年終工作總結(jié)范文怎么寫（精選30篇）
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇1
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，很好地完成了自己的工作。現(xiàn)在就簡(jiǎn)單總結(jié)一下自己的想法和工作。
第一，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高素質(zhì)
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高綜合素質(zhì)。盡量向理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力充實(shí)、豐富和提高自己。我還積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
第二，全力以赴，做好本職工作
1，按照___領(lǐng)導(dǎo)參加的每一次正式活動(dòng)都有記錄，一年來基本沒有失誤。
2，提交給領(lǐng)導(dǎo)閱讀的文件的接收和償還都完成得很好。把每一份指令文件的來來往往都做好登記，過去一年沒有出錯(cuò)。
3，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的“__”問題的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，盡可能收集相關(guān)信息和資料，供領(lǐng)導(dǎo)參考;第四，自覺服從辦公室領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)加入工作，更好地完成分配的任務(wù)。
第三、自覺遵守規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦公室《_管理的意見》，在工作中要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到政治堅(jiān)定，謙虛謹(jǐn)慎，把握原則，交友謹(jǐn)慎，遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志在日常生活中，
一年來沒有違紀(jì)，沒有敗壞領(lǐng)導(dǎo)形象。
雖然一年的工作取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些問題和不足。第一，工作期間積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，同時(shí)想辦法引起領(lǐng)導(dǎo)重視。
二是研究不夠，有些情況沒有很好的理解，不夠真實(shí)，材料不夠，工作被動(dòng)。
三是在處理一些工作關(guān)系的時(shí)候，我是不會(huì)輕易處理的。在新的一年里，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇2
國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補(bǔ)了自身的軟肋。如今的保險(xiǎn)業(yè)成為中國(guó)金融業(yè)重要的組成部分，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對(duì)外開放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。
我們___保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。__保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷方式和能力，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考。20__年，___保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為___保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作業(yè)績(jī)與主要做法
(一)加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理
為了使__保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《___保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
(二)公司工作業(yè)績(jī)
今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
1、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)___億元，同比增長(zhǎng)___%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入___億元，增速超過__%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)___%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近___億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳__億元，市場(chǎng)份額___%，保持占比第一地位;法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)___億元，同比增長(zhǎng)___%，月均平臺(tái)突破____萬元。
2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平
隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到__%，總體期繳占比達(dá)__%，新契約期繳占比超過__%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比__%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。
3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不斷提升
公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
主要渠道KPI指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高;績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯，增幅超過48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。
(三)認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作
加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃
(一)工作不足
目前存在的幾個(gè)主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是銷售誤導(dǎo)的問題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
(二)解決辦法
一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇3
轉(zhuǎn)眼間，來公司參加工作已一年。一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫忙下，自我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必須的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作情景作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
一、思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。
自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會(huì)主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自我；注重理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時(shí)刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。努力做好自我的本職工作，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于單位組織的年會(huì)活動(dòng)，能夠積極參加與配合。在生活上樂于助人，關(guān)心團(tuán)體榮譽(yù)。經(jīng)過以上努力，我感到自我的政治素質(zhì)有了長(zhǎng)足提高。
二、業(yè)務(wù)上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自我的本職工作。
作為一名剛剛進(jìn)入建筑系統(tǒng)的新人，在工程實(shí)踐上接觸的東西接觸很少，對(duì)許多問題不了解。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新整理的過程，自我在同事的幫忙下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。無論是學(xué)習(xí)還是獨(dú)立的處理工作的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇4
這兩天，很多人都在忙著寫半年度工作總結(jié)，或者我們叫第二季度會(huì)議總結(jié)。那一份好的季度工作總結(jié)，離不開這三個(gè)關(guān)鍵因素。
1.業(yè)績(jī)
首先要說的就是業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)就是讓老板知道你這一年為公司帶來了多少。
2.問題
沒有人的工作是完美的，有問題很正常。有時(shí)候在你自己眼里沒有問題的事情，領(lǐng)導(dǎo)也能挑出問題哦。
3.改善計(jì)劃
改善計(jì)劃主要就是針對(duì)第二點(diǎn)的.問題，提出你的解決方案。
如果這三個(gè)因素都能以圖表或者數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)出來，那效果就更好了。
工作總結(jié)的意義不僅僅是讓領(lǐng)導(dǎo)和同事看看你做了多少，更重要的是讓自己清楚自己又成長(zhǎng)了幾分。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇5
1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!
2、在*年的工作中，我會(huì)盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!
3、*年的工作還是會(huì)更加的困難，越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在*年我們會(huì)做的更好!
4、在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的`，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
5、在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!
6、回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工 。
7、今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。
8、春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)。20xx年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，航建鐵軍定將不負(fù)使命，再譜新篇，共同創(chuàng)造昆明公司美好的明。
9、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇6
半年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室職工團(tuán)結(jié)一致，不辭辛勞，在本職工作中盡職盡責(zé)，取得了喜人的成績(jī)，各項(xiàng)工作完成的比較出色，現(xiàn)將我科今年上半年工作作以總結(jié)：4月份以來，甲型h1n1流感肆虐全球，中心高度重視，積極制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)所有人員進(jìn)行甲型h1n1流感知識(shí)的培訓(xùn)和防護(hù)服的穿脫訓(xùn)練。我科人員也多次在科室進(jìn)行訓(xùn)練，并學(xué)習(xí)相關(guān)采樣知識(shí)，尤其是對(duì)兩位新同志我們加強(qiáng)訓(xùn)練，以保證疫情到來時(shí)，我們每一個(gè)人都能隨時(shí)應(yīng)戰(zhàn)。
一、積極配合監(jiān)督所完成各項(xiàng)檢測(cè)工作，為加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作提供保證。
1、和門診聯(lián)合對(duì)轄區(qū)內(nèi)飲食服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員體檢達(dá)6245人次，其中陽(yáng)性51人；門診乙肝五項(xiàng)474人。
2、為加強(qiáng)食品和水質(zhì)安全，保護(hù)人民健康，上半年共檢測(cè)各類食品123份，其中糕點(diǎn)類43份，肉制品35份，醬腌菜類14份，其他31份；水質(zhì)檢驗(yàn)12份。
3、我部積極配合監(jiān)管辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)的餐飲行業(yè)和公共場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)管。截至目前，共檢測(cè)228戶1565件餐具，監(jiān)測(cè)123戶325件公共場(chǎng)所（空氣和公共用具）。
4、配合醫(yī)療市場(chǎng)科對(duì)轄區(qū)內(nèi)個(gè)體診所、社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行交叉感染監(jiān)測(cè)54戶164份。
5、參加突發(fā)食物中毒事故的調(diào)查處理，做好充分準(zhǔn)備，迅速采集可疑樣品，及時(shí)報(bào)告，共發(fā)生2起食物中毒事件。
二、加強(qiáng)傳染病監(jiān)測(cè)工作。
1、為進(jìn)一步加強(qiáng)乙肝的監(jiān)測(cè)工作，解決現(xiàn)有疾病報(bào)告系統(tǒng)不能全面、準(zhǔn)確地反映全區(qū)乙肝的發(fā)展現(xiàn)狀的問題，根據(jù)“陜西省乙型肝炎監(jiān)測(cè)實(shí)施方案”，對(duì)我區(qū)傳染病報(bào)告系統(tǒng)中乙肝病例進(jìn)行乙肝表面抗原、核心抗體—igm、甲肝抗體三項(xiàng)的檢測(cè)，為臨床診斷急、慢性乙肝提供科學(xué)依據(jù)，截至目前共檢測(cè)148人。
2、為加強(qiáng)艾滋病的'篩查工作，我們定期對(duì)監(jiān)管場(chǎng)所的羈押人員采血檢測(cè)，今年前半年共篩查612人，自愿咨詢檢測(cè)78人。
3、哨點(diǎn)監(jiān)測(cè)艾滋病、丙肝、梅毒，檢出271人。
4、結(jié)核病今年似有抬頭趨勢(shì)，我們?cè)诟咝Ｖ羞M(jìn)行ppd試驗(yàn)，對(duì)試驗(yàn)陽(yáng)性的進(jìn)行指導(dǎo)性服藥，并對(duì)其進(jìn)行用藥過程中的肝功和腎功檢測(cè)，截至目前共檢測(cè)402人。
三、搞好地方病檢測(cè)工作。
今年4月我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)300戶居民用碘鹽進(jìn)行了檢測(cè)，合格率達(dá)99%。
四、認(rèn)真完成業(yè)務(wù)單位聯(lián)系。
1、今年上半年，包括埃米爾、小天鵝在內(nèi)的5所幼兒園的810名兒童進(jìn)行了表面抗原檢測(cè)，均為陰性。
2、2月份我們對(duì)秦陽(yáng)小學(xué)552名學(xué)生進(jìn)行了乙肝五項(xiàng)的檢測(cè)，其中179人有抗體，占總數(shù)的32%。
3、3月份承接高考學(xué)生體檢2980人，其中表抗陽(yáng)性29人，轉(zhuǎn)氨酶異常20人。
4、5月份對(duì)物價(jià)局32名職工進(jìn)行健康體檢，包括肝功、五項(xiàng)、b超、心電圖等項(xiàng)目的檢查。
雖然辛苦了半年，但是看到自己做出了這么多成績(jī)，為單位創(chuàng)造了一些效益，也很欣慰。我們覺得我們的努力沒有白費(fèi)。在今后的日子里，我們將從零開始，精益求精，彌補(bǔ)不足，在平凡的崗位上做出不平凡的事情，為我們單位在同行中取得更好的成績(jī)而努力。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇7
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助和支持下，經(jīng)過他們的不懈努力，他們的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高。特別是在實(shí)施___提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”。
第一，意識(shí)形態(tài)方面
1、為了使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下管理工作的要求，我在過去的一年里積極參加了公司組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的安全技術(shù)業(yè)務(wù)，深刻理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，并根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和要求，認(rèn)真尋找自己的不足之處，使自己的思想與公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們努力維護(hù)所有員工的利益，在工作中嚴(yán)格要求自己，帶頭以身作則，從而激勵(lì)員工自我激勵(lì)，使車間所有員工形成人人追求進(jìn)步、技術(shù)優(yōu)于他人的良好氛圍。
3、為了更好地做好整個(gè)車間的安全生產(chǎn)工作，可以認(rèn)真聽取員工在日常工作中反映的各種意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，高度重視車間的安全生產(chǎn)。
4。為了充分掌握機(jī)械化生產(chǎn)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì)，在提高自身思維和業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，積極掌握員工的安全思想教育也是他們的一項(xiàng)重要任務(wù)。一年來，他們始終利用好班前會(huì)，安排好工作任務(wù)，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的安全思想教育，使員工牢固樹立“安全第一”的思想
二、安全生產(chǎn)
20__年的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，即堅(jiān)持以人為本，樹立團(tuán)隊(duì)為核心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理為重點(diǎn)，打造安全為主線，實(shí)現(xiàn)打造制勝團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并提出了一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求。20__年的主要任務(wù)總結(jié)如下：
1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任感。把安全工作放在第一位，放在心里，把過去講安全變成現(xiàn)在思考安全。形成了安全工作天天講，人人重視的好局面。
2、認(rèn)真做好班前巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行、生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求接班人員手拉手。“你不來，我不走”的原則會(huì)讓生產(chǎn)和安全交接明確。不清楚就不交接，不成功，防止因交接不清楚而出現(xiàn)安全生產(chǎn)危機(jī)。
4、定期維護(hù)設(shè)備，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行和潤(rùn)滑情況。
5、嚴(yán)格要求每位員工在工作期間佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品，以保護(hù)自身的安全和健康。通過我們的努力，20__年_車間無輕傷、無重傷，保證全年安全生產(chǎn)。
6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除;堅(jiān)持制止各種違法行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全消防知識(shí)培訓(xùn)，組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高員工安全意識(shí)。
7、安全小組定期召開生產(chǎn)會(huì)議，每周二每月召開全體員工安全生產(chǎn)會(huì)議。堅(jiān)持每周二的設(shè)備包租檢查和日常安全衛(wèi)生檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改。
8、公司與車間簽訂年度安全責(zé)任書，車間與班長(zhǎng)簽訂年度安全責(zé)任書，班組與各崗位員工簽訂年度安全責(zé)任書，公司自上而下簽訂安全責(zé)任書，明確各自的安全生產(chǎn)責(zé)任。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到責(zé)任明確，責(zé)任到人。
9、組織學(xué)習(xí)安全和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，嚴(yán)格遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，把我們的日常管理提高到一個(gè)新的水平。
10、安全生產(chǎn)月期間，組織全體員工在“四無傷害”上簽字，并要求每位員工交回一張全家福照片，貼在值班室，讓每位員工在上班前看著自己的父親、母親、兒子、女兒宣誓四無傷害，有效提高了每位員工的安全意識(shí)。
三、缺點(diǎn)和不足
一年來，雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但也感覺離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大的差距，具體體現(xiàn)在：
1、有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念陳舊，銳意進(jìn)取。今后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)公司深化改革的需要。
2、管理工作力度不夠，執(zhí)行制度不夠牢固，工作中有拖延，主動(dòng)性差，這些都是今后工作中必須克服的。
3、工作中容易急躁，有時(shí)設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系處理不好。
4、對(duì)班組長(zhǎng)要求不嚴(yán)，未能充分發(fā)揮一線基層管理者的作用，安排工作落實(shí)不到位。
5、勞動(dòng)力的整體素質(zhì)與科技發(fā)展的要求還有很大的差距
7、員工的培訓(xùn)雖然很多，但是達(dá)不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)流于形式。
第四，明年的工作方向
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的方針、政策和工作要求，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起到表率作用。
2、注重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，打造一支技能過硬、思路優(yōu)秀的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
3、抓好員工的思想教育、安全教育和安全技能培訓(xùn)。
4、抓好節(jié)能、成本核算和設(shè)備檢查維護(hù)工作。
5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，請(qǐng)示匯報(bào)。
總之，工作的成績(jī)和不足已經(jīng)成為過去。下一步，你要認(rèn)真學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地地工作，完成公司交給的所有任務(wù)。為了公司的發(fā)展壯大，打造和諧的團(tuán)隊(duì)，和諧的車間，和諧的企業(yè)。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇8
轉(zhuǎn)眼間我來到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能。現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
自x年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作——故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的`用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇9
一年來，在會(huì)___組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫忙、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合本事等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情景總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“___”重要思想這一主線，以《堅(jiān)持___先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機(jī)關(guān)___和___組織的團(tuán)體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自我開展各項(xiàng)工作供給了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和___工作知識(shí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞___先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，參與起草___實(shí)施方案1個(gè)，機(jī)關(guān)各階段工作安排意見和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結(jié)5個(gè)，其它相關(guān)材料10余個(gè)。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議、機(jī)關(guān)___會(huì)議和機(jī)關(guān)___組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一齊紕漏。三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、禮貌單位檔案采集等___辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了必須的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇10
按照《關(guān)于**區(qū)“四五”法制宣傳教育總結(jié)驗(yàn)收工作的通知》要求，我局對(duì)“四五”法制宣傳教育工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查和總結(jié)。現(xiàn)將我局開展“四五”法制宣傳教育工作的情況總結(jié)如下：
一、健全組織，加強(qiáng)對(duì)法制宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo)按照**區(qū)政府機(jī)構(gòu)改革方案的要求，區(qū)商務(wù)局于去年7月份組建。商務(wù)局組建后即成立了局法制工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，對(duì)法制工作做到了“四個(gè)明確”：明確了法制工作由一把手負(fù)責(zé)；明確了領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)和工作任務(wù)；明確了商務(wù)局法制工作的重點(diǎn)；明確了做好法制工作的要求。在全局的法制工作中，把開展“四五”法制宣傳教育工作列為重點(diǎn)工作，由一把手負(fù)責(zé)抓落實(shí)。提出了把“四五”法制宣傳教育與全局的思想建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)結(jié)合起來進(jìn)行，與公務(wù)員的考核與全年目標(biāo)考核結(jié)合起來。同時(shí)明確了一名副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域流通企業(yè)開展“四五”法制宣傳教育工作。做到了對(duì)企業(yè)的.指導(dǎo)有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)。
二、狠抓落實(shí)，保證普法宣傳教育卓有成效
（一）抓好商務(wù)局自身的普法教育。商務(wù)局組建后，在普法教育中主要做了以下工作：
1、針對(duì)商務(wù)局是原外經(jīng)委和商委合并的特點(diǎn)，組織了內(nèi)外貿(mào)相關(guān)法規(guī)、政策、辦事程序的學(xué)習(xí)和交流。
2、在國(guó)家《行政許可法》和《信訪條列》頒發(fā)后，分別組織了專題學(xué)習(xí)和討論。
3、依照法律法規(guī)，梳理了對(duì)外審批、辦事的內(nèi)容和程序，并組織了學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)法規(guī)在前，依法行政在后，保證行政工作的嚴(yán)肅性。
4、結(jié)合業(yè)務(wù)工作，各科室組織了相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)和法規(guī)庫(kù)的建立。貿(mào)易管理科結(jié)合行政審批、審核工作組織了法規(guī)學(xué)習(xí)，建立了審批法規(guī)庫(kù)。網(wǎng)點(diǎn)處學(xué)習(xí)了國(guó)家《糧食流通條列》和糧食統(tǒng)計(jì)法規(guī)，建立糧食工作法規(guī)庫(kù)。市場(chǎng)秩序科學(xué)習(xí)了市場(chǎng)秩序整頓方面的法規(guī)，建立了流通法規(guī)庫(kù)。
5、派員參加了市、區(qū)組織的相關(guān)法規(guī)方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。今年五一前，我局兩名領(lǐng)導(dǎo)和三名工作人員參加了市糧食局組織的行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
6、將普法教育融于思想和業(yè)務(wù)建設(shè)中，融于日常工作中。做到在思想建設(shè)中學(xué)法、講法，在業(yè)務(wù)建設(shè)中用法、執(zhí)法，在日常工作的開展中體現(xiàn)法。在XX年工作總結(jié)中，王淑俠局長(zhǎng)就學(xué)法、用法問題對(duì)全局提出要求。商務(wù)局組建后，沒有因?yàn)檫`法違規(guī)問題受到舉報(bào)、批評(píng)和被通報(bào)的人和事。
（二）指導(dǎo)流通企業(yè)開展“四五”法制宣傳教育工作。按照《**區(qū)依法治區(qū)規(guī)劃》的要求，原區(qū)商委負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)企業(yè)法制工作的指導(dǎo)。區(qū)商務(wù)局組建后，加大了對(duì)此項(xiàng)工作的力度和范圍，取得明顯成效。
1、以《**區(qū)“四五”法制宣傳教育規(guī)劃》為依據(jù)，制定并下發(fā)了《**區(qū)商業(yè)系統(tǒng)“四五”法制宣傳教育規(guī)劃》，明確了普法的目的、內(nèi)容、方法和要求。區(qū)內(nèi)大中型商業(yè)企業(yè)均能按照要求制定了“三五”普法教育計(jì)劃或方案。
2、多渠道指導(dǎo)企業(yè)開展普法宣傳教育工作。一是講課。商務(wù)局組建后的20天，就組織召開了由150余家內(nèi)外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的安全工作會(huì)。會(huì)上由區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)局、公安分局的領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)講安全生產(chǎn)法，并與企業(yè)簽訂了安全工作責(zé)任書。在去年十一和今年春節(jié)前，我局領(lǐng)導(dǎo)又兩次為企業(yè)講法制課。二是發(fā)文。去年9月份，我局編印了國(guó)家和北京市關(guān)于安全法規(guī)的冊(cè)子1000份發(fā)到企業(yè)，為企業(yè)開展法制教育提供方便。三是督導(dǎo)。僅商務(wù)局組建后，就結(jié)合各類檢查一百余次下到企業(yè)，把企業(yè)普法教育作為檢查的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)。
（三）企業(yè)普法教育效果明顯一是普法宣傳教育已作為企業(yè)學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要前提，做到了普法工作有計(jì)劃、有實(shí)施方案、有落實(shí)措施。二是普法宣傳教育已成為企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、依法管理的基礎(chǔ)性工作，做到學(xué)法、依法、用法。三是對(duì)新招聘人員先進(jìn)行法規(guī)等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，后上崗就業(yè)，已成為企業(yè)用人的一項(xiàng)制度，保證了人員的法規(guī)素質(zhì)。四是普法宣傳教育形式多樣、有經(jīng)費(fèi)投入、有工作機(jī)構(gòu)、有考評(píng)機(jī)制。在全區(qū)商業(yè)企業(yè)中，翠微大廈、甘家口大廈、當(dāng)代商城、雙安商場(chǎng)、超市發(fā)連鎖、家樂福、錦繡大地等效果更加明顯。
（四）中介組織把普法教育作為行業(yè)培訓(xùn)和自律的重要內(nèi)容。**區(qū)商聯(lián)會(huì)、飲服協(xié)會(huì)、再生資源協(xié)會(huì)、電子市場(chǎng)協(xié)會(huì)等流通中介組織，高度重視會(huì)員單位的普法工作，通過組織行業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)貫標(biāo)和行業(yè)自律等渠道，組織會(huì)員單位開展普法工作。
三、存在的主要問題
一是在企業(yè)普法工作的開展中，還存在不平衡的問題。國(guó)字頭的企業(yè)好于其它企業(yè)；大中型企業(yè)好于小型企業(yè)；連鎖企業(yè)好于個(gè)體企業(yè)。
二是有的企業(yè)在實(shí)際工作中，還存在有重利益，輕依法管理的問題。主要表現(xiàn)在虛假?gòu)V告、違反安全生產(chǎn)和食品衛(wèi)生法規(guī)、違反行業(yè)專項(xiàng)規(guī)定等。下一步，我局將按照全區(qū)的部署，結(jié)合區(qū)域內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的特點(diǎn)和形勢(shì)要求，進(jìn)一步做好企業(yè)普法宣傳教育的推進(jìn)工作，促進(jìn)企業(yè)普法宣傳教育深入開展。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇11
作為一個(gè)___，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛___的教育事業(yè)，全面貫徹___的教育方針，以___的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自已。一學(xué)年來，我本著對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的原則，勤勤懇懇地工作著。現(xiàn)將本學(xué)年的情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、政治思想跟黨走
本學(xué)期中，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在___的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。在新學(xué)期里，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的___。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自?shī)^蹄
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。一名優(yōu)秀的教師，一定要堅(jiān)持思考和學(xué)習(xí)，要不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，更新儲(chǔ)備知識(shí)，摸索教學(xué)方法，尤其要加強(qiáng)學(xué)習(xí)并熟練運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和手段。作為教師，應(yīng)該堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)。平時(shí)我能經(jīng)常聽課，做到同事之間相互學(xué)習(xí)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，共同成長(zhǎng)，提高教學(xué)水平，提高教學(xué)質(zhì)量。訂閱了教學(xué)雜志，課余飯后，認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)。我深知：教師要想取得深厚的學(xué)養(yǎng)、扎實(shí)的專業(yè)、淵博的學(xué)識(shí)，就必須抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)和場(chǎng)所向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向校內(nèi)外老師學(xué)習(xí)、向自己的學(xué)生學(xué)習(xí)，通過各種渠道，集百家所長(zhǎng)，不斷充實(shí)自己，才能使自身專業(yè)得以發(fā)展。工作之余，我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多讀書，多鉆研，積極撰寫教育教學(xué)論文。
三、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)盡師職
“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開展以來，通過參加學(xué)校組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)并明確了：作為一名教師，不但要立足自己的工作實(shí)際，以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，以學(xué)生和學(xué)校的利益為重，還要不斷提升和加強(qiáng)的自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念。關(guān)心愛護(hù)學(xué)生是教師職業(yè)道德所在，也是每一位老師得到學(xué)生認(rèn)可接受你的教育的直接有效的途徑。關(guān)愛學(xué)生，就是要以身作則，言傳身教：只有我們教師親自動(dòng)手，親力親為，起模范作用，教育引導(dǎo)我們的學(xué)生，學(xué)生才會(huì)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；關(guān)愛學(xué)生，就是要信任學(xué)生，給他們一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)；關(guān)愛學(xué)生，更應(yīng)該要尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的人格。關(guān)愛學(xué)生，就是平等的看待每一位學(xué)生，作為我們老師，必須要多一份耐心，多一份愛心關(guān)注那些后進(jìn)生。
我校是區(qū)廉政文化進(jìn)學(xué)校的示范點(diǎn)。我在___的號(hào)召下，撰寫了廉政教育教案，開展了以“廉政文化教育”為主題的班會(huì)，唱好《廉政文化進(jìn)校園之歌》等活動(dòng)，廣泛傳播廉政文化。并結(jié)合“弘揚(yáng)民族精神月”活動(dòng)，以養(yǎng)成教育和誠(chéng)信教育為核心，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，讓學(xué)生做一個(gè)有遠(yuǎn)大志向的人。
四、教學(xué)工作重服務(wù)。
在教學(xué)工作中，我能認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。擔(dān)任好教研組長(zhǎng)一職，帶領(lǐng)全組老師做好年級(jí)的語文教學(xué)活動(dòng)。20xx年我在“區(qū)小學(xué)語文課外閱讀專題研討活動(dòng)”作了研討交流，在鎮(zhèn)學(xué)習(xí)新課標(biāo)的知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。
在教務(wù)和校務(wù)工作中，我牢固樹立服務(wù)意識(shí)，盡全力做好自己的工作。自從擔(dān)任學(xué)校校務(wù)辦主任以來，我精心撰寫學(xué)校工作計(jì)劃，認(rèn)真及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作。雖然剛剛接手工作，但是我凡事都力求做到認(rèn)真細(xì)致。一年來，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在老師們的幫助配合下，我既完成了每周按時(shí)制訂好周工作計(jì)劃等日常校務(wù)，也順利完成了鎮(zhèn)對(duì)我校考核材料的整理、鎮(zhèn)區(qū)兩級(jí)人大代表選舉的選舉工作等任務(wù)。我努力學(xué)校信息員的工作。一年來，本人撰寫的數(shù)十篇信息發(fā)布在教研網(wǎng)、文體局網(wǎng)、xx市教育網(wǎng)、教育在線等各級(jí)網(wǎng)站。學(xué)校的各類信息我都能及時(shí)地進(jìn)行文字審核、圖片處理，并上傳到上級(jí)網(wǎng)站。在今年的文體局信息工作會(huì)議上，我校被評(píng)為先進(jìn)集體一等獎(jiǎng)，我被評(píng)為優(yōu)秀信息員。作為學(xué)校婦委會(huì)委員之一，我能配合婦委會(huì)主任，做好相關(guān)工作。我還協(xié)助婦委會(huì)做好臺(tái)帳整理工作，做好上傳信息到校園的巾幗風(fēng)采的欄目等工作。今年下半年，原婦委會(huì)主任因工作調(diào)離學(xué)校后，我擔(dān)任了校婦委會(huì)主任，我能繼續(xù)做好學(xué)校的女職委的工作，一如既往地開展好女教師體檢、巾幗文明崗等活動(dòng)。
五、自我反思求上進(jìn)
總結(jié)成績(jī)之余，我也積極反思自己的不足。雖然我教育科研有了一定成績(jī)，但是水平需要提升。我要更好地處理校務(wù)工作與班級(jí)教學(xué)兩者之間的關(guān)系，更好地為學(xué)校服務(wù)，為同事服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇12
概括地說就是做了什么工作，采取了什么措施、方法和步驟，取得了什么效果，取得了什么成就，哪些做法取得了成功和有效，比較了有關(guān)情況，澄清了優(yōu)點(diǎn)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在總結(jié)成績(jī)和不足的基礎(chǔ)上，分析總結(jié)今年的工作經(jīng)驗(yàn)，用簡(jiǎn)明的語言總結(jié)自己的各個(gè)方面。不要用不切實(shí)際的口號(hào)，也不要對(duì)計(jì)劃的實(shí)施有明確的時(shí)間要求。也就是說，按照"意圖-實(shí)踐-效果-經(jīng)驗(yàn)"的順序，首先寫主要工作，即已經(jīng)做了什么工作和取得了什么成就，然后寫主要的實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)。把總結(jié)分成幾個(gè)部分，然后依次寫出來。
在總結(jié)工作中，要肯定一些成績(jī)，但也要反映一些不足之處，提出今后糾正或創(chuàng)新的.基本思路，把個(gè)人工作擴(kuò)展到部門和公司，以體現(xiàn)自我工作的價(jià)值。總結(jié)的目的是為了指導(dǎo)今后的工作。因此，通過反思，找出問題，提出解決辦法和改進(jìn)。整理過去，以便更好地向前邁進(jìn)。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，今后的工作設(shè)想和努力方向是針對(duì)工作的實(shí)際問題提出改進(jìn)措施，或者說明今后的工作計(jì)劃，或者說明工作的發(fā)展趨勢(shì)，展望工作的前景，提出新的目標(biāo)，最后可以總結(jié)全文。
總結(jié)工作，應(yīng)采取實(shí)事求是的態(tài)度，客觀地認(rèn)識(shí)利弊，盡量用簡(jiǎn)明的語言解釋基本情況，避免談?wù)撆c工作無關(guān)的"大談成語"等正式的事情。能用數(shù)據(jù)描述的內(nèi)容盡量用數(shù)據(jù)描述，盡量多用表格、圖表等一些工具來比較分析，這樣一些重點(diǎn)內(nèi)容會(huì)一目了然的表現(xiàn)出來。
要抓住這個(gè)展示你的好機(jī)會(huì)，就必須給出清晰的布局，清晰的總結(jié)。簡(jiǎn)單地說，就是用邏輯和論據(jù)來讓領(lǐng)導(dǎo)者理解和相信。職場(chǎng)上有很多人在寫年度工作總結(jié)時(shí)總是"模仿"別人，甚至"抄襲"，而不形成自己的"獨(dú)立風(fēng)格"。事實(shí)上，完美的工作總結(jié)必須因人而異，并有自己的"影子"。
另外很多時(shí)候都會(huì)清晰地記得自己在工作上作出的一些貢獻(xiàn)，而忽視與自己合作完成此項(xiàng)工作同事的辛勞。在年終總結(jié)時(shí)，不要把所有功勞都往自己身上攬，而一些差錯(cuò)歸因于外。在突出自我的同時(shí)還要說明協(xié)作同事的功勞，也要有共同承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。
切忌把工作正常履職與重大的貢獻(xiàn)劃等號(hào)，只有在正常履職創(chuàng)造價(jià)值之上，還能夠進(jìn)一步創(chuàng)造出額外的、特別重大的貢獻(xiàn)，才稱得上是個(gè)人的功勞。把盡職盡勉的價(jià)值，看作是個(gè)人的特別貢獻(xiàn)，其實(shí)這是一種錯(cuò)覺，與同事、同行對(duì)比有過人之處才算得上有重大貢獻(xiàn)。
平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)在語言表達(dá)上學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)，積累一些最新的詞句，并合理運(yùn)用到工作總結(jié)中，要展現(xiàn)出高站位（揭示工作思路和措施都與上級(jí)要求相契合）、低姿態(tài)（緊密結(jié)合單位實(shí)際），避免老生常談。工作總結(jié)還應(yīng)多次檢查，避免病句和錯(cuò)別字。
這就是我分享的關(guān)于年終總結(jié)幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，覺得對(duì)你有幫助可以參考，如果有不同觀點(diǎn)歡迎評(píng)論留言，感謝您的閱讀。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇13
這一年來，我社區(qū)禁毒工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重視與正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)禁毒部門的有力指導(dǎo)下，用心貫徹落實(shí)禁毒工作會(huì)議精神，用心履行禁毒職能，強(qiáng)化禁毒各項(xiàng)工作措施，全力推進(jìn)禁毒各項(xiàng)工作，在禁毒宣傳、建立幫教等各個(gè)方面都取得了較好的成效。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把禁毒工作列入重要議事日程。
目標(biāo)明確，職責(zé)到人，社區(qū)調(diào)整了禁毒領(lǐng)導(dǎo)小組，主任負(fù)總責(zé)，駐村干部包片區(qū)，村信息員反饋狀況，采取有效措施，鞏固戒毒成果，緊密結(jié)合建立“不讓毒品進(jìn)我家”。
二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，禁毒工作家喻戶曉。
1、定期召開了各村禁毒協(xié)管員會(huì)議，布置工作要求。
2、在主要部位張貼了禁毒掛圖，以示警告廣大居民遠(yuǎn)離毒品。
3、禁毒宣傳進(jìn)工業(yè)園區(qū)，讓外來務(wù)工人員深刻認(rèn)識(shí)毒品的危害性;宣傳進(jìn)校園，六月份六中六小各班紛紛舉行了多種形式的禁毒活動(dòng)，全校師生參與，受教育面廣。
三、經(jīng)常排查摸底，掌握吸毒、販毒新的滋生狀況。
1、摸清本地外出打工人員底子，了解他們是否有吸毒、販毒行為。
2、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口、暫住人口的管理，有效防止了吸毒、販毒現(xiàn)象在我辦事處滋生蔓延
四、認(rèn)真做好尿檢幫教工作，禁吸戒毒，不斷提高禁毒工作整體水平。
我辦事處高度重視禁種鏟毒工作，充分認(rèn)識(shí)非法種植毒品原植物的嚴(yán)重危害性，嚴(yán)格按照“播種季節(jié)抓禁種，開花季節(jié)抓鏟除，發(fā)現(xiàn)種植重處理”的要求，嚴(yán)格履行職責(zé)，我社區(qū)于4月份多次上山地毯式排查，未發(fā)現(xiàn)非法種植毒品原植物。為了做好今年的禁種鏟毒工作，鞏固社區(qū)毒品原植物零種植、零產(chǎn)量的目標(biāo)，11月份，社區(qū)全體工作人員和村干部，多次入村莊，到田頭，進(jìn)山岙，開展全面禁毒踏查活動(dòng)，堅(jiān)持不讓毒品原植物種子落地。經(jīng)過一番認(rèn)真細(xì)密的踏查后，沒發(fā)現(xiàn)毒品原植物種子現(xiàn)象。
禁毒工作任重而道遠(yuǎn)，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，以最大的決心，最有力的措施，扎實(shí)開展工作，牢牢把握禁毒斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)決遏制毒品的來源，毒品的社會(huì)危害和新吸毒人員的滋生，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇14
自20__年工作以來，在全體官兵的熱心幫助下，我盡快地融入了單位的工作和生活中。我能始終牢記自己的職責(zé)，格盡職守、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職，現(xiàn)我就工作以后的情況總結(jié)如下：
一、主要工作及取得的成績(jī)
工作以來，按照站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，及對(duì)總隊(duì)、支隊(duì)下發(fā)的多個(gè)傳真的學(xué)習(xí)，積極參加到站上的"部隊(duì)正規(guī)化管理"建設(shè)、"剎酗酒、樹形象、守紀(jì)律"專項(xiàng)整頓教育、活動(dòng)建設(shè)中去，參加了總隊(duì)組織的年終考核活動(dòng)，在部隊(duì)安全教育整頓活動(dòng)、忠誠(chéng)教育活動(dòng)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，自我剖析，深入排查自身問題，不斷提高自身能力和整體素質(zhì)，牢固樹立了熱愛本職工作、盡職盡責(zé)的思想。
二、主要做法及和體會(huì)
(一)思想政治方面。作為一名剛剛參加工作的黨員干部，我時(shí)刻提醒自己要擺正自己的位置，全面完成兩個(gè)轉(zhuǎn)變，把思想認(rèn)識(shí)擺在第一位，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家當(dāng)前的重要會(huì)議精神，時(shí)刻同黨保持思想一致，不斷向黨組織看齊。
(二)工作方面
1.恪盡職守，努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。自七月份工作以來，我始終用一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;從點(diǎn)滴入手，認(rèn)真向好的戰(zhàn)友學(xué)習(xí)，全身心地投入到工作崗位中去;擺正位置，端正態(tài)度，在自己工作崗位兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作;積極配合站里的各項(xiàng)工作，努力完善自我，多次參加文化系統(tǒng)組織的培訓(xùn)活動(dòng)，為提高自身業(yè)務(wù)水平積極努力，踏實(shí)學(xué)習(xí)。
2.不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的修養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能快速融入影視調(diào)配工作。意識(shí)調(diào)配工作任務(wù)繁瑣，需要工作細(xì)致、耐心，通過學(xué)習(xí)影視調(diào)配干事職責(zé)，自己工作效率有了明顯提高，工作能力有了明顯轉(zhuǎn)變。
3.嚴(yán)格遵守部隊(duì)管理制度，努力提高軍人素質(zhì)。作為一名年輕干部，自從參軍入伍之后，經(jīng)過強(qiáng)化訓(xùn)練，軍人意識(shí)和養(yǎng)成有所提高，但是還存在一些不足，有些細(xì)節(jié)方面把握不夠好。來到單位以后，在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和戰(zhàn)友的熱情幫助下，我改正了自己的缺點(diǎn)和不足;同時(shí)也作了深刻反省，嚴(yán)格要求自己，改正不良習(xí)氣，遵守部隊(duì)條令條例，從根本上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，精神振奮，刻苦學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，為部隊(duì)文化事業(yè)發(fā)展作奉獻(xiàn)。
(三)生活方面。團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友，共同營(yíng)造和諧工作環(huán)境。來到單位后，我很快便融入到這個(gè)集體中，戰(zhàn)友們對(duì)我也特別關(guān)心，不論是工作上，還是生活上經(jīng)常關(guān)心我提醒我，幫助我適應(yīng)新的工作環(huán)境，我們共同工作共同娛樂，讓我感受到大家庭的溫暖，同時(shí)也激發(fā)了我的工作積極性。
三、存在的問題和不足
(一)思想不夠緊張，對(duì)自身的要求不夠高，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)工作上業(yè)務(wù)還有不太熟悉的地方，需要進(jìn)一提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)生活作風(fēng)方面，對(duì)自身要求標(biāo)準(zhǔn)不夠高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
(四)黨員模范帶頭作用不明顯，沒有突出表現(xiàn)。
四、下一步的打算
(一)提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格遵守部隊(duì)的條令條例和規(guī)章制度，用優(yōu)秀警官的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
(二)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)加強(qiáng)和戰(zhàn)友之間的溝通，增進(jìn)戰(zhàn)友感情。
(四)嚴(yán)格要求自己，凡事要起先鋒帶頭作用。
以上是我_年的個(gè)人工作總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，做一名合格的檢查員。希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友能及時(shí)指出我的缺點(diǎn)和不足，讓我能夠不斷改進(jìn)自己，使自己能更好地為本站建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇15
一、勤于學(xué)習(xí)，融合貫通，進(jìn)步本身素質(zhì)
知識(shí)是無邊的海洋，而咱們?nèi)说漠吷軐W(xué)到的知知趣以于這片大陸來說，是那么微小。因此，我們要盡可能多天時(shí)用時(shí)光來學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才干使人提高。平時(shí)我重視政治實(shí)踐學(xué)習(xí)，與黨的路線政策堅(jiān)持一致，持續(xù)全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己為人師表的義務(wù)感，注重學(xué)習(xí)教導(dǎo)教養(yǎng)理論、迷信禮貌知識(shí)，更新觀點(diǎn)、擴(kuò)展自己的常識(shí)面。自九三年以來先后加入大專、本科自學(xué)考試，現(xiàn)已本科畢業(yè)。依據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)發(fā)展的狀態(tài)和外界局勢(shì)的發(fā)展，也為了使自己在專業(yè)知識(shí)方面理解更多一些，站得更高一些，兩年前我給本人定了一個(gè)目的――參加了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱的培訓(xùn)和測(cè)驗(yàn)，20__年12月我順利地拿到了會(huì)計(jì)師的證書。“學(xué)無盡頭”，在學(xué)習(xí)上我會(huì)更加盡力。
二、強(qiáng)化單位財(cái)務(wù)管理，以服務(wù)為導(dǎo)向，多辦實(shí)事
我夏溪核心小學(xué)各校的財(cái)務(wù)，履行事業(yè)單位估算外資金收支兩條線治理。在履行進(jìn)程中，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)軌制，搞好會(huì)計(jì)核算，督促收入進(jìn)度，嚴(yán)厲把持支出，在全部老師的配合下，確保了單位收支的及時(shí)到位跟資金的有效應(yīng)用。
在學(xué)校工作中，教學(xué)是主導(dǎo)的，財(cái)務(wù)是附屬的，但財(cái)務(wù)決不是消極從屬于教學(xué)，它反過來又是保障和增進(jìn)教學(xué)的主要前提，我們會(huì)計(jì)室能親密配合教誨處、總務(wù)處，從教學(xué)實(shí)際動(dòng)身，踴躍地為教學(xué)服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)開銷，只要有利于教學(xué)的，就千方百計(jì)地支持。在資金上保證教學(xué)需要，并不象征著“有求必應(yīng)”，要多少給多少，而是把保證教學(xué)須要和施展資金后果聯(lián)合起來，做到少花錢，多辦事，辦好事。
踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，實(shí)真實(shí)未審在為教師多辦實(shí)事。作為財(cái)務(wù)職員其本職工作就是為寬大教師做好工資、福利等方面的后勤服務(wù)工作。工資統(tǒng)發(fā)校訂工資、增資、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、校務(wù)公然、等工作，耐煩過細(xì)地做好工作。這些繁瑣、龐雜的工作光靠我一個(gè)人是不可能實(shí)現(xiàn)的，它之所以可能完成靠的就是大家的支持和輔助。我在搞好本職工作的同時(shí)，還幫忙其余部分做好后勤服務(wù)工作。前階段進(jìn)行的20__年度學(xué)校財(cái)務(wù)考察的工作，我校獲得了可喜的成就，這與我們?nèi)w教師的獨(dú)特努力是分不開的。感激大家對(duì)財(cái)務(wù)工作的支撐，并盼望大家能判若兩人地支持財(cái)務(wù)工作。我信任只有我們團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，按規(guī)則辦事，20__年的財(cái)務(wù)考核我們會(huì)站得更高。
不足之處
對(duì)自己工作總結(jié)的目標(biāo)就是找出不足之處，以便在今后的工作中加以改善，使工作做得更好。
一、在年級(jí)組、會(huì)計(jì)室管理中，有時(shí)不留神自己的工作方法，立場(chǎng)不好，在此我對(duì)我們年級(jí)組以及會(huì)計(jì)室的老師表現(xiàn)負(fù)疚。
二、在年級(jí)組管理中我沒能很好地深刻課堂，未能完成好聽課義務(wù)。
在今后的工作中，我將改良工作方式，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，仍是那句話“腳踏實(shí)地做好本職工作，實(shí)切實(shí)在為先生多辦實(shí)事。”
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇16
在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇17
20__年，我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，為完成工作目標(biāo)做出了自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、我能及時(shí)審閱工程勘察設(shè)計(jì)文件，針對(duì)工程特點(diǎn)，編制監(jiān)督方案。并按要求進(jìn)行監(jiān)督交底，對(duì)監(jiān)督的程序、內(nèi)容、重點(diǎn)、方式、頻率、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及其提前通知要求、材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)項(xiàng)目、對(duì)分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。
二、在日常監(jiān)督管理工作中，我能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對(duì)各方責(zé)任主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改，并按程序要求對(duì)違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。以國(guó)家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督檢查。
電力工程質(zhì)量監(jiān)督總站三、能按照住建局近年來出臺(tái)的文件加強(qiáng)對(duì)工程實(shí)體的質(zhì)量監(jiān)督。近年來，住建局出臺(tái)了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問題，我均能按照相關(guān)文件的要求對(duì)在建工程進(jìn)行實(shí)體監(jiān)督，對(duì)違反文件要求的行為責(zé)令整改，并按程序要求對(duì)違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。
四、能按時(shí)完成對(duì)工程的竣工驗(yàn)收的質(zhì)量控制資料審查，并對(duì)資料存在的問題進(jìn)行一次性告知，簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書。
五、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格、監(jiān)督文書及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔。
20__年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助與支持下，學(xué)到了不少的新知識(shí)，使自己的視野得到了顯著擴(kuò)大，自身素質(zhì)得以不斷的提高。
由于我疏忽學(xué)習(xí)，工作中時(shí)有遇事考慮不周的地方;同時(shí)由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對(duì)此，我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫助和理解，我一定會(huì)克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，做一個(gè)稱職的監(jiān)督員。
在20__年，我將一如既往地按照站里的要求做好自己本職工作。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇18
今年，客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)注。在經(jīng)理的倡導(dǎo)下，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員的日常工作。回顧這一年的工作，客服部取得了一些成果，也有一些不足。以下是客服部一年來的工作總結(jié)：
一、認(rèn)真貫徹公司規(guī)章制度
客服部在初步完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，不斷學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)法規(guī)和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的支持和贊揚(yáng)。
二、深入了解園區(qū)整體工程基本情況
客服部自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)
每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)xx戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
四、推陳出新，不斷提升自身素養(yǎng)
業(yè)主的滿意就是服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
今后我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)管理案例解析。進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇19
作為分管學(xué)校德育工作副書記，我和政教處的同志這學(xué)期主要抓學(xué)生德育教育、校園文化建設(shè)、體訓(xùn)隊(duì)、法制教育和校園安全等工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一年來，我為了更好的干好本職工作，堅(jiān)持積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，鉆研業(yè)務(wù)，要求教師做到的，我先做到，要求師生學(xué)習(xí)的，我先學(xué)習(xí)，時(shí)刻身體力行，率先垂范，處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在行政工作中，既“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，又“講原則、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”。教書育人的事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作有沖勁、有干勁，作風(fēng)果斷，做事公道，為人謙虛。能找準(zhǔn)自己的位置，處理好與各方面的關(guān)系。
一、德育工作
一是加強(qiáng)政教管理人員的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持每周一開好政教例會(huì)，不斷提高大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高工作能力;二是重點(diǎn)抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)，通過定期組織會(huì)議、相互交流經(jīng)驗(yàn)，觀看培訓(xùn)光盤、學(xué)習(xí)專家經(jīng)驗(yàn)，發(fā)放學(xué)習(xí)提高材料、完善考評(píng)機(jī)制，建立班主任工作日志、定期細(xì)節(jié)反思，以及組織外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式，三是開展豐富多彩的德育活動(dòng)，成功舉辦了學(xué)校第六屆校園文化藝術(shù)節(jié)，提升學(xué)校德育大環(huán)境。本年度我校開展的德育活動(dòng)有：新生入學(xué)規(guī)范和養(yǎng)成教育周、以“正行為、樹形象”和“安全、法制”為主題的行為教育主題班會(huì)，在師生中開展了感恩活動(dòng)。四是把家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)作為學(xué)校內(nèi)涵和外延建設(shè)的重點(diǎn)和亮點(diǎn)來抓，并適當(dāng)利用家長(zhǎng)會(huì)、致家長(zhǎng)的一封信、電話交流、走千家訪萬戶等方式，營(yíng)造德育合力，打造家庭、學(xué)校、社會(huì)三位一體學(xué)生健康成長(zhǎng)平臺(tái)。在溫盤三村分別召開了家長(zhǎng)會(huì)，增強(qiáng)了學(xué)校家庭教育的合力，同時(shí)也得到了家長(zhǎng)對(duì)我們工作的肯定和理解。
二、安全工作
校園安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重，我校牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于搶險(xiǎn)，責(zé)任重于泰山”的思想，做到居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。在師生的安全教育方面，我們堅(jiān)持做到“三講”，即例會(huì)講、班會(huì)講、離校講。安全管理方面做到“三個(gè)落實(shí)”：嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格落實(shí)校園安全周排查制度，嚴(yán)格落實(shí)安全事故上報(bào)制度。為了確保安全工作有章可循，政教處先后制定了《體育課安全預(yù)案》、《學(xué)校安全事件緊急處理預(yù)案》、《學(xué)校安全事件責(zé)任追究制度》和《門口值班制度》等一系列規(guī)章制度，確保安全。為學(xué)校工作的正常進(jìn)行提供了有力保證。
三、體育藝術(shù)工作
認(rèn)真貫徹、落實(shí)市教育局有關(guān)文件精神，重視學(xué)校的體育藝術(shù)工作，強(qiáng)調(diào)從大處著眼，小處著手，既重視專業(yè)課教師和特長(zhǎng)生思想素質(zhì)建設(shè)，也重視各項(xiàng)競(jìng)技活動(dòng)的開展，關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，組織、協(xié)調(diào)、督促學(xué)校體育藝術(shù)工作循序漸進(jìn)地開展。本學(xué)期，我校在區(qū)中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得團(tuán)體總分第五名、在第六屆藝術(shù)節(jié)上共收到美術(shù)作品84件，個(gè)人才藝展示32起，十佳歌手參賽32人次。
四、做好一把手的助手
作為副書記，我努力做好校長(zhǎng)，書記的助手，做到互相尊重，互相配合，服從組織安排，顧大局，識(shí)大體，有較強(qiáng)的民主意識(shí)，做事敢負(fù)責(zé)任，不互相推諉，不是自己分管的工作，只要領(lǐng)導(dǎo)指示，都能樂意接受，并認(rèn)真做好。工作中不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利，不計(jì)得失。
回顧一年來的工作，自己覺得無愧于自己的職位，無愧于人民教師和共產(chǎn)黨員的稱號(hào)。當(dāng)然，由于自己的能力有限，工作中也有不少不盡人意的地方，如，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作缺乏耐心，有待于今后進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、改進(jìn)和提高。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇20
又是一年換屆時(shí)，我們一年的學(xué)生會(huì)生活亦告一段落。為了校學(xué)生會(huì)外聯(lián)協(xié)會(huì)能更好的前進(jìn)，我們有必要總結(jié)好的做法與經(jīng)驗(yàn)，讓新一屆外聯(lián)成員吸取并避免我們?cè)械慕逃?xùn)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求外聯(lián)部能做的更強(qiáng)、更好！
一、外聯(lián)部主辦及參與的活動(dòng)及活動(dòng)小結(jié)
1、20xx年x月下旬，納新工作。采取面試筆試結(jié)合的手段，不僅考察參加面試成員的語言表現(xiàn)能力，而且著重在創(chuàng)新意識(shí)，策劃活動(dòng)及待事認(rèn)真程度考察。初試面試，復(fù)試筆試。選拔一批新鮮的血液，為外聯(lián)部注入了新的活力。
2、xx年x月上旬，為我們?cè)合祷@球隊(duì)拉贊助。我們采用分組的方法，由三個(gè)會(huì)長(zhǎng)分別帶自己的組員進(jìn)行拉贊助。實(shí)地的演練了下如何進(jìn)行拉贊助，讓干事更加了解工作的內(nèi)容。贊助成果是為籃球隊(duì)提供功能型飲料20瓶，和云南白藥一盒。
總結(jié)：新的干事剛加入外聯(lián)協(xié)會(huì)對(duì)如何拉贊助還很陌生，這次的活動(dòng)很好的鍛煉了大一的新干事。不足之處是拉的物資不太多，其他小組幾乎沒有收獲。
3、xx年x月，我們排練節(jié)目參加文體部的才藝展示大賽，我們通過自己的寫劇本、自己排練，中間充滿了歡聲和笑語，充實(shí)了我們的課外活動(dòng)。 總結(jié)：排練節(jié)目，我們首先要找場(chǎng)地及大家各自的空余時(shí)間，這要很好的合理安排。所以一般情況下多會(huì)選擇晚自習(xí)時(shí)間，對(duì)于誰去排練我們是采取三個(gè)會(huì)長(zhǎng)輪班制。
4、xx年x月，我們還為文體部的才藝展示大賽提供獎(jiǎng)品。
總結(jié)：對(duì)于商家要長(zhǎng)期保持聯(lián)系，當(dāng)我們舉辦活動(dòng)時(shí)可以尋求以前合作過的商家合作。
4、xx年x月下旬，負(fù)責(zé)宣傳勤儉節(jié)約，拉橫幅在生活區(qū)主干道讓同學(xué)們簽名。
總結(jié)：橫幅由我們外聯(lián)找商家合作而得的，節(jié)省了我們?cè)合档拈_支，活動(dòng)當(dāng)天拍攝的圖片過于狹小構(gòu)圖不是很好，下次活動(dòng)拍照時(shí)要多加注意。
5、xx年x月，我們開始籌備我們外聯(lián)的特色活動(dòng)“跳蚤市場(chǎng)”，主要工作是a、首先向主席團(tuán)申請(qǐng)，在由主席團(tuán)向老師傳達(dá)。b、獲老師批轉(zhuǎn)后我們要向后勤總公司申請(qǐng)活動(dòng)場(chǎng)地（生活區(qū)主干道）和所需活動(dòng)工具（用于擺攤位的桌椅和接線板）。d、聯(lián)系學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐看他們有什么東西要買掉，也可以聯(lián)系一些商家來出售他們的東西。C、以比賽的形式進(jìn)行出售。 總結(jié)：但活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)候還是出現(xiàn)了一些混論的場(chǎng)面，比如負(fù)責(zé)出售的人員沒到位，遇到當(dāng)天有課等情況。解決這個(gè)問題最好的辦法是最好活動(dòng)選在周末。出售當(dāng)天出現(xiàn)零錢不夠等問題，活動(dòng)進(jìn)行時(shí)要多準(zhǔn)備些零錢。活動(dòng)當(dāng)天要有人負(fù)責(zé)物品監(jiān)管，不要讓物品丟失。
6、xx年x月，負(fù)責(zé)和學(xué)習(xí)部、文體部一同排練廣播操參加校運(yùn)動(dòng)會(huì)。 總結(jié)：排練時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，既不能過于嚴(yán)厲又不能過于放松。
7、xx年x月，為“飾全飾美”解決模特化妝問題，和小獎(jiǎng)品。
總結(jié)：我們接到這個(gè)任務(wù)首先想到的是在校外找尋專業(yè)的化妝師，但由于我們提供的互惠互利不夠吸引人最終沒能請(qǐng)到她們，后來我們又在校內(nèi)廣招彩妝高手，最后的模特妝容效果還是令人滿意的。上妝的物品是我們?cè)谏碳姨幚觅Y所金購(gòu)買。
二、外聯(lián)部建設(shè)方面的工作經(jīng)驗(yàn)
外聯(lián)部作為校學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門，同時(shí)又是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的集體，怎么發(fā)揮這個(gè)團(tuán)體的最大的戰(zhàn)斗力，一直是我考慮比較多的問題。我想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，用手中的權(quán)利去約束成員，遠(yuǎn)不及用感情和人品去打動(dòng)對(duì)方來的有效。但用私人間的關(guān)系過于密切又可能影響工作。我采用的是用感情和人品去打動(dòng)對(duì)方的同時(shí)用一個(gè)確定的規(guī)章制度約束，在具體的工作中，我是這樣做的：
1、獎(jiǎng)罰分明。在平時(shí)的會(huì)議過程中，點(diǎn)名表?yè)P(yáng)在之前工作過程中各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的成員。同時(shí)不針對(duì)人的批評(píng)一些錯(cuò)誤的做法。對(duì)待表現(xiàn)特別怠慢的成員，給予點(diǎn)名批評(píng)。情節(jié)特別嚴(yán)重的怠慢工作者，根據(jù)學(xué)生會(huì)相關(guān)條例給予開除。
2、在安排工作中因人而異。幾乎每個(gè)進(jìn)入校學(xué)生會(huì)的成員都是本著鍛煉自己的目的，而每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合個(gè)人的自身素質(zhì)安排不同的工作，讓每個(gè)成員感受到自己在外聯(lián)部中都能起到自己的作用，讓每個(gè)人都能感覺到，在校會(huì)開展的大部分活動(dòng)他都能奉獻(xiàn)出自己的力量。這樣每個(gè)人慢慢的都會(huì)對(duì)這個(gè)組織產(chǎn)生一定的感情。
3、我個(gè)人方面，平時(shí)兩個(gè)狀態(tài)，生活中盡量把自己當(dāng)成大家的朋友，和部?jī)?nèi)的其他成員相比我只不過是比他們大一歲兩歲，工作的經(jīng)驗(yàn)比他們多一點(diǎn)，不把自己當(dāng)部長(zhǎng)看；另一個(gè)方面工作中表現(xiàn)工作的狀態(tài)，也只有這時(shí)候表現(xiàn)的自己像個(gè)部長(zhǎng)，表情嚴(yán)肅，不能有一點(diǎn)馬虎。
根據(jù)事實(shí)的反映情況看，效果還是比較理想的。部?jī)?nèi)成員關(guān)系融洽，而且一年來明顯能感覺到新成員的成長(zhǎng)，我相信，他們將會(huì)把外聯(lián)部工作做的更好。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇21
忙碌的X年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自X年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，X年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇22
####年，從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：
一，服從管理，慮心學(xué)習(xí)
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二，尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
三，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四，明確目標(biāo)，正確把握
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象
（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確
（三）陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇23
進(jìn)入本單位掃描部門工作已數(shù)月有余，在此我對(duì)本崗位工作做個(gè)人總結(jié)。在工作中，我的收獲主要有以下幾點(diǎn)，同時(shí)對(duì)數(shù)字化掃描工作操作規(guī)范有著自己的深刻理解。
首先要掌握了解檔案數(shù)字化工作的各項(xiàng)流程，從一開始接觸檔案數(shù)字化敲頁(yè)碼開始，掌握對(duì)數(shù)字化工作的要求，再通過打目錄以及現(xiàn)場(chǎng)工作的各個(gè)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)熟悉，并且通過對(duì)檔案數(shù)據(jù)的質(zhì)量檢查和校對(duì)工作逐步掌握了解檔案在數(shù)字化過程中容易出現(xiàn)的問題，使對(duì)數(shù)字化工作質(zhì)量的把握有更好的針對(duì)性。其實(shí)數(shù)字化工作的標(biāo)準(zhǔn)要求很簡(jiǎn)單，但在實(shí)際操作過程中，遇到的情況還是比較多樣化，如果關(guān)于這些問題處理不好，那么非常容易使自己的工作中處于被動(dòng)狀態(tài)，那么要解決這些問題辦法，就必須要求在嚴(yán)格把握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)實(shí)際遇到的問題及時(shí)給予解決問題的方案，并且努力加強(qiáng)從數(shù)字化工作源頭掃描工作的細(xì)節(jié)問題認(rèn)真抓起。
本人覺得作為一名掃描部門數(shù)字化工作人員，必須要掌握好一些數(shù)字化加工中主要技術(shù)規(guī)范和基礎(chǔ)知識(shí)。
1、掃描圖像質(zhì)量和存儲(chǔ)格式要求：
數(shù)字化加工必須通過建立健全有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范將館藏檔案數(shù)字化的質(zhì)量要求落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)。目前，我國(guó)對(duì)紙質(zhì)檔案數(shù)字化作出要求：頁(yè)面為黑白兩色和彩頁(yè)，并且字跡清晰。不帶插圖的檔案，可采用黑白二值模式進(jìn)行掃描;頁(yè)面為黑白兩色，但字跡清晰度差，或帶有插圖的檔案，以及頁(yè)面為多色文字的檔案可采用灰度模式掃描;頁(yè)面中有紅頭、印章或插有黑白照片、彩色照片、彩色插圖的檔案，可視需要采用彩色模式掃描。一般黑白和彩色文檔的分辨率不能都低于100dpi，有漢字識(shí)別需要的檔案分辨率要在200dpi以上。圖像保存遵循“易于識(shí)別，減少丟失”的原則，目前推薦采用的是TIF和JPEG格式，并且提供網(wǎng)絡(luò)查詢的掃描圖像或其它格式。TIF格式是一種非破壞性的存儲(chǔ)格式，能夠被廣大圖像處理軟件普遍支持，也能夠被現(xiàn)在國(guó)家推廣的CAD軟件直接識(shí)別，但它體積大，占用空間多，而JPEG格式是有損壓縮存儲(chǔ)格式。主要針對(duì)彩色或灰階的圖像進(jìn)行大幅度的壓縮達(dá)到讓其文件小的目的。
2、不同質(zhì)量紙張的掃描要求：
由于檔案形成的年代久遠(yuǎn)，而且各個(gè)時(shí)期、各個(gè)立檔單位對(duì)文件形成的要求不同，因此館藏檔案中檔案紙質(zhì)載體質(zhì)量良莠不齊，有些紙張過脆、過厚、過薄，甚至用草紙等書寫重要文件。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)八十年代的紙張質(zhì)量韌性好，厚薄適中比較適合高速掃描儀掃描，而六七十年代以后很多機(jī)關(guān)的紙質(zhì)加厚，但是韌性差，相對(duì)較脆，反而不適合批量掃描。對(duì)于草紙、信紙等不規(guī)范紙張不適合批量掃描，只能逐張掃描或者平板掃描，否則容易卡紙。如果要完全實(shí)現(xiàn)文檔一體化的需要，還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，所以不同質(zhì)量紙張掃描問題，是我們必須要考慮的問題，同時(shí)也考驗(yàn)了我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求我們?cè)趥鹘y(tǒng)管理與現(xiàn)代化管理接軌中從源頭上規(guī)范我們的文稿用紙，要求采用既利于檔案永久保管又利于數(shù)字化掃描的紙張。
3、數(shù)字化加工要逐件掃描，必須規(guī)范命名：
在館藏檔案數(shù)字化在原文掃描中既要批量加工提高速度，又要重視質(zhì)量保證順利掛接到檔案管理軟件。因此原文掃描要逐件進(jìn)行，以件為單位批量掃描，切不可為了提高掃描速度以卷為單位進(jìn)行大批量處理。數(shù)字化后的影像命名直接關(guān)系到今后的原文的掛接、查詢和開發(fā)利用，一定要準(zhǔn)確、清晰。紙質(zhì)檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)中的每一份文件，都要有一個(gè)與之相對(duì)應(yīng)的唯一檔號(hào)，以該檔號(hào)為這份文件掃描后的圖像文件命名。多頁(yè)文件可采用該檔號(hào)建立相應(yīng)文件夾，按頁(yè)碼順序?qū)D像命名。
4、最后，質(zhì)量檢驗(yàn)：
在質(zhì)檢工作中嚴(yán)格按照工作程序，對(duì)問題多的批次還要加大抽檢率，該打回的一定打回，只有達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的檔案數(shù)據(jù)才進(jìn)行移交接收。在這項(xiàng)工作中，我覺得必須要有高度的責(zé)任心，才能做到對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)檔案負(fù)責(zé)。本人覺得檔案質(zhì)量掃描合格是底線，絕對(duì)不能打破。同時(shí)不斷地自我提醒，使我的工作責(zé)任心得到加強(qiáng)，這也是在做人做事上的收獲。
回顧總結(jié)一年的工作，我覺得自己還存在很大差距，工作上要更加積極、責(zé)任心要進(jìn)一步加強(qiáng)、還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力、時(shí)刻的提醒自己要做到手勤、腿勤，主動(dòng)參與處里的各項(xiàng)工作，為掃描部門的各項(xiàng)工作建言獻(xiàn)策，并且能更好地適應(yīng)各項(xiàng)工作，為公司明年的工作和本部門的工作效益有更好的創(chuàng)收。
以上是本人今年的個(gè)人工作總結(jié)，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批閱。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇24
回首20__年，可以說是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
自下半年調(diào)客服部以來，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這幾個(gè)月來，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情肯干、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
20__年度已平穩(wěn)度過，在日常對(duì)客戶服務(wù)的工作中，我部人員對(duì)客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報(bào)修時(shí)我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢問客戶對(duì)處理過程的滿意程度，為管理處提供有價(jià)值的客戶意見和信息，我部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績(jī)。面對(duì)過去的一年，總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、20__年度部門主要工作完成情況
1、客戶服務(wù)方面
①小區(qū)收樓、入住、收費(fèi)情況
由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶有所增加，因此20__年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶;實(shí)際交房121戶(其中包括車位18戶，儲(chǔ)藏間1戶、店面1戶);截止到12月31日止，小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶，累計(jì)交房為1258戶，交房面積156774.65㎡，交房率為89%;截止到12月31日止，小區(qū)入住客戶累計(jì)779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：95257.58㎡，入住率為62%;
本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約460份。對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門詢問、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。
截止到20__年12月31日止，全年應(yīng)收管理費(fèi)1061102元(其中已裝修入住672888元、正在裝修50382元、未裝修入住76452元、未售出租47928元、裝修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元)，實(shí)收金額為972862元(其中續(xù)交物業(yè)費(fèi)790749元，業(yè)主交房一次性收取物業(yè)費(fèi)129502元，店面物業(yè)費(fèi)52611元);其中全年累計(jì)優(yōu)惠76098.6元(未入住按50%收取，在物業(yè)費(fèi)到期后兩個(gè)月內(nèi)一次性交一年可送兩個(gè)月);截止到20__年12月31日止，累計(jì)欠物業(yè)費(fèi)248609元(其中已裝修入住的欠費(fèi)66779元，未入住欠費(fèi)181830元)。
收費(fèi)率情況：①已入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)724戶，已收費(fèi)戶數(shù)673戶，收費(fèi)率為93%;②正在裝修應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)88戶，已收費(fèi)戶數(shù)56戶，收費(fèi)率為64%;③未入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)407戶，已收費(fèi)戶數(shù)185戶，收費(fèi)率為45.5%;④店面應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)94戶，已收費(fèi)戶數(shù)34戶，收費(fèi)率為36%;
有償便民服務(wù)收費(fèi)共計(jì)21252元(其中家政19742元，水電維修360元，中介疏通1150元)，支出8767元(為員工服務(wù)加班工資);
②日常工作及完成情況
本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問題共計(jì)856件;已完成846件處理率98%，并反饋客戶;處理客戶投訴共計(jì)57件，全部完成，處理率100%。
本年度，共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作;社區(qū)文化類在重陽(yáng)節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費(fèi)體檢活動(dòng)。
除此之外，還為客戶辦理了車位續(xù)租、裝修、網(wǎng)絡(luò)接入、門禁卡、廣告等日常服務(wù)工作。具體數(shù)據(jù)如下：
截止到12月31日止，辦理客戶裝修共計(jì)147戶;
累計(jì)辦理移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入共計(jì)221戶;
車位出租辦理共計(jì)18個(gè)：其中C區(qū)12個(gè)、B區(qū)6個(gè);
為客戶辦理門禁卡276個(gè);
收取廣告費(fèi)全年累記為15220元;
③、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，截止到20__年12月31日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶調(diào)查走訪153戶，走訪反應(yīng)出的問題統(tǒng)計(jì)：服務(wù)態(tài)度3起，后勤保障23起，安全及車輛秩序16起，保潔綠化17起;截止到20__年12月31日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查)，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區(qū)域滿意度為92%，AC區(qū)滿意度為90%，B區(qū)滿意度為76%，DC區(qū)滿意度為86%;
2、后勤保障方面(原工程部)
①20__年度共完成1651項(xiàng)零維修工作;其中水電的有897件，已處理883件，處理率為98%;土建的有513件(包括上報(bào)工程和自行維修、玻璃門窗等)，已處理463件處理率90.2%，智能化的有147件，已處理133件，處理率90.4%;電梯94件，全部處理，處理率為100%;
②因小區(qū)路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞，為此改造小區(qū)路燈燈頭、草坪燈共100盞;其中路燈60盞，草坪燈40盞;
③原多層單元內(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機(jī)用其為電動(dòng)車充電，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊;
④每月抄寫計(jì)算電表，配合收費(fèi)員做好每月電費(fèi)計(jì)費(fèi)的收取工作;
⑤嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng);使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運(yùn)行良好狀態(tài);更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條;
3、保潔、綠化方面
保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：
一年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、水池、車庫(kù)等各6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除17套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇，清撈污水進(jìn)2次。對(duì)各保潔工作區(qū)域進(jìn)行了規(guī)范的劃分，以個(gè)人清掃10個(gè)樓道為標(biāo)準(zhǔn)，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開展工作;
②小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，今年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè);以便于綠化員可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作，確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
③根據(jù)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，下半年綠化殺蟲使用3米長(zhǎng)桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的農(nóng)藥噴灑;改用了塑料條繩打草刀頭，以后將不再請(qǐng)大量人力拔草，夏天對(duì)苗木的澆灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋澆水，為公司節(jié)約一定的人員及資源成本;創(chuàng)造出更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系;
二、工作中存在的不足：
1、工作人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高;
2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)，各部門的銜接不是很到位;
3、客服員走訪業(yè)主時(shí)，經(jīng)常吃閉門羹，那足以證明我們的服務(wù)工作還沒有做到位;
4、工程人員技術(shù)水平還比較欠缺，專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;
5、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽;
6、二次供水、配電房等自保的各類公共設(shè)施設(shè)備無保養(yǎng)、無記錄;
7、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。
8、考核制度還不健全，執(zhí)行不力。
9、管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
10、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。
11、我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細(xì)致、完善，對(duì)檔案進(jìn)行分管備存容易造成混亂。
三、20__年度的初步工作計(jì)劃及總體工作目標(biāo)
隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì);具體工作如下：
1、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé);把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄;
2、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場(chǎng)辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報(bào)修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn);兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家;
3、客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修將采用專人接聽電話，處理各類報(bào)修及時(shí)率達(dá)到98%，返修率不高于5%;一對(duì)一的上門或電話方式進(jìn)行回訪，詢問客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況;
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。
5、落實(shí)月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫(kù)房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫(kù)房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確;
6、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長(zhǎng)到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到“總結(jié)”兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”，在過去的一年，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)化的管家式客戶服務(wù);作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，以更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí)，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)客服部新的篇章。
謝謝大家!
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇25
一、引言
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我們?cè)谶^去的一年中取得了很多的成就。我們團(tuán)隊(duì)致力于提高信息技術(shù)的效率和安全性，以滿足客戶的需求。以下是我們團(tuán)隊(duì)在過去一年中的工作總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
完成了多個(gè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。
進(jìn)行了信息安全培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
優(yōu)化了現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，提高了運(yùn)行效率。
參與了多個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)支持和維護(hù)工作。
進(jìn)行了新技術(shù)的研究和應(yīng)用，提升了團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。
三、重點(diǎn)成果
成功開發(fā)了多個(gè)信息系統(tǒng)，得到了客戶的好評(píng)。
通過信息安全培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，降低了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
優(yōu)化了多個(gè)信息系統(tǒng)，提高了運(yùn)行效率，減少了故障率。
在多個(gè)項(xiàng)目中提供了及時(shí)的技術(shù)支持和維護(hù)，保證了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
研究并應(yīng)用了新技術(shù)，提升了團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平，為未來的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、遇到的問題和解決方案
問題：在進(jìn)行信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)，遇到了技術(shù)難題。解決方案：通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和研究，尋找到了合適的解決方案。
問題：信息安全風(fēng)險(xiǎn)較高。解決方案：通過信息安全培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)了信息安全管理。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇26
在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們公司在20xx年的工作中達(dá)到了各項(xiàng)指標(biāo)。現(xiàn)在，我們對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)。
一、醫(yī)藥形勢(shì)：
目前藥價(jià)不斷下降，利潤(rùn)空間越來越小，客戶難以操作。
在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生。我們公司已經(jīng)深刻反思，經(jīng)常參加各種醫(yī)藥會(huì)議，學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識(shí)，提高自己的報(bào)價(jià)水平，以確保順利完成投標(biāo)。
在電話招商方面，我們需要加強(qiáng)談判技巧。只要我們用心觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的。我們要爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利。畢竟，在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式。公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以我們也要提高自己，在客戶心中留下好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體情況：
隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)。
由于以上情況，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產(chǎn)品做全國(guó)總代理，及銷售各種常用藥品。
三、工作計(jì)劃
我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國(guó)總代理，不斷開拓新的銷售市場(chǎng)。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品，也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域。
在新的一年里，我公司本著“求實(shí)、求真、做大、做強(qiáng)”的理念，確立公司新的發(fā)展目標(biāo)，采用現(xiàn)代營(yíng)銷方式，強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向，力推終端操作，與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，與新老客戶不斷接洽，互惠互利，實(shí)現(xiàn)雙贏。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇27
在公司經(jīng)歷了這一年，仿佛又回到了最初進(jìn)入社會(huì)的那時(shí)候。今年不管任何一個(gè)企業(yè)，不管任何一名員工，其實(shí)挑戰(zhàn)都是很大的，對(duì)于我個(gè)人來說，今年對(duì)于我的挑戰(zhàn)真的很大，這是我第一次經(jīng)歷這么大的波動(dòng)，但是好在我能夠承擔(dān)下來，在后來的工作中，我也堅(jiān)強(qiáng)的應(yīng)對(duì)了每一個(gè)難關(guān)，讓自己也有了一些全所未有的成長(zhǎng)。我想，這就是壓力帶來的成長(zhǎng)吧。
我在公司做前臺(tái)已經(jīng)三年了，行政工作也主要是我負(fù)責(zé)的一部分，其實(shí)整體來說，這一年雖然辛苦了一些，但是也沒有出現(xiàn)過怎樣的差錯(cuò)，總體來說其實(shí)還是不錯(cuò)的。在思想上，我進(jìn)一步的確定的方針，根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行了一系列的調(diào)整，保證自己有一個(gè)良好的思維和心態(tài)。
在這樣一段艱難且充滿挑戰(zhàn)的歲月里，我能夠依舊保持一份沉穩(wěn)和決心，這是我認(rèn)為自己最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。前臺(tái)工作繁雜且瑣碎，其實(shí)想要做好，是需要很多耐心和勇氣的。有時(shí)候我總問自己，這些細(xì)節(jié)為什么不能處理好呢?其實(shí)只要稍微細(xì)致、努力一點(diǎn)，我就有可能把這樣的問題給避免掉，這是我應(yīng)該去把握好的一個(gè)方向。
時(shí)間是不等人的，它就像是不會(huì)回頭的列車，如若錯(cuò)過了，丟失了，那么將再也無法遇到，再也無法挽回。今年一年過得非常快，原來到了這個(gè)年紀(jì)，日子果真就快的不像話了。以前聽人家說，二十出頭的年紀(jì)是最快的，也是我們最應(yīng)該珍惜的一段青春。我想我不應(yīng)該再浪費(fèi)時(shí)間在一些沒必要的事情上了，我或許要好好為自己打算一番，在這份工作上為自己制定一個(gè)計(jì)劃，也在未來的日子里，為自己逐漸找到更好的一個(gè)方向，這是我當(dāng)下最為重要的一個(gè)部分。
今年，已經(jīng)到了年終了。不知不覺當(dāng)中這一年又結(jié)束了。有了一些小成績(jī)，也有一些不足的地方。優(yōu)秀的地方繼續(xù)保持，不足的地方加以改善，這是維持前進(jìn)的主要?jiǎng)恿ΑＮ以谧鍪路矫娼^大部分都是OK的。但是自己的耐心還是要加強(qiáng)一些，暴躁的脾氣也要改一改了。當(dāng)我改變了這些之后，我相信我將成為一個(gè)更好的自己，我也將成為一名更加優(yōu)秀的企業(yè)員工。下一年，我會(huì)繼續(xù)拼盡自己的全力，往自己更加向往的方向發(fā)展下去。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇28
__年金安區(qū)地方志辦公室按照區(qū)政府統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開工作。現(xiàn)將一年工作報(bào)告如下：
一、認(rèn)真開展《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的講話、指示和信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)文件精神，深入領(lǐng)會(huì)《條例》的主要內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。辦公室信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員積極參加各級(jí)舉辦的《條例》培訓(xùn)，并及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)編制信息指南和目錄的同志進(jìn)行培訓(xùn)，講解《條例》的內(nèi)容和意義、編制公開指南和目錄的有關(guān)要求和軟件使用方法等。
2、加強(qiáng)《條例》宣傳。重視《條例》的宣傳工作，利用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等形式加強(qiáng)宣傳，使大家認(rèn)識(shí)政府信息公開的重大意義。
二、建立相關(guān)工作機(jī)制
金安區(qū)地方志辦公室結(jié)合工作實(shí)際，依據(jù)《條例》及區(qū)政務(wù)公開辦的有關(guān)要求，建立相關(guān)的工作機(jī)制。制定了《金安區(qū)地方志辦公室上網(wǎng)信息審批制度》等涉及政務(wù)信息發(fā)布協(xié)調(diào)、保密審查和依申請(qǐng)公開等多項(xiàng)制度。明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程，確保政務(wù)信息及時(shí)主動(dòng)公開，信息公開申請(qǐng)及時(shí)辦理反饋。
三、完善政府信息發(fā)布渠道
開通了辦公室政務(wù)信息公開網(wǎng)設(shè)有“政務(wù)信息公開指南”、“政務(wù)信息公開目錄”等欄目，其中“政務(wù)信息公開目錄”包括“機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)”、“人事信息”、“規(guī)范性文件”等子欄目。初步形成目錄規(guī)范、編碼統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、覆蓋面廣、易于監(jiān)測(cè)的政府信息公開網(wǎng)站體系。并在本單位的門戶網(wǎng)站的顯著位置，設(shè)置了與政府信息公開網(wǎng)的連接。
四、努力推進(jìn)信息公開
及時(shí)公開相關(guān)信息，明確信息公開時(shí)限。截止__年12月31日，辦公室公開主體共發(fā)布信息4條，其中本級(jí)文件1條，其他類信息3條。目前，信息從生成到上網(wǎng)公開平均需要7個(gè)工作日，最長(zhǎng)需要10個(gè)工作日。
在此期間，金安區(qū)地方志辦公室沒有收到涉及政務(wù)信息公開工作的舉報(bào)等。
在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，金安區(qū)地方志辦公室政務(wù)公開工作還存在著一些問題：一是工作人員是兼職的，造成部分信息公開不及時(shí);二是對(duì)政務(wù)公開的宣傳力度不夠;三是由于單位的特殊性，造成部分人員對(duì)辦公室政務(wù)公開工作產(chǎn)生可有可無的想法。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇29
這一年的時(shí)間里，我對(duì)于授課我一直都很排斥，甚至?xí)依碛赏泼摚蝗坏囊淮巫児首屛野l(fā)現(xiàn)給幼兒講課其實(shí)就是師生之間一種聯(lián)絡(luò)感情的方式，也沒有什么難的。我努力的去模仿一個(gè)老師的授課方式，但是我無論怎么樣，都會(huì)很失敗，因?yàn)樵谑谡n時(shí)小孩總是會(huì)不聽我的招呼，每次都要小蔣幫忙。不過現(xiàn)在好了，對(duì)于小孩，我學(xué)會(huì)用語言去刺激他，用語言去褒獎(jiǎng)他。給小孩授課，讓我不斷地在教育教學(xué)上積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自己的授課水平。經(jīng)過總結(jié)，我認(rèn)為作為一名幼兒教師，最重要的是上好每一節(jié)課。現(xiàn)在我正在努力中。
在授課以后，我總會(huì)拿出一定的時(shí)間來反思自己和孩子們?cè)谝黄饡r(shí)發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，把印象深刻的場(chǎng)景寫下來，再問問小蔣我有什么地方需要改進(jìn)的。每次都希望自己有些進(jìn)步，甚至有一丁點(diǎn)的進(jìn)步也是可以的。
為了更好的做好家長(zhǎng)工作，我?guī)椭∈Y一道及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對(duì)個(gè)別幼兒出現(xiàn)特殊情況時(shí)，我能做到立刻打電話向家長(zhǎng)詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對(duì)教師關(guān)心和愛護(hù)幼兒的一些舉措，家長(zhǎng)們也表示認(rèn)可。在平時(shí)，我們十分注重與家長(zhǎng)的聯(lián)系，以早晨和下午家長(zhǎng)接送小孩的空閑時(shí)間談話、電話、等方式與家長(zhǎng)溝通。對(duì)于家長(zhǎng)提出的意見和建議，我們也及時(shí)尋求的解決方法。
為了充實(shí)家長(zhǎng)們的育兒經(jīng)驗(yàn)，每月都及時(shí)更換家教欄中有關(guān)保育的文章，并通過家長(zhǎng)之間互相交流育兒的經(jīng)驗(yàn)。
年終工作總結(jié)范文怎么寫 篇30
5月份以來，在區(qū)新農(nóng)村辦的指導(dǎo)下，我扎扎實(shí)實(shí)地開展駐村工作，深入調(diào)查研究，加強(qiáng)與村干部、村民的溝通，理清工作思路，積極為民辦好事、實(shí)事，現(xiàn)將今年駐xx鄉(xiāng)xx村工作總結(jié)如下：
一、做好政策宣傳工作
深入宣傳黨的群眾路線和強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，廣泛宣傳開展清潔環(huán)境、美化家園、培育新風(fēng)、造福群眾的重要性和緊迫性;宣傳“xx屆四中、五中、六中全會(huì)精神”的重大意義，組織動(dòng)員農(nóng)民群眾發(fā)揮主體作用、積極參與加強(qiáng)生態(tài)文明村建設(shè)，營(yíng)*護(hù)生態(tài)環(huán)境的良好風(fēng)氣。
二、完善清潔鄉(xiāng)村機(jī)制，形成長(zhǎng)效管理
今年除了要做好清潔鄉(xiāng)村工作之外，著力推進(jìn)生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)，建立清潔長(zhǎng)效工作機(jī)制，切實(shí)鞏固“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)所取得的初步成果，并努力向常效管理邁進(jìn)。今年來，xx村通過召開村民代表、黨員會(huì)議，廣泛聽取各方意見，通過多次民主討論和修改，制定《村規(guī)民約》、《門前三包責(zé)任書》、《在外工作和經(jīng)商人員捐款倡議》和《清潔鄉(xiāng)村理事會(huì)》等管理考核機(jī)制，從制度、措施、工作方法等方面加強(qiáng)管理。建立督查機(jī)制，一方面是村民督查，一方面是村里老黨員、老干部的督查，如有群眾反映環(huán)衛(wèi)工作不到位的，調(diào)查核實(shí)后要追求相關(guān)人員責(zé)任，并與工資獎(jiǎng)金掛鉤。定期組織人員開展監(jiān)督活動(dòng)，督促整改，確保“清潔鄉(xiāng)村、美化家園”活動(dòng)取得實(shí)效：一是兩個(gè)村的保潔隊(duì)伍人員充足，工作運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，二是村容村貌得到很大改善，三是保潔費(fèi)按時(shí)繳納。
三.努力工作，認(rèn)真履職。在駐村工作中，我注意擺正自己的位置，工作中充分尊重和依靠村“兩委”成員，出色地完成了清潔鄉(xiāng)村、建設(shè)生態(tài)鄉(xiāng)村等工作。積極參與覃塘區(qū)委區(qū)政府開展“精準(zhǔn)扶貧”工作。深入村屯了解每家每戶的家庭情況，人口狀況，家庭成員收支，耕地面積，人均收入等相關(guān)問題進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，并認(rèn)真登記精準(zhǔn)識(shí)別入戶評(píng)估表，并建立走訪戶檔案材料，為今后扶貧工作做到準(zhǔn)確、公平、公正。
四、關(guān)注民生，為民辦實(shí)事。
1、結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，協(xié)助單位在xx村開展“三幫三扶活動(dòng)”，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)、生活難題，為群眾辦實(shí)事。
2、關(guān)愛村中的弱勢(shì)群體，經(jīng)常深入村屯走訪五保戶、低保戶、殘疾人、困難群眾、孤兒、留守兒童等，努力爭(zhēng)取后盾單位和企業(yè)支持，共慰問5名留守兒童，給他們送去慰問金和書包、文具等，價(jià)值約0.45萬元。
3、跟蹤落實(shí)好村“一事一議”項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取上級(jí)各類扶持資金，完成和興屯水泥路和鄧西屯三化建設(shè)。
五、做好社會(huì)穩(wěn)定工作。
注重普法教育。經(jīng)常利用進(jìn)村入戶的有利時(shí)機(jī)，開展普法教育，教育和引導(dǎo)村民學(xué)法、知法、懂法、守法，增強(qiáng)法制觀念，依法表達(dá)訴求和維護(hù)自身的合法權(quán)益，教育村民遵守《村規(guī)民約》。同時(shí)，以貼近群眾生產(chǎn)生活的法律法規(guī)為主要內(nèi)容的宣傳教育活動(dòng)，不斷提高廣大農(nóng)民群眾的法制觀念和法律意識(shí)。同時(shí)積極協(xié)助村“兩委”對(duì)轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛定期進(jìn)行摸底排查，對(duì)所排查出的矛盾糾紛，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，解決不了的認(rèn)真做好群眾的疏導(dǎo)、說服思想工作，并引導(dǎo)群眾通過合法的渠道反映訴求，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，沒有發(fā)生。
六、存在的問題
由于本人所在的部門工作人員少，工作量大，致使有時(shí)駐村時(shí)間相對(duì)少。
七、20xx年工作思路
1、深入村屯開展宣傳黨的xx屆五中全會(huì)精神，切實(shí)把黨的xx屆五中全會(huì)精神貫徹落實(shí)到農(nóng)村。
2、協(xié)助村委干部做好今冬明春農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作，特別是冬季蘑菇種植的宣傳發(fā)動(dòng)工作，增加農(nóng)民收入。
3、結(jié)合村情，努力為群眾辦實(shí)事。
4、引導(dǎo)村民自覺參與“三清潔”活動(dòng)。
4、協(xié)助村委干部做好本村的社會(huì)穩(wěn)定工作。