輿情管理心得體會范文（通用28篇）
輿情管理心得體會范文 篇1
按照院黨組指示精神，我處專門抽調人員負責在互聯網上搜集關于我市負面涉檢輿情信息，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發事件的輿情。現將20xx年上半年工作心得體會總結如下：
一、領導重視，全員參與。
我處采取“全員參與、個人負責的24小時讀網”方式，一是協調安排我處相關負責搜集國內重要新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是由專人負責搜集百度貼吧、天涯等幾個重點網站，并負責整理其它基層院上報的輿情信息，構成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。
二、嚴格把關，提高質量。
根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，個性是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的信息。
三、時時搜集，定期上報。
20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情信息200余條，其中有一篇題為《大連海關緝私局做假病歷放主犯，抓無辜慈善家關押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的高度重視，為院領導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據。
回顧這半年來的工作，深感輿情信息工作的`重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
輿情管理心得體會范文 篇2
在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。
一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。
二是大力宣傳鄉黨委提出的“抓機遇、樹意識、興科技、打基礎、調結構、強支柱、求創新、謀發展”總體思路和走城鄉化、農業產業化和服務工業化的發展路子，著力營造“求真務實，爭創一流”的良好氛圍。
三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，禮貌靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監測員，對網絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網絡環境。
五是持續黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。
輿情管理心得體會范文 篇3
通過聽龐胡瑞教授“新媒體時代網絡輿情監測與引導”講座，對輿情管理和風險應對有了進一步認識。當前，現代信息技術的發展日新月異，互聯網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結合實際工作，從以下幾方面談談自己對做好輿情管理的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。
當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為企業各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳導向主張與通達員工意愿相一致。圍繞企業各項制度的落實等方面及涉及廣大員工切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情管理的針對性。
圍繞企業中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大員工對各業務系統、各職能部門等提出的工作建議和意見，有針對性地把廣大員工的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。如真有突發事件發生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。
三、創新分析研判，掌握輿情管理的的主導性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據。圍繞企業發展形勢及廣大員工切身利益等問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創新輿情分析方法，運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網絡。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情區域、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題。
通過學習提高了我的“新媒介”素養和技能，適應新媒介環境和社會關系變化應該掌握的新能力。在今后的工作中還要進一步學習與公眾、媒體打交道，在信息公開、突發事件應對、與媒體溝通等方面善于利用新媒體“發聲”，樹立企業良好形象。
輿情管理心得體會范文 篇4
談及安全，與我們的生活息息相關。
xx年的安全生產月主題為“強化安全發展觀念，提升全民安全素質”這讓我想到了自己的工作，從我個人工作出發，xx年我從事天然氣戶內改線工作，一次我和我的同事接到一份工單，內容是某位用戶家中私改燃氣管線，需拆除恢復。我和同事跟用戶聯系好后開車前往用戶家進行施工前的`現場勘察，到達用戶家后，當時用戶的情緒不太好，先是跟我們發了一堆牢騷，“你們燃氣公司當初安裝是就不能安裝的好點，我學過水暖工就順手改了改，結果那天你們的人到家里檢查的時候說這個私自改動還要你們來改才行，結果又把我打發到你們燃氣公司去申請，我去了以后才知道又要什么工作日又得收取費用，真麻煩！”
聽到用戶的這些話當時心里覺得這位用戶的情緒是因為對天然氣的了解不夠、用氣安全知識不清楚，我連忙回答道：“您好師傅，天然氣是危險化學品，改動燃氣管線必須由專業燃氣公司人員，個人不能自私改動，用氣安全關系到您和您的家人，還有您說的這個初次安裝的燃氣管道及設施，是這樣的，居民戶內燃氣管道是由專業的燃氣設計公司按照《城鎮燃氣設計規范》設計，我們是把您的用氣安全放在第一位
輿情管理心得體會范文 篇5
一、車間管理的含義：
生產管理有狹義和廣義之分。廣義的生產管理是指以企業整個生產系統中的全部生產活動為對象的綜合性、系統性的管理，它概屬于公司范疇。狹義的生產管理主要是指以生產產品的基本生產過程為對象的管理，可歸屬于車間管理內容，車間管理實際上就是某階段生產過程的管理。其主要內容是使本部人力、上游原材料、車間設備、車間生產成本等生產要素能有效結合起來，完成本階段產品的生產過程。如何在每一階段生產過程中結合本部門的人力、上游原材料的情況、設備運行狀況和公司、廠部下達的成本目標來完成本階段的生產過程，就是車間主任要做好的工作。車間管理工作也是一門學問，細歸起來種類繁多：有工藝管理、設備管理、質量管理、成本管理和人力資源管理等等。但我認為，在現公司的生產條件下，還是應樹立以人為本的管理思想。人的行為在生產過程中占具主導地位，現代管理必須是以人為中心的管理。即在尊重每一個人的前提下重視挖掘人的潛在能力和人力資源，將員工的需要與企業組織的工作結合起來，從而有效地調動員工的生產積極性和創造性。
二、忠誠企業、熱愛企業
在現代社會中，到處都在提倡以“誠信”為準則來對待人與人之間，企業與企業之間的相處。可見“誠信”之重要，而我們認為作為金頂公司的一名員工乃至走上管理崗位的員工，對企業更應持“忠誠”和“熱愛”的感恩心態來作為個人的行為準則。很多金頂人從十幾歲就進了廠，有些家庭甚至是三代同堂都生活在金頂。企業養育了我們幾十年，可謂恩大情深，如果你連這樣的企業都不“忠誠”和“熱愛”，那肯定是缺失了做人的基本品質，這樣的人做什么都會失敗。但如果你對企業充滿了忠誠和熱愛，把企業當成自己的家來經營，把車間當成家來管理，那肯定是一名稱職的企業員工和合格的車間主任。
三、關愛員工形成親和力
員工大多把“車間主任”習慣上稱為“車間領導”，領導是什么：有人認為領導是一種影響力，有人認為領導是一種藝術，有人認為領導是一種行為。綜合來說領導的定義就是：影響個人、群體或組織，在一定條件下實現某種目標的行為過程。車間領導就是承擔引導車間員工完成任務或發揮影響員工作用的人，而作為領導就要形成較強的影響力。影響力由權力性影響和非權利性影響力組成。我想著重談談非權力性影響力，也叫自然影響力。它是靠領導自身的因素產生的，比權利性影響力具有更大的影響，起著權利性影響力所起不到的作用。主要由個人品德、才能、知識、感情所組成。個人品德反映在領導者的言行中，優秀的品格會給領導者帶來巨大的影響力，使人產生敬愛而且能吸引人。
輿情管理心得體會范文 篇6
利用業余時間，我通過網路學習了《項目管理》課程，我帶著三年的工作經歷，認真聆聽了課程老師對項目管理理論和項目管理實務的精彩講解。
網絡課程對項目管理的特征和涉及的要素逐步展開，闡述了項目管理的核心理念；從項目管理的邏輯架構和項目管理過程的描述，系統闡述了項目管理的方法；從項目管控目標的制定和實施，系統講解了項目管理所運用的手段和工具。朱老師授課理論深入淺出、案例注重實效，聽了之后確實受益匪淺，實現了自身從實踐到理論的再一次升華。如何抓好項目管理，聽了網絡課程，我覺得要重點把握好以下五個方面：
一是高效的組織管理模式和項目團隊是項目管理成功的關鍵
作為化工企業，每個產品項目是企業效益的源泉，是展示企業形象的窗口，項目能不能管好，直接關系到企業的效益和市場，關系到企業的發展前景，項目管理在施工企業中顯得尤為重要。項目管理團隊作為項目管理的實施機構，代表事業部履行項目的全面管理目標，選擇合適的項目組織管理模式，組建精干高效的項目管理團隊，是保證項目管理順利進行的關鍵。同時，項目經理作為項目團隊的主要領導，對項目的成功完成負有全面的責任，項目經理的能力和素養往往又會成為影響項目管理的關鍵因素。實踐證明，創建一個高效的組織管理模式、配備一個精干的項目團隊尤其是一個稱職的項目經理，意味著項目管理已成功了一半。
二是清晰明確的管理目標是項目管理成功的前提
項目管理是圍繞著目標進行管理，對項目管理團隊來講，一定要清晰確定目標、充分理解目標、詳細分解目標，項目管理的總目標一旦確定，項目經理要組織項目管理團隊的每個成員認真學習、研究，要讓所有人理解總目標的內涵，要將總目標逐級分解直至目標到人，形成項目團隊緊緊圍繞目標工作、人人肩扛指標工作。作為施工企業，公司對項目的總體管理目標是：“出精品、出效益、出人才、出品牌、出成果”，公司將總體目標量化，通過和項目經理簽訂項目管理總體目標責任書，對項目工作范圍、質量、進度、成本、安全、風險管控、技術要求、管理要求、工程創優、科技成果等目標進行界定，約定考核、激勵標準及方式等；項目經理根據管理職能再和每個部門、每位團隊成員簽訂崗位目標責任書，將所有指標分解、再分解，形成橫向到邊、縱向到底的目標管理體系。管理目標是項目管理的指南針，是項目團隊共同努力的方向，是項目管理成功實施的前提。
三是周密的項目計劃是項目管理成功的重要保證
項目管理，計劃先行。項目計劃是圍繞項目目標的完成系統地確定任務、進度、資源預測，保證項目在合理的工期內，用盡可能低的成本和投入、高質量地完成。項目計劃的編制，要堅持系統性、動態性、相關性和職能性等原則，明確具體指標、制定工作分解結構、確定人員和職責、確定工作持續時間、確定各個項目實施的預算費用。項目的核心計劃主要有范圍計劃、時間計劃、資源計劃和費用計劃,主要工具是采用工作分解結構（WPS）。通過工作分解結構（WPS），可以提高費用成本、時間和資源使用預算精度，可以為項目狀況評估和監控定義計劃基準，便于項目任務和責任的分配安排。可見，項目計劃是項目成員具體實施的操作指南，項目計劃的合理性、周密性和可行性，將會對項目管理的成功起到保障作用。
四是嚴格的過程控制是項目成功的重要手段
項目管理的各項管理目標要通過過程控制來實現，在實施過程中通過對每個工序和節點的進度、費用、性能等指標的有效控制，來保證項目全過程受控、項目總體目標的實現。項目控制的依據是項目計劃，在實施中要不間斷地對每個工序的實際狀態進行監督檢查，找出與計劃的偏差，通過分析評估，找出偏差原因，制定有針對性的措施，實施糾偏，保證項目按照計劃的工期和目標實現。目前，在施工項目管理中，主要運用甘特圖、里程碑圖、資源負荷圖、費用成本曲線等手段，來控制進度、成本和平衡資源；通過對項目目標責任書實行節點績效考核、嚴格獎懲等手段，實現過程精品和過程受控。
五是有效的溝通是項目管理的基礎
這一點比較好理解，溝通是保持計劃合理性和準確度的基礎，是推動項目執行的基礎。項目管理中，不僅團隊內部要相互溝通暢通，項目團隊和項目各利益相關方的溝通要暢通。因此，要建立項目溝通機制，要以溝通計劃的方式和各相關方建立溝通渠道，同時要注重提高溝通意識、溝通技能和溝通效率，要使每一次的溝通都暢通，每一次的溝通都有效，用高效的溝通促進項目管理的順利實施。當然，項目管理是一項系統性、全面性和綜合性的工作，朱老師在講課時還重點強調了風險管控、項目人力資源管理等內容，對于項目管理來說都很重要。只要我們堅持“系統思考、周密計劃、目標導向、過程控制、團隊運作”的核心理念，強化項目管理全過程的精細化和執行力水平，我們的項目管理就一定能夠實現既定目標。
輿情管理心得體會范文 篇7
政府管理要進步，不僅行政的主體政府有責任，行政的對象群眾也有責任——當這樣的觀點在最后的附錄里體現出來后，《政府精細化管理》一書的理論基礎與思考都達到了一定的深度。
這是在新的一年到來之際獻給廣大讀者的一份厚禮。作者溫德誠先生將其多年來在經濟學與社會學研究方面的成果集結成此書。在書中，溫先生不僅提出了政府管理走精細化之路的必要性和重要意義，還系統地論述了政府精細化管理的基本方法，提出了很多可操作性強的管理建議。
在系統的精細化管理理論之外，這本書最吸引我的部分，卻是溫先生此前對行政主體與客體的辯證關系的研究。這一部分被放在附錄里，看似隨意，實則是重要的點睛之筆。因為只有深入研究行政主體與客體的辯證關系，才能更好地認識政府管理的本質。所有的管理都不能繞開這個話題，精細化管理也不例外。
精細化管理要求一個良好的政策制定與落實的環境，這個環境需要政府與群眾共同努力來創造和維護。溫先生首先為我們列出政府管理的十大困難。這十大困難既包括了人口眾多、管轄寬度大等客觀原因，也包含了異地管理為主、多元多層管理、責任不明確等不合理的因素，更有古代官場文化的負面影響。這些都是較為宏觀的原因，可見精細化管理在政府的推行過程中遇到的一大障礙就是結構性的不完整。結構的調整與重建往往會帶來更大的短期混亂，所以精細化管理的實施不能一蹴而就，而是要靠著長遠的發展目光制定計劃，并按部就班地進行。
政府管理的發展是行政主體與對象共同發展的結果，這是一個雙線共同發展的過程，結構性變革僅是的其中的一方面，另一方面，更需要廣大人民群眾的自身提高以及積極參與相配合。針對占人口大部分的行政對象，溫先生也總結出這樣幾個特征：
一、缺乏組織生活鍛煉。中國古代工商業本身就受到官府的限制，組織化很低，少有全國性的行會組織，形式上的行會，對成員的干預能力也很有限。因此中國工商業者在經營上遵紀守法的意識不像歐洲人那樣，有長期的鍛煉和培養作積淀。
二、上有政策，下有隱性規則。群眾遵守公共規則的意識淡薄，表現為大量使用隱性規則來對付公開的正式的政策和規則。公民的公德培養是政府的一項長期艱巨的任務。缺乏公共道德基礎，社會文明和政治文明都難以實現。
三、家庭共財制產生“關系學”。古代農耕社會，以家庭為單位從事生產經營，所以生產所得，經濟收入、財產的擁有與消費，也以家庭為單位。在家庭內財產共有，不分彼此，原則上是長輩在不分家，不分財，即使形式上分了，也互通有無，彼此互助互濟。
四、老百姓的道德觀念——非公道德。中國農耕社會道德的非公性，根源在于缺乏集體生活，缺乏組織的公務、工作聯系，致使公德的觀念、意識形態未得到發展。私德的發展，使得拉關系、走后門、徇私情的行為變得合理化了。
這些特點給政府行政增加了工作量和工作難度，也增加了行政成本和國有資產的損失。推行政府精細化管理，正是要從改變這落后觀念入手。
在《政府精細化管理》中，溫德誠先生站在了一個客觀的立場上，用細致的說明與合理的分析告訴我們：農耕文化影響的不僅是行政主體，還有對象。要為政府管理的進步、社會與經濟的發展出一分力，作為行政體系中的一分子，不管是行政主體的組成部分——政府工作人員，還是行政對象——廣大群眾中的一分子，我們都應該認真考慮自身的不足，并參照這本書的建議，整理出合理改進的方法。
讀完此書，我深深地體會到，在溫先生心中，精細化不僅是一套理論與方法，還是一種精神、一種原則。精細化代表的不只是科學發展觀所提出的對時代的要求，還代表著必須緊持的認真踏實的工作作風，代表著為國家為集體節約資源、提高效率的強烈責任感，甚至還代表著知識分子執著而理性的人文關懷。
輿情管理心得體會范文 篇8
經銷商作為當代市場的主要流通渠道的承載者，由經銷商直接把產品輸送到終端，經銷商起著主導的作用，這是任何企業都不能夠忽視的問題。那么每個企業都有自己管理經銷商的措施，以下辦法是個人的一些建議，供大家參考。
1.銷售額增長率分析:
分析銷售額的增長情況，原則上說，經銷商的銷售額有較大幅度增長，才是優秀經銷商，對銷售額的增長情況必須做具體分析。業務員應結合市場增長狀況、本公司產品的平均增長等情況來分析、比較。如果一位經銷商的銷售額在增長，但市場占有率、自已公司產品的平均增長率不長反降的話，那么可以斷言，我們對這家經銷商的管理并不妥善。
2.回款統計:
分析年度、月別的銷售額和回款，同時，檢查所銷售的內容。如果年度銷售額在增長，但各月份銷售額有較大的波動，這種銷售狀況并不健全。經銷商的銷售額呈穩定增長態勢，對經銷商的管理才稱得上是完善的。
3.了解企業的政策:
業務員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業務員應該讓經銷商了解企業的方針，并且確實地遵守企業的政策，進而促進銷售額的增長。一些不正當的做法，如擾亂市場的惡性競爭、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業的整體利益，是有害無益的。因此，讓經銷商了解、遵守并配合企業的政策，是業務員對經銷商管理的重要方面。
4.商品的庫存狀況:
缺貨情況經常發生，表現經銷商對自己企業的產品不重視，同時也表明，業務員與經銷商的接觸不多，這是業務員嚴重的工作失職。經銷商缺貨，會使企業喪失很多的機會，因此，做好庫存管理是業務員對經銷商管理的最基本職責。
5.促銷活動的參與情況:
經銷商對自己公司所舉辦的各種促銷活動，是否都積極參與并給予充分合作?每次的促銷活動都參加，而且銷售數量也因此而增長，表示對經銷商的管理得當。經銷商不愿參加或不配合公司舉辦的各種促銷活動，業務員就要分析原因，制定對策了。沒有經銷商對促銷活動的參與和配合，促銷活動就會只花錢沒效果。
6.訪問計劃:
對經銷商的管理工作，主要是通過推銷訪問進行的。業務員要對自己的訪問工作進行一番檢討。許多業務員常犯的錯誤是，對銷售額比較大或與自已關系良好的經銷商，經常進行拜訪;對銷售額不高卻有發展潛力，或者銷售額相當高但與自己關系不好的經銷商，訪問次數便少，這種做法是絕對應當避免的。
7.訪問狀況:
業務員要對自己拜訪經銷商的情況進行分析。一是制定的訪問計劃是否認真執行了，如計劃每天拜訪幾家經銷商，然后與實際情況進行對比，如果每個月的計劃達成率不高的話，業務員就要分析原因。二是業務員要做建設性的拜訪，即業務員的每次拜訪，都會給經銷商的經營管理工作有幫助，經銷商歡迎業務員的拜訪，不認為業務員的拜訪是麻煩，這樣才算是成功的拜訪。
8.對自己公司的關心程度:
經銷商對自己公司的關心程度，對自己的公司是否保持積極的態度，這也是對經銷商管理的一個重要方面。業務員要經常向經銷商說明自己公司的方針和政策，讓對方不時抱有關心和期望。
9.對本公司的評價:
本公司在行業的地位對經銷商來說是否舉足輕重?換句話說，經銷商是否積極地期望增加銷售額?業務員應該確立自己在經銷商心目中的地位，拿出大企業的綜合素質，幫助經銷商。
10.建議的頻度:
業務員負責的經銷商各有特色，因此對經銷商的管理也應配合經銷商的特點，才能夠做到事半功倍的效果。每個經銷商應該采取什么樣的戰略，根據這個戰略，業務員應該提出什么樣的建議等，都必須事先加以分析。業務員如果積極地實行經銷商管理的話，對經銷商提出建議的頻度也會大大地增加。
11.經銷商資料的整理:
業務員對于經銷商的銷售額統計、增長率、銷售目標等能夠如數家珍的話，即表明他對經銷商的管理工作做得很好，同時對經銷商的管理也很完善。相反，業務員如果對經銷商的各種資料一無所知，只知道盲目推銷，即使銷售額有增加，也是短期現象。因此，記錄、整理經銷商資料是相當重要的工作。
12、協助對終端賣場的管理:
盡管終端賣場是屬于經銷商范疇，但由于賣場只認生產廠家的品牌，他們對生產廠家的感知決定了對產品的質量、療效和品牌的感覺，所以我們要對走訪終端賣場，多與賣場管理人員交流，聽取對本公司系列產品的意見和改進建議。同時聯絡感情。
13、協助經銷商了解競爭對手情況:
經銷商平時只埋頭經營，缺乏專業的市場研究，我們的業務員要結合平時的市場走訪，細心觀察和分析競爭產品和競爭企業在市場上的各種表現，并把情況及時與經銷商溝通，使他們隨時掌握市場行情，適當調整營銷戰術。
以上是針對經營企業公司經銷商日常管理的13個重點。對經銷商進行管理的方法是:
1.經銷商資料卡:
業務員必須定期地檢查經銷商資料卡。上述事項是否確實地記錄、整理、追加?
2.分析經銷商資料:
凡是與經銷商有關的資料都要詳細地進行分析。
3.經銷商訪問:
可從與經銷商的交談及觀察醫院的情況中發現問題，找出對策。
4.其它:
利用經銷商到公司走訪、業界信息、銷售會議等機會進行管理工作。
輿情管理心得體會范文 篇9
通過為期一周的學習，開闊了視野，啟迪了思維，對“雙一流”建設有了更加深刻的認識，尤其是對大學定位，人才培養，國際化和大學管理的理論和實踐印象深刻。
一、認清形勢
學校“雙一流”建設任務緊迫，“前有標兵，后有追兵，標兵漸遠，追兵漸近”，時不我待，必須發揚“紅船精神”：開天辟地、敢為人先的首創精神；堅定理想、百折不撓的奮斗精神；立黨為公、忠誠為民的奉獻精神。迎難而上，克服前進道路上的困難，樹立教育報國的堅定信念，培養社會主義建設的合格建設者和可靠接班人。
二、研究規律
要深入研究人才成長規律和教育教學規律，促進大學管理的科學化和民主化。要強化社會評價對大學的引領和導向功能，要樹立“立德樹人”是檢驗大學辦學水平的試金石的.理念，深化教育教學改革，敢于打破常規，建立新理念，制定新標準，擯棄急功近利，著眼長遠發展，不以一時的得失論英雄。
三、保持定力
不斷增強大學治理能力和治理水平現代化，激發師生內生動力，科學制定績效方案，大力加強本科教學，處理好教學和科研的關系，特別是要激發基層學術組織的活力，形成基層學術組織的學術合力，避免科學研究單打獨斗，避免科學研究與教學脫節，要以科學研究帶動教育教學，提高人才培養質量，保持定力，關注各類大學排行榜，但不能被排名牽著鼻子走。
四、找準定位
大學定位不能模糊不清，模棱兩可，要盡量避免同質化發展，爭取錯位發展優勢，制定清晰的發展路徑和明確的階段性任務。比如大學辦學的國際化問題，不能為了國際化而國際化，而是要通過高水平的辦學和學科建設吸引外國留學生，是吸引而不是邀請，更不是遷就。
五、理順機制
理順機制，激發活力，拓展中層干部的眼界，提高執行力，把縱向管理能力和橫向協作能力作為干部的核心能力加以建設，要以問題為導向檢驗干部工作實績。在干部任用方面要有崗位需要這樣的人，而不是某人需要這個崗位的觀念，要避免分工分家的情況，要鼓勵分工不分家。在教師隊伍建設方面，要激發教師的教學熱情，以教風帶動學風，進而營造師生向學的大學校園文化。
六、自我反思
作為后勤保障服務部門，近些年來，在學校黨政的正確領導和大力支持下，后勤工作取得了一定的成績，但距離“雙一流”建設和師生的真正需求和期盼還有較大的差距。現在學校發展面臨前所未有的機遇，發展走上快車道，各項資源趨緊，后勤部門必須勵精圖治，銳意改革創新，既要解決眼前問題，又要著眼長遠，不斷滿足學校發展需要。后勤部門要有“不能說不”的勇氣面對師生需求，深入研究高校后勤保障服務規律和發展趨勢，為學校的“雙一流”建設、為立德樹人做出應有貢獻。
輿情管理心得體會范文 篇10
感謝部門領導的培養和信任,我有幸與同事一起參加了梁國珍老師在中環領先公司舉辦的為期兩天的質量管理體系培訓。通過梁老師生動形象的比喻、由面到點的分解，使我對ISO9000質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業的真正作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，兩天的培訓加上過后兩天的對知識的消化，使我有如下體會;
專業知識的補充
以前在學校學習時雖然有質量管理這門學科，但對質量管理體系涉及不深，這次培訓，梁老師的講課由淺入深，由簡入繁，對知識的講解層層升入，使我對該體系有了更深刻的理解，彌補了以前在校時的不足。首先，梁老師從ISO9000質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了ISO9000族及其標準。隨后，梁老師將主要精力放在了對ISO9000族內容的講解。其主要內容是質量管理體系的八項管理原則、質量管理體系的十二項基礎、質量管理體系的專業術語、質量管理體系的總要求和文件要求、質量管理體系的管理職責等等，這其中，質量管理體系的八項管理原則是重中之重，這八項分別是:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。
這八項原則主要內容是：顧客就是我們的上帝，能否滿足顧客的需求是我們在這個市場中存活下去的唯一標準，而我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩步向前發展;領導在一個組織中起領袖、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施;在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要對員工進行質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感，此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作，實現充分參與;并且，質量管理體系的建立和實施是一個持續的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發展;組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力,特別是對重要供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是雙贏，有利于雙方降低風險;過程方法、管理的系統方法、基于事實的決策方法是質量管理的三個方法原則，如果組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質量管理體系中，公司將會不斷地持續改進。這八大管理原則形成ISO9000質量管理體系標準的基礎。
工作思路的拓展
在兩天的培訓中，梁老師不斷重復一個詞：過程。她提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我們把每項工作分開看，它的確可以劃分成無數個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說，這些過程組成了每項工作，我們可以把生產產品的行為分成了好多“過程”。質量管理體系本身用一些標準來控制這些“過程”的合格，這樣，只要過程合格了，產品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的，所以我們應該清楚產品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人有那些過程，通過這樣的分解，工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，這是最值得運用和借鑒的。這就給我將來的實際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產中的各個細節過程，使之有詳細、正確的規定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產品達到并超越顧客需求，從而在市場中生產并發展下去。
組織、個人的提升
在培訓過程中，梁老師穿插著講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發揮更大價值，為社會、國家作出更大貢獻。
這次培訓給我帶來的收獲頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解，就好像ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
輿情管理心得體會范文 篇11
我們都知道，房地產企業是通常要針對特定的客戶群體，整合資金、土地、設計、工程、營銷、服務等各種資源，為客戶提供住所服務，提供一種新的生活或商務環境。對于房地產企業來說，錢可以借或融資、土地可以買、設計可以包給設計院或設計公司、房子是建筑公司蓋的，銷售也可以外包給專門的售樓公司，但客戶一定是要靠房地產企業自己來識別、吸引、維系與發展，房地產企業要貫穿客戶服務流程，整合資源完成客戶服務的全過程。
近年來，隨著國家對房地產市場的深入調控，客戶的購房需求變得越來越理性，很多房地產企業也開始注重客戶關系管理，其實，一直以來，幾乎每個房地產公司都在高喊“以客戶為中心”的口號，這幾年中，國內眾多的房地產企業也陸陸續續進行了crm嘗試，但大多數都未能取得真正鼓舞人心的效果，許多人還將crm僅僅看做是一套信息化的系統。
事實上，crm首先是一種管理理念，以這種理念來指導房地產企業各個環節的工作，其次它才是一種信息化的手段，將管理理念固化到系統之中，使其能夠流程化，具有可操作性。其實真正的crm是策略、組織和技術的集成，也就是說，crm不是單純意義上的管理工具，它融合了包括企業策略、管理思想以及it、通信技術的很多東西。無論是講理念，還是上系統，它們的目的都是圍繞客戶滿意度來展開，都是“以客戶為中心”，最終是給公司帶來客戶價值的增值。
如今，房地產企業的運作模式已比較成熟，在經過關系導向和產品導向之后，如今房地產企業的客戶導向原則正在逐步確立當中，在這種背景下，房地產企業實施crm無疑正當時。有位專家曾說過“房地產企業品牌的背面是crm”，優秀房地產品牌的建立是一個長期的過程，crm則是房地產企業必修的內功，是品牌在房地產經營過程中每個細節的體現。除了建筑和其他附著在住宅之外的無形要素之外，最為重要的就是發展商和客戶之間基于物業而建立起的關系，這種關系構成了房地產品牌的全部。而消費者對房地產品牌的體驗是長期的，真正對發展商的認知必須通過日積月累的一系列日常生活才能感知。可以想見，只有當客戶的住宅體驗通過每一個細節得到滿足，并且驗證了發展商的承諾，對發展商逐漸滋生了信賴的情感之后，品牌關系便會相伴著自然而然地產生。
可見，真正要將“以客戶為中心”落到實處，成為一個方便客戶的房地產企業，crm系統不能是僅僅停留在口號式的、技術層面的實施，它需要我們在戰略的層面對企業進行思維方式的、全局性的、結構性的規劃。crm體系的建立與房地產企業的策略、流程、組織機構、績效考核、信息系統等各方面均有關系，需要綜合考慮，循序漸進來建立，并不是一蹴而就一朝一夕就能完成的，它是一項長期的艱苦卓絕的管理工程。
輿情管理心得體會范文 篇12
在20xx年結束之季，很榮幸能參加吉林分公司———“贏在中層”管理課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：
體驗式培訓：企業項目推行過程中的協作與執行；體驗在項目推行過程中，我們經常會遇到哪些困難和障礙。項目領導人在項目執行過程中擔當的角色與責任。如何在執行創新思維。
在這節課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。
通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業，企業內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協作的關系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。
下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創造精神，愛護下級的積極性和創造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。
當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當工作中出現差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養，嚴于律己，做一個表里如一的人；要學會推銷并推動你的目標；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。
這樣才能最大限度地發揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現企業與員工共同健康發展的目標。
溝通的藝術與技巧：通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。
組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協同作戰的能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟：
一是熱情洋溢；
二是謙卑有禮；
三是全面聆聽；
四是察言觀色；
五是活在當下；
六是方向發問；
七是達到共識；
八是維護關系。
意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當的時間向對方提出問題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。
這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責，企業的發展離不開團隊，團隊的核心在于中層管理者，什么是團隊？團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。
總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業務、善于總結，善于匯報的中層，是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰。
輿情管理心得體會范文 篇13
管理者可以吸引下屬的注意力，努力使自己成為一個可靠的“自我管理”的榜樣，如果你想讓員工成為有效的“自我管理者”，你自己就得成為一個榜樣，為他們提供一個示范，以生動、詳細、易于理解的方式來展示“自我管理”的行為。一旦管理者的行為被“注意”之后，下屬一般需要重復所觀察到的行為。管理者的一部分任務就是為下屬練習“自我管理”提供機會，并鼓勵他們通過示范來學習。必須注意的是，管理者的示范行為必須是生動、詳細、易于理解的。
管理者 可以吸引下屬的注意力，努力使自己成為一個可靠的“自我管理 ”的榜樣，如果你想讓員工 成為有效的“自我管理者”，你自己就得成為一個榜樣，為他們提供一個示范，以生動、詳細、易于理解的方式來展示“自我管理”的行為 。一旦管理者的行為被“注意”之后，下屬一般需要 重復所觀察到的行為。管理者的一部分任務就是為下屬練習“自我管理”提供機會，并鼓勵他們通過示范來學習。必須注意的是，管理者的示范行為必須是生動、詳細、易于理解的。
領導 干部實行領導，一是靠話語，另一個是靠行為，這就是中國古代所說的言傳、身教。話語是很重要的，通過話語才能進行思想引領，才能把人的認識提到相應的高度——但作為企業 領導，光有話語是不夠的，還要靠行為。日本著名企業家 松下幸之助 認為，要提高商業 效益，首先老板 就要以身作則，起好帶頭作用。讓部下從剛一開始參加工 作，就培養敬業的好習慣。
“禁勝于身則令行于民”這句話就是我們常說的“只要以身作則，就能令行禁止”。此語出自春秋初期政治家管子。管子在論法時說：“不法法則事無常，法不法則令不行，令而不行則令不法也，法而不行則修令者不審也，審而不行則賞罰輕也，重而不行則賞罰不信也，信而不行則不身先之也。故曰：禁勝于身則令行于民矣。”
員工們也會模仿一個經理 的好習慣。例如，我習慣在下班前把辦公桌清理 一下，把沒干完的工作裝進包里帶回家，堅持當天的事當天做完。盡管我從未要求過我的助手和秘書也這樣做，但是她們現在每天下班時，也常提著包回家。作為一個經理，重任在肩，職位 越高，就越應重視給人留下好的印象。因為經理總是處于眾目睽睽之下，所以你在做任何事情時務必要考慮到這一點。以身作則的好處是，過不了多久，你的部下就會照著你的樣子去做。”
促進下屬對于示范過的“自我管理”的回憶，并鼓勵他們以親身體會的方式來練習這些行為，為他們提供動力，強化示范作用。以上所說的加強管理者的示范，目的在于讓下屬產生良好的“自我管理”的欲望，不能時時都要管理者緊盯著。只有調動員工的積極主動精神，發揮他們的創造性 ，才能使管理 工作卓有成效。
美國大器晚成的女企業家瑪麗·凱在榜樣激勵 問題上有著自己獨到的見解。她認為，領導的速度就是眾人的速度，稱職的管理者應以身作則。例如，所有美容顧問都必須對自己的生產 線了如指掌，這項工作并不復雜，它只是一個如何做準備工作的問題。但是，一個銷售 主任除非自己是商品 專家，否則是不可能說服其美容顧問成為商品專家的。
無法想像，一個不熟知商品知識 的銷售主任怎樣開好銷售會議，因為這樣的銷售主任只能在會上要求眾人“照我說的而不是照我做的那樣去做”。“經理不但應在工作習慣方面，而且應在衣著打扮方面為員工 樹立一個好榜樣，經理的形象是十分重要的……我只是在自己的形象極佳時才肯接待客人。我認為，自己是一家化妝品公司 的創始人，必須給人留下好的印象。
因此，與其不能給人留下好印象，不如干脆閉門謝客。我認為，要是讓我們公司的人看見我身上沾滿了泥漿，那多不好。我的這些做法已被傳揚出去了。有人告訴我，我們的全國銷售主任中有許多人在學著我的樣子，都穿得十分漂亮，成了各自地區成千上萬的美容顧問在穿著方面效法的榜樣。”
瑪麗·凱非常注重企業組織 中經理的榜樣作用，因為她非常清楚經理作為一個部門的負責人，其行為 受到整個工作部門員工的關注。她說：“人們往往模仿經理的工作習慣和修養，而不管其工作習慣和修養是好還是壞。假如一個經理常常遲到，吃完午飯后遲遲不回辦公室，打起私人電話來沒完沒了，不時因喝咖啡而中斷工作，一天到晚眼睛直盯著墻上的掛鐘，那么，他的部下大概也會如法炮制。
你的下屬之中，不乏才能出眾的人。有的技術 水平高，有的善于管理，有的擅于外交，各有所能。適時適度地選拔人才，提升一些有能力 的人，不僅有利于本部門、本單位的發展，還可以利用這些被提升的下屬，借以了解其他下屬的思想狀況，并據此有的放矢地做好下屬的工作。
你所提升、選拔的下屬，多少會對你有些感激，至少對你有信任感。當你的領導工作 遇到困難的時候，他們會首先伸出手幫助你渡過難關。當你的工作萬事俱備、只欠東風 的時候，他們也往往會身先眾人，助你一臂之力，起到率先示范的作用。
被提升的下屬往往比你更容易接近其他下屬，而且他們之間的關系通常也比較密切。所以當你的某項正確決定不為人理解而難以貫徹實施時，被提升的下屬一帶頭，大家也許就跟著一起干了，被提升的下屬如果和大家解釋你所決定的其中道理，大家可能會馬上明白和理解。在這里，被提升的下屬無疑已成為你的得力助手。在下屬之中選拔人才，加以提升，并不是胡亂的選拔、胡亂的提升，一定要建立在有所根據的基礎上。首要的一條，被選拔、提升的下屬必須是德才兼備，令其他下屬所信服的。
一些下屬在業務能力、技術水平等方面的確高人一籌，出類拔萃，但是，他們卻缺乏起碼的職業道德 ，經常違反工作條例，不能夠給予其他下屬以好感。這樣的人是有才無德，如果被你不加分析地選拔、提升上來，很難說服其他下屬，弄不好大家還會產生不良情緒，給你的領導工作帶來麻煩。
一些下屬善于拉攏人心，待人接物 甚是可圈可點，工作上從沒有違反過工作紀律，對同事、上司和其他人都是一團和氣、八面玲瓏。但是，這類人在實際工作中卻是水平低、能力差，一個工作任務勉勉強強能夠完成，且質量 極差 。這種無才之人，盡管其他下屬都能給與一些好評，但絕不能提升。如果他真的被提升上來，新的更重要的工作會使他因招架不住而敗下陣來，既影響了本部門、單位的工作，也會讓你這位選拔者感到難堪。
更重要的是，這種下屬雖然因為善于團結人而受到其他下屬的好評，但是，如果他真的被選拔提升了，那么，其他下屬就會有意見。他們會認為，這種人只是人緣好，才能并不比別人高，反而要差一點兒，為什么提升他，而不提升我們呢?再說，他根本就勝任不了新的工作。這種意見的存在無疑也是不利于工作的。
蜀國名相諸葛亮因誤用馬謖而痛失街亭，導致北伐失利，諸葛亮揮淚斬馬謖。回朝后，又表彰了唯一沒有折兵損將的趙云，然后向后主劉禪上疏，請求自貶三級。當時因蜀國后主劉禪昏庸，國勢減弱，但諸葛亮仍能以身作則，“禁勝于身”，使得國家法令暢行無阻，方能使蜀國一直能與魏、吳抗衡。
在明朝，朱元璋殺婿滅親，更是以身作則的榜樣。明朝的茶葉是國家和西域人交換 馬匹的主要物資 。為此朱元璋制訂了“茶法”，并在茶葉產地 和主要關隘設立了專門的機構，管理 茶葉貿易 事宜，嚴禁販賣私茶。可是朱元璋的三女婿歐陽倫，仗著特殊的身份和地位，目無法紀，販賣私茶，謀取橫財，還慫恿指使家人巧-取-豪-奪，大量收買茶葉。地方官員對其作為十分不滿，意欲告發。
而歐陽倫不但不收斂自己，反而仗勢欺人，對意欲告發者嚴刑拷打，逼其屈就。朱元璋知道后龍顏大怒，查明情況后即刻將自己的乘龍快婿歐陽倫賜死。同時對那地方官敕令嘉獎。這件事的處理，朱元璋雖然失去了一個女婿，但他卻贏得了天下的人心，使得“茶法”更加得以順利施行。真可謂“法立令行，則-民之用者眾矣。”
北宋開過初年，社會混亂。雖然頒布了“盜竊律”，但由于官吏昏庸腐-敗，而法令貫徹不下去。于是君主趙匡胤把貪贓枉法的商河縣令李遙逮到京城，當著文武百官的面，活活打死在朝廷上，緊接著又連續承辦了一批貪官，連大將軍桑進也因受賄賂被處死。正是由于北宋初期的統治者如此大刀闊斧懲治貪官污吏，使所有官吏不得不有所顧忌，不敢妄為，才使北宋初年出現了繁榮 的局面。
在企業 中也是如此，領導者 同樣需要 以身作則。有這樣一個老板 ，當他告訴下屬要加班趕點時，而自己卻在下午5點準時下班然后是打高爾夫了;還有這樣的一位主管 ，當他在為其它人因上網浪費工作時間 而批評不已時，自己卻在下午上班正忙時間里在線“淘寶 ”。也有一位首席財務官 在剛提出裁員 以節省不必要的開支的同時，自己卻購買了整套嶄新的豪華辦公室家具 。
相信你肯定沒少見過這樣的人吧?在公司 里，沒有比一個“說是一套，做又是一套的”這樣的領導 更為糟糕的事了。當這樣的事確實發生了時，你完全可以想象 在他們之間已經失去了工作的激-情以及美好的愿意。無論是在什么情況下，用什么標準 衡量——當看著人們說一套，做又一套時，總是會感覺那是一種背叛。如果這種情況恰好發生在你身上，你一定清楚地記得當初那種失望與沮傷吧。
試想，在甘地身上若發生了這樣一件事，哪怕就是一次，暴-力反抗他的敵人。那么他的非暴-力不合作信念在后來將很難讓人相信。他的隨從們開始以懷疑的眼光看他并不再相信他。這樣，他們有了暴-力證據或者導致暴-力行為 的急劇增加。你會不會想到，亞歷山大 大帝在戰士們在頑命點頭時，是否會自己只站在旁邊安全的山頂上觀望?
那是不可能的。那樣我們偉大的歷史將會被改寫為另外一個成功領袖了。如果你身處領導位置，應該 清楚對這個團隊 的責任 義務——他們期待你的指導并附以力量，這也是一個領導的職責之一。作為企業領導，你還有另一個更大的責任就是引導他們以自動自發。那為什么說領導以身作則很重要呢?
輿情管理心得體會范文 篇14
5S不僅是一個簡單的整理、整頓、清潔、清潔檢查、素養的流程，更是一種態度，一種對待工作和生活的方式。
在整理過程中，我逐漸學會了區分必需品和非必需品，使工作環境變得更加整潔有序。整頓則幫助我明確物品的擺放位置，減少了尋找時間，提高了工作效率。而清潔和清潔檢查，則使這種整潔有序的狀態得以持續，培養了我們的責任感和紀律性。
最重要的是，5S管理提升了我的素養。我學會了遵守規則，尊重他人，注重細節，追求卓越。這不僅使我在工作中更加得心應手，也使我在生活中更加自律和有序。
總之，5S管理不僅是一種工作方法，更是一種生活哲學。它教會我如何更好地管理自己，如何與他人協作，如何追求卓越。我將繼續踐行5S管理，不斷提升自己，為團隊和組織貢獻更多的價值。
輿情管理心得體會范文 篇15
本學期，我將“神秘小紅花”作為孩子們行為獎勵的方式。這個小紅花是我親手制作，它牽動著所以孩子的心。小紅花的登場本身就是一種神秘，我故意將它提升知名度，讓孩子們在課堂表現、放學站隊、課間跑操、晚上作業等幾項中經過認真努力，任何一項做的好，都能得到小紅花。所以，我們班流傳著一句“名言”——爸爸媽媽上班掙錢，我們上學掙小紅花。聽到這樣的話，我感覺小紅花的魅力越來越大。由一開始的班級管理中使用，發展到了朗讀和寫字中。所以，本上、書上到處能看到孩子們得的小紅花。那么怎樣才能讓小紅花“魅力永存”呢？
一、小紅花不能濫發，發放得有度
在發小紅花的同時得關注到每個孩子的表現，無論好中差，都得給孩子們得小紅花的機會。當得到小紅花后，還得鼓勵他們繼續努力，用好的表現再得一朵。有時，幾個孩子特別想得到小紅花，卻怎么努力也得不到，家長就可以通過孩子在家的表現來和我申請。這樣，家長也就有了權力。有幾個家長在孩子吃飯問題頭疼不已，一提到小紅花，孩子就積極完成。所以，他們都稱贊小紅花的魅力很大。
二、密切關注小紅花的數量，然后進行展示
為了激發孩子們得小紅花的欲望，每周五下午的最后一節課都是自我展示小紅花的時間。有的孩子紅花得數少，我就鼓勵他下個星期從哪里努力。有的孩子紅花得數多，那么自己就跟大家說說，這些紅花是在哪些方面得的。比如：我放學站隊站的好，得了一朵。我晚上作業認真，老師獎勵了我一朵。我寫字書上的紅圈圈最多，老師獎勵了我一朵……這樣紅花得數少的孩子就知道自己應該從哪里努力了。
三、有獎就有罰，有發就有扣
小紅花有獎就有罰，幾個優秀的孩子因為紅花得數多，就不由得驕傲自滿起來，所以適當的扣小紅花，會讓他們感覺到明白自己的錯誤并改正。所以，我經常跟孩子們說，小紅花就是路老師的化身，只要你表現好，它就會在你身邊處處給你魔力，讓你越來越好。如果犯了錯誤，它就會遠離你，直到你改正過來。
四、先在語文課上形成權威，然后適當延伸當各科
小紅花在語文課上已經形成一種積極向上的力量，然而在各科的課堂上還需要延伸。考試復習期間我將小紅花給了品生老師、音樂老師，現在他們的課堂上進行試驗，效果還不錯。所以下學期，我準備在適當地進行延伸。
神秘的小紅花是孩子們心中最高的獎勵，它是我的化身。在整個學校里只有一（6）班的小紅花是獨一無二的，因為那是我親手刻的，印在了每個孩子的心中。孩子們呢，最喜歡獨一無二的東西，因為，它滲透了我的愛心和鼓勵。神秘小紅花下的一（6）班，會越來越好的……
輿情管理心得體會范文 篇16
如果說時間管理、溝通主要是對自我的一種約束，盡管其愿景是為了更高效地實現目標，那么時間管理、溝通技巧的學習是目標實現的準備。
通過本次課堂學習，我們新了解到目標是程序。為什么這么理解呢？因為目標有嚴密層次體系、網絡。基本層次是總體目標、部門目標、個人目標，網絡是公司目標、管理者目標、下屬目標以及實現它們所需要的流程：目標制定、計劃制定、考核、激勵等。
同時，我們還新了解到目標制定應該是執行者、制定者共同參與的。還應注意到在制定目標時，對目標分解的同時，區分目的和目標的區別；目的是對目標的形容、注解，而目標是量化的管理項目，可以實施定量、定性管理。
對于定量的設定內容可以通過數據或具體的數字來表達，而對應定性的設定內容則可以分三步走：行為錨定描述、全視角考核、關鍵事件記錄。這些內容的理解和掌握有助于平時業務目標的分解、適正化。
我們新了解到：績，就是業績、最終結果、目標達成程度；效，就是效率、方法、核心能力；通過對績效的重新理解，再次開拓了視界，從事務層面更加準確地把握住績效考核、績效管理的內容及實質效果。也就是，既可以考核績，也可以考核效，根據不同的目標性質而定。這里再次感覺到mbo的重要，成為績效管理的必要條件。
我們新了解到，績效管理機制的意義，不僅是為了目標達成，而且更重要的是個體、團隊自身能力的提高。故此，績效管理模式可歸納為：績效標準、評價考核、反饋改進。
個人、團隊、組織的目標肯定不止一個，那個對整體業績向上影響最大的主要目標，我們稱之為kpi，即關鍵績效指標。提煉出kpi有助于考核表的制定，有助于對各目標進行量化分級并進行權重分配等，也是績效管理本身尊崇效率化的體現。
輿情管理心得體會范文 篇17
為了讓我們更好的掌握《生產運作管理》中的5S管理，李老師帶領我們利用5S對宿舍進行整理以及到企業進行實訓。實訓的目的是把課本中的理論知識與實際相結合，讓我們對5S管理更進一步了解。
我們首先是利用5S進行宿舍整理，整理宿舍前我們的宿舍很臟亂、物品亂擺放、灰塵很多。在整理的過程中實行定置管理，每個人的物品擺放都要統一。根據5S口訣：整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環境；清潔：形成制度，規范執行；素養：養成習慣，堅持到底的標準進行。整理后，宿舍物品擺放整齊，桌面干凈，基本上達到5S的標準。但是整理過程繁瑣，花費時間很長，這讓我體會到實施5S管理真的有一定難度。盡管實行5S有難度，但從整理宿舍的過程中讓我對5S管理有了較深的了解。
僅僅在校園能進行5S實訓是遠遠不夠的，畢竟我們是要面對就業問題，所以只有到企業進行參觀實訓才能了解企業如何利用5S管理以及達到怎樣的效果。通過參觀企業進行學習我們才會在學習過程中加強。
20xx年11月，在李老師的帶領下，我們又一次進行5S實訓。這一次實訓我們不用動手，但參觀的過程我們要記錄企業怎樣實行5S以及效果如何。然后通過參觀企業來對5S進行制作規劃方案、宣導片以及實施標準。
我們全班同學一起到南寧市“邕牌家居”企業進行5S管理實訓。這是一家家具企業，店面擺放有許多家具。對于家具店來說，擺放家具要占的空間很多，因此節省空間資源很重要，所以實施5S管理很有必要性。因為實施5S可以節省空間資源，而且在時間、工作效率、素養等方面都會有好處。
在工作人員的帶領下，我們對店面進行了參觀了解。這家家具店已經實施了5S，但實施的時間只有3個月。雖時間很短，但做的很好，家具擺放整齊，辦公的物品擺放也實行了定置管理，工作人員也很自覺執行5S的工作。店面雖不是很大，但是充分利用了空間。擺放的家具很多，效果也很好。通過到企業實訓真的可以學到許多課本以外的知識，還能夠與企業的老板和設計師交流，學到的東西真的受益匪淺。
實訓后我們每個小組都制作了5S規劃方案、宣導片，從做這些的過程中我學到很多。但我們做的都不是很好，不過我們都動手做了也學到了知識。然后通過老師對我們作業的點評，我們也有改進，也懂得如何去做得更好。
輿情管理心得體會范文 篇18
1、商務管理專業可提供多種職業：管理、市場、金融、經濟和國際商務。它將扎實的商業知識背景與堅實的文理科知識基礎結合起來，使學生畢業后能從事某一特定的職業或進修更高學位。
管理專業培養商業方面的通才，使其具備廣泛的知識，其中包括計劃、組織、指導、控制以及與商業組織有關的經營和行為方面的決策。
2、商務管理專業旨在培養適應我國社會主義現代化建設需求，適應中國加入WTO后，國內外企業對人才的新的要求，掌握本專業必備的基礎理論和專門知識，具有較強的實踐能力，德智體美全面發展，能從事商務工作，并具備一定實際工作能力和分析、研究、創新能力的學生。
中英合作開設的商務管理專業充分發揮了我國高等教育自學考試的優勢，同時吸收西方有關領域的新知識、新方法，主要培養和造就適應社會主義市場經濟發展需要德才兼備，具有一定創新意識、創新能力和實際工作能力的商務管理方面應用性、職業性的專業人才。 培養掌握國際商務管理、金融管理的理論、知識與方法，具有創新能力和獨立工作能力及團隊精神，德才兼備的高級應用型專業人才。
商務管理專業要求學生努力學習馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論，遵紀守法;能正確地理解和掌握商務管理的基本理論，各門課程的基本知識和基本業務技能，并具有一定的分析和解決實際問題的能力
3、①所設課程分為高等教育自學考試思想政治理論課和專業課程。
所以課程設計在要求學生掌握知識和專業能力之外，還創造條件提高學生的人際交流和公眾交流能力;培養學生的自我發展能力，適應商務環境變化的能力;使學生具備識別分析問題的能力，能夠收集有關材料用于計劃、決策、監督和控制;幫助學生開發自我管理能力，包括時間管理、工作安排、決策、有主見、應付壓力、獨立工作等方面;培養學生的自信心、獨立自主的判斷力以及自我激勵的素質和能力。這些都是學生將來開拓事業，面對競爭所必備的。
②其次，考慮到學生學習的特點，課程設計的入門起點低，循序漸進。教材采用英國適當教材加以翻譯或重新編寫。為了降低學習難度，有關部門組織編寫了適合開放學習的教學輔導材料，并將組織相應的面授輔導。
再次，模塊化的課程設計為學生提供了充分的選擇余地。學生可以根據自己的實際情況,在老師的指導下, 由淺入深、循序漸進地選擇課程學習。
畢業去向： 金融管理專業、商務管理專業學生畢業后適合在外資企業、跨國公司、國際金融機構、工貿公司、商貿公司、科貿公司、貨物進出口公司、國際國內融資企業、銀行、保險公司、財務公司等單位就職。
就業前景：在需求研究中，圍繞管理活動的專業化，我們分析了新世紀社會經濟發展對商務管理類專業人才的需求。改革開放使管理活動由計劃經濟下行政命令的附屬物轉變為系統化、專業化的復雜活動，對管理人才的培養提出了多方面、高層次的要求。管理活動中普遍存在著層級性，操作層、中間層和戰略層的管理業務，需要培養不同的專業化管理人才。根據對我國產業發展和企業管理現狀的分析，認為商務管理專科教育仍應以培養中基層管理人才為主，畢業生能夠作為現實工作中業務主管、部門經理等職位的后備人才，通過一段時期的適應和鍛煉，勝任這些工作。隨著以知識為基礎的新經濟的發展和產業升級，社會對綜合型戰略管理人才和適應團隊工作的新型操作層管理人才的需求，將相應增加。這正符合高職高專商務管理專業的特點。我國經濟發展很不平衡，各個地區產業發展和經濟管理活動對人才的需求差別很大，要求高職高專的管理類專業根據社會需求和自身綜合實力確定商務管理教育的目標定位。人才成長是一個動態過程，無論定位如何，專科教育教學都要為學生提供一個有競爭力的起點，使其勝任將要面對的管理任務，并為其終身學習和持續發展打下穩固的基礎。要做到這一點，就要為學生提供系統的學習和訓練，使其具備必需的知識、技能和素質。我們分析了這些知識、能力和素質的具體內容，提出了培養基礎寬厚、專通結合、和諧發展的工商管理專業人才，并圍繞知識傳授、能力訓練和素質培養探討了商務管理專科教育目標、模式和過程。
輿情管理心得體會范文 篇19
第一次接觸管理學是在大學一年級，記得當時看的書是山東大學出版社出版，展濤主編的《管理學》，這也算是本人管理學的啟蒙教材吧。
由于本科就讀的是行政專業，后來就陸陸續續學習了多門相關課程，也閱讀了不少的管理學專著和教材。下面就管理學的教學和教材兩個方面談談我的一點點不成熟的想法吧。
一、 關于教學
(一)教學方式
可以說本學期的課程中，管理學是最能夠吸引我并給我留下深刻印象的課程，其他一些課程的教學方式和本科時并無顯著差別，舊調重彈的痕跡相當嚴重。我想研究生的教學首先是要找準定位，要分析教學受眾——即學生的心理，采取生動活潑、寓教于樂的方式，這樣才能產生良好的課堂氣氛和教學效果。照本宣科不行，海闊天空也不行，要理論聯系實際，原理結合案例。當然，這最終考驗的是任課老師的教學態度和教學水平。
(二)教學內容
研究生群體的心理是比較特殊的，特別是像我們這些剛剛跨入研究生階段的新生。我們這個群體，絕大部分年齡在22——25歲之間，絕大部分經歷的是從學校到學校的人生軌跡，這是特別渴望自我實現的一群人，也是特別需要有效引導的一群人。因而在管理學的教學內容上，有兩塊領域特別重要：一是對自我心態的管理，一是對職業生涯的管理。這是研究生最為關注也最感興趣的內容。俗話說：心態決定一切。研一的學生剛剛進行完角色的轉換，不可能很快很容易就調整好自己的心態，對學習、生活、感情、社團活動、社會實踐等彼此之間的關系和地位還不能通盤考慮、合理取舍。另外，大部分人對自己兩年半后的發展取向認識不完全明晰，存在明顯的搖擺、猶豫、觀望心態。因而進行有針對性的心態調適和職業規劃教育是很有必要的。管理學學科在這些方面有著得天獨厚的優勢，當然也有著義不容辭的責任。
二、關于教材
目前市面上管理學的教材汗牛充棟，當然也是良莠不齊，并且雷同現象比較嚴重。從我們學生的角度而言，希望能夠看到一本“更加寫實、更加親切”的教材。在我看來，現在管理學的教材往往太注重學術性、理論性、權威性，顯得嚴肅有余、活潑不足，很像是一幅老者的面孔，而不是朝氣蓬勃、睿智風趣的青年形象，然而學生總是更喜歡后者的。莘莘學子是教材的最終評價者，這個市場的份量無疑也是無窮的。
具體而言，教材的編寫可考慮在宏觀布局上遵循計劃、組織、領導、控制四大板塊，在微觀結構上，可設置基本原理、典型案例、個人體驗、學生感懷等幾個欄目。基本原理要是權威、經久不衰的;典型案例要是新鮮、眾所周知的;個人體驗主要結合作者學習、生活、工作經歷，闡述與原理和案例相關的想法和故事等，要有一定的啟發性;學生感懷主要收集管理學學生的真實語錄、作業等，要有可信性，如可讓學生做一些關于職業規劃或生活習慣的SWOT分析，然后收錄其中，這樣很容易引起學生共鳴。
人每天都生活在管理之中：分配時間、調整心態、作出決定、與人交往，大事小事，概莫能外，然能做到卓有成效之管理者，實乃罕見。
很感謝在研一前半年短促的流光中領會到了管理學的魅力，讓我回想起過往的點滴，也讓我暢想值得期待的未來……
輿情管理心得體會范文 篇20
一、簡單、大眾化
5個單詞10個字，把所有的管理要求一覽無疑的展示到員工面前，好記，易懂，便于溝通、運用和推廣。把復雜的問題簡單化達到了節約資源并迅速獲得成效，實乃管理了哲學的最高境界。
二、目標明確、結構化的管理方法
5S不是一個單一鼓勵的管理手段，而是一個結構化的方法體系。5個S是循序漸進的，沒一個S都是建立在前面的工作成果之上，同時又是對前面工作的繼續和提高。它的總體目標非常明確，按照日本人的說法就是建立起一個理想的工廠環境，即我們所稱的工作環境。而且它的每一步驟的目的也是非常清晰的，部分與總體呼應，一個“小小的”5S就充分體現了管理哲學理論的最高境界——系統管理論。簡直不得了!
三、充分展現了管理的“制約和激勵”原則，控物和管人的結合
5S起初步的意圖很明白，就是通過建立起理想的工作環境和秩序，保證品質的穩定和流程的暢通。但日本人深知，事情是人來做，只管事不理人，恐怕也做不好事情。情面的4S步驟是機械的、重復且是枯燥的，但管理者的意圖非常之堅定，你必須堅持按照所有的步驟程序去做，毫無商量的余地——這就是管理上的“硬”日本人能作到，但中國人做不到;日本人同樣深諳兩手抓的道理，專靠武士道(請各位注意，這種武士道精神正是日本優秀企業文化非常重要的部分)是不夠的，所以在4S之后的壓軸戲是“人”，一個尊重人的管理，以最終確保目標的真正實現。
四、注重過程檢討和標準化
這體現在他們的第4S。戴明博士的P-D-C-A已經成為全世界除制造之外的所有組織所一致共同采納的工作大法。日本人是怎樣做的呢?他從不拘泥于形式，實用有效是日本人做事原則。從上世界50年代起，他們就把美國眼中的一個神經錯亂的統計工程師——戴明奉為祖師爺，心懷感激、虔誠奉行。還要特別強調日本管理哲學中的兩個重要概念“標準”和“改善”。日本的“標準”定義非常獨特，就是“最好的、簡單的、節約的、安全的作業方法”。注意，日本的這種“標準”架構是由下至上的、管理層與工人共同制定的——作業現場工人師傅的最佳的工作經驗的總結。難怪乎，日本的現場管理績效和水平絕對是世界一流的。
五、真正地實現全員參與
在日本所有的管理理論和實踐體系中，日本管理者始終都把激發員工的參與熱情放在首位。即便是對員工的訓練和培訓，被訓練者是與訓練者會處在平行的位置，充分尊重員工。自律核心是培養員工隊伍
六、形神的美好結合
日本人的5S管理實踐不僅清晰體現了管理的形式，而且充分蘊涵著管理的神韻。這正是中國人在管理上的糾正所應當抓住的關鍵所在。只追求某個管理技術的運用，而不在其神韻內涵上下工夫，往往是不達效果的。形式簡單便于操作，有深刻的文化內涵的管理，才是有生命力的.。
七、低姿態，重效果，不走形式
這也是我國企業特別應當借鑒的。中國人喜歡搞運動，作什么事都轟轟烈烈，只重形式不重內涵，因此其效果當然大打折扣，甚至半途夭折。
八、文化的支持
一個新方法的導入，必定遭到傳統習慣的阻力，一場變革在所難免。這是管理者和企業員工都必須面對的事實。所以，在采用新的方式之時，領導者應首先實現觀念的轉型，并領導這場變革。任何的管理方式的背后一定有著管理文化向隨相支撐。只注重管理方法不重視管理文化的作用的管理實踐，沒有不失敗的。這也是我國企業管理難以突破的重要原因之一。
九、管理的動態結構
在日本人的眼里沒有“可以了”這樣的概念。當業環境條件發生變化，管理層會賦予管理概念新的內涵，向他的員工提出新的要求。“改善”在日本的管理哲學中，是個重要的核心文化概念。他們的理念是：“明天的工作是不是應該比今天作得更好。”他們所想的、所做的就是——改善!改善!!再改善!!!最后還是改善!!!!
十、其實，日本人的管理成功也不是一帆風順的
日本人的管理實踐昭示了這樣一個原理：一個新的管理系統果真能發揮他的優勢并能為員工所接受，必定要經歷一個復雜艱苦的過程。大野耐一的TPS是經過了10余年的艱難努力，才獲得了今天的成功。所以中國企業要想獲得成功，必須克服浮躁情緒和短視行為，要扎扎實實地做一件事情。
從個小小的5S管理實踐中，我們就可以看到日本管理智慧的至少十個優勢，如果再做細致的分析，其日本的管理優勢還不僅如此，一個豐田方法TPS，你別說中國企業了，連歐美都被他遠遠地甩在身后，可日本人并未就此止步，他已經玩起了TOTALTPS。
輿情管理心得體會范文 篇21
通過一學期對戰略管理的學習，使我了解了有關企業戰略管理的基本知識，對這個科目有了一些基本的認識，總結如下幾點：隨著經濟全球化、市場國際化的步伐不斷加快，世界范圍內大規模經濟結構調整正在興起，經濟資源跨國流動的勢頭更加強勁。中國自從加入WTO之后，年輕的中國企業在機遇與挑戰并存、優勝劣汰的激烈競爭環境下迅速成長。在經歷“聯想”收購“IBM”、“中海油”競標收購美國“尤斯科”石油公司等一大批企業并購之后，世界看到了中國企業崛起在東方，國人為我們邁向具有國際競爭力的跨國企業集團而驕傲自豪。
但是，今天，中國的市場環境已經今非昔比，企業要持續發展比非易事!數以萬計的企業，由于缺乏戰略意識，常常想一艘無舵之船，隨風漂浮、無家可歸，難以駕馭外部世界的風風雨雨。
波特曾經說過：“戰略是一個企業成敗的關鍵”。
企業戰略的概念主要來源于軍事戰略。從軍事的角度看，戰略是對戰爭全局的策劃和指揮，即依據敵對雙方的軍事、政治、經濟、地理等因素，遵守戰爭規律，照顧戰爭全局的各方面，所制定和采取的有關戰爭方針、政策和方法。
明茨伯格在總結分析了一些戰略概念后，提出“戰略的5P概念”，從不同角度分析了戰略的基本含義。根據他的歸納，可以從計劃、模式、定位、觀念、計謀五個角度來理解戰略。
什么又是戰略管理呢?它是以戰略的概念和本質為基礎。簡而言之，戰略是關于企業總體發展方向和對實現這已發展方向的途徑的規劃。而戰略管理就是對確定戰略和實現戰略目標過程的管理。而其過程主要是“戰略分析”、“戰略選擇”和“戰略實施和控制”。
戰略管理不應是在企業危機時、重組后、更換大股東后的工作，而是企業發展中的經常性的工作;不應是用來宣傳的，而是事關企業生存安全的絕密。目前中國企業管理者這方面意識非常落后。反觀國際知名家電巨頭都把自己打入中國的戰略緊緊地封藏起來，不漏半點口風，由此可見戰略保密的重要性是不言而喻的。
總之，個人認為與其說“細節決定成敗”，還不是說“戰略決定成敗”。如果企業戰略不正確，企業錯得越多，企業危機就越大。所以，只有在正確的企業戰略的指引下，重視執行力、重視細節，才能保證企業的核心競爭力，才能保持企業長盛不衰。
談了戰略管理的基本知識，再談談教學方式問題，討論案例式的教學，很有趣，我很喜歡這種學習方式。我們可以自由發言，表達出自己的觀點并且可以和其他同學討論。整個學習過程我不光學到了戰略管理的知識，還了解了許多的知名公司，并且鍛煉了自己的發言能力和口才，收獲真的很多。最后感謝周老師以及李凱學長的辛勤教授，你們辛苦了，謝謝你們。
輿情管理心得體會范文 篇22
公司組織了管理能力提升培訓班，我很榮幸有機會能夠參加這樣的培訓。公司能為我們組織這樣的培訓感覺很有必要。因為公司正在走向年輕化，而且公司的人員配置也都偏向技術方向，對于部門、班組團隊的建設和管理，其實是很需要加強的。尤其是我們公司主要是以人為主導的公司，所有的價值產生都跟人有直接關系。所以人的管理是關鍵。管理是一個很寬泛的東西，也是一門很深的哲學。感覺自己才疏學淺，經驗有限。只能把自己的一些感受和理解和大家一起分享。
作為一名中層管理者，工作的歷練，使我具有了一定的理論知識和工作經驗，但不夠系統和豐富。經過兩天MTP課程的學習，老師深入淺出的講授，如醍醐灌頂，使我豁然開朗，許多一直困擾我的問題一下子從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中深感難以解決的棘手問題也找到了很好的切入點,學習收獲頗豐。同時，如此系統地學習也強化了自己在工作中角色定位的意識，使我更加清晰、更加全面地看到了要更加有效的完成本職工作，加強學習、提升管理能力是多么重要。此次中層管理技能提升培訓是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。
下面我僅提出自己的幾點心得與各位同事共勉：
1、找準個人定位、明確角色轉變
上課的第一天，老師就給我們講了關于“管理者的角色定位”，讓我們一定要知道“我是誰”。通過學習，我也對自己進行了分析，工程部的工作主要是對公司所承攬的項目進行有效的實施監管，并根據公司的管理核心理念，對項目生產抓安全、抓質量、抓進度和控制成本高效率的完成每個工程。同時協作其他部門共同完成公司的目標，合理提出有效建議，所以在工作上要找準自己的定位：首先要塑造一個高度親和力的形象，且要嚴格要求自己，對公司各項規章制度要嚴謹遵守，作為一名中層管理者，我們還要明確自己的角色------“屁股決定腦袋”，即在上級面前，我們是配角，要全力支持上級的決策；在下屬面前，我們是主解，就要承擔主要責任，多給下屬支持與鼓勵。找準了自己在公司中的定位，我們才能更好的做好本職工作。
2、時間管理
時間是一種特殊的、珍貴的、稀缺的資源，它不能再生，也不能被儲存下來東西，因此必須利用好每一天的時間。老師給我們講了時間管理盲點及時間運用原則，讓我明白了時間管理好的人，是時間的主人，否則就是時間的奴隸。時間管理好的人，應該是一個忙而有序、忙而有效的人，做好時間管理我將從以下幾個方面進行：
（1）首先要明確自己長久方向或目標是什么，切合實際，不異想天開。
（2）利用領導安排的工作及工作進度表來書面規定工作任務與目標。
（3）做好月、周計劃，按ABC重要順序來排列，依次辦理好計劃事情，按時完成。
（4）任何事情，爭取一開始就要把它做好，能一次做完的事情盡量一次做完，絕不拖拉，反復做同一件事情最浪費時間。
3、提高有效溝通能力
通過這次培訓我掌握了一些溝通的技巧并了解了溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我在平時工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據，使我受益匪淺。溝通的目的就是為了減少溝通，使自己的工作更加順暢、更加井井有條。在此課程中，老師首先和我們拆解了“溝、通”的字面意思，就是通過不同的渠道、方式、工具、語言來表達信息，讓人與人之間的信息暢通。作為一名中層管理人員，我們會遇到各種各樣的`問題，會面對各式各樣的員工問題，而對待不同的問題我們要靈活處理，不可一概而論。掌握溝通的技巧是必備的條件,與服務對象建立順暢愉悅的溝通，能樹立企業和個人的形象從而更順利的展開余下的工作，溝通已經成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也需要技巧，往上溝通要有“膽”——膽識，往下溝通要有“心”——心情，水平溝通要有“肺”——肺腑之言。
此次培訓我學有所得，很受啟發。這次培訓不僅使我學到了更多的理論知識，充實了自己的知識儲備，更讓我拓展了思維、放開了思想、激發了熱情、觸動了心靈。在整個學習過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時時刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感動與滿足之中。課余時分，與來自不同部門的同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經驗、啟發思路方法、溝通學習心得，使我豐富并全面的提高了自己的理論水平和工作能力。
未來的工作中我們還會遇到這樣或那樣的困難，但我相信有公司各級領導的關懷和正確引導，有我們自己的不懈努力，任何困難我們都會克服，我們一定能將自己的工作做得更加出色！
輿情管理心得體會范文 篇23
通過三天的培訓學習，使我對應急管理工作有了更全面的了解，對應急預案在街道工作中的認識得到了進一步提高，現就如何做好應急管理工作，我的認識是：
首先要落實應急管理工作的各項責任。街道應制定具體的可操作性強的創建實施方案，將應急管理工作的每一項都落實到每個部門和責任人。
其次營造應急管理工作氛圍。街道應制定應急演練計劃，經常組織維穩工作人員開展練兵。大力提高應急管理工作意識、責任意識，推動應急管理工作深入開展。
再者就是制定應急管理工作預案，加大防范措施。一是對當前應急管理工作進行深入認真的分析，結合本街道實際情況，制定具體的應急管理工作預案。二是進一步建立、健全應急管理工作規章制度，特別是貫徹落實好24小時值班、帶班制度。三是以防為主，加強管理，確保應急管理工作各項措施落到實處。
針對突發公共事件，xx街道成立了突發公共事件應急管理辦公室，并成立了應急預案編制領導小組，履行值守應急、預案管理、信息匯總和綜合協調職能，發揮街道應急管理工作的運轉樞紐作用，建立建全了覆蓋街道各社區、各行業、各單位的預案體系。
在上級主管部門的正確領導部署下，xx街道高度重視應急管理工作，緊密圍繞街道工作大局，結合各社區實際情況，認真貫徹應急管理工作的決策部署，卓有成效地開展了大量的基礎性工作，妥善處置，把突發事件控制在掌握之中，較好的完成了應急管理工作任務，確保了社區居民的安全。具體做法是：
（一）完善應急管理領導機構，強化工作責任。
（二）逐步完善各項應急預案體系，明確工作措施。
（三）建立健全值班值守機制，完善應急信息報送工作制度。
（四）強化應急救援隊伍建設，組織應急救援演練。
為加強應急救援隊伍力量，建立了一支“一專多能、一隊多用”的綜合隊伍。這支隊伍大多分布在街道和基層社區，配備了一定數量各種搶救裝備，具有一定綜合救援能力，在關鍵時刻能拉得出、救得上、搶得來，目前已成為xx街道應急救援的重要力量。為此還建立24小時應急信息報送制度，各應急管理信息聯絡員必須保持24小時通訊暢通，并按要求在第一時間報送各類突發事件信息，在雙休日、節假日及政治敏感期等重要時間段，必須每天上報當天情況，堅決杜絕重要信息遲報、漏報、誤報、謊報和不及時續報等現象，實現信息報送的程序化、規范化、及時化運作。在應急管理宣傳工作中，xx街道還通過信息平臺、群等方式對居民進行應急管理的宣傳，效果明顯深入人心，使社區居民對應急管理有了新的認識，并得到了他們對應急管理工作的大力支持，從而使得社區居民基本樹立了應急管理理念，認識到應急管理涉及到日常生活中的每一個人，認識到學習掌握應急知識的重要性。
xx街道接到預警信息后，迅速核實情況，對情況屬實的，及時上報領導。隨后根據職責和規定的權限啟動各部門應急預案，立即擬訂相應工作措施。及時、有效地開展先期處置、控制及事態發展，將事件消除在萌芽狀態。并根據防控情況及時調整措施，防止事態擴大。為保障各社區居民安全，長期以來堅持開展安全隱患排查活動。明確安全責任，堅持以“安全第一，預防為主”為方針，堅決反對“重生產，輕安全”的思想，加強安全監管。對轄區內住街點、居民區進行排查，重點檢查火災隱患，對存在不安全因素的場所及時清理。同時，還定期查看小區各處的下水井蓋，以此來確保社區居民的出行平安。
xx街道在平時及敏感時期、重大節慶期間所采取的措施如下：
一、進一步完善安全社區建設工作機制，促進安全社區向“預防為主、條塊結合、綜合治理”的工作運行機制轉變。
二、鞏固安全社區建設成果，持續提高安全社區運行績效。
三、提升層次，優化安全社區結構，積極推進各級各類安全社區建設。
四、以安全社區創建為載體，推動安全生產長效機制建設。
xx街道在接到群眾糾紛及街道派出所、社區警務室、街道辦公室處理群眾及轄區范圍內緊急突發事件時的做法如下：
1、及時地組織維穩人員趕到現場，安排現場搶救和警戒，調度、妥當、科學、合理地安排維穩人員化解矛盾及進行現場施救。
2、適時增派搶救隊伍，有效遏制事態擴大，保護現場，妥當處理善后處理工作。
3、組織事件調查，維護社會穩定，及時向上級主管部門匯報事件的處置情況。
事件平息后，xx街道會盡快做好善后處理工作，查清受損情況（人員傷亡和財產損失），督促和組織開展修復工作，盡快恢復正常生產秩序，并進入實地察看、核實災情，安置受災群眾。積極采取相應補救措施，協助有關部門解決搶救、醫治、轉移傷病員及死者善后處理及家屬撫恤工作，盡量把損失降到最低限度。
在應急管理工作雖然做出了突出的成績，但離上級主管部門的嚴格要求還相差甚遠，因此，在日后的工作中，xx街道堅持深入基層貼近實際進行調查研究。只有深入實際，才能深化認識；只有廣泛聽取社區居民的意見，才能拓寬認識；只有積累總結各種意見，才能提高認識。應該把“問政于民、問計于民、問需于民”經常化、制度化，應急管理工作才能得到長足進步。
培訓回去后，我們應以嶄新的姿態，與時俱進，不斷開拓創新，為促進平安和諧作出自己的貢獻。
輿情管理心得體會范文 篇24
經過近期6S管理的展開，無論是從工作環境還是廠容廠貌，都發生了喜人的變化，我們的工作環境得到了質的提升，6S管理也為廣大干部職工提供了發揮聰明才智的舞臺，通過精神激勵和物質獎勵相結合，激發了員工參與自我改善的積極性。
針對改善環境、減少污染源、提升效率等方面，職工創意制作的6S改善成果如雨后春筍，層出不窮。當前，工作現場干凈有序，物品備件整齊劃一，辦公場所窗明幾凈，井然有序，廠區環境綠化、美化、亮化、凈化達標。6S管理收到了看得見、摸得著的實實在在的成果。
通過6S管理的學習，我深刻的理解到，6S管理是一種先進的、實用性極強的現場管理模式，企業通過6S管理能夠有效消除工作生產過程中的各種異常現象，這對建立一個良好環境，提升員工士氣，促動安全生產有著極大的推動作用。
葉圣陶先生曾說：“習慣養成越多，那人的水平越強，我們做人做事需要種種的水平，所以最要緊的是養成種種的習慣。”只要我們從自我做起，做一個6S管理的參與者和實踐者，將6S管理養成一種習慣，形成一種水平，這不就是我們推行6S管理的`初衷和最終目的嗎？
學習6S管理，從大處著眼，從小處入手，注意工作中的每一個細節，有助于責任感的養成。讓責任感成為每位員工腦海中的一種強烈的意識，深入到工作中的每一個節點每一個角落，讓責任感化作一絲不茍的工作態度，在自己平凡的崗位上譜寫出輝煌的篇章。讓責任感夯實年輕人的成才之路，用辛勤的汗水換來串串豐碩的果實。這樣“愉快的工作，幸福的生活”就會伴隨我們的每一天。
6S管理讓生產運作規范高效，6S管理培養員工了安全、自律、自潔的良好習慣，6S管理美化了工作和生活環境，所以，我們還有什么理由不大力推行6S管理呢？
輿情管理心得體會范文 篇25
要織密組織網，加強基層組織建設。黨的力量來自組織。嚴密的組織體系，是馬克思主義政黨的優勢所在、力量所在。建設平安中國，既要加強頂層設計，堅持系統觀念來謀劃和筑牢安全屏障，也要抓好中國和國家機關“最初一公里”和地方黨委“中間段”，做到有令即行、有禁即止，暢通無阻，更要抓好基層黨組織“最后一公里”，切實做到哪里有群眾哪里就有黨的工作、哪里就有黨組織，哪里就有黨組織作用的充分發揮。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，健全網絡化管理，讓“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”，依靠基層組織和人民群眾就地化解矛盾，保持基層的安全穩定。
要織密防護網，夯實基礎工作。基礎不牢，地動山搖。平安建設的基礎是什么?首先要抓發展。“落后就要挨打”，發展是解決一切問題的基礎和條件，沒有發展，一切都無從談起。無論是經濟安全、國防安全，還是公共衛生安全，都需要強大的綜合國力作支撐，只有自己的力量強大了，才能不看別人眼色，才能不受制于人。其次要抓制度。小智治事，大智治制。要堅持黨對國家安全的絕對領導，完善集中統一、高效權威的國家安全領導體制，構建層層抓落實的安全責任體系，完善風險防控機制。要方方面面考慮周全，才能“任憑風浪起，穩坐釣魚臺”。同時，要抓重點。堅持以人民安全為宗旨、以政治安全為根本，以經濟安全為基礎，聚焦重點，抓綱帶目，在百年未有之大變局中“任爾東西南北風”，“我自巋然不動”。
要織密管理網，提升基本能力。“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂。”要在風浪中劈波斬浪，行穩致遠，必須增強憂患意識，未雨綢繆，統籌抓好安全能力建設。抓安全的濃厚氛圍。要以智為重，要全面提升平安中國建設科學化、社會化、法治化、智能化水平，通過科學技術手段，提升維護公共安全的智能化水平。要以練為要，刀在石上磨，人在事上練。部隊只有實戰演習才能提高人民軍隊打贏能力。同理，要維護國家安全，必須強化應急預案的制定、演練，只有真演實演，遇到真實情況，才能臨危不亂、果斷決策。
發展是安全的基礎，安全是發展的條件。要始終把發展作為第一要務，安全作為第一責任，建設更高水平的平安中國，為開啟全面建設社會主義現代化國家新征程筑牢安全屏障，無論風雨，讓偉大的中國永遠屹立在世界的東方。
輿情管理心得體會范文 篇26
公司全面推行基礎化、標準化、先進化的6S(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)現場管理模式，作為佳寶乳業一名員工，我們積極號召公司管理理念。本著一種打造有責任、有內涵、有品位、有道德的文化型和學習型企業。在公司各位領導的指導下，在場領導的帶領下，二牧全體職工積極執行6S管理。場部領導不定期進行自查自糾，并組織職工進行學習，讓所有的員工心里都有一個6S的理念，讓6S深入人心，形成處處6S，時時6S的環境。
在工作的每個細節以6S管理來約束自己，提升自己。通過不斷的學習，使我們深切的認識到6S給工作帶來的助，井然有序的工作環境，有條不紊的工作秩序，讓每位員工在緊張的工作下按時、按量、高效率、高標準的完成任務。通過6S管理活動，規范了工作和生產現場，培養了員工良好習慣，不斷提高素養，保障安全。全場職工精神面貌煥然一新，紛紛表示今后會更加努力地工作。一份耕耘、一份收獲。這只是6S學習實踐的攻堅段，一定將6S進行到底，讓二牧的成績再上一個新的臺階，為企業的發展壯打好基礎，公司一定會有一個更加輝煌的明天!
輿情管理心得體會范文 篇27
通過觀看《班級6S管理》學習視頻，受益匪淺。不僅學習了6s管理，還了解了5s管理。6s管理包括：整理、整頓、清理、清掃、安滿分作文網全、素養。舉例說明了相關做法，比如：豎立、書脊外置、按照一定順序，同時了解了班級公約等一系列知識，非常期待下次知識的分享。
輿情管理心得體會范文 篇28
以下是我以及我公司在實行6S管理過程中的一些心得體會希望與大家一起分享。我公司這次在全公司范圍內推行6S，其目的就是讓所有的員工心里都有一個6S的理念，讓6S深入人心，以此提升企業形象，提高工作效率。我們第一軋鋼廠在進行6S后，我覺得大家精神面貌都煥然一新，工作場所也更加井然有序，工作環境大為改善。相信這次6S后，我們第一軋鋼廠全體員工會更加努力地工作，將6S進行到底，為企業的發展壯大打好奠基石。以下便是在進行6S后我的心得體會。
6S現場管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現場管理系統方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個部分，主要功能是為企業解決用好的空間、用足空間、保持環境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6S，可以改善和提高企業形象，促進工作效率提高，縮短作業周期，降低生產成本，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事。
要切實取得這樣的大好形勢，確實不是一件易事，需要我們堅持不懈的學習與體會。
剛到工作場所時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴重影響了大家的工作效率。經過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。還是那句老話：“群眾的力量是無窮的”。在學習實踐6S當中，大家應該開動大腦，積極提出創意和建議，努力解決面臨的問題。
從雜亂無章的辦場所到井然有序的工作環境……所有的一切，無論是誰都明白“一份耕耘、一份收獲”的道理。然而，這只是6S學習實踐的攻堅段的成績。今天的成績并不意味著明天的成功，一段時間的糾正也并不代表優秀的素養已經定型。6S管理的最終目的就是提升員工品質，鞏固好攻堅的成果，讓優秀的道德品質習慣化，使公司擁有更加輝煌的明天。
我們要在工作上推進6S，形成處處6S，時時6S的大環境。沒有最好，只有更好，使落后的經常接觸到先進的，不太注意的時時看到注意的，不太堅持的看到永遠堅持的，形成良好的心理督促氛圍。
不但要將6S貫徹到行動中去，而且還要將6S似規章制度一樣的執行，標準化的落實。我們的著裝、工作用語，禮儀等細節問題都要形成修養。讓好的成為制度、習慣，它將激勵我們、引導我們積極改進自己，不斷為企業導入各種先進的管理理念提供平臺，并最終促使企業成為管理先進、環境優雅、品質一流的現代化公司。
管理概念或方法，有其特定的環境或范圍，過于拓展和泛化，難免失其精要。這種傾向在5S的推廣和流行中也存在，是應當加以避免的。從它在日本的發源、應用和內容等方面看，正確理解5S，應當圍繞著工作現場管理這個明確的主題，也只有圍繞這個主題，才真正顯示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或隨意的口號。
要素要義實施要點
清理清理現場空間和物品1.清除垃圾或無用、可有可無的物品;2.明確每一項物品的用處、用法、使用頻率，加以分類;3.根據上述分類清理現場物品，現場只保持必要的物品，清理垃圾或無用物品。
整頓整頓現場次序、狀態1.在清理基礎上，合理規劃現場的空間和場所;2.按照規劃安頓好現場的每一樣物品，令其各得其所;3.做好必要的標識，令所有人都感覺清楚明白。
清掃進行清潔、打掃在清理、整頓基礎上，清潔場地、設備、物品，形成干凈、衛生的工作環境。
安全采取系統的措施保證人員、場地、物品等安全系統地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施。
規范形成規范與制度，保持、維護上述四項行動的方法與結果1.檢查、總結，持續改進;2.將好的方法與要求納入管理制度與規范，明確責任，由突擊運動轉化為常規行動。
素養建立習慣與意識，從根本上提升人員的素養通過宣傳、培訓、激勵等方法，將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣、意識，使上述各項活動成為發自內心的自覺行動
工作現場管理的基本目標
5S/6S的精要之處，在于它總結出了工作現場(包括物品、環境、場所等)管理的要點，并融會了工作與生活的哲學。如果離開了工作現場管理這個主題，就不容易體會到這幾個要素的精練性、可操作性以及完整性，離開了對其背后的哲學或觀念的認同，就不容易理解其重要性。
管理良好的工作場所，其狀態具備“門類清楚、區隔整齊、標識分明，潔凈安全”這樣一些基本特征，它們也就是工作現場管理的基本目標。如表二所列出的6S前四項要素，正是達到和保持這上述基本目標的操作性要點。
要素關系與分析
清理、整頓、清掃、安全，是6S中關于現場狀況改進提升的四項基本行動。
“清理”是改進工作現場的源頭或開始，在進行清理時，還可參照以下更具體、更具操作性的分類管理方法：將物品區分為“常用，偶爾使用，不使用三類”，然后將1.常用物品安置在現場;2.偶爾使用物品放在固定的儲存處;3.不使用的物品清除或處理掉。
“整頓”是銜接在清理之后的，在將不需要的東西移開后，對現場進行整理整頓，包括重新規劃與安排，是十分自然的。
“清掃”最好在整頓之后進行，這三項工作是關聯的，有次序的。
“安全”這一要素，是對原有5S的一個補充。以“工作現場管理要點”這個主題去理解，增加“安全”這個要點是很可取的。安全不僅僅是意識，它需要當作一件大事獨立、系統地進行，并不斷維護，安全工作常常因為細小的疏忽而釀成大錯，光強調意識是不夠的。因此，筆者其位置提升到“規范”之前，成為一個行動要素，而在后面的“規范”、“素養”當中自然也應當包括安全方面的規范與意識，這樣才真正將“安全”要素融入了原有的5S體系。相比流行的6S提法，有時僅強調“安全意識”，與“素養”并列，并沒有真正與5S的行動體系與哲學融合。
“規范”是上述基本行動之外的管理活動。對于大多數管理不善的工作場所，上述的工作通常得不到完整、系統的重視，或偶爾為之，不能堅持。在開始強調和實施6S時，造一些聲勢，搞些運動，讓大家都動起來，重視起來，只要實施得力，總是能在短期內迅速改變工作現場的面貌。然而，運動的缺點就是來得快，去得也快，工作現場的良好狀態是需要時刻保持的，從管理方法的角度說，要想保持好的做法長期貫徹，就應當將有關的方法和要求總結出來，形成規范與制度。所以，6S中的“規范”就是要將運動轉化為常規行動，需要將好的方法、要求總結出來，形成管理制度，長期貫徹實施，并不斷檢查改進。一些流行中文提法，將這個要素稱為“清潔”，而在含義解釋上，加上許多字面上概括不到的內容，這在中文表達上，實在顯得很牽強，這與詞匯翻譯方式有關。綜合各種5S資料，尤其是近些年的總結，“規范”是一個比較恰當的、廣泛采用的概括。
“素養”，是6S中最獨特的一項要素，也是其精華之處。前5項要素，都是十分鮮明的“行動要素”，其中一到四項是現場改善的行動，第五項將現場改善上升到系統的、制度的層面，而第六項，進一步上升到人的意識這個根本。對于人，制度是外在的、強制性的。更徹底的保障，是將外在的要求轉化為員工主動的，發自內心的行動。也就是變規定、要求為人的意識、習慣，素養一旦養成，將潛移默化地、長期地影響人們的工作生活質量。素養是建立在人的意識之中的，提高素養需要進行培訓、宣傳，并有效地運用獎罰、激勵等輔助手段。
以上就是我的一些關于6S管理心得。6S的實施你能讓去也更加的規范化和整潔化，不單單只是表現在物品方面，員工的精神面貌也會有值得改變，工作效率的提高、產品質量的提升已經員工工作心情的愉悅度這些都是在6S管理中所獲得的寶貴經驗。6S管理能讓企業從基層開始發生質的改變，讓生產效率大幅度的提高。