐年發展的需要，高效做好物資保障工作，20xx年物資部培訓工作緊密圍繞分公司年度職工教育工作安排，以不斷提升員工業務知識和工作技能為目標，結合部門的實際情況，有計劃地組織部門員工、各部門材料員進行培訓，組織供貨廠家對各部門技術人員進行專業培訓，有效地推動了物資部整體工作水平的提高。
二、培訓形式包括
外部取證培訓、內部培訓、技能比武和師徒帶教四種形式。
三、主要培訓內容與成果
�。ㄒ唬┘訌娞胤N車輛學習，積極做好外部取證培訓
針對部門特種設備的種類，分批次組織業務能力和上進心強的員工參加省技術監督局的特種設備培訓班。部門特種設備取證類型有三種，分別是叉車、電瓶車、天車和天車指揮。截止目前倉儲庫管員均取得了一至四項相應的證書，共計12人取得25項特種設備的操作證，培訓覆蓋率100%。
�。ǘ┙M織開展內部培訓，提高員工技能
1、消防全員培訓
為提升部門員工的消防安全意識，增強全員消防知識及操作技能，使消防工作真正做到“防患于未然“，確保消防工作按照“以防為主，防消結合”落到實處，部門先后在一、二號線
組織員工進行消防器材的實際操作及演練，講解防火安全知識，共計21人參加培訓。通過現場消防培訓使部門消防安全管理工作得到進一步提高。
2、立體倉庫操作培訓
結合20xx年一號線立體化倉庫驗收工作，為確保在驗收后減少系統隱性故障的`發生，部門多次邀請廠家技術人員對立體化倉庫維保人員和使用人員進行培訓。并有計劃性的安排每天有兩名庫管員就立體倉庫進行入庫、出庫反復操作，不斷提高發現問題和處理問題的能力。 二號線積極組織對每一名新到員工進行立體化倉庫日常操作培訓和老員工故障處理能力的培訓。
通過部門大力重視立體化倉庫的培訓工作使一號線立體化倉庫驗收工作順利進行，一、二號線立體化倉庫運用率得到了大力的提升。
3、賬務培訓
20xx年年初，應分公司財務報表需求，要求物資部每月收集、匯總和上報各生產部門《物資出入庫金額匯總表》，部門先后在1月份和4月份兩次對物資部倉儲全員和各生產部門材料專兼職人員和各車間材料員進行了集中培訓。兩次培訓共計76人次。通過培訓不僅使各部門及車間物資管理水平有了明顯提高，而且使相關人員賬務水平有了明顯提高，報表錯誤率明顯減少，提高了上報報表的準確率。
4、物資管理系統的培訓
結合20xx年7月份至10月份物資管理系統升級與創新實際情況，部門組織各生產部門材料專兼職管理人員和各車間材料員就新系統的使用方法和操作流程進行了兩次培訓。確保了新系統的順利使用。兩次培訓共計60人次。
5、培訓資料編制工作
為方便員工學習，部門集中業務骨干匯編了《倉儲制度匯編》和《庫管員應知應會》兩本學習教材。使倉庫管理人員有了系統、全面的學習資料，有效提高了部門的職工教育水平。
6、參加分公司各類知識講座
部門積極配合分公司培訓中心、工會，協調組織部門管理人員參加安全管理培訓及考試、部門人員參加防恐、急救知識、女性生活知識及人際溝通技能提升等培訓講座。
7、師徒帶教
物資部新員工較多，為使新員工迅速了解、融入部門工作環境中，掌握部門的基本工作內容與要求，采取“一對一”“師徒帶教的方式，讓新員工““邊學邊干“，使新員工很快介入實際工作當中。
�。ㄈ╅_展技能比武、增強員工技能
進一步提高職工工作技能和工作熱情，部門成立了技能比武小組，負責比武活動的開展及組織工作。先后在9月和10月組織了倉儲全員理論考試、實物管理、賬務管理三大模塊的技能競賽活動，共有18名員工參加比賽，為鼓勵成績優秀的員工，每個模塊最終取前三名進行獎勵。通過此次技能比武不僅提高了員工的技能水平，而且激發了全體員工“比、學、趕、幫、超”的學習興趣，使優秀員工的技能得到了充分的展現。
�。ㄋ模┓e極組織廠家，開展專業技術培訓物資部計劃采購室多次積極組織產品技術培訓會，在西咸、渭河車輛段各生產部門組織開展特種勞動保護用品安全使用知識培訓、儀器儀表培訓、專用工器具培訓，對提高各部勞動防護用品、儀器儀表、專用工器具的使用管理水平及加強安全生產管理起到了實際有效的促進作用。
20xx年物資部培訓工作緊跟分公司的培訓要求，積極開展各項培訓活動。通過培訓，更好地貫徹分公司的培訓精神，更好更快地將新技術、新要求傳遞給每一位員工。
隨著現代化物流技術地不斷更新和應用，物資種類和數量越來越多，物資部的培訓壓力也越來越大。因此在今后的工作中，物資部將不斷優化培訓工作，建立完善的部門培訓體系，更快更好地提高部門物資管理水平，以滿足地鐵運營發展的需要。