電信個(gè)人年終總結(jié)范文（精選3篇）
電信個(gè)人年終總結(jié)范文 篇1
20xx年電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營發(fā)展工作
今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計(jì)劃達(dá)4、67%的狀況下，確定了以收入為核心、以存量持續(xù)和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來，透過全體員工的共同努力，取得了務(wù)必的成績。
(一)以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展20xx年，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了務(wù)必的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559、76萬元，完成年計(jì)劃667萬元的83、92%，同比增長5、05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7、07萬元，完成年計(jì)劃8萬元的88、41%，同比增長-78、83%;總收入完成566、83萬元，完成年計(jì)劃675萬元的83、97%，同比增長0、10%，(超進(jìn)度0、67%。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。
(二)經(jīng)營工作開展?fàn)顩r1月初召開電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動(dòng)取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶，11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。執(zhí)行狀況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
(三)品牌推廣狀況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務(wù)開展。7、三項(xiàng)服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行狀況：1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79、15%。2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。
(四)欠費(fèi)管理方面1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費(fèi)。5、上門催收。6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。7、人工雙停。執(zhí)行狀況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費(fèi)率為3、73%。
二、運(yùn)維方面工作
1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。
2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。
3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。
4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。
5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬元)。
6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。
7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。
9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。
三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作
(一)開展?fàn)顩r1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。2、制定實(shí)施方案。3、3月13日召開全體員工大會(huì)動(dòng)員4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。6、動(dòng)用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。9、每一天早上編號點(diǎn)名早會(huì)。10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。11、安全生產(chǎn)常抓不懈。12、黨建、工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。
(二)成效1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營銷潛力增強(qiáng)。2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3、73%。6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng)。8、重新被命名為“縣級禮貌單位”。
四、績效考核工作
1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并透過員工大會(huì)討論透過。
2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。
3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。執(zhí)行狀況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。
五、員工管理方面
1、理念：和諧企業(yè)，快樂工作。
2、崗位微調(diào)(2月底)，優(yōu)化。
3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動(dòng)，“四心行動(dòng)”，電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動(dòng)(座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試、合理化推薦等)。
5、員工食堂工作(午后做飯難問題)。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8：15班會(huì)點(diǎn)名，每周四晚周會(huì)。執(zhí)行狀況：員工情緒順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
六、各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r
1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。
2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。
3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
7、每月經(jīng)營分析一次。
8、每一天早會(huì)一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動(dòng)營銷潛力差。
2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。
3、渠道建設(shè)太少。
4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。
5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。
6、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。
八、困難方面
1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。
2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。
3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。
4、維護(hù)成本費(fèi)用困難。
5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。
電信個(gè)人年終總結(jié)范文 篇2
座落于繁華地段的中國電信營業(yè)廳是電信公司對外營業(yè)的最大標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳，至200x年取得省級青年禮貌號的光榮稱號以來，200x年度我們在繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”具體要求的同時(shí)，力求提高科技含量，創(chuàng)新含量，信用含量和文化含量，在實(shí)現(xiàn)業(yè)績突出，群眾滿意，人才輩出，示范表率四個(gè)方面取得了務(wù)必的效果。營業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇爭先的年輕群眾，群眾里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶帶給來自電信的星級服務(wù)
營業(yè)廳現(xiàn)擁有營業(yè)員2，其中團(tuán)員2，黨員，均具有高中以上文化程度，平均年齡24歲，是電信分公司市區(qū)一家重要的對外營業(yè)窗口，重任的背后意味著我們務(wù)必勤奮創(chuàng)新，務(wù)必開拓進(jìn)取，務(wù)必誠信求實(shí)，更務(wù)必勇于實(shí)踐，為了無愧于驕人的榮譽(yù)，更為了適應(yīng)日趨激烈的電信行業(yè)競爭，我們必將義無反顧地踏上新的征程。一流管理有創(chuàng)新200x年十月份原五一營業(yè)廳遷至營業(yè)廳，在新的環(huán)境中，東街營業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、用心性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會(huì)，落實(shí)實(shí)際需要改善的資料，用心配合青年禮貌建設(shè)的需要，給于建立經(jīng)費(fèi)的大力支持。制定建立計(jì)劃，在建立計(jì)劃的指導(dǎo)下，我廳深入開展活動(dòng)，做到有推進(jìn)計(jì)劃，有年度總結(jié)。在工作過程中我們實(shí)行明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，賞罰分明，對于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表揚(yáng)并加入月末考核，加強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，青年團(tuán)員則主動(dòng)向黨組織靠攏。
我廳根據(jù)首問職責(zé)制，iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的要求，從服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員管理、服務(wù)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)用語、客戶投訴處理八個(gè)方應(yīng)對營業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范，對用戶投訴依iso要求更新了回復(fù)期限，對用戶的推薦我們做到及時(shí)反饋，遇到問題及時(shí)整改，使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化、量化、科學(xué)化和人性化。
在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆⻊?wù)提出了“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)口號。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤，堅(jiān)持營業(yè)廳天天自查、月月評佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實(shí)際狀況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評比中進(jìn)行綜合考評，實(shí)行公開評分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。最后月月按評分結(jié)果進(jìn)行考核排隊(duì)，幫扶結(jié)對，優(yōu)勝劣汰，對于未達(dá)標(biāo)者，進(jìn)行下崗學(xué)習(xí)，直至達(dá)標(biāo)。
在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎(chǔ)上，制作了一個(gè)vcd專題片，一本畫冊，不僅僅僅如此，在電信的網(wǎng)站上，我們專門設(shè)置了青年禮貌號網(wǎng)頁，詳細(xì)地介紹了營業(yè)廳的具體狀況，在網(wǎng)頁中，我廳人員各展所長，踴躍投稿，設(shè)置了具有電信特色的青年禮貌號的專用網(wǎng)頁。
嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，自覺理解黨團(tuán)組織的監(jiān)督，以用心飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于用戶。一系列的管理舉措充分調(diào)動(dòng)了營業(yè)員的
用心性，使他們不再被動(dòng)地理解管理，而是主動(dòng)地以極大的熱情投入到工作中去，爭當(dāng)先進(jìn)，趕超明星。
一流服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
積累各方面經(jīng)驗(yàn)，在新形式的要求下，作為青年禮貌號的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動(dòng)，參加以服務(wù)社會(huì)為宗旨的“號戶結(jié)對”，“青年禮貌號服務(wù)卡助萬家”等活動(dòng);開展青年禮貌號進(jìn)社區(qū)服務(wù)，參加市組委會(huì)組織的“春
風(fēng)行動(dòng)”及“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，關(guān)心幫扶社會(huì)弱勢群體，深入特困戶開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，結(jié)對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款。這一系列的活動(dòng)將我們“青年禮貌號”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會(huì)。
在開展青年禮貌號服務(wù)卡?助萬家活動(dòng)中，我們做到主動(dòng)上門服務(wù)，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變得更加完美”，200x年有情的電信人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災(zāi)而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能帶給幫忙，定期為他們添衣送暖，讓社會(huì)大眾一齊關(guān)心這對孤兒，為他們送去電信人的愛心，，讓他們的人生道路充滿陽光。
今年10月，我們廳的營業(yè)人員進(jìn)行了重組，注入了一批新鮮健康的血液.在此時(shí)我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個(gè)新的起點(diǎn).始終以用戶的熱點(diǎn)，難點(diǎn)出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急.在"特色服務(wù)"的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新.在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟.
所有電信人發(fā)揚(yáng)主人翁職責(zé)感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)的整改同時(shí)，讓用戶放心消費(fèi)，滿意而歸.
為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ip公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境;為緩解用戶排隊(duì)等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務(wù)宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個(gè)簡單愉快的環(huán)境;在值班經(jīng)理臺(tái)我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡;在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)帶給的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國電信，情系四海”貫徹其中，與來到營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。
在青年禮貌號服務(wù)卡制作的過程中，我們將承諾的具體資料注于服務(wù)卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優(yōu)”，遵循青年禮貌號的公約資料，我們以“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的口號設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，主動(dòng)發(fā)放服務(wù)卡，用心兌現(xiàn)承諾的同時(shí)，努力做到零投訴。為有效推進(jìn)青年禮貌號文化建設(shè)，我們定期出活動(dòng)專刊及簡報(bào)，活動(dòng)宣傳欄，并訂閱有中國青年報(bào)，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強(qiáng)我們文化閱讀水平，弘揚(yáng)青年禮貌號，巾幗禮貌示范崗文化。
我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)，每一個(gè)用戶他到前臺(tái)來辦理業(yè)務(wù)他都會(huì)對服務(wù)有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。服務(wù)有它的多面性，而我們員工都會(huì)有自己個(gè)性化的服務(wù)，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑應(yīng)對”…不管如何實(shí)現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。
一流人才添光彩
營業(yè)廳是作為一個(gè)面向社會(huì)的服務(wù)窗口，作為前臺(tái)工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度.在提出"在業(yè)務(wù)上一絲不茍，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭當(dāng)崗位能手"的口號中，我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn).深入開展學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng)，并且我們對于平時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)及測試。公司還安排員工進(jìn)行青年禮貌號專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在以青年禮貌號應(yīng)知應(yīng)會(huì)的手冊做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù)。
經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展“號手聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才，班長王恒婧被評為"先進(jìn)個(gè)人"、“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號，在她的帶領(lǐng)下我們用心參加市，公司所組織的各項(xiàng)競賽活動(dòng)，業(yè)務(wù)骨干黃萍、王峰也先后參評"三八紅旗手"等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績.陳香魁獲得公司"假如我是用戶"征文比賽中的一等獎(jiǎng)，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮……在黨，團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用的同時(shí)我們努力向黨靠齊，堅(jiān)持做好推薦優(yōu)秀青年入黨的準(zhǔn)備。
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進(jìn)步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新.在走訪了各個(gè)禮貌窗口，我們找距離，尋差距，在經(jīng)過長期的堅(jiān)持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng).營業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù)，并且不辱使命，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等…….優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時(shí)，我們衷心地期望"青年禮貌號"能夠處處開放光彩.
一流業(yè)績創(chuàng)新高
200x年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時(shí)我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。“天道酬勤”這是每一個(gè)電信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，營業(yè)廳正是以這種精神為動(dòng)力，取得了200x年度先進(jìn)班組的稱號，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查，我們營業(yè)廳日收入額到達(dá)1，用戶滿意度達(dá)9以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸，創(chuàng)造屬于電信的輝煌。在日常的日子里，營業(yè)廳用心參加市團(tuán)委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動(dòng)，突出活動(dòng)主題，透過活動(dòng)加強(qiáng)建立意識(shí)。營業(yè)廳的社會(huì)影響進(jìn)一步擴(kuò)大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來到電信營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對我們的有著一流的評價(jià)。俗話說“女性能頂半邊天”而在營業(yè)廳這個(gè)由二十二個(gè)女性同胞組成的群眾，能夠說撐起了營業(yè)廳的整片天空。
營業(yè)廳這支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的群眾，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以建立明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力!
電信個(gè)人年終總結(jié)范文 篇3
近來有同學(xué)在校園內(nèi)外手機(jī)、錢包被偷，經(jīng)常接到兼職中介索要身份證號碼等電話的情況等等，所以為了增強(qiáng)同學(xué)們的防盜、防騙、防扒意識(shí)，提高自我防護(hù)能力，進(jìn)一步推進(jìn)建設(shè)“和諧平安校園”，為了提高同學(xué)們的防范意識(shí)，我班特召開“防盜、防騙、防扒”主題班會(huì)。
一、主持人以“安全在我心，安全在我行”的號召引入班會(huì)
1、結(jié)合近期發(fā)生的校園安全案例展開講話
2、結(jié)合所見所聞對校園中的真實(shí)安全事故作出分析。問題涉及火災(zāi)、盜竊、詐騙等人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了宿舍電器使用安全如何逃避火災(zāi)等人身安全，手機(jī)、現(xiàn)金及銀行卡等財(cái)物安全。
二、班委輪流發(fā)言總結(jié)“防盜、防騙、防扒”心得
1、通過學(xué)生宿舍防盜、防騙、防扒等方面的'教育，切實(shí)提高學(xué)生的安全防范意識(shí)和遭遇突發(fā)安全事故時(shí)的逃生自救能力。學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和學(xué)生宿舍管理的有關(guān)規(guī)定。
2、進(jìn)一步提高防范安全意識(shí)。貴重物品要妥善保管、隨身攜帶；離開宿舍和睡覺時(shí)間要及時(shí)鎖好門窗，短暫離開宿舍時(shí)也要及時(shí)鎖門；不要將鑰匙借給他人，不要在宿舍內(nèi)留宿他人；遇到陌生人進(jìn)入自己宿舍或相鄰宿舍時(shí)要仔細(xì)詢問，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，要及時(shí)報(bào)告值班室或撥打校內(nèi)報(bào)警電話。
3、各宿舍舍長要召開宿舍安全教育會(huì)議，提高同學(xué)們安全防范意識(shí)。同時(shí)，要求學(xué)生把班主任或身邊好友的電話告訴家長，一旦有盜竊和行騙等此類情況發(fā)生，家長要通過自己掌握的電話來求證，不可輕易相信他人，以免蒙受損失。
在日常生活中多注意一些，處處小心，安全第一，在自己的物品的保護(hù)上多留點(diǎn)神，減少個(gè)人損失。讓我們做日常生活的有心人，健健康康的生活每一天。