“2024中國青年五四獎?wù)孪冗M(jìn)事跡”學(xué)習(xí)心得體會以及感受（通用3篇）
“2024中國青年五四獎?wù)孪冗M(jìn)事跡”學(xué)習(xí)心得體會以及感受 篇1
在“中國青年五四獎?wù)隆比雵拘畔⒅酗@示,潘虎已經(jīng)“累計(jì)完成超15萬單快遞配送,行駛距離超過2萬公里,保持著0投訴、0差評、配送完成率100%”。始終保持0差評的秘訣到底是什么?
在潘虎看來,送快遞本身就能熟能生巧,配送路線的優(yōu)化、溝通能力的提升、問題處理能力的強(qiáng)化,都是在一單單的配送實(shí)戰(zhàn)中得以提升。身邊的同事們還總結(jié)了一套“潘虎工作法”:首先,必須堅(jiān)持一個原則“與人方便自己方便”,潘虎常說,快遞員是一個橋梁,每天接觸不同人、不同用戶,用戶爽了,自己才更有效率,才有成就感;其次,還要堅(jiān)持“勤學(xué)苦練”,快遞員看似簡單實(shí)則不容易,配送技能和服務(wù)質(zhì)量是長時間錘煉后的結(jié)果;最后要“耐心走心”,想用戶之所想,急用戶之所急,換位思考,把“耐心走心”變成一種平常心。
潘虎每次配送,在規(guī)劃好路線、最高效按時完成送達(dá)任務(wù)以外,總是非常耐心地為用戶多做一點(diǎn),代客戶處理售后、為客戶扔垃圾、協(xié)助廢舊快遞盒回收等,深得用戶的信任。
送快遞5年,風(fēng)吹雨淋、電商大促前后的異常忙碌、送貨途中的各種難題,這些都構(gòu)不成潘虎服務(wù)好每一位用戶的絆腳石,遇到困難,他總是迎難而上,是一個積極向上的行動派,還是一位細(xì)節(jié)控。
當(dāng)用戶的包裹多到一次性拿不走,潘虎會主動找膠帶把包裹裹在一起,方便用戶直接拎走。潘虎還會每天隨身帶一塊干凈的毛巾,包裹上有灰塵馬上擦掉,這些有心的小細(xì)節(jié),時常獲得用戶的點(diǎn)贊。
“2024中國青年五四獎?wù)孪冗M(jìn)事跡”學(xué)習(xí)心得體會以及感受 篇2
20__年2月23日清晨，湖北武漢市協(xié)和江北醫(yī)院/蔡甸區(qū)人民醫(yī)院消化內(nèi)科醫(yī)生夏思思因感染新冠肺炎，經(jīng)搶救無效殉職。她的笑臉永遠(yuǎn)定格在了燦爛的29歲。這位在醫(yī)生家庭長大的年輕人，用自己的生命踐行了作為醫(yī)者的錚錚誓言——救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身。
兢兢業(yè)業(yè)，待病人如親人。“夏思思是一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員，受家庭影響，她十分熱愛醫(yī)生這個崗位。自參加工作以來，她一直積極努力工作�！边@是武漢協(xié)和江北醫(yī)院對夏思思事跡的記載，“她太認(rèn)真了，對待病人從來不厭其煩。”醫(yī)院消化內(nèi)科主任邱海華在回憶夏思思時哽咽不已。夏思思生前所在科室曾經(jīng)收治過一名身體羸弱的孤寡老人患者，時常要到醫(yī)院來看病，每次夏思思都忙前忙后，盡心照顧。她對待病人盡心，對待同事同樣如此。日常工作生活中，她關(guān)愛同事，時常擔(dān)心他們因工作忙碌吃飯不規(guī)律而幫他們帶飯。
鞠躬盡瘁，“有什么事，讓我來”。1月14日，夏思思所在科室的一名老人入院檢查時被發(fā)現(xiàn)高度疑似感染新型冠狀病毒，當(dāng)晚本該是下班回家的她聽到這個消息后，立馬回到醫(yī)院協(xié)調(diào)專家進(jìn)行會診。由于擔(dān)心病人病情，夏思思主動留守在病房進(jìn)行救治，沒想到四天后她自己開始出現(xiàn)畏寒、乏力等癥狀，后經(jīng)確診為新冠肺炎。盡管高燒不退，她心中仍然牽掛著病人，在醫(yī)院和遼寧醫(yī)療隊(duì)專家建議她轉(zhuǎn)入ICU治療時，她說：我年輕能挺過去，把僅有的ICU床位讓給那些更危重、年齡更大的患者。
最美逆行，永遠(yuǎn)緬懷我們的“小英雄”。1月31日下午，夏思思的病情曾一度出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，期間她還曾主動給醫(yī)院抗擊在疫情一線的同事發(fā)微信，說自己病情好轉(zhuǎn)，希望盡早恢復(fù)，早日回到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中。但2月6日晚夏思思病情突然惡化，2月23日6點(diǎn)，夏思思因病重?fù)尵葻o效不幸殉職。現(xiàn)在，夏思思的辦公桌上是同事給她疊的一小箱千紙鶴，其中一只的翅膀上寫道：“一路走好，我們將會用生命接力，戰(zhàn)勝疫情。”
“2024中國青年五四獎?wù)孪冗M(jìn)事跡”學(xué)習(xí)心得體會以及感受 篇3
潘虎的微信昵稱是“火”,他希望自己像一把火,溫暖身邊的人。日常工作中,潘虎不像一名快遞員,更像一個社區(qū)管家,幫助客戶找丟失的鑰匙、錢包,代購急需物品等,在路上遇到其他同行快遞車熄火,二話不說拿出隨身工具幫忙“點(diǎn)火”,遇到突發(fā)疾病的老人,也第一時間伸手援助。不僅如此,他還參與社區(qū)孤寡老人幫扶活動,資助貴州3名貧困兒童上學(xué)。
在蘇寧物流快遞員群體中,像潘虎一樣熱情赤誠的人還有很多。跳河砸窗救人獲得央視及社會各界點(diǎn)贊的上海駕駛員翟秋云;大愛無疆,捐獻(xiàn)骨髓、資助貧困學(xué)生的女快遞員支桂紅;將服務(wù)做到極致,腳踏實(shí)地一單一單跑出好服務(wù)、好口碑,獲得“南京青年英才”、“南京市勞動模范”榮譽(yù)稱號的王仲林。
疫情期間,蘇寧物流快遞員逆行一線,大放異彩。在南京,以潘虎為代表的快遞小哥主動放棄春節(jié)休息時間,第一時間組建了“蘇寧快遞青年突擊隊(duì)”,倉儲、售后……120人的隊(duì)伍保障南京民生物資的及時配送。在武漢,30余名蘇寧物流青年快遞司機(jī)組成的抗疫保供隊(duì)伍,連續(xù)奮戰(zhàn)70多天,將救援物資第一時間分發(fā)到各個醫(yī)院。在廣州、西安、上海、北京、成都等全國各個城市,數(shù)萬名快遞員或堅(jiān)守一線或率先返崗,為全國的抗疫保供和復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力的支持。
這群人都有一個共同的名字——火箭哥。滿天星匯聚一團(tuán)火,他們熱情、赤誠、勤勞、勇敢,用永不停歇的雙腿證明自己的實(shí)力,用一顆真誠服務(wù)之心創(chuàng)造價值,無論是平時還是疫情最嚴(yán)重時期,他們都堅(jiān)持為千家萬戶送去便利,守護(hù)每一座城市的美好生活。