小學(xué)數(shù)學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會（精選3篇）
小學(xué)數(shù)學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會 篇1
任教多年來，經(jīng)歷的培訓(xùn)、聽課、學(xué)習(xí)也不少。本學(xué)期我校數(shù)學(xué)組積極開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，并經(jīng)常組織老師外出聽課、學(xué)習(xí)，給了我們數(shù)學(xué)教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機會。給我留下印象深刻的是在陽光中心小學(xué)聽了特級教師黃愛華的課和講座。使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。
作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。這樣些鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益匪淺。下面是我通過學(xué)習(xí)獲得的點滴體會：
一、教師如何進行知識更新
"知識也有保質(zhì)期"。作為教師，實踐經(jīng)驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經(jīng)驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學(xué)經(jīng)驗，自然會導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。
在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機和活力。
二、在教學(xué)活動中，教師要當(dāng)好組織者
教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學(xué)習(xí)的能力。把機會交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會交給兒童，兒童就能充分展示自己學(xué)習(xí)的過程，教師也就可以自如開展教學(xué)活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的.焦慮和不安。那么，怎樣調(diào)動兒童的“思維參與”呢？應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)兒童心理咨詢上的認(rèn)知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。
同時，教師要"解放兒童的雙手，解放兒童的大腦，解放兒童的眼睛，解放兒童的嘴巴，解放兒童的空間"，給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達(dá)自己思維的機會，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。
這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。
小學(xué)數(shù)學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會 篇2
在新城支行領(lǐng)導(dǎo)和同事熱情的指導(dǎo)和幫助下，我度過為期一個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)生活。期間我收獲了許多，業(yè)務(wù)能力得到了大幅提升。對于“大堂經(jīng)理”的職能我有以下幾點感觸：
一、分流客戶
大堂經(jīng)理應(yīng)熱情引領(lǐng)客戶，認(rèn)真接待每一位進入我行的客戶，提醒客戶養(yǎng)成排隊叫號的習(xí)慣，按客戶的不同需求積極服務(wù)客戶，引導(dǎo)客戶前往所需的功能區(qū)。第一時間解決客戶的問題，充分使用自助設(shè)備，將客戶辦理業(yè)務(wù)的時間縮到最短，為客戶節(jié)約寶貴的時間。
二、增加客戶數(shù)量
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是留住客戶的關(guān)鍵。真誠的服務(wù)每位客戶，不以貌取人，對不熟悉業(yè)務(wù)的客戶耐心講解，從而取得客戶的認(rèn)可。統(tǒng)一衣服，佩帶統(tǒng)一的胸牌，在行內(nèi)增加一些應(yīng)急物品，為客戶提供舒適整潔的業(yè)務(wù)環(huán)境。以服務(wù)換取口碑，以口碑換取宣傳，來達(dá)到客戶轉(zhuǎn)介紹客戶，最終實現(xiàn)客戶數(shù)量的增加。
三、提高單筆銷售額
利用客戶等待時間，大堂經(jīng)理可以積極地與客戶溝通，盡量多說多問，既避免使客戶感到無聊，又能進一步建立與客戶之間的關(guān)系，從而認(rèn)識和了解客戶，發(fā)掘潛在客戶。抓住客戶心理，快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，激發(fā)客戶的興趣，詳細(xì)介紹每筆業(yè)務(wù)的收益情況以及投資的風(fēng)險，使客戶明明白白的消費。在客戶的能力范圍內(nèi)，促成更高的銷售額。
四、提升銷售的成功率
營銷之前，首先要求我們對銀行業(yè)務(wù)有比較熟悉和專業(yè)的了解。發(fā)揮團隊精神，配合其他崗位工作人員，根據(jù)客戶的年齡、職業(yè)、賬戶資金以及風(fēng)險的承受能力等，結(jié)合客戶的需求，采取不同的方式推薦我行理財產(chǎn)品。
五、維護客戶資源
定期通過發(fā)送手機短信、電子郵件等方式問候高端客戶，按照客戶的需求做好記錄，方便日后營銷。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換取良好的口碑，伺機引導(dǎo)客戶推廣和宣傳我行產(chǎn)品。
六、補救投訴問題
遇到客戶投訴時，熱情地接待，認(rèn)真傾聽客戶意見，了解必要的信息，找到客戶不滿的原因。從客戶的角度出發(fā)考慮問題，在不損失建行利益的前提下為客戶提供補救性服務(wù)。感謝客戶提出寶貴的意見并爭取其他銷售機會，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)移思想。事后做好投訴管理工作，通過客戶投訴事件，思考我們工作中存在的不足，防止問題再次發(fā)生。
通過學(xué)習(xí)，我深刻感覺到，業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是業(yè)務(wù)提升的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更要認(rèn)真的服務(wù)每一位客戶，同時帶動周圍的同事以熱情、真誠的服務(wù)打動客戶，使客戶滿意度和忠誠度得到提高。
小學(xué)數(shù)學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會 篇3
改革開放以來，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展迅速，我市的農(nóng)村信貸總量持續(xù)增長，但其增長速度呈放緩趨勢。農(nóng)村信用社的信貸服務(wù)方式較為傳統(tǒng)，信貸營銷品種單一，沒有品牌，缺乏創(chuàng)新，難以滿足一部分客戶的資金需求，從而使農(nóng)村信用社的信任度比商業(yè)銀行要低，信貸市場發(fā)展緩慢，開發(fā)和推廣創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品成為農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。
前段時間，省聯(lián)社XX辦事處開辦了為期四天的XX市農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，我有幸參加了這次培訓(xùn)。我非常珍惜這次培訓(xùn)機會，這四天的培訓(xùn)中所學(xué)的知識都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當(dāng)中不可或缺的財富。心得體會如下：
統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展與農(nóng)信金融發(fā)展相結(jié)合
黨的xx大提出，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，增加農(nóng)民收入，是全社會小康社會的重大任務(wù)。農(nóng)村金融改革創(chuàng)新是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合改革的重要組成部分，我們要加強農(nóng)村金融改革創(chuàng)新。當(dāng)前農(nóng)信金融存在的主要問題是：1、農(nóng)村資金供求失衡;2、農(nóng)信金融服務(wù)功能和環(huán)境較弱;3、金融創(chuàng)新和服務(wù)滯后。
針對這些問題，作為服務(wù)“三農(nóng)”的農(nóng)村金融機構(gòu)，我們要在改革中做到以下幾點：1、構(gòu)建多元化的農(nóng)信金融服務(wù)體系，調(diào)節(jié)農(nóng)村資金供求關(guān)系;2、建立健全農(nóng)村金融制度，加強農(nóng)信金融服務(wù)功能和環(huán)境改善;3、大力開展農(nóng)信金融創(chuàng)新。
二、加強利率市場化下的中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)新
中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用有目共睹，據(jù)國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%以上。由此，我們可以看出，中小型企業(yè)在國民經(jīng)濟中處于重要地位，正逐步成為發(fā)展社會生產(chǎn)力的主力軍;中小型企業(yè)在農(nóng)村經(jīng)濟中處于主體地位;中小型企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手。
然而，現(xiàn)階段我國中小企業(yè)融資難題主要體現(xiàn)為中小企業(yè)難以從銀行系統(tǒng)獲得金融支持。隨著利率市場化進場的逐步加快，銀行在信貸資產(chǎn)定價方面取得了更多自主權(quán)，但中小企業(yè)的融資困難問題并未得到更本性的改變和突破。
面對中小企業(yè)融資難問題，作為服務(wù)中小企業(yè)的農(nóng)村信用社來說，我們要做到以下幾點：1、經(jīng)營理念改革創(chuàng)新。要調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，分散經(jīng)營風(fēng)險，轉(zhuǎn)變增長方式，提高資本回報等;2、組織管理創(chuàng)新。通過專業(yè)化的管理架構(gòu)和靈活的機制，提高業(yè)務(wù)管理部門的工作效率，提高政策調(diào)整、產(chǎn)品創(chuàng)新的效率;3、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。要適應(yīng)新的貸款產(chǎn)品要求，提高放款速度，貸款流程再造。
三、理解銀行營銷理念、運用銀行營銷方法和技巧
營銷的根本目的是比競爭對手更好、更快、更有效地為客戶提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，從而滿足客戶需要并使客戶滿意，顧客的滿意直接決定和影響企業(yè)的盈虧。金融市場營銷是我們農(nóng)村信用社發(fā)展所必需的現(xiàn)代管理理念，農(nóng)村信用社的成功發(fā)展離不開金融市場營銷理論的指導(dǎo)和運用。
作為現(xiàn)代化的農(nóng)村金融機構(gòu)，我們在營銷時要敢于想象，要有亮劍精神;要打破傳統(tǒng)思想;要打破地域思維;不要給自己的思考設(shè)限。在營銷過程中，要做到以下幾點：1、掌握需求尋找目標(biāo)客戶。要進行市場選擇和定位，細(xì)分市場;2、了解自己的客戶。要與客戶建立親善友誼關(guān)系，交談時要以客戶關(guān)心的問題作為談?wù)撝匦模綄ね鶃淼目赡苄?3、熟練掌握多種營銷技巧。
四、熟知銀行貸款中的法律問題
農(nóng)村信用社的法律風(fēng)險是指因日常經(jīng)營和業(yè)務(wù)活動無法滿足或違反法律規(guī)定，導(dǎo)致不能履行合同、發(fā)生爭議、訴訟或其他法律糾紛而造成經(jīng)濟損失的風(fēng)險。而作為風(fēng)險相對較高的信貸業(yè)務(wù)，其經(jīng)營狀況如何將極大程度地影響我社資本金的安全，正因為如此，客戶經(jīng)理需要加強對相關(guān)法律規(guī)定的學(xué)習(xí)，避免由于經(jīng)營行為違反法律法規(guī)而使銀行遭到損失。
在本次學(xué)習(xí)中，講師談到了：《擔(dān)保/物權(quán)法》與擔(dān)保貸款法律風(fēng)險實務(wù);《合同法》與授信合同法律風(fēng)險實務(wù);風(fēng)險貸款自力救濟法律風(fēng)險控制實務(wù);風(fēng)險貸款公力救濟法律風(fēng)險控制實務(wù)。讓我們明白了在辦理貸款業(yè)務(wù)過程中可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險，提醒我們要熟知與貸款業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)知識。
總的來說，這次市辦開辦的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，給我?guī)砹撕苌畹母杏|，學(xué)到了很多知識，同時帶給我們很多啟示。通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展與農(nóng)村金融的改革創(chuàng)新，利率市場化下的中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)新，銀行營銷的理念、方法、技巧以及銀行貸款中的法律問題，為我們以后在信貸崗位中發(fā)揮自己的才能打下了基礎(chǔ)。